ปรับปรุงเกมของคุณ: 8 เคล็ดลับในการลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการแปลง

หลายครั้งที่คุณเดินเข้าไปในร้าน หันหลังกลับ และเดินกลับออกไปทันที อาจเป็นเพราะคุณรู้ว่าร้านค้าไม่ได้ขายสินค้าที่คุณกำลังมองหา หรือบางทีรูปลักษณ์ของร้านอาจไม่ดึงดูดใจคุณ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม คุณมองดูและรีบออกไปอย่างรวดเร็ว

สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นเมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ

ตามจริงแล้ว หากคุณต้องการใช้งานเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาซอฟต์แวร์ นักการตลาด และเจ้าของเว็บไซต์กลุ่มใหญ่มองข้ามปัจจัยสำคัญของอัตราตีกลับ หากผู้ใช้ส่วนใหญ่สละเว็บไซต์ของคุณบนหน้า Landing Page คุณจะไม่มีโอกาสเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าหรือสมาชิก

อัตราตีกลับที่สูงเป็นหนึ่งในตัวทำลาย Conversion ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดและมาจากเว็บไซต์ที่ช้า คำเตือนเนื้อหาผสม HTTPS การนำทางบนมือถือที่แย่ การใช้งานเว็บไซต์ที่ยากลำบาก ฯลฯ การลดลงของจำนวนนี้หมายถึงการเข้าชมที่มีคุณภาพและ การแปลงที่เหมาะสมที่สุด

ให้ฉันแบ่งปันเคล็ดลับ 8 ข้อในการลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณและสร้างเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งสร้างปริมาณการค้นหาอย่างสม่ำเสมอ:

1. ทำให้เนื้อหาของคุณอ่านง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น

ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์คือความสามารถในการอ่านเนื้อหา ซึ่งเป็นตัวกำหนดรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ และเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้ใช้ยึดติดกับเว็บไซต์ของคุณ

หลีกเลี่ยงการแชร์ข้อความจำนวนมากเพราะจะทำให้ผู้อ่านไม่สบายใจ แต่อย่าลงลึกเกินไป อย่าใส่รูปภาพระหว่างทุกประโยคเพราะอาจทำให้โกรธได้ เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมพร้อมการจัดรูปแบบที่ไม่เหมาะสมยังส่งผลให้ออกเร็วขึ้นและอัตราตีกลับสูงขึ้น ดังนั้น แม้ว่าคุณจะมีเนื้อหาที่น่าเหลือเชื่อแต่มีรูปแบบที่ไม่ดี ผู้อ่านก็จะกลัวโพสต์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดรูปแบบของคุณมีความเป็นมิตรและเข้าถึงได้มากที่สุด ใช้หัวข้อย่อยเพื่อให้กระจ่างเกี่ยวกับหัวข้อและหัวข้อย่อยเพื่ออธิบายประเด็นที่น่าสังเกต ทำให้คำหลักเป็นตัวหนาและใช้ภาษาที่เรียบง่ายในโทนการสนทนา วิธีนี้จะช่วยให้ผู้อ่านอ่านและสแกนเนื้อหาของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา คุณอาจทำการทดสอบความสามารถในการอ่าน เช่น การทดสอบความสามารถในการอ่านของ Flesch-Kincaid เพื่อพิจารณาว่างานเขียนของคุณเข้าใจได้ดีเพียงใดสำหรับระดับความเข้าใจที่แตกต่างกัน กล่าวโดยย่อ ยิ่งเนื้อหาอ่านง่ายขึ้น ประสบการณ์ผู้ใช้ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

2. สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

เมื่อคุณดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นความสนใจในเนื้อหาของคุณแล้ว คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณขายทันทีและใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มองเห็นได้ แต่คุณไม่ต้องการที่จะขับไล่พวกเขาออกไปด้วย CTA ที่อ่อนแอของคุณ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ทุกคนคิดอย่างน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้หากไม่ซื้อ

การแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการมีความสำคัญมากเพียงใด การกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการด้วยการวางคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน อย่าทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณท่วมท้นด้วย CTA หลายรายการ ให้คำนึงถึงความตั้งใจของผู้ใช้ก่อนที่จะรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องเพื่อลดอัตราตีกลับที่สูง

3. ปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

นักการตลาดจำนวนมากเข้าใจผิดคิดว่าอัตราตีกลับของตนมาจากเนื้อหาของตน โดยแท้จริงแล้วเป็นเพราะความเร็วของเว็บไซต์ของตน

ผู้ใช้ 47% คาดหวังว่าเว็บไซต์จะโหลดได้ภายใน 2 วินาทีหรือน้อยกว่า และเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์ของคู่แข่งหากใช้เวลาในการโหลดนานกว่านั้น นอกจากนี้ พวกเขามักจะตัดสินใจเกี่ยวกับเว็บไซต์ในไม่กี่วินาทีแรก แต่ถ้าเว็บไซต์ไม่โหลด ส่วนที่เหลือก็ไม่มีปัญหา ยิ่งหน้า Landing Page ของคุณช้าลง อัตราตีกลับของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น Google ยังคำนึงถึงความเร็วของไซต์ของคุณในการพิจารณาจัดอันดับของคุณด้วย ดังนั้น หากไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดนาน อัตราตีกลับของไซต์ของคุณจะเพิ่มขึ้น

การศึกษาที่ดำเนินการโดย Strangeloop ชี้ให้เห็นว่าการหน่วงเวลา 1 วินาทีอาจทำให้คุณเสียการดูหน้าเว็บน้อยลง 11% ยอดขาย 7% และความพึงพอใจของลูกค้าลดลง 16% หน้าที่โหลดช้าเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งของการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ประเด็นสำคัญคือเว็บไซต์ที่ช้าสามารถทำลายธุรกิจของคุณและขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ให้ซื้อจากคุณ ด้วยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Page Speed ​​และ Pingdom คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทุกหน้า Landing Page บนไซต์ของคุณได้ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) เนื่องจากจะแคชสำเนาของสินทรัพย์ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ Edge และส่งมอบด้วยความเร็ว ของสายฟ้าให้กับผู้ใช้

4. ปรับให้เหมาะสมเพื่อความเกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากข้อพิจารณาทางเทคนิคดังกล่าวแล้ว ปัจจัยหนึ่งที่มีส่วนสำคัญที่สุดในการเพิ่มอัตราตีกลับนั้นไม่เกี่ยวข้อง

บางเว็บไซต์ใช้คำหลักอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น ในขณะที่บางเว็บไซต์ใช้คำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างจริงจังซึ่งขัดแย้งกับเนื้อหาของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน หากเนื้อหาที่คุณสร้างไม่เกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาของผู้ใช้ ผู้ใช้จะถูกตีกลับอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องใช้ไฟฟ้า และคุณเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะตีกลับทันทีที่แบรนด์ของคุณดึงดูดสายตา หน้า Landing Page นั้นสร้างขึ้นเป็นพิเศษโดยคำนึงถึงความตั้งใจของผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้บริษัทหลายแห่งที่เพิ่มจำนวนหน้า Landing Page ของตนจาก 10 เป็น 15 จึงมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 55%

ดังนั้น เมื่อคุณวางแผนที่จะรวมคำหลักโดยมีเป้าหมายเพื่อจัดอันดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณสร้างมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับข้อความค้นหานั้น ดำเนินการวิจัยเพื่อกำหนดคำและช่องทางการตลาดที่สร้างการเข้าชมต่ำ สิ่งสำคัญที่สุดคือ คำนึงถึงความตั้งใจของผู้ใช้เมื่อกำหนดเป้าหมายคำหลัก

ในขณะเดียวกัน ให้พยายามค้นหาขั้นตอนของช่องทางที่ผู้ใช้อยู่ และหากผู้ใช้ต้องการซื้อบางอย่างหรือเรียนรู้บางอย่าง การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาประเภทที่ผู้ใช้ต้องการดู ซึ่งจะทำให้ผู้ชมจำนวนมากขึ้นรอเมื่อพวกเขามาถึงไซต์ของคุณ

5. ปรับปรุงการออกแบบภาพ

การศึกษาที่ดำเนินการโดยมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดกับผู้ใช้เว็บ 2,500 คนพบว่าผู้บริโภคโดยเฉลี่ยสังเกตการออกแบบเว็บไซต์มากกว่าเนื้อหา ผู้เข้าร่วมเกือบครึ่ง (46.1%) ตัดสินความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์จาก 'รูปลักษณ์การออกแบบ' ซึ่งรวมถึงเลย์เอาต์ ความน่าดึงดูดใจโดยรวมของการออกแบบภาพ การออกแบบตัวอักษร และโทนสี โดยเฉพาะการออกแบบโลโก้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการออกแบบโลโก้แบบมืออาชีพและการจัดวางที่สวยงาม

6. ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เนื่องจากจำนวนผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บโดยหลักจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นทุกปี ความล้มเหลวในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับมือถือจึงเท่ากับเป็นการชักชวนให้พวกเขาตีกลับและนำธุรกิจของตนไปที่อื่น แม้ว่าจะมีจำนวนเว็บไซต์ที่ t ยังปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือที่น่ากลัว

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับมือถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากลูกค้าประมาณ 95% ของคุณใช้อุปกรณ์นี้ แม้แต่ Google ก็ต้องการจัดอันดับเนื้อหาที่แสดงอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถืออื่นๆ ธุรกิจหลายแห่งที่ก่อนหน้านี้ไม่มีไซต์ที่ตอบสนองได้เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของตนหลังจากที่ Google ปรับอัลกอริทึมและการจัดอันดับและการเข้าชมของไซต์ต่างๆ ลดลง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะมีความพิเศษเพียงใด เนื้อหาก็จะไม่อยู่ในอันดับที่ดีในหน้าผลลัพธ์ของ Google หากเนื้อหานั้นไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณเป็นผู้ใช้ WordPress เรามีข่าวดีมาบอก: มันง่ายมากที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณตอบสนองบน WordPress สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งปลั๊กอิน JetPack หรือปลั๊กอิน WPTouch เปิดใช้งานธีมสำหรับมือถือ เท่านี้ก็เรียบร้อย หากคุณเป็นคนที่ไม่ใช้เทคโนโลยี คุณอาจได้รับผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยเหลือคุณ

7. ระวังตำแหน่งโฆษณา

จากการศึกษาพบว่า 70% ของผู้ใช้พบว่าป๊อปอัปที่ไม่เกี่ยวข้องนั้นน่ารำคาญ แม้ว่าโฆษณาป๊อปอัปจำนวนมากจะขยายรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว แต่ก็ควรหลีกเลี่ยงเพราะผู้คนมักจะตาบอดแบนเนอร์ ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ในการใช้งานเว็บที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยไม่รู้ตัวหรือเพิกเฉย ข้อมูลเหมือนแบนเนอร์ นี่หมายความว่าโฆษณาจะทำให้ไซต์ของคุณรก การยัดเยียดขอบดิจิทัลของเนื้อหาของคุณด้วยข้อเสนอ ตราสัญลักษณ์รางวัล และโฆษณาเป็นการเชิญชวนให้ผู้เยี่ยมชมของคุณตีกลับอย่างปฏิเสธไม่ได้

นอกจากนี้ Google ได้เริ่มลงโทษไซต์ที่มีโฆษณามากเกินไปในครึ่งหน้าบน ดังนั้นจึงไม่แนะนำว่าไม่ควรวางโฆษณาในที่ที่ผู้คนกำลังค้นหาข้อมูล เช่น ช่องค้นหาหรือแถบเมนู ดังนั้น คุณควรให้เวลาผู้เยี่ยมชมของคุณมีเวลาเพียงพอในการซึมซับเนื้อหาของคุณก่อนจะโจมตีพวกเขาด้วยข้อเสนอการสมัครรับจดหมายข่าวและโปรโมชั่นอื่นๆ . ไปง่าย ๆ กับพวกเขา

8. เพิ่มหน้าข้อผิดพลาด 404 แบบกำหนดเอง

มีบางครั้งที่คุณจะถูกทิ้งโดยลิงก์เสียที่คุณไม่มีเวลาแก้ไข และนี่คือที่มาของหน้า 404 ข้อผิดพลาด 404 อาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังมาก ดังนั้นคุณควรทำทุกอย่างเพื่อ ช่วยให้พวกเขานำทางออกไปจากมัน

ตามค่าเริ่มต้น โฮสต์เว็บส่วนใหญ่จะแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป “404: ไม่พบ URL ที่ร้องขอบนเซิร์ฟเวอร์นี้” อย่างไรก็ตาม ด้วยการปรับแต่งหน้า 404 ของคุณอย่างชาญฉลาด คุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมตีกลับจากไซต์ของคุณได้ การเพิ่มอารมณ์ขันเล็กน้อยในหน้าข้อผิดพลาดอาจช่วยได้เช่นกัน