การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์คืออะไร? การคัดเลือก หน้าที่ และประโยชน์

บทนำ

PIM ย่อมาจาก Product Information Managemen t ซึ่งเป็นแนวโน้มอุตสาหกรรมที่สำคัญที่เติบโตอย่างทวีคูณใน B2B และ B2C Commerce เป็นกระบวนการจัดการข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตลาดและขายสินค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ตามการวิจัยของ Ventana Research ภายในปี 2564 มากกว่า 50% ขององค์กรที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางจะนำสภาพแวดล้อม PIM เฉพาะที่ทันสมัยมาใช้ในการจัดการกระบวนการผลิตและมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

เครื่องมือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ มีศูนย์กลางที่ให้คุณควบคุมข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ กล่าวคือ ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้าง ใช้ และอัปเดตข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์และคำอธิบายคุณลักษณะที่เชื่อมโยงกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ องค์กรภายในพัฒนาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการส่งผ่านโหมดหลายช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์

เป้าหมายการส่งมอบสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด โดยพื้นฐานแล้วช่องทางการขาย เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตลาดกลาง แคตตาล็อกสิ่งพิมพ์ และตลาดกลาง เช่น พอร์ทัลการช้อปปิ้งออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และฟีดข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไปยังพันธมิตรในการซื้อขาย

พิมคืออะไร?

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) เป็นกรอบการทำงานที่ใช้ซอฟต์แวร์เป็นหลักในโลกธุรกิจเพื่อให้ได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดการจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของผลิตภัณฑ์ PIM จำเป็นจะต้องนำมาใช้ในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับการจัดการในกรอบงานที่มีการจัดการ

PIM ซึ่งมักจะเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบรวมศูนย์ที่ใช้ในการสร้าง จัดการ และปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงสร้างแค็ตตาล็อกและแจกจ่ายข้อมูลผลิตภัณฑ์ในหลายบัญชี รวมถึงช่องทางการขายและอีคอมเมิร์ซ นักการตลาดในช่องที่มีข้อมูลที่มีการจัดการ สามารถใช้แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เพื่อรับมือกับความต้องการของตลาด ด้วย PIM องค์กรจึงสามารถนำประสบการณ์ของลูกค้าที่สำคัญออกสู่ตลาดได้

ในบริบทของโดเมนการตลาดและการจัดการ PIM สามารถติดตามแคตตาล็อกและข้อมูลสินค้าคงคลังทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้ในแบบเรียลไทม์ จากนั้นจึงส่งไปยังช่องทางการขายในรูปแบบที่ถูกต้อง และทำให้แน่ใจว่าจะบรรลุการซิงค์อัตโนมัติจากระบบ PIM ไปยังช่องทาง (ผ่าน API)

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) คืออะไร?

PIM ช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างคุ้มค่าโดยการจัดหาแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยอำนวยความสะดวกในการบำรุงรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและรักษาคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ PIM แตกต่างจากซอฟต์แวร์การจัดการแค็ตตาล็อกแบบเดิม เพราะนอกจากการเสริมแต่งข้อมูลแล้ว PIM ยังผสานรวมทุกอย่างได้มากกว่า ความหมายคือ รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายรูปแบบ และรวบรวมเป็นแหล่งข้อมูลหลัก

ระบบ PIM ยังช่วยในการระบุ ค้นหา ค้นหา และแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดอีกด้วย ตามมาด้วยช่องทางออกไปยังทุกช่องทางการจำหน่ายที่ต้องการ นอกเหนือจากการทำงานแบบสแตนด์อโลนแล้ว เครื่องมือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ ยังสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการแค็ตตาล็อก การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ และคุณภาพข้อมูลที่ปรับแต่งในสภาพแวดล้อมขององค์กร

ซอฟต์แวร์ PIM มี ความสามารถ ดังต่อไปนี้ :

• การ ทำงานอัตโนมัติ – ระบบควรจะสามารถทำให้กระบวนการธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• รวมข้อมูล – ความสามารถในการรวบรวม รวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางต่างๆ และสต็อกไว้ในแหล่งเดียว
• ช่องทางที่ หลากหลาย – ความสามารถในการกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลไปยังช่องทางต่างๆ: การค้าปลีก โซเชียลมีเดีย การตลาด หรือการขาย
• การแก้ไขข้อมูล – PIM ให้ความสามารถในการค้นหาข้อมูลที่มีข้อบกพร่อง และแก้ไขข้อมูลสำหรับข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันหรือปัญหาใดๆ
• ตัวกรอง – แอปพลิเคชันมีคุณลักษณะการค้นหาและการกรองเพื่อลดขอบเขตข้อมูล
• ค้นหา – ให้เครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถดึงข้อมูลที่ต้องการได้
• องค์กร – ความสามารถในการสร้างและจัดการหมวดหมู่เพื่อช่วยจัดระเบียบผลิตภัณฑ์

การเลือกเครื่องมือ PIM ที่เหมาะสม

มี เครื่องมือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์มากมาย ให้เลือกในตลาด โดยแต่ละเครื่องมือมีจุดแข็งและจุดอ่อน จำเป็นต้องเลือกโซลูชัน PIM ที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณในปัจจุบันและสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการในอนาคตของคุณได้ด้วย ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือแนวทางบางประการที่จะช่วยเลือก PIM ที่จะปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของทีมของคุณในขณะที่ปฏิบัติตามหรือกำหนด - หรือกำหนด - กระบวนการ จัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ ของคุณ

• ความยืดหยุ่น – PIM นำเสนอความสามารถในการทำงานร่วมกันด้านเทคนิคและการพัฒนากระบวนการของมนุษย์กับธุรกิจที่กำลังพัฒนา
• การทำงานร่วมกัน – ทำงานร่วมกับแหล่งข้อมูลและปลายทางปัจจุบันและที่วางแผนไว้ของคุณ ปฏิบัติตามระบบ ERP ภายในของคุณและระบบข้อมูลผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์ของคุณ ตลอดจนหน้าร้านออนไลน์ แอพมือถือ ระบบ POS และแคตตาล็อกการพิมพ์

การทำงานของ PIM

ระบบ PIM ถือเป็นซอฟต์แวร์การตลาดแบบหลายช่องทาง ซึ่งปกติจะเรียกว่าเป็น เครื่องมือจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ ช่วยให้คุณสามารถควบคุมทุกด้านของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ ตามความจำเป็น PIM สามารถส่งข้อมูลที่แตกต่างกันไปยังหลายช่องโดย อัตโนมัติ

แหล่งที่มา

เครื่องมือ PIM ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการและส่งมอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้นในทุกช่องทาง

ระบบ PIM เป็นที่เก็บข้อมูลเหมืองข้อมูลสำหรับข้อมูลสำหรับทั้งระบบองค์กรภายใน เช่น ERP และ WMS และระบบที่เชื่อมโยงภายนอก เช่น เว็บชอปบนพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ ตลาดกลาง และเครื่องบันทึกเงินสด POS, POS Kiosk, CRM และอินเทอร์เฟซอื่นๆ ที่คุณทำงาน กับ.

PIM ทำหน้าที่มากกว่าระบบ เนื่องจากยังเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขององค์กร ทำให้สามารถตั้งค่าวิธีการเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ เมื่อจัดหา เครื่องมือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ นอกจากค่าใช้จ่ายแล้ว ยังจำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างเหมาะสมและปรับให้เข้ากับกระบวนการที่เกี่ยวข้อง อาจต้องมีการประชุมเชิงปฏิบัติการฝึกอบรมหลายครั้งเพื่อทำความคุ้นเคยกับกระบวนการดิจิทัลใหม่

ด้วยระบบ PIM ที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ จะมีการกำหนดส่วนต่อประสานการดูแลระบบบนเว็บ มันถูกใช้เพื่อจัดการการเข้าถึง ข้อมูลประจำตัว และการอนุญาตผู้ใช้สำหรับฐานข้อมูลทั้งหมดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ การจัดการสินค้าคงคลังและกระบวนการสั่งซื้อ และการปรับขนาดของโมดูล

ประโยชน์ของ PIM

การใช้ระบบ PIM ส่วนกลางมีข้อดีหลายประการในด้านกลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงาน

1. การเพิ่มยอดขาย – การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ถือเป็นคุณลักษณะสำคัญที่ดึงการเข้าชมมาที่เว็บช็อปของคุณมากขึ้น การวิจัยระบุว่าด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลสามารถเพิ่มขึ้นได้ถึง 56%
2. ปรับปรุงกระบวนการซื้อ – PIM ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง และสามารถควบคุมการเผยแพร่ข้อมูลตามเงื่อนไขที่กำหนดเองผ่านช่องทางต่างๆ
3. กระบวนการที่มีประสิทธิภาพ – PIM ช่วยลดความจำเป็นในการจัดการฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ของตน ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่กรอกไว้ล่วงหน้าจะช่วยปรับปรุงกระบวนการภายใน ซึ่งส่งผลให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น
4. กลุ่ม ผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น – การจัดหมวดหมู่และข้อเสนอสามารถไปได้กว้างและลึกยิ่งขึ้นด้วย PIM และคุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หางยาวสำหรับการขนส่งแบบดรอปชิป ฯลฯ
5. ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น – ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ในรายละเอียด และตั๋วที่ลดลงจะช่วยในความคาดหวังที่มีการจัดการที่ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: เหตุใดการจัดการผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

ศึกษา หลักสูตรการจัดการผลิตภัณฑ์ ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

บทสรุป

PIM เป็นแรงผลักดันในการรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งจะสร้างภูมิทัศน์ในอนาคตสำหรับการค้าปลีกออนไลน์ เป็นรากฐานสำหรับการสร้างกระบวนการทางธุรกิจด้านการขายและการจัดซื้อจัดจ้าง การเชื่อมต่ออัตโนมัติและซิงโครไนซ์กับช่องทางออนไลน์ดังกล่าวกำลังขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ความต้องการผู้จัดการผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเอาใจใส่ความต้องการของลูกค้าตลอดจนบริษัทมีความจำเป็น เช่นเดียวกับอาชีพอื่นๆ ส่วนใหญ่ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับทักษะบางอย่างเพื่อเพิ่มมูลค่า เพื่อให้ได้ทักษะเหล่านี้ พวกเขาต้องการการฝึกอบรมที่เหมาะสม upGrad เสนอโปรแกรมการรับรองการจัดการผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยคุณสร้างอาชีพด้านการจัดการผลิตภัณฑ์