หลักจิตวิทยา 9 ข้อที่นักออกแบบกราฟิกทุกคนควรคุ้นเคย

เมื่อพูดถึงการสร้างความประทับใจให้กับจิตใจมนุษย์ คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานและสิ่งที่ควบคุมความคิดและการรับรู้ที่จิตใจมนุษย์มี ปัจจัยเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการอธิบายพฤติกรรมผู้บริโภคและกระตุ้นการตอบสนองของมนุษย์ต่อสิ่งเร้า

การศึกษาสมองของมนุษย์เป็นงานที่ยากเป็นพิเศษ ซึ่งนักวิทยาศาสตร์ยังไม่ได้ดำเนินการ แต่อย่ากังวล นักจิตวิทยาหลายคนได้ศึกษาหลักการที่จะช่วยให้เราเข้าใจได้ว่าจิตใจของผู้ใช้ของคุณทำงานอย่างไร

ตามหลักการเหล่านี้ คุณสามารถสร้างการออกแบบที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูดที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ในการเริ่มต้นใช้งาน ต่อไปนี้คือรายการหลักการพื้นฐาน 9 ข้อที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงการใช้งาน ความสวยงาม และประสิทธิภาพของการออกแบบ

1. กฎของฮิค

เข็มหมุด

คุณพบว่าตัวเองสับสนขณะเรียกดูเมนูและคิดว่า 'ฉันควรได้อะไรดี? ตัวเลือกนับร้อยเหล่านั้นกำลังจ้องมองมาที่คุณ และคุณต้องการมีทั้งหมด

ในสถานการณ์เช่นนี้ จิตใจของคุณจะคำนวณ 'มูลค่า' ของแต่ละรายการและพยายามหาทางเลือกที่จะเลือก นี่คือสิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่าการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ นี่เป็นกระบวนการที่เข้าใจง่ายซึ่งจิตใจของคุณต้องพิจารณาเพื่อประเมินประโยชน์ของการตัดสินใจแต่ละครั้งก่อนตัดสินใจ

อย่างไรก็ตาม นักจิตวิทยาชื่อ William Edmund Hick และผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาได้เสนอทฤษฎีที่ระบุว่า 'เวลาที่ใช้ในการตัดสินใจจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนและความซับซ้อนของตัวเลือก' ยิ่งคุณมีตัวเลือกให้กับลูกค้ามากเท่าใด พวกเขาจะใช้เวลาในการตัดสินใจนานขึ้นเท่านั้น

ในทำนองเดียวกัน เมื่อคุณสร้างการออกแบบ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียมรายการที่สั้นและกระชับให้ผู้ดู และลดจำนวนตัวเลือกถ้าเป็นไปได้ เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาในการนำทางผ่านตัวเลือกมากมาย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยหมวดหมู่กระดานแล้วแยกย่อยออกเป็นหมวดหมู่ย่อย

2. ทฤษฎีการรับรู้ภาพเกสตัลต์

เข็มหมุด

บ่อยครั้งที่การรับรู้ของเราถูกควบคุมด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลที่จิตใจของเราต้องดำเนินการ เพื่อให้เข้าใจถึงข้อมูลที่ยุ่งเหยิง สมองของมนุษย์รู้จักรูปแบบเพื่อทำให้ความซับซ้อนง่ายขึ้น

หลักการเกสตัลต์แนะนำว่าจิตของเราจับกลุ่มภาพแยกกันหรือกระจัดกระจายโดยจิตใต้สำนึกเพื่อรับรู้ภาพรวม

ทฤษฎีแบ่งออกเป็น 6 หลักการ:

กฎแห่งความคล้ายคลึงกัน: หลักการนี้แสดงให้เห็นว่าเมื่อวางวัตถุที่คล้ายกันไว้ใกล้ ๆ จะถูกมองว่าเกี่ยวข้องกัน

กฎแห่งความต่อเนื่อง: จิตใจของมนุษย์มีแนวโน้มที่จะไปตามเส้นทางที่สร้างขึ้นโดยการจัดตำแหน่งวัตถุของคุณเข้าด้วยกัน นักออกแบบมักจะบรรลุสิ่งนี้ด้วยความช่วยเหลือของเส้นโค้ง

กฎสมมาตร: กฎข้อนี้ชี้ให้เห็นว่าจิตใจของมนุษย์ดึงดูดวัตถุที่มีความสมมาตร มันรับรู้ว่าพวกเขาเป็นที่น่าดึงดูดทางสุนทรียะ

กฎความใกล้เคียง: เมื่อวัตถุถูกจัดเรียงไว้ใกล้ ๆ จะถูกมองว่าเป็นกลุ่ม

กฎของรูปและพื้น: กฎข้อนี้แนะนำว่าจิตใจของเราแยกวัตถุ (รูป) ออกจากบริเวณโดยรอบ (พื้นดิน) และสามารถเปลี่ยนโฟกัสระหว่างวัตถุได้อย่างง่ายดาย ทำให้เรามองเห็นภาพเดียวที่มี 2 มุมมองที่แตกต่างกัน

กฎแห่งการปิด: ตามหลักการนี้ จิตใจของเราสามารถเติมข้อมูลที่ขาดหายไปในวัตถุที่ไม่สมบูรณ์และรับรู้โดยรวมได้

3. จิตวิทยาของสี

เข็มหมุด

จิตใจของเราประมวลผลสีในลักษณะที่ซับซ้อนมาก ดังนั้น จิตวิทยาสีจึงศึกษากระบวนการที่ซับซ้อนนี้ และกำหนดว่าสีส่งผลต่อพฤติกรรมและการรับรู้ของมนุษย์อย่างไร

วิธีที่ดวงตาและสมองของคุณแปลสีที่อยู่ข้างหน้านั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับความรู้สึกและความคิด ซึ่งมักจะนำมาใช้เป็นแก่นของกลไกหรือกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ

80% ของผู้ดูรู้จักแบรนด์ด้วยรูปแบบสีและการไล่ระดับ เมื่อเลือกสีที่เหมาะสมกับการออกแบบแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบของคุณให้สูงสุดเพื่อกระตุ้นอารมณ์หรือความรู้สึกบางอย่างที่คุณต้องการให้ลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

นักจิตวิทยาด้านความรู้ความเข้าใจได้พิสูจน์แล้วว่าภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณดูน่าดึงดูด ผู้คนจะมองว่ามีประโยชน์และน่าเชื่อถือมากกว่า ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า Aesthetic Usability Effect

นี่คือวิธีที่จิตใจมนุษย์รับรู้สีเหล่านี้และวิธีที่องค์กรใช้สีเหล่านี้:

สีน้ำเงิน: ดึงดูดความรู้สึก เช่น ความแข็งแกร่ง ความซื่อสัตย์ ความสงบ ความภักดี และความปลอดภัย องค์กรใช้เพื่อถ่ายทอดความน่าเชื่อถือ

สี แดง สื่อถึงพลัง ความรัก ความกล้าหาญ ความตื่นเต้น และความหลงใหล องค์กรใช้เพื่อถ่ายทอดพลังของผลิตภัณฑ์ของตน

สีเหลือง: สีนี้สัมพันธ์กับตรรกะ การมองโลกในแง่ดี ความมั่นใจ และความสนุกสนาน สีนี้ยากมากที่จะไม่มีใครสังเกตเห็น

สีเขียว: สีเขียว หมายถึง วัตถุอินทรีย์ การเติบโต ธรรมชาติ ความสด ความมั่นคง และแง่บวก บริษัทมักใช้สีนี้เพื่อแนะนำความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและความสด

สีชมพู: สีนี้สื่อถึงความเป็นผู้หญิง ความอ่อนเยาว์ ความอ่อนโยน และการเลี้ยงดูความรู้สึก ใช้เพื่อดึงความอ่อนโยนออกมาด้วยความตื่นเต้นเล็กน้อย

สีม่วง: สีม่วงแสดงถึงจินตนาการ ความคิดสร้างสรรค์ ความคิดถึง และจิตวิญญาณ เป็นส่วนผสมที่ลงตัวของพลังงานที่มีกลิ่นอายของสีแดงและความสงบที่มาจากสีน้ำเงิน

สีดำ: สีนี้ดึงดูดความซับซ้อน ความหรูหรา ความเย้ายวน ความแข็งแกร่ง และอำนาจ แบรนด์ระดับไฮเอนด์มักใช้สีดำเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่หรูหรา

หลากสี: ด้วยชุดหลากสี องค์กรสามารถถ่ายทอดความกล้าหาญ ความไร้ขอบเขต ความหลากหลาย ความขี้เล่น และแง่บวก

4. เอฟเฟกต์ Von Restorff

เข็มหมุด

เอฟเฟกต์ Von Restorff ตั้งชื่อตามจิตแพทย์ชื่อดัง Hedwig von Restorff แสดงให้เห็นว่าสิ่งของที่มีความโดดเด่นจากที่อื่นๆ มีแนวโน้มที่จะถูกจดจำมากกว่าสิ่งของอื่นๆ ยังเป็นที่รู้จักกันในนาม 'เอฟเฟกต์การแยกตัว' ความแตกต่างขององค์ประกอบนี้แตกต่างกันไปตามการช่วยด้วยภาพ บริบท และประสบการณ์

นักออกแบบใช้ทฤษฎีนี้เพื่อชี้นำความสนใจของผู้ชมไปยังองค์ประกอบและแนวคิดที่ต้องการกระตุ้น พวกเขาบรรลุสิ่งนี้โดยการเปลี่ยนแสง สี มิติ ภาพเคลื่อนไหว แบบอักษร เสียง หรือคำ

แต่ให้แน่ใจว่าคุณใช้เอฟเฟกต์เหล่านี้ในปริมาณที่พอเหมาะ เพราะการเปลี่ยนหลายรายการในการออกแบบอาจสร้างความหายนะและอาจทำให้ผู้ดูสับสนได้

5. จิตวิทยาของรูปทรง

เข็มหมุด

เช่นเดียวกับสี จิตใต้สำนึกของเราตอบสนองต่อรูปร่างของวัตถุเช่นกัน มันเชื่อมโยงพวกเขาด้วยคุณลักษณะและคุณสมบัติที่เราคิดว่าเป็นตัวแทน คุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการปรับสภาพในหัวของเราจากสมาคมสากลที่ฝังแน่นโดยที่เราไม่รู้ตัว

หากคุณเห็นป้ายสีแดงที่มีรูปร่างเป็นหกเหลี่ยม แสดงว่าเราเชื่อมโยงกับเครื่องหมาย STOP ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ใช้การเชื่อมโยงเหล่านี้กับรูปร่างในขณะที่สร้างโลโก้ของแบรนด์ ซึ่งทำให้เกิดการเชื่อมต่อทางอารมณ์และแนวความคิดกับแบรนด์ต่างๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของรูปร่างและสิ่งที่แสดงถึง:

รูปทรงกลม : รูปทรงกลม เช่น วงกลม วงรี และวงรี ให้ข้อความเชิงบวกและให้กำลังใจ เป็นสัญลักษณ์ของชุมชน ความสามัคคี และมักจะไม่มีที่สิ้นสุด มันถูกรับรู้ด้วยลักษณะผู้หญิงด้วย

สี่เหลี่ยมและสามเหลี่ยม: โลโก้ที่มีขอบแหลมคมเป็นสัญลักษณ์ของความแข็งแกร่ง ความมั่นคง ประสิทธิภาพ และความเป็นมืออาชีพ รูปสามเหลี่ยมให้ความรู้สึกถึงพลัง ความเชื่อมโยงระหว่างวัตถุสามชิ้น และความสัมพันธ์กับวิทยาศาสตร์ กฎหมาย และศาสนา ยังให้ความเป็นชายอีกด้วย

เส้นแนวนอน: เช่นเดียวกับเส้นแนวนอนที่คุณเห็นบนป้าย AT&T รูปแบบดังกล่าวแสดงถึงชุมชน ความเท่าเทียมกัน และความสงบ

เส้นแนวตั้ง: เส้นแนวตั้งใช้เพื่อแสดงถึงความเป็นชาย ความก้าวร้าว และความแข็งแกร่ง

6. กฎของฟิตต์

เข็มหมุด

ตามกฎของ Fitt เวลาที่ต้องใช้ในการย้ายพื้นที่เป้าหมายเป็นฟังก์ชันที่ได้มาจากอัตราส่วนระหว่างระยะห่างกับเป้าหมายและขนาดของเป้าหมาย

จากมุมมองของนักออกแบบ กฎหมายแนะนำให้วางปุ่มเป้าหมายไว้ใกล้กับบริเวณที่คาดว่าเคอร์เซอร์จะอยู่ และทำให้ปุ่มใหญ่ขึ้นซึ่งจะทำให้เวลาในการโต้ตอบลดลง แนวคิดนี้มีประโยชน์เมื่อคุณสร้างการออกแบบเว็บ เนื่องจากผู้คนมักจะเรียกดูเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว คุณต้องเพิ่มอัตราการแปลงด้วยช่วงความสนใจเล็กๆ นั้น มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป

คุณควรเพิ่มแอปพลิเคชันการเพิ่มขนาดลิงก์เมื่อเคอร์เซอร์วางเมาส์เหนือ แต่ข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักออกแบบมักทำในที่นี้คือพวกเขาทำให้ข้อความสามารถคลิกได้ แต่ไม่ใช่แท็บ สิ่งนี้ทำให้เกิดความยุ่งยากเพิ่มเติมและลดดัชนีความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์

คุณยังสามารถใช้กฎหมายนี้เพื่อวางปุ่มที่ไม่ต้องการ เช่น ปุ่มลบ หรือปุ่มยกเลิก โดยอยู่ห่างจากตำแหน่งเคอร์เซอร์ที่คาดไว้ คุณสามารถลดขนาดเพื่อให้มองไม่เห็นได้

7. กฎของยาคอบ

เข็มหมุด

ในขณะที่คนพูดว่าสิ่งใหม่ดีกว่าเสมอ Jakob Nielsen ก็พูดอย่างอื่น ตามกฎหมายของ Jakob ผู้ใช้ชอบประสบการณ์ที่คุ้นเคยและเก่ามากกว่าประสบการณ์ใหม่ พวกเขาชอบใช้อินเทอร์เฟซที่คล้ายคลึงกันที่พวกเขาใช้เวลาและคุ้นเคย ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะต้องใช้เวลาและความพยายามน้อยลงในการทำความเข้าใจสิ่งใหม่

มันแสดงให้เห็นว่าการออกแบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่อาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังและกระตุ้นให้พวกเขาออกจากหน้าเว็บและสิ่งคุ้นเคยจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจและผ่อนคลาย

แต่นั่นหมายถึงคุณไม่ควรลองทำสิ่งที่แตกต่างกันใช่หรือไม่? ไม่ หากเป็นอย่างนั้นจริง ก็คงไม่มีนวัตกรรมและการปรับปรุงใดๆ กฎหมายนี้แนะนำว่าคุณควรระบุโครงสร้างที่คล้ายคลึงกันที่มีอยู่ในการออกแบบที่เป็นที่นิยมแล้วใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ซึ่งจะช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและสร้างการออกแบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่

8. ปฏิกิริยาทางอวัยวะภายใน

เข็มหมุด

คุณเคยเจอหน้าเว็บบางหน้าที่น่าดึงดูดใจและน่าหลงใหลจนคุณไม่สามารถปิดมันได้หรือไม่? ความรู้สึกนั้นเรียกว่าปฏิกิริยาทางอวัยวะภายใน

ปฏิกิริยาของอวัยวะภายในเป็นการตอบสนองโดยสัญชาตญาณต่อสิ่งเร้าหรือประสบการณ์ใดๆ ที่สร้างโดยสารเคมีเหล่านั้นในสมองของเรา หากการออกแบบเว็บของคุณสามารถกระตุ้นปฏิกิริยาดังกล่าวได้ ผู้เยี่ยมชมของคุณจะกลับมาที่หน้าเว็บเรื่อยๆ

ผู้ใช้ใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาทีในการตัดสินใจว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับหน้าเว็บของคุณ คุณสามารถชนะใจพวกเขาหรือสนับสนุนให้พวกเขาไม่มาที่หน้าเว็บของคุณอีก

ดังนั้น การกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาทางอวัยวะภายในจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับความภักดีและความไว้วางใจจากพวกเขา

คุณสามารถตอบสนองต่ออวัยวะภายในได้ด้วยองค์ประกอบการออกแบบที่เรียบง่าย เช่น แบบอักษร ไอคอน รูปภาพ และสี ผู้คนรู้สึกถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสิ่งที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ ดังนั้น ขณะสร้างการออกแบบเว็บ โปรดคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย

9. ข้อ จำกัด ของหน่วยความจำ

เข็มหมุด

แม้ว่าสมองของเราถือเป็นฮาร์ดไดรฟ์ที่ทรงพลังและกว้างขวางที่สุด แต่ก็มีข้อจำกัดว่าจิตสำนึกของเราจะเก็บข้อมูลนั้นไว้ได้มากเพียงใด สถิติบอกว่าความจุหน่วยความจำในการทำงานของมนุษย์โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 10-15 วินาทีเท่านั้น และจำได้ครั้งละ 3-4 รายการเท่านั้น

ข้อมูลที่เราเก็บไว้ในสมองของเราถูกสร้างขึ้นใหม่โดยความคิด ความเชื่อ ความรู้สึก และสิ่งแวดล้อมของเรา สมองของเรายังมีแนวโน้มที่จะสร้างความทรงจำเท็จ โดยที่คนเราจำบางสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นหรือจำสิ่งที่แตกต่างไปจากรูปแบบจริงของมัน

ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะต้องสร้างการออกแบบเว็บที่เข้ากันได้กับนิสัยของสมองและแบบจำลองทางจิต ทำให้ผู้ใช้จดจำการออกแบบของคุณได้ง่ายขึ้น อย่ามุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าการเรียกคืน แต่ให้เน้นที่มูลค่าการรับรู้

หลักการทางจิตวิทยาเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างการออกแบบที่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดและเพิ่มอัตราการคงอยู่ของคุณแบบทวีคูณ พิจารณาหลักการเหล่านี้เป็นแนวทางอันศักดิ์สิทธิ์ของคุณและปฏิบัติตามเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมทุกครั้ง

สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรในการเพิ่มการเข้าชมและปรับปรุงอัตราการแปลง นอกจากนี้ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ใช้และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

ในขณะที่คุณเข้าใจหลักการส่วนใหญ่เหล่านี้ในทันที แต่ต้องใช้เวลาและฝึกฝนเพื่อทำความเข้าใจหลักการอื่นๆ อย่างถ่องแท้