ทำซ้ำการทำงานและค้นหาจอกศักดิ์สิทธิ์

เราในฐานะนักแปลอิสระ ใช้เวลาส่วนหนึ่งไปกับความกังวลว่างานต่อไปของเราจะมาจากไหน เราอาจกังวลเกี่ยวกับลูกค้าในอนาคตมากกว่าบางทีเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของเรา เป็นบาปที่ฉันแน่ใจว่าพวกเราส่วนใหญ่มีความผิด

ทำไมเราถึงใฝ่ฝันที่จะหาลูกค้าใหม่ ในเมื่อมีหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ในการทำงานระยะยาวกับลูกค้าปัจจุบันของเรา

ที่มาของภาพ: ทำงานซ้ำฟรีแลนซ์ผ่าน Shutterstock

เราจะรับรองความสุขของลูกค้าได้อย่างไร

ทุกครั้งที่ฉันซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ฉันรู้สึกเจ็บเล็กน้อยในกระเป๋าขวาที่กระเป๋าเงินของฉันอาศัยอยู่ ทำไมฉันยังคงซื้อสินค้าของพวกเขา พวกเขาล่าสุด iMac ของฉันคือเครื่องมือหลักของฉัน และมันยังคงทำงานได้ดีอยู่ ระบบปฏิบัติการของพวกเขานั้นแข็งแกร่งและใช้งานง่าย และแน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็ดูดี แม้ว่า Apple จะมีราคาแพงกว่าคู่แข่ง แต่ฉันรู้สึกคุ้มค่าเงิน และนั่นคือทองคำ!

นำไปใช้กับสิ่งที่เราทำ... อัตราของคุณอาจสูง แต่ถ้าลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาคุ้มค่าเงิน โอกาสนั้นก็คือ คุณจะเห็นพวกเขาอีกครั้ง เราต้องปลูกฝังความเชื่อให้กับลูกค้าว่าพวกเขากำลังลงทุนในอนาคตของบริษัท ไม่ใช่แค่การใช้จ่ายเงิน เราทุกคนชอบที่จะรู้สึกว่าเราได้ลงทุนอย่างชาญฉลาด

ดังนั้นสิ่งที่ถือว่าคุ้มค่าเงิน?

สำหรับผู้เริ่มต้น เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ... นี่คือตัวอย่างง่ายๆ ลูกค้าของคุณจ่ายเงิน 2100 ยูโรสำหรับเว็บไซต์ใหม่ของพวกเขา พวกเขามีคาราวานระยะสั้นให้บนชายฝั่งตะวันตกของเวลส์ ปล่อยหนึ่งสัปดาห์ ราคา 600 ยูโร ลูกค้าขายห้ารายการในสัปดาห์แรก เขาลงทุนไปแล้วและได้เริ่มทำกำไร

คุณคิดว่าลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่าหรือไม่? ฉันจะพูดอย่างนั้น

โอกาสที่พวกเขาจะกลับมาหาคุณสำหรับโครงการในอนาคต คุณสามารถติดต่อเขาด้วยความมั่นใจ หากคุณมีข้อเสนอแนะใดๆ เพื่อช่วยเหลือธุรกิจของเขาเพิ่มเติม

สมมติว่าไซต์ไม่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม สมมติว่าไม่ใช่ความผิดของคุณเอง บางครั้งผลลัพธ์ของโครงการก็อยู่ในมือคุณ อย่างไรก็ตาม คุณได้ก้าวข้ามหน้าที่การงานตลอดทั้งโครงการแล้ว คุณให้คำแนะนำในทุกสิ่งตั้งแต่แบบแผนชุดสี ไปจนถึงวิธีการรวมบริการของพวกเขาเข้ากับโซเชียลมีเดีย

คุณฉายภาพมืออาชีพที่ใส่ใจงานและลูกค้าของเขา และเต็มใจที่จะก้าวต่อไปอีกเล็กน้อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โอกาสในการทำงานซ้ำอาจต่ำกว่ากรณีแรก แต่คุณจะมาถูกทาง

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งไปไกล

ฉันมีลูกค้าที่อยู่กับฉันมาตั้งแต่ต้น เขาเป็นลูกค้ารายแรกของฉัน และเขายังคงส่งงานในแบบของฉันเป็นประจำ เขายังซื้อของขวัญให้เราเมื่อลูกสาวของเราเกิด! ฉันมักจะใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อรองรับคำของานในนาทีสุดท้ายที่เขาทำ เนื่องจากต้องแน่ใจว่าเขาพอใจกับบริการที่ฉันให้ไว้เป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเวลาผ่านไป ความสัมพันธ์ในการทำงานแบบมืออาชีพสามารถพัฒนาได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้จริง และอาการปวดหัวตามปกติบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นโครงการใหม่

คุณอาจทราบจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้ว่า Bill เกลียดแบบอักษร serif ขนาดใหญ่ และเขายินดีจ่ายเพียง X จำนวนเท่าสำหรับการถ่ายภาพสต็อก ตอนนี้คุณกำลังประหยัดเวลา คุณกำลังทำรายได้เพิ่มขึ้นต่อชั่วโมง และคุณยังคงทำให้ลูกค้ามีความสุขต่อไป

โปรดจำไว้ว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นเพียงเรื่องนั้น เราต้องพยายามอย่า ก้าวข้ามเส้น และเป็นคู่ที่ดีที่สุดของพวกเขา ฉันรู้ว่าจะสาบานเป็นครั้งคราวและค่อนข้างชอบคำสี่ตัวอักษรสั้น ๆ แต่ฉันจะพยายามเก็บสิ่งเหล่านี้ไว้สำหรับเพื่อนของฉัน

แม้ว่าลูกค้าของคุณจะสาบานเหมือนเป็นนักเทียบท่า แต่ให้ระมัดระวังในการเข้าหาเพื่อน จำไว้ว่าคุณต้องการให้สิ่งนี้เป็นความสัมพันธ์ระยะยาว สิ่งที่พูดในวันนี้ด้วยจิตวิญญาณแห่งมิตรภาพอาจยากกว่ามากที่จะเอาคืนในวันพรุ่งนี้ ภายใต้หน้ากากของนักออกแบบที่คิดค่าบริการระดับพรีเมียม

การตลาดที่ใช้เวลาน้อยลงใช้เวลาทำงานมากขึ้น

ประโยชน์เพิ่มเติมอีกประการของการทำงานซ้ำคือเวลาที่น้อยลงในการทำการตลาดให้ตัวเองกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หลังจากทำโปรเจ็กต์เสร็จแล้ว คุณจะพบว่าตัวเองไม่มีลูกค้ารออยู่ในปีก

ความเสี่ยงนี้สามารถลดลงได้โดยการให้ลูกค้าส่งคืนหนังสือของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าเราจะพอใจได้ ห่างไกลจากมัน การตลาดเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ไม่ว่าเราจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม วิธีที่เรารับโทรศัพท์ อีเมลของเรา หรือเพียงแค่การจับมือกัน

เราไม่เคยหยุดทำการตลาดด้วยตัวเอง แต่ความจริงก็คือ บางครั้งเรายุ่งกับการทำงานจนลืมมองหางานอย่างกระตือรือร้น การมีฐานลูกค้าที่กลับมาซึ่งเราติดต่อได้ในช่วงเวลาที่เงียบสงบถือเป็นสินค้าที่มีค่า ง่ายกว่าที่จะขายบริการให้กับลูกค้าที่ไว้วางใจคุณอยู่แล้วและให้ความสำคัญกับงานของคุณ

ตัวอย่างที่ดีของการตลาดต่อเนื่องคือแอนดรูว์ โปรแกรมเมอร์ของเรา ฉันพบแอนดรูว์ครั้งแรกผ่าน Concept Feedback เมื่อสองสามปีก่อน ฉันได้โพสต์การออกแบบพอร์ตโฟลิโอ และเขาได้เสนอคำแนะนำที่มีค่าบางอย่าง หลังจากนั้นฉันเขียนถึงแอนดรูว์หลายครั้งและเริ่มติดตามเขาทางทวิตเตอร์ เขามีเวลาหนึ่งนาทีเสมอที่จะเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งนั้นและอื่นๆ

ฉันรู้ว่าเขาเป็นนักเขียนโค้ดและนักออกแบบ ดังนั้นขอให้เขาช่วยฉันแก้ปัญหาเกี่ยวกับธีม WordPress เขาแยกแยะออก และที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

ฉันคงจะโชคดีที่ได้พบแอนดรูว์ผ่านช่องทางปกติ แต่ด้วยความเต็มใจที่จะยื่นมือสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและทัศนคติที่ดีของเขา ทำให้ฉันพบสิ่งที่ฉันหวังว่าจะเป็นหุ้นส่วนระยะยาวโดยไม่ต้องดูด้วยซ้ำ นั่นคือการตลาดที่ดีที่สุด และเป็นสิ่งที่เราควรมุ่งหวังที่จะเลียนแบบ

ดีใจที่ได้เป็นคนดี

บางครั้งมันก็ดีที่จะดี เอาเป็นว่า เราทุกคนชอบได้รับการปฏิบัติเหมือนเราเป็นคนพิเศษ เหมือนเราเป็นลูกค้ารายเดียวในร้าน ในโลกอุดมคติมันจะเป็นแบบนี้เสมอ

ในโลกอุดมคติ ลูกค้าจะขอร้องให้คุณออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาจะพอใจกับร่างแรกและพวกเขาจะจ่ายทันที น่าเสียดายที่เราไม่ได้อาศัยอยู่ในโลกนั้น ดังนั้นเราจึงต้องทำงานเพื่อรักษาลูกค้าของเรา เราต้องไปให้ไกลกว่านั้น ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งลูกค้าสามารถใช้จ่ายมากหรือน้อยได้ตามต้องการ จะต้อง "โดดเด่น"

ความโดดเด่นอาจเป็นการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของคุณ การออกแบบที่ยอดเยี่ยมของคุณ แผนการลดราคาสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ หรือเพียงแค่ตัดผมที่ยอดเยี่ยม! ไม่ใช่พายบนท้องฟ้า แต่เป็นเป้าหมายที่มุ่งหมาย หากคุณแสวงหาจอกศักดิ์สิทธิ์ ก็จงเตรียมพร้อมสำหรับมัน ทำทุกอย่างในอำนาจของคุณเพื่อเป็นนักออกแบบที่ดีที่สุดที่คุณสามารถเป็นได้ จัดให้มีระดับการทำงานที่มั่นคงและสม่ำเสมอและเฝ้าดูลูกค้าของคุณกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

ที่มาของภาพ: ไอคอน Flat Modern ผ่าน Shutterstock