ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ: วิธีการขายความเป็นส่วนตัวและการเปลี่ยนแปลง

ความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานที่ช่วยให้เราสามารถเป็นตัวตนที่แท้จริงของเราได้ เป็นสิ่งที่ทำให้เรากลายเป็นคนประหลาดได้โดยปราศจากความละอาย ช่วยให้เรามีความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วยโดยไม่มีผล และท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราเป็นอิสระ นี่คือเหตุผลที่หลายประเทศมีกฎหมายที่เข้มงวดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความเข้าใจทั่วไปนี้ ความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ตเป็น หนึ่งในหัวข้อที่เข้าใจน้อยที่สุดและกำหนดได้ไม่ดีเท่าที่ควร เนื่องจากครอบคลุมประเด็นต่างๆ มากมาย โดยมีรูปแบบที่แตกต่างกันมากมาย ซึ่งทำให้ยากต่อการระบุและอภิปรายอย่างเหลือเชื่อ . อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการพยายามแก้ไขความกำกวมนี้

ในสหรัฐอเมริกา การเปิดจดหมายของใครบางคนถือเป็นความผิดของรัฐบาลกลาง นี่ถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวทางอาญาที่อาจทำให้ใครบางคนติดคุกนานถึงห้าปี กล่าวโดยเปรียบเทียบ ข้อมูลแต่ละชิ้นที่เราสร้างบนอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ หรืออย่างอื่น อาจถูกมองว่าเป็นพัสดุไปรษณีย์ อย่างไรก็ตาม ต่างจากการเปิดจดหมายของเราในชีวิตจริง บริษัทอินเทอร์เน็ตสามารถเปิดจดหมายทุกฉบับที่ส่งผ่านระบบของพวกเขาอย่างถูกกฎหมายได้โดยไม่มีผลทางกฎหมาย นอกจากนี้ยังสามารถทำสำเนาได้อีกด้วย สิ่งที่บริษัทเหล่านี้กำลังทำอยู่นั้นเปรียบได้กับคนที่เปิดจดหมายของเรา คัดลอกจดหมายที่ Kinkos จากนั้นจัดเก็บไว้ในตู้เก็บเอกสารที่มีชื่อของเราอยู่บนนั้น และแบ่งปันกับใครก็ตามที่ยินดีจะจ่ายเงิน ต้องการเปิดตู้เก็บเอกสารนั้นหรือลบสำเนาบางส่วน? เลวมาก. ขณะนี้จดหมายของเราถือเป็นทรัพย์สิน และ เราแทบไม่สามารถควบคุมวิธีการใช้งานจดหมายได้

คุณลองนึกภาพออกว่าคนทั่วไปจะรู้สึกขุ่นเคืองใจหากพบว่าบริการไปรษณีย์จับจดหมายเป็นตัวประกันและขายให้ใครก็ตามที่ยินดีจ่าย สิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตนั้นไม่แตกต่างกัน และถึงเวลาที่การเปลี่ยนแปลงนี้จะเกิดขึ้น

มันเป็นมากกว่าเรื่องของจริยธรรมที่เกิดขึ้น มันเป็นเรื่องของสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน

ปัญหาในการเปลี่ยนแปลงที่ต้องทำ (โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงถูกบังคับตามข้อบังคับ) กำลังทำให้สัญญาณดอลลาร์เข้าสู่ประเด็น ผลตอบแทนทางการเงินจากการลงทุนด้านวิศวกรรม 20,000 ชั่วโมงเพื่อปรับปรุงมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคคืออะไร? ผู้บริโภคต้องการการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือไม่? เพราะถ้ามันไม่สร้างผลตอบแทนทางการเงินและผู้บริโภคไม่ต้องการมันแล้วทำไมต้องมีการเปลี่ยนแปลง? และถึงแม้จะมีผลตอบแทนการลงทุน 20,000 ชั่วโมงจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร? อะไรจะวางบนแผนงานผลิตภัณฑ์และเมื่อใด สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็น ข้อกังวลที่ถูกต้องซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข เพื่อช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นเรามาคุยกัน

การอ่านที่แนะนำ : การใช้จริยธรรมในการออกแบบเว็บ

ผู้บริโภคต้องการหรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามนี้ใช่ยาก ผลการวิจัยโดย Pew Research Center พบว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาจะต้องควบคุมข้อมูลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา 93 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาสามารถควบคุมได้ว่าใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ และ 86 เปอร์เซ็นต์มี ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลบหรือปิดบังรอยเท้าดิจิทัลของพวกเขา ตัวเลขที่คล้ายกันนี้ถูกค้นพบเกี่ยวกับชาวยุโรปในรายงานทัศนคติดิจิทัลประจำปี 2018 ของทุกคน แม้จะมีตัวเลขเหล่านี้ แต่ 59 เปอร์เซ็นต์ยังคงรู้สึกว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่เปิดเผยตัวตนบนโลกออนไลน์ 68 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่ากฎหมายปัจจุบันไม่สามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวได้เพียงพอ และมีเพียง 6 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ “มั่นใจมาก” ว่าหน่วยงานของรัฐสามารถรักษาความปลอดภัยให้พวกเขาได้

ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าคุณคิดอะไรอยู่ นี่คือความต้องการของผู้บริโภค และจนกว่าผู้บริโภคเหล่านั้นจะเริ่มทิ้งผลิตภัณฑ์เก่าไว้เบื้องหลัง ไม่มีเหตุผลทางการเงินที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ และ (แม้ว่าฉันจะไม่เห็นด้วยกับตรรกะของคุณ) คุณพูดถูก ขณะนี้มีเหตุผลทางการเงินเพียงเล็กน้อยที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการของผู้บริโภคถึงขั้นวิกฤต สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไปเสมอ และธุรกิจที่เป็นผู้นำก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงมักจะชนะในระยะยาว บรรดาผู้ที่ปฏิเสธที่จะทำการเปลี่ยนแปลงจนกว่าพวกเขาจะถูกบังคับให้รู้สึกเจ็บปวดที่สุด เสมอ ประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นความจริง แต่จะเกิดอะไรขึ้นในกฎหมายที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจไปมากขนาดนี้? คำถามที่ดี

สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นกับมาตรฐานการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวทั่วโลกผ่านกฎระเบียบจะไม่แตกต่างไปจากที่เคยเกิดขึ้นเมื่อทศวรรษที่แล้วที่ผู้บริโภคเรียกร้องการปกป้องจากอีเมลขยะซึ่งส่งผลให้มีพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกา — แต่ในระดับที่ใหญ่กว่ามากและมีผลกระทบมากกว่าแบบทวีคูณ กฎหมายฉบับนี้ซึ่งสร้างขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคเบื่อหน่ายกับการรับอีเมลขยะ ตั้งกฎสำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ กำหนดข้อกำหนดสำหรับข้อความเชิงพาณิชย์ ให้สิทธิ์แก่ผู้รับในการให้บุคคลและบริษัทหยุดส่งอีเมลเหล่านั้น และกำหนดบทลงโทษที่รุนแรงสำหรับการละเมิด เมื่อเราเข้าสู่ช่วงที่ ผู้บริโภคเริ่มเข้าใจว่าพวกเขาถูกหลอกลวงอย่างเลวร้ายเพียงใด (หลายปีที่ผ่านมา การให้ผู้คนควบคุมข้อมูลของตนอย่างใกล้ชิดจะเป็นอนาคตของการรวบรวมข้อมูลอย่างไม่ต้องสงสัย) ไม่ว่าจะด้วยเจตจำนงเสรีหรือกฎหมายก็ตาม และคนที่เลือกย้ายก่อนจะเป็นฝ่ายชนะ ไม่เชื่อฉัน?

พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าวิศวกรอาจประสบปัญหาทางกฎหมายสำหรับโค้ดที่พวกเขาเขียน ข้อมูล Apple Watch, Alexa และ FitBit ถูกใช้เป็นหลักฐานในศาล ทำให้การรับรู้ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป Microsoft และศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาได้ขึ้นศาลเมื่อต้นปีนี้เพื่อกำหนดขอบเขตทางกายภาพในกิจกรรมอาชญากรรมบนคลาวด์ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการต่อสู้ที่ยาวนาน ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงการดูสิ่งที่จะเกิดขึ้น ผู้คนเรียกร้องมากขึ้น และเรากำลังจะถึงจุดเปลี่ยน

ขั้นแรกที่จะดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการนี้คือสหภาพยุโรปซึ่งกำหนด GDPR และขณะนี้ผู้กำหนดนโยบายในประเทศอื่น ๆ กำลังเริ่มปฏิบัติตามโดยทำงานเกี่ยวกับกฎหมายในประเทศของตนเพื่อกำหนดอนาคตไซเบอร์ของเรา ตัวอย่างเช่น มาร์ค วอร์เนอร์ รองประธานคณะกรรมการข่าวกรองวุฒิสภาแห่งสหรัฐอเมริกา เมื่อเร็วๆ นี้ ได้นำเสนอแนวคิดบางอย่างในรายงานสรุปเมื่อไม่กี่เดือนก่อน ซึ่งแสดงให้เห็นว่ากฎหมายอาจมุ่งไปที่ใดในเร็วๆ นี้ในสหรัฐฯ แต่ไม่ใช่แค่พวกหัวก้าวหน้าเท่านั้นที่เชื่อว่าสิ่งนี้คืออนาคต แม้แต่ผู้มีอิทธิพลฝ่ายขวาอย่าง Steve Bannon ก็คิดว่าเราต้องการกฎระเบียบ

สิ่งที่เราเห็นคือปฏิกิริยาของมนุษย์ต่อการยักย้ายถ่ายเทที่เหลือเชื่อ ไม่ว่าเราจะเป็นคนในบ้านขนาดไหนเมื่อเทียบกับคนรุ่นก่อนๆ ผู้คนจะต่อต้านเสมอเมื่อรู้สึกว่ากำลังถูกคุกคาม เป็นปฏิกิริยาทางธรรมชาติที่ทำให้เรามีชีวิตรอดมานับพันปี ทุกวันนี้ เทคโนโลยีเป็นมากกว่าอุตสาหกรรมที่ต้องเผชิญหน้าผู้บริโภค ตอน นี้กำลังกลายเป็นเรื่องของความมั่นคงของชาติ และด้วยเหตุนี้เองจึงจะมีปฏิกิริยาตอบสนองไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม และจะดีกว่าถ้าเราออกกลยุทธ์ในการเตรียมตัวแทนที่จะถูกซุกอยู่ใต้พรม ดังนั้นผลตอบแทนทางการเงินที่คุณถามคืออะไร? ธุรกิจของคุณมีมูลค่าเท่าไหร่? เท่าไหร่ครับ.

การอ่านที่แนะนำ : GDPR จะเปลี่ยนวิธีการพัฒนาของคุณอย่างไร

สำหรับกรอบการทำงานง่ายๆ ของสิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไขอย่างแท้จริงและเพราะเหตุใด เราสามารถถือความจริงหลายประการเพื่อเป็นรากฐานในการสร้างระบบดิจิทัล:

1. ความเป็นส่วนตัวจะต้องเป็นเชิงรุก ไม่เกิดปฏิกิริยา และต้องคาดการณ์ปัญหาความเป็นส่วนตัวก่อนที่จะถึงผู้ใช้
   ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาที่เราต้องการจัดการหลังจากเกิดปัญหา แต่เป็นปัญหาที่เราต้องการป้องกันโดยสิ้นเชิง หากเป็นไปได้
2. ความเป็นส่วนตัวต้องเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
   ไม่มีตัวเลือก "ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ" ในเรื่องความเป็นส่วนตัว นี่เป็นประเด็นที่เกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภค ซึ่งในระยะยาวจะดีกว่าสำหรับธุรกิจ เราสามารถเห็นได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการเปิดเผยข้อบกพร่องที่บีบบังคับต่อสาธารณชนผ่านสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Paypal และ Venmo ในเดือนสิงหาคม 2018 เมื่อ Public by Default ถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ นำข่าวร้ายมาสู่แบรนด์ สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นกับธุรกิจที่รอให้สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน
3. ความเป็นส่วนตัวจะต้องเป็นผลบวกและควรหลีกเลี่ยงการแบ่งขั้ว
   ไม่มีความสัมพันธ์แบบไบนารีที่จะมีความเป็นส่วนตัว เป็นปัญหาที่อ่อนไหวตลอดไปซึ่งต้องการการกำกับดูแลอย่างต่อเนื่องและการทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง งานของเราไม่ได้สิ้นสุดที่ข้อกำหนดและข้อตกลงในการให้บริการ แต่จะคงอยู่ตลอดไป และควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ของคุณที่พัฒนาไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์และช่วยให้ผู้บริโภคสามารถปกป้องตนเองได้ ไม่ใช่งานที่ฉวยโอกาสจากการขาดความเข้าใจ
4. มาตรฐานความเป็นส่วนตัวจะต้องมองเห็นได้ โปร่งใส เปิดกว้าง มีการจัดทำเป็นเอกสาร และตรวจสอบได้โดยอิสระ
   ไม่มีวิธีใดที่ดีในการกำหนดการทดสอบสารสีน้ำเงินสำหรับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่มีคำถามสองสามข้อที่เราทุกคนควรถามตัวเองในฐานะนักธุรกิจ: อันดับแรก หากสื่อเผยแพร่ข้อตกลงความเป็นส่วนตัวของคุณ จะเข้าใจหรือไม่ ประการที่สอง หากเข้าใจได้ ผู้บริโภคจะชอบสิ่งที่พวกเขาอ่านหรือไม่ และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ถ้าไม่ใช่ ต้องเปลี่ยนอะไร?

หลักการเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่มีค่าอย่างยิ่งที่ควรคำนึงถึงในขณะที่ผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นและพัฒนา พวกเขาเป็นตัวแทนของคำถามที่ง่ายและรวดเร็วในการถามตัวเองและทีมของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดี แต่สำหรับส่วนที่ยาวกว่าบนพื้นฐานทางกฎหมาย คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมจาก Heather Burns ที่สรุปหลักการเพิ่มเติมหลายประการในปีที่แล้วเกี่ยวกับ Smashing และสำหรับรายการทั้งหมดที่ต้องตรวจสอบระหว่างการประเมินผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัว (PIA) คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าการประเมินดำเนินการอย่างไรตาม:

• สำนักงานกรรมาธิการข้อมูลของสหราชอาณาจักร (ICO)
• สำนักงานคณะกรรมาธิการความเป็นส่วนตัวแห่งแคนาดา
• กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิแห่งสหรัฐอเมริกา

แต่ก่อนที่จะรีบเร่งทำการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ของคุณ อันดับแรก เรามาชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน และพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้นเมื่อมีการดำเนินการอย่างถูกต้อง

วิธีการเปลี่ยนแปลง

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของสหรัฐอเมริกาคือการทำความเข้าใจข้อกำหนดและข้อตกลงการให้บริการ (T&S) ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความเป็นส่วนตัวได้ยากเพียงใด แต่มีแนวโน้มที่จะทำได้ไม่ดีนัก ปัจจุบัน ผู้ใช้ถูกบังคับให้อ่านเอกสารขนาดยาวซึ่งเต็มไปด้วยภาษากฎหมายและศัพท์แสงทางเทคนิค หากพวกเขาหวังว่าจะเข้าใจสิ่งที่พวกเขาตกลง งานวิจัยชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าจะใช้เวลาประมาณ 201 ชั่วโมง (เกือบสิบวัน) ต่อปี ต่อปีสำหรับบุคคลทั่วไป ในการอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวทุกฉบับที่พวกเขาพบเป็นประจำทุกปี นักวิจัยคาดว่ามูลค่าของเวลาที่สูญเสียไปนี้จะมีมูลค่าเกือบ 781 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ซึ่งเกินยอมรับไม่ได้เมื่อพิจารณาว่าเป็นกฎที่ควรปกป้องผู้บริโภค ซึ่งเป็นกฎที่เชื่อกันว่าง่ายต่อการย่อย สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคอยู่ในตำแหน่งที่พวกเขาถูกบังคับให้เลือกเข้าร่วมโดยไม่เข้าใจจริง ๆ ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และในหลายกรณี มันไม่ใช่แม้แต่ภาษากฎหมายที่บีบบังคับ แต่เป็นวิธีที่ให้ทางเลือกโดยทั่วไป ตามที่ได้รับการพิสูจน์อย่างชัดเจนจากประสบการณ์ที่หลากหลาย:

ตัวอย่างที่ให้ไว้ด้านบนเป็นโครงลวดทั่วไป แต่ฉันเลือกทำเช่นนี้เพราะเราเคยเห็นรูปแบบเช่นนี้และรูปแบบอื่นๆ ที่คล้ายกันซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมประเภทข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ฉันสามารถแสดงตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงได้ แต่รายการจะคงอยู่ตลอดไปและไม่มีเหตุผลใดที่จะแสดงรายการบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่แสดงรูปแบบการบิดเบือน เนื่องจากรูปแบบเหล่านี้ (และรูปแบบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันมาก) สามารถพบได้ในเกือบทุกเว็บไซต์หรือแอปเดียวบนอินเทอร์เน็ต มีปัญหาสำคัญประการหนึ่งในการขอความยินยอมด้วยวิธีนี้: ผู้บริโภคไม่ได้รับอนุญาตให้ ยอมรับ ข้อกำหนดและบริการโดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติมหลายขั้นตอน อ่านให้มาก และมักจะทำอย่างอื่นอีกมาก นี่เป็น ข้อบกพร่องพื้นฐานที่ต้องแก้ไข เนื่องจากการขอความยินยอมหมายความว่าจำเป็นต้องมีตัวเลือกในการปฏิเสธ และเพื่อที่จะทราบว่า "ไม่" เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่ ผู้บริโภคจำเป็นต้องเข้าใจว่าตนยินยอมในสิ่งใด อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นในลักษณะนั้น ทำไม? ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

หากเรานั่งคิดเรื่องนี้จริง ๆ สิ่งที่มองเห็นได้ง่ายแต่ปล่อยไปโดยไม่มีใครรู้ก็คือบริษัทต่างๆ ใช้เวลาสร้างหน้าสแปลชเพื่ออธิบายวิธีใช้แอปมากกว่าที่เราทำเพื่ออธิบายว่าข้อมูลใดถูกรวบรวมและเพราะเหตุใด ทำไม? การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำข้อตกลง T&S อย่างง่ายๆ ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้บริโภคตระหนักมากขึ้นถึงสิ่งที่พวกเขาสมัคร แต่ยัง ช่วยให้พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น เราเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกิดขึ้นแล้วเนื่องจากผลกระทบของ GDPR ทั่วโลก ในหลายประเทศในยุโรป ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีการขอความยินยอมผ่านโมดอลเช่นนี้:

ตัวอย่างแรกนี้เป็นก้าวที่ดี โดยจะบอกผู้บริโภคว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกนำไปใช้ทำอะไร แต่ก็ยังขาดความโปร่งใสว่าข้อมูลจะไปที่ใดและให้ความสำคัญกับข้อตกลงโดยไม่มีตัวเลือกในการปฏิเสธ นอกจากนี้ยังรวมทุกอย่างไว้ในข้อความเดียว ซึ่งทำให้ข้อมูลย่อยง่ายขึ้นมาก

ตัวอย่างที่ดีกว่าเกี่ยวกับวิธีการออกแบบนี้คล้ายกับรูปแบบโมดอลด้านล่าง ซึ่งขณะนี้พบเห็นได้ทั่วไปในไซต์ต่างๆ ในยุโรปหลายแห่ง:

สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกนำไปใช้ทำอะไรและดำเนินการในลักษณะที่ย่อยได้ อย่างไรก็ตาม ยังขาดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับตำแหน่งที่ข้อมูลจะไปถึงหลังจากที่พวกเขายินยอม ไม่มีเงื่อนงำเดียวว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกแบ่งปันที่ไหน จะแบ่งปันกับใคร และมีข้อ จำกัด อะไรบ้างภายในข้อตกลงเหล่านั้น แม้ว่าจะดีกว่าตัวเลือกส่วนใหญ่บนเว็บ แต่ก็ยังมีการปรับปรุงที่ต้องทำ

พรอมต์การเข้าสู่ระบบของบุคคลที่สาม

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้บริการบุคคลที่สามเพื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มของคุณ ผู้บริโภคควรตระหนักดีถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. ข้อมูลใดที่จะนำมาจากบุคคลที่สาม
2. มันถูกใช้เพื่ออะไรและจะส่งผลต่อประสบการณ์ของพวกเขาอย่างไรหากคุณไม่สามารถเข้าถึงได้
3. ใครมีหรืออาจเข้าถึงได้

ในการดำเนินการนี้ในลักษณะที่ให้การควบคุมผู้บริโภค ประสบการณ์นี้ควรอนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกรับส่วนต่างๆ ของคอลเล็กชัน โดยไม่ถูกบังคับให้ต้องยอมรับทุกอย่างหรือไม่มีเลย

สิ่งนี้จะทำให้ T&S เข้าใจได้ง่ายและอนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกสิ่งที่พวกเขาเห็นด้วยอย่างแท้จริง ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทต้องการให้พวกเขาเห็นด้วย และเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นการเลือกเข้าร่วมอย่างแท้จริง ค่าดีฟอลต์ควรตั้งค่าเป็น opt-out นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่จะสร้างความแตกต่างอย่างมากในการขอความยินยอม ทุกวันนี้ บริษัทส่วนใหญ่ครอบคลุมเนื้อหานี้ด้วยศัพท์แสงทางกฎหมาย เพื่อซ่อนสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ แต่วันที่ขอความยินยอมในลักษณะนี้ใกล้จะสิ้นสุดอย่างรวดเร็ว

หากคุณกำลังให้บริการที่มีความหมายแก่ผู้บริโภคและดำเนินการอย่างมีจริยธรรม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ควรเป็นปัญหา หากบริการมีคุณค่าอย่างแท้จริง ผู้บริโภคจะไม่ขัดขืนคำขอของคุณ พวกเขาเพียงต้องการรู้ว่าใครสามารถและไม่สามารถไว้วางใจได้ และนี่เป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณพิสูจน์ความน่าเชื่อถือได้

คำขอรวบรวมข้อมูลแบบจุดเดียวและหลายจุด

ต่อไป เมื่อพูดถึงการสร้างข้อตกลง T&S ที่เข้าใจได้สำหรับแพลตฟอร์มของคุณ เราต้องพิจารณาว่าสิ่งนี้จะส่งผลอย่างไรในบริบทมากขึ้น — ภายในประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน พึงระลึกไว้เสมอว่าถ้าหมดก่อน สิ่งนั้นจะย่อยไม่ได้ ด้วยเหตุผลนี้ คำขอรวบรวมข้อมูลควรเกิดขึ้นตามบริบท เมื่อผู้บริโภคกำลังจะใช้บริการของคุณส่วนหนึ่งซึ่งจำเป็นต้องมีการรวบรวมข้อมูลอีกชั้นหนึ่ง

เพื่อแสดงให้เห็นว่าคำขอนี้อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคำขอรวบรวมข้อมูลแบบจุดเดียวและแบบหลายจุดอาจมีลักษณะดังนี้:

การแบ่งเงื่อนไขและข้อกำหนดออกเป็นประเด็นการโต้ตอบที่ย่อยได้ภายในประสบการณ์ แทนที่จะขอให้ผู้ใช้ทราบทุกอย่างล่วงหน้า ทำให้พวกเขาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นและทำไม หากคุณไม่ต้องการข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ เหตุใดจึงมีการเก็บรวบรวมข้อมูล และหากมันถูกรวบรวมด้วยเหตุผลไร้สาระที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทเท่านั้น ก็จงพูดตามตรง นั่นเป็นเพียงความซื่อสัตย์ขั้นพื้นฐาน ซึ่งถือเป็นการปฏิวัติการบริการลูกค้าที่ก้าวหน้าในโลกสมัยใหม่

กุญแจสำคัญที่สำคัญที่สุดสำหรับคำถามเริ่มต้นเหล่านี้คือ ไม่ควรเลือกใช้สิ่งนี้ตามค่าเริ่มต้น ทริกเกอร์เริ่มต้นทั้งหมดควรให้ผู้ที่ใช้เครื่องมือเพื่อเลือกหากพวกเขาเลือกและใช้งานโดยไม่ต้องเลือกหากพวกเขาเลือก วันแห่งการเลือกใช้แบบบังคับ (หรือที่แย่กว่านั้นคือการเลือกรับแบบบีบบังคับ) กำลังจะหยุดลงอย่างกะทันหัน และบรรดาผู้ที่เป็นผู้นำจะเป็นผู้นำกลุ่มต่อไปเป็นเวลานาน

ศูนย์ควบคุมข้อมูล

นอกเหนือจากการขอความยินยอมอย่างมีความหมายแล้ว ยังเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมข้อมูลของตนภายหลังการดำเนินการได้ การเข้าถึงข้อมูลเพื่อควบคุม ข้อมูลของ ผู้บริโภคไม่ควรสิ้นสุดที่ข้อกำหนดและข้อตกลงการบริการ ที่ไหนสักแห่งในการควบคุมบัญชี ควรมีสถานที่ (หรือสถานที่) ที่ผู้บริโภคสามารถควบคุมข้อมูลของตนบนแพลตฟอร์มได้หลังจากที่พวกเขาได้ใช้เวลากับบริการไปแล้ว พื้นที่นี้ควรแสดงให้พวกเขาเห็นว่าข้อมูลใดถูกรวบรวม แบ่งปันกับใคร พวกเขาจะลบข้อมูลนั้นได้อย่างไร และอื่นๆ อีกมากมาย

แนวคิดในการควบคุมข้อมูลทั้งหมดอาจดูเหมือนเป็นแนวคิดเสรีอย่างเหลือเชื่อ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยสำหรับอนาคต และในฐานะที่เป็นทรัพย์สินของผู้บริโภคในการสร้างข้อมูล ก็ควรถือเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน ไม่มีเหตุผลใดที่ควรจะเป็นการอภิปราย ณ จุดนี้ในประวัติศาสตร์ ข้อมูลแสดงถึงเรื่องราวในชีวิตของเรา — โดยรวม — และเมื่อรวมกันแล้วจะสร้างพลังมหาศาลต่อผู้ที่สร้างมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราปล่อยให้ระบบยังคงเป็นกล่องดำ ดังนั้น นอกเหนือจากการให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลของพวกเขา ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในหัวข้อก่อนหน้านี้ เรายังต้องทำให้ประสบการณ์นั้นเข้าใจมากขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถปกป้องตนเองได้

สร้าง AI . ที่อธิบายได้

แม้ว่าจะเป็นเรื่องเหลือเชื่อที่จะได้รับผลลัพธ์ที่แนะนำซึ่งแสดงให้เราเห็นถึงสิ่งที่เราต้องการก่อนที่เราจะรู้ว่าเราต้องการมัน แต่สิ่งนี้ยังทำให้เครื่องจักรอยู่ในตำแหน่งที่ทรงพลังซึ่งพวกเขายังไม่พร้อมที่จะรักษาไว้เพียงลำพัง เมื่อ เครื่องจักรถูกจัดวางให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ และดำเนินการในระดับที่ฉลาดพอที่จะผ่านมันไปได้ โดยทั่วไปแล้ว สาธารณชนจะไว้วางใจเครื่องจักรเหล่านั้นจนกว่าจะล้มเหลว อย่างไรก็ตาม หากเครื่องจักรล้มเหลวในลักษณะที่สาธารณชนไม่สามารถเข้าใจได้ พวกเขาจะยังคงเชี่ยวชาญแม้จะล้มเหลว ซึ่งเป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อมนุษยชาติ

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนใช้เครื่องมือค้นหาด้วยภาพเพื่อระบุความแตกต่างระหว่างเห็ดที่กินได้กับเห็ดมีพิษ และพวกเขาไม่รู้ว่าเครื่องบอกพวกเขาว่าเห็ดมีพิษนั้นปลอดภัย คนๆ นั้นอาจถึงตายได้ หรือจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเครื่องตัดสินผลของคดีในศาลและไม่จำเป็นต้องให้คำอธิบายสำหรับการตัดสินใจของมัน? หรือที่แย่ไปกว่านั้น แล้วเมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการทหารและได้รับสิทธิ์ในการใช้กำลังสังหารล่ะ? สถานการณ์สุดท้ายนั้นอาจฟังดูสุดโต่ง แต่เป็นปัญหาที่กำลังเป็นที่ถกเถียงกันในองค์การสหประชาชาติ

เพื่อให้แน่ใจว่าสาธารณชนสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง เราจำเป็นต้องสร้างสิ่งที่ DARPA เรียกว่าปัญญาประดิษฐ์ที่อธิบายได้ (XAI) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่อธิบายวิธีที่เครื่องจักรทำการตัดสินใจและความแม่นยำในการทำงานเหล่านี้ ซึ่งไม่เกี่ยวกับการบอกความลับทางการค้า แต่เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสามารถไว้วางใจเครื่องจักรเหล่านี้และป้องกันตัวเองได้หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น

แม้ว่าจะไม่ได้มีพื้นฐานมาจากปัญญาประดิษฐ์ แต่ตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่อาจดูเหมือนคือ CreditKarma ซึ่งช่วยให้ผู้คนมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับคะแนนเครดิตของตน ซึ่งเป็นระบบที่เคยถูกซ่อนไว้เช่นเดียวกับอัลกอริทึมในทุกวันนี้ เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังและอภิปรายถึงความถูกต้องของผลลัพธ์หากพวกเขาเชื่อว่าระบบล้มเหลว เครื่องมือที่คล้ายกันถูกสร้างขึ้นด้วยระบบเช่นคะแนนการจับคู่ของ Google บนแผนที่และการจับคู่เปอร์เซ็นต์ของ Netflix ในรายการ แต่ระบบเหล่านี้เพิ่งเริ่มที่จะขีดข่วนพื้นผิวของ AI ที่อธิบายได้

แม้จะมีความพยายามเหล่านี้ แต่อัลกอริธึมส่วนใหญ่ในปัจจุบันกำหนดประสบการณ์ของเราโดยพิจารณาจากสิ่งที่บริษัทคิดว่าเราต้องการ แต่ผู้บริโภคไม่ควรถูกควบคุมโดยบริษัทขนาดใหญ่ที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์โดยมองไม่เห็นอีกต่อไป ผู้บริโภคควรมีสิทธิในการควบคุมอัลกอริธึมของตนเอง นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการให้พวกเขารู้ว่าตัวแปรใดที่ใช้สำหรับส่วนใดของประสบการณ์ และการเปลี่ยนแปลงน้ำหนักของแต่ละตัวแปรจะส่งผลต่อประสบการณ์ของพวกเขาอย่างไร จากนั้นทำให้พวกเขาสามารถปรับแต่งสิ่งนั้นได้จนกว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา รวมถึงการเปลี่ยน อัลกอริทึมปิดอย่างสมบูรณ์หากนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าจะเป็นคุณลักษณะที่ต้องชำระเงินหรือคุณลักษณะฟรียังคงเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ แต่สิ่งที่ไม่เป็นที่ถกเถียงกันคือควรให้เสรีภาพนี้หรือไม่

แม้ว่าตัวอย่างข้างต้นจะเป็นข้อเสนอทั่วไป แต่ก็เริ่มจินตนาการว่าเราจะสร้างประสบการณ์ในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้อย่างไร โดยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าใจข้อมูลของตน วิธีการใช้งาน และผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขา เราจะออกแบบระบบที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมเสรีภาพของตนเองได้

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะทำได้ดีเพียงใด เราต้องตระหนักด้วยว่าการให้ผู้คนควบคุมความเป็นส่วนตัวได้ดีขึ้นไม่ได้หมายความถึงสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ อันที่จริง มันอาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงได้ ผลการศึกษาพบว่า การให้ผู้คนควบคุมข้อมูลได้ดีขึ้น จริง ๆ แล้วทำให้มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น และหากผู้บริโภคไม่ทราบว่าข้อมูลนั้นจะถูกนำไปใช้อย่างไร (แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่ามีการแบ่งปันที่ไหนก็ตาม) สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาตกอยู่ในอันตราย ในแง่นี้ การให้ผู้บริโภคควบคุมข้อมูลของตนได้ดีขึ้นและคาดหวังว่าข้อมูลจะทำให้อินเทอร์เน็ตปลอดภัยยิ่งขึ้น ก็เหมือนกับการติดฉลากโภชนาการบน Snickers และคาดหวังว่าข้อมูลนั้นจะทำให้ลูกกวาดอ้วนน้อยลง มันจะไม่และผู้คนยังคงกินมัน

ในขณะที่ฉันเชื่อว่าผู้บริโภคมีสิทธิขั้นพื้นฐานในการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นและความโปร่งใสที่มากขึ้น ฉันก็เชื่อว่าเป็นงานของเรา ในฐานะนักเทคโนโลยีที่รู้ข้อมูล ไม่เพียงแต่สร้างระบบที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สาธารณชนเข้าใจความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตด้วย ดังนั้น ขั้นตอนสุดท้ายในการนำสิ่งนี้มารวมกันคือการสร้างความตระหนักรู้ว่าการควบคุมไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคทุกคนต้องการ พวกเขายังต้องเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในแบ็กเอนด์ และเหตุผลด้วย ไม่ได้หมายความถึงการให้ซอร์สโค้ดหรือแจก IP ของพวกเขา แต่อย่างน้อยก็ ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่พวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นใน ระดับฐานในแง่ของความปลอดภัย และเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ เราจะต้องผลักดันให้ไกลกว่าหน้าจอของเรา เราจะต้องขยายงานของเราไปสู่ชุมชนของเราและช่วยสร้างอนาคตนั้น

การอ่านที่แนะนำ : Designing Ethics: Shifting Ethical Understanding In Design

กระตุ้นการเปลี่ยนแปลง

การให้ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่ประชากรต้องเผชิญเนื่องจากการผูกขาดในโลกเทคโนโลยี ความเข้าใจผิดของผู้บริโภคว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเป็นอันตรายภายใน และการขาดวิธีแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับผลตอบแทนทางการเงิน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข ดังที่ Barack Obama ระบุไว้ในบทสรุปของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ต:

“สิ่งหนึ่งที่ควรมีความชัดเจน: แม้ว่าเราจะอาศัยอยู่ในโลกที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างอิสระมากกว่าในอดีต เราต้องปฏิเสธข้อสรุปว่าความเป็นส่วนตัวเป็นคุณค่าที่ล้าสมัย มันเป็นหัวใจของระบอบประชาธิปไตยของเราตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และเราต้องการมันมากกว่าที่เคย”

การสร้างประสบการณ์การแบ่งปันข้อมูลที่เชื่อถือได้และปลอดภัยจะเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่โลกของเราจะเผชิญในทศวรรษหน้า

เราสามารถดูว่าหุ้นของ Facebook ลดลง 19 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งวันหลังจากประกาศว่าจะเน้นที่ความพยายามด้านความเป็นส่วนตัวอีกครั้งเพื่อเป็นข้อพิสูจน์ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำได้ยากเพียงใด เนื่องจากนักลงทุนที่เพิ่งมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของรายได้ในระยะสั้นรู้ว่าบริษัทต่างๆ ไม่ดีจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่ดีกว่านี้อย่างไร แต่ยังตระหนักถึง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องหากประชาชนเริ่มตั้งคำถามเกี่ยวกับธุรกิจ และแถลงการณ์สาธารณะของ Facebook ยอมรับว่าเรื่องนี้ทำให้แกะตกใจ .

แม้ว่ากระบวนการจะไม่ง่าย (และหลายครั้งอาจเจ็บปวด) เราทุกคนทราบดีว่าความเป็นส่วนตัวเป็นจุดอ่อนของเทคโนโลยี และถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น การตัดสินใจในวันนี้จะคุ้มค่าในระยะยาว ความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับแนวคิดระยะสั้นแบบรายไตรมาสซึ่งเข้ามาครอบงำธุรกิจในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาหรือประมาณนั้นของการเติบโต ดังนั้น การค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำให้ประเด็นเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดจึงควรได้รับการพิจารณาว่ามีความจำเป็นสำหรับธุรกิจและผู้กำหนดนโยบาย ซึ่งหมายความว่างานของเราในฐานะนักเทคโนโลยีจำเป็นต้องขยายออกไปนอกห้องประชุมคณะกรรมการ

ตัวอย่างเช่น วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงจูงใจให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้นอกเหนือจากการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลขและปัญหาที่กล่าวถึงในบทความนี้ คือการลดหย่อนภาษีสำหรับบริษัทที่จัดสรรงบประมาณจำนวนมากเพื่อปรับปรุงระบบของตน บริษัทอาจให้เวลาพักสำหรับบริษัทที่ตัดสินใจจัดการ ฝึกอบรมหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการเป็นประจำสำหรับพนักงาน เพื่อช่วยให้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยมีความสำคัญในวัฒนธรรมของบริษัท พวกเขาสามารถมอบให้กับบริษัทที่จ้างแฮ็กเกอร์มืออาชีพเพื่อค้นหาช่องโหว่ในระบบก่อนที่จะมีการโจมตี พวกเขาสามารถมอบให้กับผู้ที่จัดสรรชั่วโมงจำนวนมากเพื่อปรับโครงสร้างการดำเนินธุรกิจในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ในแง่นี้ สิ่งจูงใจดังกล่าวจะไม่แตกต่างจากการลดหย่อนภาษีที่มอบให้กับธุรกิจที่ใช้แนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากนัก

แนวคิดเรื่องการลดหย่อนภาษีอาจฟังดูรุนแรงสำหรับบางคน แต่สิ่งจูงใจเช่นนี้จะเป็นตัวแทนของการแก้ปัญหาเชิงรุกมากกว่าวิธีการจัดการสิ่งต่างๆ ในตอนนี้ แม้ว่าการอ่านพาดหัวข่าวที่ระบุว่า "Google ปรับเป็นประวัติการณ์ 5 พันล้านดอลลาร์โดยสหภาพยุโรปสำหรับการละเมิดการต่อต้านการผูกขาดของ Android" อาจทำให้รู้สึกดี แต่เราต้องจำไว้ว่าค่าปรับเช่นนี้เป็นเพียงส่วนน้อยของรายได้ของบริษัทดังกล่าว เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่ากรณีส่วนใหญ่ใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปีในการสรุป และเปอร์เซ็นต์นั้นจะน้อยลงเท่านั้น ด้วยสิ่งนี้เพื่อการพิจารณา แนวคิดเรื่องการลดหย่อนภาษีสามารถเข้าถึงได้จากมุมมองที่ต่างออกไป กล่าวคือ แนวคิดเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับการให้รางวัลกับพฤติกรรมที่ประมาทเลินเล่อก่อนหน้านี้ แต่เกี่ยวกับ การเพิ่มความปลอดภัยสาธารณะในลักษณะที่เป็นผลประโยชน์สูงสุดของทุกคนที่เกี่ยวข้อง การรักษาระบบปัจจุบันของเรา ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถฟ้องร้องคดีในศาลได้ในขณะที่ยังคงประพฤติมิชอบอยู่นั้น อันตรายกว่าการไม่มีกฎหมายเลยแม้แต่น้อย

หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้และคิดว่าคนอื่นควรอ่านเช่นกัน โปรดช่วยกระจายข่าว

บทความนี้เป็นจุดเริ่มต้นของชุดบทความที่ฉันจะเขียนเกี่ยวกับความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ ซึ่งฉันจะพยายามใส่ตัวเลขทางการเงินให้เป็นรูปแบบการออกแบบที่มีจริยธรรม เพื่อให้เราในฐานะนักเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนธุรกิจที่เรากำลังสร้างและสร้าง วัฒนธรรมที่ดีขึ้นโดยรอบการพัฒนาประสบการณ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต