จะทำอย่างไรถ้ามีคนเกลียดมาสคอตแบรนด์ของคุณ

มีเหตุผลหลายประการที่ธุรกิจตัดสินใจใช้มาสคอตเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ของตน:

• พวกเขาต้องการให้มีใบหน้าที่เป็นมิตรและน่าเชื่อถือเพื่อต้อนรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรมากกว่าสินค้าคงคลังเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ซื้อ
• พวกเขาต้องการบุคลิกที่แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำซึ่งสามารถเชื่อมโยงช่องทางการตลาดทั้งหมดเข้าด้วยกัน

แม้ว่าจะชัดเจนว่ามาสคอตเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับการเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค แต่ก็มีเส้นบางๆ ระหว่างมาสค็อตที่เปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีและการส่งผู้มุ่งหวังที่วิ่งหนีไปด้วยความกลัว

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อดึงเว็บไซต์ที่มีอยู่และกลัวว่ามาสคอตอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ คุณควรอ่านต่อไปหากคุณกำลังออกแบบมาสคอตตั้งแต่เริ่มต้น และไม่แน่ใจว่าจะสร้างสิ่งที่ผู้ชมจะหลงรักได้อย่างไร

มีเส้นแบ่งบางๆ ระหว่างมาสค็อตของแบรนด์ที่เปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีและส่งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหนีไปด้วยความกลัว

“

สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างมาสคอตของแบรนด์ที่ผู้คนชื่นชอบ

ไม่ใช่ทุกคนที่จะโชคดีเท่ากับ TinyPNG ซึ่งมีมาสคอตแบรนด์เดียวกันมาหลายปีแล้ว

นี่คือมาสคอตที่อยู่บนสุดของหน้าในปี 2014:

กลับมาอีกครั้งในปี 2560 เพียงแต่สว่างขึ้นเล็กน้อยและมีขนาดใหญ่ขึ้น:

มาสคอตก็เริ่มปรากฏขึ้นพร้อมกับมงกุฎที่ด้านล่างขวา ข้อความเสริมนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้สมัครใช้เครื่องมือ Pro

จนถึงทุกวันนี้ เว็บไซต์ยังคงใช้มาสคอตในลักษณะนี้ (และมีเลย์เอาต์และเนื้อหาที่เกือบจะเหมือนกัน):

มาสคอตแพนด้าทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ มันดูมีความสุขมากสำหรับหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีการต้อนรับอย่างอบอุ่นเช่น “เฮ้ ฉันแค่นั่งชิลล์ที่นี่ กำลังกินไผ่ของฉันอยู่ คุณสามารถอัปโหลดภาพของคุณได้ทุกเมื่อ” และมันก็น่ารักจริงๆ

แต่ไม่ใช่ว่ามาสคอตของแบรนด์ที่มีความสุข เป็นมิตร หรือน่ารักทุกตัวจะได้ผลดีเช่นนี้ มาสคอตเป็นเรื่องส่วนตัว มันเหมือนกับที่พวกเขาพูดเสมอว่า: ความงามอยู่ในสายตาของคนดู

ดังนั้น หากผู้ชมของคุณไม่ได้ตีความความน่าดึงดูดใจ อารมณ์ขัน หรือบุคลิกภาพของมาสคอตอย่างที่ผู้สร้างดั้งเดิมทำ มันจะเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจโดยรวม

มาดูกันว่าตัวเลือกของคุณคืออะไร หากคุณสงสัยว่ามาสคอตของแบรนด์ลูกค้าของคุณไม่ได้เป็นที่ชื่นชมอย่างที่พวกเขาคาดหวัง

ตัวเลือก #1: ปรับปรุงให้ทันสมัย

สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือว่ามาสคอตมีค่าควรแก่การกอบกู้หรือไม่ มีอะไรดีเกี่ยวกับมาสคอตหรือบุคลิกของมัน... หรือคุณควรเริ่มต้นใหม่?

อย่าเพิ่งไปขึ้นอยู่กับลำไส้ของคุณ ทำการวิจัยตลาดและโยนแบบสำรวจผู้ใช้ออกไป อาจส่งข้อความถึงลูกค้าเก่าของลูกค้าของคุณหรือทำโพลบน Twitter คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดมาสคอตจึงไม่โดนเครื่องหมาย

• น่าเบื่อมั้ย?
• มันดูเหมือนมาสคอตตัวอื่นๆ มากเกินไปหรือเปล่า?
• มันยากที่จะบอกว่ามันคืออะไร?
• ไม่สอดคล้องกับข้อความและบรรยากาศที่เหลือของเว็บไซต์หรือไม่
• สะท้อนกลุ่มเป้าหมายได้ดีหรือไม่?
• มันดูเชยมั้ย?

เมื่อคุณจับผิดว่ามีอะไรผิดปกติ ก็ถึงเวลาออกแบบใหม่ มาดูบางเว็บไซต์ที่มีการปรับโฉมมาสคอตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเริ่มจาก HostGator:

นี่คือสิ่งที่เว็บไซต์ HostGator ดูเหมือนในปี 2012 มาสคอตจระเข้มีสถานะหนักในส่วนหัวของเว็บไซต์ ดูเหมือนว่าศีรษะของเขาจะพุ่งออกมาจากแบนเนอร์หลัก

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2017 และเราเห็นด้านที่แตกต่างของมาสคอต HostGator:

ประการแรก จระเข้ในโลโก้มีขนาดเล็กกว่ามาก ดังนั้นเราจึงสามารถมองเห็นทั้งตัวได้ สิ่งนี้ทำให้รู้สึกเหมือนมนุษย์มากกว่าจระเข้ที่ไม่มีก้นซึ่งคล้ายกับหุ่นเชิดมากขึ้น

มาสคอตในแบนเนอร์หลักได้รับการออกแบบในลักษณะเดียวกับที่ได้รับการออกแบบมาโดยตลอด (รวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าด้วย) อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ได้สวมอุปกรณ์ฤดูหนาวเพื่อให้เข้ากับฤดูกาล

ตั้งแต่นั้นมา HostGator ได้มอบมาสคอตที่สำคัญ:

คุณรู้ไหมว่าการออกแบบใหม่นี้เป็นอย่างไรสำหรับฉัน ดูเหมือนว่า CGI ที่ใช้ใน The Irishman

ฉันไม่แน่ใจว่านั่นเป็นความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลังการออกแบบมาสคอตของ HostGator หรือไม่ แต่ฉันคิดว่ามีความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่แนะนำว่ามาสคอตที่นุ่มนวลและข่มขู่น้อยกว่าจะทำงานได้ดีกว่า

เว็บไซต์อื่นที่ได้รับการปรับแต่งมาสคอตที่รู้จักกันดีคือ Chuck E. Cheese

นี่คือเว็บไซต์ Chuck E. Cheese ในปี 2011:

เมื่อไม่ถึงทศวรรษที่แล้ว เว็บไซต์ Chuck E. Cheese และมาสคอตของเว็บไซต์ก็ดูเหมือนอะไรบางอย่างในตู้เพลง เห็นได้ชัดว่าการออกแบบเช่นนี้จำเป็นต้องได้รับการอัปเกรด ไม่ว่าการออกแบบเว็บจะเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดก็ตาม

นี่คือสิ่งที่เว็บไซต์ดูเหมือนวันนี้:

จานสีและภาพประกอบที่บ้าไปแล้ว วันนี้เว็บไซต์เงียบและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

ที่กล่าวว่ามาสคอตปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว เห็นได้ชัดว่ามันได้รับการออกแบบใหม่ที่จำเป็นมาก:

มาสคอตตัวใหม่นี้ยังคงเป็นหนูเจ้าชู้พร้อมรอยยิ้มและโบกมือต้อนรับ อย่างไรก็ตาม มันดูเทียบเท่ากับอนิเมชั่นประเภทต่างๆ ที่คุณเห็นจาก Pixar มากกว่าการ์ตูนเก่าในเช้าวันเสาร์

แม้ว่าจะไม่มีอะไร ผิดปกติ กับมาสค็อตที่เว็บไซต์ของคุณใช้ แต่อาจคุ้มค่าที่จะดูการอัพเกรดเพื่อให้เข้ากับยุคสมัยของชัค อี. ชีส

ตัวเลือก #2: เปลี่ยนโทนของมัน

มาสคอตมีประโยชน์อย่างยิ่งในการสื่อข้อความของแบรนด์ซ้ำแล้วซ้ำอีก อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่มาสคอตที่คุณเลือก (หรือไม่มีมา) จริงๆ แล้ว มาขวางทางข้อความที่คุณพยายามจะสื่อ

นำมาสคอตเก่าของ GEICO: มนุษย์ถ้ำ

ฉันไม่รู้ว่าโฆษณามนุษย์ถ้ำมีอะไรผิดปกติ พวกเขาฉลาดและตลกและได้รับการยกย่องในเรื่องความถูกต้องทางการเมือง

ที่กล่าวว่าข้อมูลลูกค้าของ GEICO ต้องบอกพวกเขาว่าจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง บางทีข้อความอาจดูจริงจังเกินไปหรือมีอารมณ์ขันอยู่ในหัวของบางคน

ดังนั้นพวกเขาจึงทิ้งมาสคอตมนุษย์ถ้ำสำหรับตุ๊กแกที่เน้นเสียง Cockney:

ในขณะที่มนุษย์ถ้ำมักจะขุ่นเคืองและโจมตีเมื่อใดก็ตามที่มีคนพูดว่า "มันง่ายมากที่มนุษย์ถ้ำสามารถทำได้" มาสคอตมนุษย์ตัวนี้เป็นตัวละครที่ร่าเริงมากขึ้นในภูมิทัศน์ของ GEICO ตุ๊กแกพร้อมเสมอที่จะให้คำแนะนำในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก GEICO

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนมาสคอตของคุณเป็นสัตว์น่ารักอาจไม่เพียงพอ คุณอาจต้องเปลี่ยนข้อความของคุณด้วย

ในขณะที่ฉันกำลังเขียนบทความล่าสุดเกี่ยวกับการเล่าเรื่องผ่านมือถือ ฉันได้เจาะลึกเข้าไปในอุตสาหกรรมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บริษัทแห่งหนึ่งมีความโดดเด่นในเรื่องการใช้มาสคอตและนักเล่าเรื่องที่เป็นมนุษย์: Aviation Gin

สิ่งที่ฉันไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้คือความจริงที่ว่า Aviation Gin อยู่มาระยะหนึ่งแล้ว ก่อตั้งขึ้นในช่วงกลางปี ​​​​2000 ก่อนที่เจ้าของร่วมและมาสคอต Ryan Reynolds คนปัจจุบันจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้

นี่คือเว็บไซต์ Aviation Gin ในปี 2550:

จริงอยู่ที่ นี่เป็นช่วงแรกๆ ของเว็บ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถคาดหวังอะไรมากในด้านการออกแบบ อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่มาสคอตยังมองไม่เห็น เว้นแต่คุณจะนับขวด Aviation Gin จริง

เกือบ 10 ปีต่อมา Aviation Gin ยังคงเขย่าการออกแบบที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก:

การออกแบบยังคงเรียบง่ายมาก และขวดเหล้ายินยังคงเป็นจุดสนใจเพียงผู้เดียว นอกเหนือจากรางวัลอุตสาหกรรมบางรางวัลแล้ว Aviation Gin ไม่ใช่สื่อที่รักในตอนนี้

ในปี 2018 Ryan Reynolds ซื้อหุ้นในบริษัทและเปลี่ยนโทนทั้งหมดของแบรนด์:

วันนี้ Ryan Reynolds กลายเป็นใบหน้าของ Aviation Gin ซึ่งผลักดันโซเชียลมีเดียของเขาทุก ๆ ด้าน มันไม่ได้เปลี่ยนทิศทางของบริษัทเอง แต่ด้วยการที่มีมาสคอตมนุษย์อย่าง Reynolds อยู่ข้างๆ ข้อความ (และมีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้ชมด้วย) ก็เปลี่ยนไป

นอกจากนี้ยังเปิดแบรนด์ให้มีโอกาสมากขึ้นเช่นประกาศล่าสุดของ Reynolds เกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนกับ Westminster Kennel Club Dog Show:

ดังนั้น หากคุณมีเว็บไซต์ที่ “ใช้ได้” กับผู้ชม อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนน้ำเสียงและจังหวะ และถ้าคุณยังไม่มีมาสคอตหรือตัวที่ไม่พอดี การสร้างมาสคอตที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับผู้ชมยุคใหม่อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

ตัวเลือก #3: ลดการแสดงตนบนเว็บไซต์ให้น้อยที่สุด

สมมติว่าการออกแบบของมาสคอตและข้อความที่นำมานั้นไม่ใช่ปัญหา สิ่งที่คุณสงสัยคือจำนวนพื้นที่ที่มอบให้นั่นคือปัญหา

ซึ่งง่ายพอที่จะยืนยันด้วยการทดสอบ A/B คุณเพียงแค่ต้องศึกษาแผนที่ความหนาแน่นและลักษณะผู้ใช้ของคุณ เพื่อสร้างสมมติฐานบางประการเกี่ยวกับตำแหน่งที่มาสคอตของคุณควรหรือไม่ควรอยู่บนไซต์

ลองใช้ Cats Who Code เป็นตัวอย่าง นี่คือเว็บไซต์ในปี 2552:

ย้อนกลับไปในตอนนั้น แมวค่อนข้างแพร่หลายบนเว็บไซต์ ตั้งแต่แมวที่ใช้แล็ปท็อปในส่วนหัว ไปจนถึงแมวในรูปภาพในบล็อก ยิ่งไปกว่านั้น สโลแกนของไซต์ "เรียนรู้ให้เร็วเหมือนจับหนู!" ทำให้ชัดเจนโดยสมบูรณ์ว่า "แมว" ชนิดหนึ่งที่อ้างถึงในที่นี้ไม่ได้หมายถึงแมว แนวฮิป หรือ เท่ มันหมายถึงสัตว์เลี้ยงที่มีขนยาวจริงๆ

ข้ามไปยังปี 2014 และมาสคอตและสโลแกนของแมวได้รับการปรับปรุงใหม่:

สำหรับการเริ่มต้น มาสคอตได้เปลี่ยนจากแมวลายตัวเล็กเป็นแมวขาวดำตัวใหญ่ นอกจากนี้ สโลแกนของเว็บไซต์ตอนนี้คือ “บล็อกการพัฒนาเว็บที่เป็นมิตรกับสัตว์ 100%” สิ่งเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทีเดียว

ทีนี้มาดูเว็บไซต์ในยุคปัจจุบันกัน:

มาสคอตของแมวไม่มีอยู่แล้วในการทำซ้ำครั้งก่อน ตอนนี้มันถูกผลักไสให้กลายเป็นไอคอนรูปแมวตัวเล็ก ๆ พร้อมวงเล็บโค้ดที่หน้าเคยเป็น ข้อความที่เป็นมิตรกับแมวของเว็บไซต์ก็หายไปเช่นกัน

ไม่ว่าจะเป็นเพราะภาพแมวทำให้เสียสมาธิหรือผู้คนไม่ชอบมัน เว็บไซต์นี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ตอนนี้ทุกอย่างติดกระดุมมาก

อีกแบรนด์หนึ่งที่ลดรูปลักษณ์ของมาสคอตคือ Green Giant

นี่คือเว็บไซต์ในปี 2013:

มาสคอตยักษ์สีเขียวครึกครื้นอยู่ด้านหน้าและตรงกลางหน้าแรก นี่คือส่วนเพิ่มเติมจากรูปลักษณ์เล็กๆ ทั้งหมดที่ผลิตขึ้นในทุกผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนเว็บไซต์

อย่างไรก็ตามในปี 2559 อุปมาของยักษ์ถูกลบออกจากแบนเนอร์ฮีโร่และเลื่อนขึ้นไปที่โลโก้:

ดูเหมือนว่าบริษัทกำลังทดลองที่นี่ โดยพยายามดูว่าการขยับใบหน้าของมาสคอตไปที่โลโก้จะทำให้มีพื้นที่มากขึ้นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่นได้หรือไม่

ในปี 2020 แทบไม่มีร่องรอยของมาสคอตเหลืออยู่เลย:

มาสคอตหายไปจากโลโก้และภาพลักษณ์ของฮีโร่… มันบอบบาง แต่เงาของมาสคอตยังคงอยู่

ดูเหมือนว่าเว็บไซต์จะเน้นไปที่ความยั่งยืนและพันธกิจในการมีส่วนทำให้โลกดีขึ้น ในแง่นั้น มันมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์ว่าทำไมมาสคอตและแม้แต่การผลักดันผลิตภัณฑ์ของตนอย่างโจ่งแจ้งจึงถูกย้ายออกไปให้พ้นทาง

ดังนั้น หากคุณรู้สึกว่ามาสคอตของคุณอาจเข้ามาขวางทางคุณ หรือบางทีแบรนด์อาจพัฒนาไปในทางที่ตัวการ์ตูนไม่เหมาะสมอีกต่อไป ให้ทดสอบวิธีอื่นๆ ในการรักษามาสคอตของคุณแต่ในทางที่ไม่ค่อยดี .

ตัวเลือก #4: เอนเอียงไปสู่ความน่าขนลุก/ความแปลกประหลาด/ความอัปลักษณ์

อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณต้องพึ่งพา

แน่นอน คุณไม่ควรไปเส้นทางนี้หากลูกค้าพบว่ามาสคอตนั้นน่ารังเกียจหรือน่าเบื่อ ถ้ามันไม่ทำงานและไม่มีทางที่จะพลิกสถานการณ์ได้ ก็แค่ทิ้งมาสคอตไปเลย คุณควรมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างเนื้อหาของคุณและสร้างความไว้วางใจด้วยวิธีนี้ มากกว่าที่จะผลักดันสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนอยู่แล้ว

ที่กล่าวว่าถ้าคุณรู้สึกว่าผู้คนมีปฏิกิริยาเชิงลบต่อมาสคอตเพราะมันแปลกใหม่หรือแตกต่างออกไป คุณอาจต้องการคลั่งไคล้มันและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ก่อนที่ฉันจะแสดงตัวอย่างเว็บไซต์ที่ทำสิ่งนี้ ฉันจะแสดงตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงของมาสคอตกีฬาที่เปลี่ยนผู้เกลียดชังให้กลายเป็นแฟนตัวยง

ฉันอาศัยอยู่นอกฟิลาเดลเฟียในช่วงเวลาที่ทีมฮอกกี้ Flyers แนะนำมาสคอต Gritty ตัวใหม่ของพวกเขา ผ่านไปได้ไม่ดี—ในตอนแรก

นี่คือวิธีที่พวกเขาแนะนำ Gritty:

ต่อไปนี้คือคำตอบเบื้องต้นบางส่วนที่ผู้คนมีต่อสิ่งมีชีวิตที่มีไส้เบียร์ขนาดยักษ์และดวงตาสีส้มเพลิงเป็นประกาย:

@ shocks23 คาดเดาเกี่ยวกับต้นกำเนิด:

@aclee_clips แสดงความกลัว:

และเช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคน @mirtle ตกใจและสับสน:

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เรื่องราวของมาสคอตของแบรนด์ที่ล้มเหลว

เมืองฟิลาเดลเฟีย (และที่อื่น ๆ ในโลก) ตกหลุมรัก Gritty หลังจากวางขวดแชมเปญเหมือน Kim Kardashian และเข้าสู่เวทีด้วยลูกบอลทำลายล้างสไตล์ Miley Cyrus

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา Gritty ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเอาชนะใจผู้บริโภค โดยนำเสนอวิธีการที่สนุกสนานและร่าเริงให้กับทุกสิ่งที่มันทำทั้งในและนอกสถานที่ และชนะใจมันได้

ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อต้นปีนี้เมื่อ Gritty ถูกกล่าวหาว่าตีเด็กที่เกม มีการสอบสวนข้อกล่าวหาและ Gritty ได้รับการเคลียร์ข้อกล่าวหา แฟนๆ ต่างก็ได้รับมาสคอตอยู่ข้างหลัง

หากคุณสามารถสร้างมาสคอตที่มีบุคลิก ข้อความ และจุดประสงค์ที่ถูกต้อง เว็บไซต์และแบรนด์ของคุณจะสามารถสัมผัสประสบการณ์และการสนับสนุนจากแฟนๆ อย่างเหนียวแน่น

ที่กล่าวว่านี่คือโซเชียลมีเดียที่เรากำลังพูดถึง ในขณะที่ใบปลิวได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่ออวด Gritty ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจที่สุดหรือในขณะที่วัฒนธรรมป๊อปตลกขบขัน แต่เว็บไซต์ก็มีหน้าเดียวเท่านั้นที่มาสคอตปรากฏขึ้น:

ดังนั้น การพาดพิงถึงมาสคอตที่น่าอึดอัดใจ/แปลกประหลาด/ชวนฝันร้ายอาจไม่เหมาะกับทุกไซต์ นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งที่รู้จักกันดีว่าเป็นการโทรที่ถูกต้อง:

นี่คือเว็บไซต์ Mucinex จากปี 2010:

ถ้าคุณถามฉัน นี่เป็นหนึ่งในมาสคอตที่แย่ที่สุดที่เคยสร้างมา แท้จริงแล้วมันคือเมือกที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์ และถึงกระนั้น มันก็ใช้ได้ผลเพราะมันทำในลักษณะที่ตลกขบขัน

ในปี 2015 คุณ Mucus มีเหงื่อออกและดูไม่ดี:

นี่เป็นเพียงรูปลักษณ์เดียวที่เราได้รับจาก Mr. Mucus บนเว็บไซต์ และฉันไม่แน่ใจว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลดีสำหรับแบรนด์ นั่นอาจเป็นเพราะมาสคอตนั้นคล้ายกับ Jabba the Hutt แทนที่จะเป็นลูกบอลเมือกแสนสนุกที่คุณต้องการดูเดินไปตามทางเดินกับ Mrs. Mucus

อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ผลักดันมาสคอตให้มากขึ้น ทำให้มีเวลาออกอากาศมากขึ้น เว็บไซต์เวอร์ชัน 2020 มี Mr. Mucus ปรากฏในสถานะต่างๆ:

ซึ่งดูคล้ายกับ Mr. Mucus ที่เราเห็นในปี 2015 อย่างไรก็ตาม บางอย่างเกี่ยวกับข้อความในแบนเนอร์นี้ทำให้การแสดงออกทางสีหน้าและผิวที่ชื้นของเขามีความรู้สึกที่แตกต่างออกไปในครั้งนี้ มันบอกว่า “อย่าสั่งยาเย็นนี้ ฉันไม่อยากไป!”

ในภาพแบนเนอร์อื่น เราเห็น Mr. Mucus เขย่าร่างพ่อข้างข้อความเกี่ยวกับการออกกำลังกาย:

มาสคอตยังคงดูแย่มาก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าภาพนี้ตลกแค่ไหน แล้วคุณมีแบนเนอร์นี้ที่กำหนดเป้าหมายไปที่การเยียวยาเด็ก:

ฉันไม่แน่ใจว่านี่ควรจะเป็น Mr. Mucus ในวัยเด็กหรือลูกที่เขามีกับ Mrs. Mucus หรือไม่ แต่นี่เป็นอีกหนึ่งการปรับตัวที่สร้างสรรค์ของมาสคอต

ตาม CBC Mucinex ทำเงินได้มากมายหลังจากเปิดตัวแคมเปญ Mr. Mucus ในปี 2547 ซึ่งมากกว่าผลกำไรสองเท่า และถึงแม้มิสเตอร์มูคัสจะเป็นหนึ่งในมาสคอตที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด แต่ก็เป็นหนึ่งในสัญลักษณ์ที่คนชื่นชอบน้อยที่สุดเช่นกัน

ในกรณีนี้ การถูกเกลียดชังเป็นสิ่งที่ดี Mucinex ต้องการให้ลูกค้ารังเกียจคุณ Mucus จุดประสงค์ทั้งหมดของบริษัทคือการช่วยให้ผู้คนต่อสู้กับอาการเสมหะและน้ำมูกไหล

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะโยนมาสคอตที่คุณเกลียดทิ้งไป ให้คิดว่าความเกลียดชังมาจากไหน และหากคุณสามารถทำให้มันเกิดประโยชน์ในทางอื่นได้

หากคุณสามารถสร้างมาสคอตที่มีบุคลิก ข้อความ และจุดประสงค์ที่ถูกต้อง เว็บไซต์และแบรนด์ของคุณจะสามารถสัมผัสประสบการณ์และการสนับสนุนจากแฟนๆ อย่างเหนียวแน่น

“

ห่อ

หากเว็บไซต์ของคุณได้รับประโยชน์จากความหรูหราเพียงเล็กน้อย มาสคอตจะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเข้าสู่เนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณรวมถึงเรื่องราวของแบรนด์ นั่นไม่ได้หมายความว่ามาสคอตทุกตัวควรหัวเราะหรือทำให้ตกใจ มีมาสคอตที่เป็นที่รู้จักและเป็นที่รักมากมายซึ่งมีบุคลิกที่อ่อนลง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำงานกับบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณและเหมาะสมกับมาสค็อตให้เข้ากับมัน

อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับ SmashingMag:

• การปฏิรูปกลยุทธ์แบรนด์ของลุฟท์ฮันซ่า: กรณีศึกษา
• ระบบภาพประกอบแบรนด์: การวาดภาพเอกลักษณ์ทางภาพที่แข็งแกร่ง
• วิเคราะห์สถานะโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณด้วย IBM Watson และ Node.js
• กรณีสำหรับระบบแบรนด์: การจัดทีมให้อยู่ในเรื่องราวทั่วไป