หน้าสินค้าที่เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจดูเหมือนตรงไปตรงมา: เป็นข้อความที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ถ้ามันง่ายขนาดนั้น (บริการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพจะเลิกกิจการ)

จำเป็นต้องพูดอีกมากที่ต้องใช้ในการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และจำเป็นต้องมีคำอธิบายที่ไม่เพียงแต่แจ้งให้ผู้อ่านทราบถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายอีกด้วย เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้ ไม่ผิดที่จะบอกว่ารายละเอียดของหน้าผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเป็นสองเท่า และสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าปลีกที่อยู่ฝั่งตรงข้าม

ยอดขายของผู้บริโภคออนไลน์จะพุ่งแตะ 5 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2020 เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวในสหรัฐฯ และผู้บริโภคมากถึง 90% ให้ความสำคัญกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมากเมื่อต้องซื้อสินค้าออนไลน์ นี่หมายความว่าจะต้องจ่ายเงินเพื่อลงทุนในบริการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ถูกต้องในครั้งแรก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับยอดนิยมบางส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะไม่เข้าใจผิดเมื่อเห็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ข้อความ

รายละเอียดสินค้า ไม่ควรแค่แจ้ง แต่ขาย

เมื่อสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ คุณควรหลีกเลี่ยงแนวทางตัดคุกกี้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ (และนักแปลอิสระมูลค่า 5 ดอลลาร์) แม้ว่าคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า $ 5 ต่อป๊อปเพื่อจ้างบริการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพ แต่ในที่สุดมันก็จะจ่ายออกไป

นอกจากนี้ การร่วมมือกับมืออาชีพแทนที่จะสร้างเนื้อหาสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงนักเขียนคำโฆษณาที่มีประสบการณ์ซึ่งได้รับการตรวจสอบโดยอาศัยความเชี่ยวชาญและความรู้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถจ้างนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพที่ไม่เพียงแต่เขียนรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบให้คุณ แต่ยังใช้ความคิดสร้างสรรค์และกลเม็ดเด็ดพรายเพื่อกระตุ้นยอดขายอีกด้วย

อย่าข้ามรายละเอียด

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะต้องทราบระดับของรายละเอียดที่จำเป็นในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ โดยปกติ ยิ่งข้อมูลคีย์ข้อมูลที่คุณสามารถใส่ไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ได้มากเท่าใด ข้อมูลดังกล่าวก็จะช่วยผู้ซื้อได้มากเท่านั้น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้น เนื่องจากตอนนี้พวกเขาพบข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ แล้ว ในทางกลับกัน รายละเอียดของสินค้าที่ให้ข้อมูลไม่เพียงพอจะส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจน้อยลงและยอดขายลดลง

ขายผลประโยชน์ ไม่ใช่สินค้า

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีการเขียนอย่างดีจะเน้นที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์มากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องขัดขวางปัญหาหรือสถานการณ์ ผู้บริโภครู้อยู่แล้วว่าพวกเขามีปัญหา นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่แรก หน้าผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้างมีหน้าที่ในการจัดหาวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องหลีกเลี่ยงคำที่เติมเข้าไปและลงมือทำธุรกิจโดยตรง ประโยชน์เหล่านี้ต้องสามารถสแกนได้ง่ายและควรเลือกใช้ศัพท์เฉพาะ ใช้อะไรก็ได้เพื่อทำความเข้าใจ นั่นคือผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้อ่านของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น ตัวหนา ตัวพิมพ์ใหญ่ หัวข้อย่อย หรือข้อความสี เพื่อช่วยกระจายข้อความของคุณ

เข้าใจผู้ชมของคุณ

การสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ "พูด" กับผู้ชมของคุณนั้นพูดง่ายกว่าทำ ก่อนอื่นคุณต้องรู้จักผู้บริโภคของคุณ ทำความเข้าใจปัญหาและข้อกังวลของพวกเขา และระบุจุดปวด (ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ได้)

ช่วยให้ผู้บริโภคนึกภาพว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ตอบคำถามเช่น “มีดทำครัวของคุณจะช่วยให้พวกเขาทำอาหารได้ดีขึ้นอย่างไร” “นาฬิกาปลุกของคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขามาตรงเวลาสำหรับการนัดหมาย/สัมภาษณ์งานครั้งใหญ่” เป็นต้น

แม้ว่านี่อาจมากเกินไปที่จะขอร้านอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้นใหม่ แทนที่จะต้องอาศัยการคาดเดา คุณจำเป็นต้องจ้างบริการคำอธิบายผลิตภัณฑ์แบบมืออาชีพที่พร้อมจะจับจังหวะโดยใช้ผลการค้นหาและการวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ ครอบคลุมทุกมุม

หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ซ้ำกัน… เหมือนโรคระบาด

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ 'A' บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และคุณได้สร้างคำอธิบายที่เฉียบขาด ตอนนี้ คุณมีผลิตภัณฑ์ 'B' ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างคล้ายคลึงกัน แต่มาจากแบรนด์อื่น คุณคิดว่า "ทำไมไม่เพียงแค่ใช้คำอธิบายเดียวกันสำหรับทั้งผลิตภัณฑ์ 'A' และผลิตภัณฑ์ 'B' ขวา?" ผิด.

Google ไม่ชอบเนื้อหาที่ซ้ำกัน แม้ว่าจะอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเดียวก็ตาม อันที่จริงแล้ว เว็บไซต์ที่โดน Google ตบด้วยบทลงโทษสำหรับการใช้เนื้อหาที่ซ้ำกันนั้นไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ปัญหาที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากต้องเผชิญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์หลายสิบรายการ คือการไม่มีเวลาสำหรับพวกเขาในการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

อีกครั้งที่การจ้างบริการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์แบบมืออาชีพสามารถช่วยคุณประหยัดเวลา เงิน และความพยายามได้มาก บริการที่เหมาะสมจะสร้างเพจเฉพาะสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ของคุณ

จินตภาพ

ภาพมีส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อ รูปภาพที่คุณใช้เพื่อเสริมข้อความในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณต้องได้รับภาพถ่ายที่ดีและชัดเจน การจ้างช่างภาพมืออาชีพจะช่วยให้คุณได้ภาพที่คมชัดและมีความละเอียดสูงสำหรับทุกหน้าผลิตภัณฑ์

รูปภาพและ SEO

รูปภาพที่คุณใช้ในหน้าผลิตภัณฑ์ต้องทำงานควบคู่กับข้อความ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้แท็ก alt ที่ใช้โดยโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แม้ว่ารูปภาพจะไม่ปรากฏบนหน้าจอของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อหรือมองเห็นได้ ลูกค้าที่บกพร่อง

อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA นี่คือส่วนที่สำคัญที่สุดของหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณและองค์ประกอบหนึ่งที่คุณต้องทำให้สมบูรณ์แบบในครั้งแรก เมื่อคุณได้ระบุองค์ประกอบสำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมทั้งประโยชน์และข้อมูลสำคัญอื่นๆ แล้ว คุณจำเป็นต้องปัดเศษทั้งหมดโดยให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสะกิดใจในขั้นสุดท้ายข้ามเส้นชัย .

ในการทำเช่นนั้น CTA ของคุณต้องอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในหน้าผลิตภัณฑ์ซึ่งจะสามารถจดจำได้ง่าย บ่อยครั้งที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำผิดพลาดโดยเน้นที่สีสดใสและภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่มากเกินไป (แม้ว่าภาพสุดท้ายจะยอดเยี่ยมเช่นกัน) และไม่ได้เน้นที่ CTA มากนัก ผลลัพธ์: ไม่ว่าผู้ชมจะจบลงด้วยการพลิกดูหน้าผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในไซต์ของคุณแล้วเด้งออก หรือพวกเขาคลิกออกไปหลังจากพบข้อมูลที่ต้องการแล้ว

แล้วคุณมีวิธีแก้ไขอย่างไร?

ความเร็วเป็นสิ่งจำเป็น (เพียงแค่ถาม Amazon) ยักษ์ใหญ่ผู้ค้าปลีกออนไลน์เสนอการสั่งซื้อเพียงคลิกเดียวและแม้แต่ปุ่ม Dash เพื่อทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น ทำไม คุณถาม. เพราะมันทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เร็วขึ้น CTA จำเป็นต้องดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ เช่นเดียวกับในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างของ CTA ที่คุณสามารถใช้ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ ได้แก่ "ซื้อเลย" ซึ่งเป็น CTA ทั่วไปที่ใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่ง ตัวเลือกอื่นๆ ของคำกระตุ้นการตัดสินใจ ได้แก่ "สำรวจ" "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "สมัครรับข้อมูล" แต่เนื่องจากเราเดาว่าคุณต้องการให้ผู้ชมของคุณทำการซื้อ คุณจึงเลือกใช้ตัวเลือกแรกได้ “ซื้อเลย” “ซื้อเลย” “หยิบใส่ตะกร้า” “ซื้อเลย” ฯลฯ

ขนาด รูปร่าง และสีของปุ่ม CTA

แม้ว่า CTA ที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่การเน้นที่องค์ประกอบแต่ละส่วนของ CTA สามารถสร้างความแตกต่างให้กับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ มันไปโดยไม่บอกว่าสีและรูปร่างของ CTA จะสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ อันที่จริงถือว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ทรงพลังที่สุดของการออกแบบเว็บ และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น

การเลือกสีตัดกันที่เหมาะสมจะทำให้ CTA ของคุณสังเกตเห็นได้ง่าย โดยไม่คำนึงถึงจำนวนข้อความและรูปภาพในหน้าผลิตภัณฑ์ แม้ว่าจะมีหนังสือทั้งเล่มเกี่ยวกับจิตวิทยาสี กฎทั่วไปที่ดีเมื่อพูดถึงสีและรูปร่างของปุ่ม CTA คือการใช้ปุ่มที่เข้มกว่าบนพื้นหลังที่สว่างกว่าหรือปุ่ม CTA ที่สว่างกว่าบนพื้นหลังที่เข้มกว่า

เมื่อพูดถึงรูปร่างของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ พบว่าการใช้ขอบเป็นวงกลมทำให้รู้สึกเป็นมิตรและปลอดภัย ในขณะที่การใช้ปุ่มที่มีขอบแหลมจะให้ความรู้สึกถึงความน่าเชื่อถือและเป็นแบบแผน

การใช้ปุ่ม CTA ที่ใหญ่ขึ้นอาจส่งผลเสียต่อ UX ของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่การใช้ปุ่มขนาดปกติแม้บนพื้นหลังที่มืดกว่าก็สามารถปรับปรุงได้ด้วยการใช้พื้นที่สีขาวรอบๆ ปุ่ม CTA อย่างชาญฉลาด

ตำแหน่ง CTA

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับปุ่ม CTA ที่คุณต้องการแล้ว คำถามสำคัญก็คือจะวางปุ่มนี้ไว้ที่ใด ดังที่กล่าวไว้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA ปรากฏที่บริเวณที่โดดเด่นของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ มิฉะนั้นจะแสดงผลไม่ได้ผล

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม ไม่จำเป็นต้องวาง CTA ของหน้าผลิตภัณฑ์ในครึ่งหน้าบน (หรือด้านซ้ายมือของหน้า) แม้ว่าประสิทธิภาพของ CTA จะแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ การจัดวาง CTA ควรขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ที่คุณนำเสนอเป็นหลัก ตลอดจนความซับซ้อนของ CTA

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ง่ายๆ เช่น เสื้อผ้า ช้อนส้อม ฯลฯ คุณควรวาง CTA ไว้เหนือครึ่งหน้า (และควรไปทางด้านซ้ายของหน้า) แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เช่น โซลูชัน SaaS บริการพัฒนาเว็บ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไฮเทค ฯลฯ ที่มักจะมาพร้อมกับความต้องการในการอธิบายที่ดี คุณอาจต้องการ เพื่อให้ผู้ชมมีเวลาแยกแยะข้อมูลก่อนที่คุณจะกดปุ่ม CTA ต่อหน้าพวกเขา

คุณยังสามารถใช้ปุ่ม CTA หลายปุ่มในหน้าเดียวเพื่อแยกส่วนข้อมูลที่ซับซ้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในท้ายที่สุด คุณจะต้องมีบริการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์แบบมืออาชีพที่สามารถช่วยคุณสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์ไม่ใช่โซลูชัน 'Set-and-Forget'

แม้ว่าการจ้างบริการเขียนเนื้อหาจะช่วยให้คุณเข้าใจส่วนสำคัญกับผู้ที่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ได้หน้าผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ คุณจะต้องทดสอบ A/B หน้าผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณเป็นประจำเพื่อดูด้วย คลิกกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะสมบูรณ์แบบ แต่การมีบริการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพเคียงข้างคุณ จะทำให้คุณไม่ต้องคาดเดาอะไรมากมายเกี่ยวกับการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ