วิธีเอาชนะความท้าทายในการออนบอร์ดข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

บทความนี้ได้รับการสนับสนุนอย่างดีจากเพื่อนรักของเราที่ Flatfile ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่สวยงามและเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางเพื่อขจัดอุปสรรคระหว่างผู้คนและข้อมูล ขอขอบคุณ!

บริษัทที่ยินดีจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่มักจะไม่เริ่มต้นจากศูนย์ พวกเขากำลังดำเนินธุรกิจที่มั่นคงด้วยกระบวนการที่สร้างขึ้นมาอย่างดีและมีเอกสารประกอบ ดังนั้น พวกเขามี ข้อมูล มากมายที่ต้องดำเนินการ

ด้วยเหตุนี้ การตัดสินใจนำแอปใหม่มารวมกันจึงไม่ใช่เรื่องง่าย กระบวนการภายในจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง การให้ทีมนำโซลูชันใหม่มาใช้อาจต้องใช้เวลา การรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่และเครื่องมือภายนอกอาจเป็นปัญหาได้ โอ้ ใช่ และเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็น่ากังวลเช่นกัน

ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ใหม่มีความกดดันอย่างมากในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น ล้มเหลวในการจัดหาวิธีที่ง่ายและใช้งานง่ายให้กับบริษัทในการเข้าร่วมข้อมูลของพวกเขา และคุณสามารถคาดหวังอัตราการเลิกของลูกค้าที่สูงได้

หากคุณกำลังออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้มีคุณค่า นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างกระบวนการเริ่มต้นข้อมูลของคุณ

การออนบอร์ดข้อมูลสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างไร

ซอฟต์แวร์ธุรกิจเป็นเพียงกล่องเปล่าที่รอการเติมข้อมูลของผู้ใช้ หากปราศจากความสามารถในการออนบอร์ดข้อมูลของผู้ใช้อย่างไม่มีที่ติ ซอฟต์แวร์ก็ไร้ประโยชน์โดยพื้นฐานแล้ว

มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณได้รับกระบวนการออนบอร์ดข้อมูลที่ถูกต้อง

ประโยชน์ของผู้ใช้ปลายทาง

หากคุณสามารถตอกย้ำข้อมูลการเริ่มต้นใช้งาน คาดว่าผู้ใช้ปลายทางของคุณจะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• พวกเขาจะมั่นใจในการตัดสินใจมากขึ้น
  ด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องที่ถ่ายโอนไปยังซอฟต์แวร์ของคุณ ผู้ใช้จะเห็นว่าข้อมูลมีค่าเพียงใดหลังจากสมัครใช้งาน ซึ่งจะทำให้มีที่ว่างเพียงเล็กน้อยสำหรับการคาดเดาการตัดสินใจของพวกเขาอีกครั้ง ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจโดยรวมที่มากขึ้นกับผลิตภัณฑ์ และท้ายที่สุดแล้ว เงินก็จะมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ
• คุณจะได้รับการซื้อเข้าทีมมากขึ้น
  ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานข้อมูลเชิงบวกช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้เร็วขึ้น ลดเวลาที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ได้คุณค่า ดังนั้น จริงๆ แล้ว การเริ่มต้นใช้งานข้อมูลจะเป็นตัวกำหนดวิธีที่ลูกค้าและทีมของพวกเขาจะดูแอปที่เหลือของคุณ
• พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้นกับซอฟต์แวร์
  เนื่องจากผู้ใช้จะไม่ต้องกังวลกับการจัดรูปแบบข้อมูลและการล้างข้อมูล หรือการแก้ไขปัญหากระบวนการนำเข้าที่มีข้อผิดพลาด ผู้ใช้จึงสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะต่างๆ ได้มากขึ้น

ประโยชน์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ (คุณและ/หรือลูกค้าของคุณ) ได้รับประโยชน์เช่นกัน:

• ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้
  ผู้ใช้ปลายทางของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิซาร์ดทางเทคนิคเพื่อหาวิธีออนบอร์ดข้อมูลลงในผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการนี้เพียงเล็กน้อย คุณจะลดการเลิกรา ดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น และ รักษาผู้ใช้ที่ภักดีมากขึ้นในระยะยาว
• ใช้เวลาน้อยลงในการบริการลูกค้า
  คุณสามารถหยุดกังวลเกี่ยวกับการต้องสนับสนุนกระบวนการเริ่มต้นใช้งานข้อมูลที่ผิดพลาด ตลอดจนควบคุมงานต่างๆ เช่น การจัดรูปแบบข้อมูลและการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับผู้ใช้ของคุณ ให้ใช้เวลาและพลังงานของคุณไปกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าแทนที่จะดับไฟตลอดเวลา
  Kelly Abbott ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ Tablecloth สามารถยืนยันสิ่งนี้:
  

  “เราลดระยะเวลาในการทะเลาะกับไฟล์ลง 95% โดยพื้นฐานแล้วเรามีมือทั้งหมดที่ทำงานเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้นในบางครั้ง”

• มีความมั่นใจมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ของคุณ
  เมื่อคุณมีโซลูชันออนบอร์ดข้อมูลที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดข้อมูลที่ผู้ใช้สามารถหรือไม่สามารถนำเข้าได้ มันไม่ใช่ข้อจำกัดอีกต่อไป
  ตามที่แอ๊บบอตอธิบาย:

  “มันทำให้เราครุ่นคิดเกี่ยวกับข้อมูลที่เราขอจากลูกค้ามากขึ้น เราไม่ต้องหลีกเลี่ยงการขอข้อมูลที่อาจต้องใช้เวลามากเกินไปในการแก้ไขอีกต่อไป Flatfile ขจัดปัญหานั้นและปรับปรุงความตั้งใจของเราในการทดสอบกับข้อมูลประเภทต่างๆ ที่เราสามารถรวมเข้ากับการวิเคราะห์ของเรา ยิ่งเราใช้เวลาไปกับการแก้ไขข้อมูลประเภทต่างๆ มากเท่าใด โอกาสที่เราจะค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สร้างมูลค่าเพิ่มในตลาดกลางก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ที่ขาดไม่ได้สำหรับสตาร์ทอัพอย่างเรา”

• ประหยัดเงิน.
  แม้ว่าคุณจะต้องใช้เงินกับโซลูชันการออนบอร์ดข้อมูลของบริษัทอื่น คุณจะประหยัดเวลาและเงินของบริษัทในการพยายามจัดการตัวนำเข้าข้อมูลที่สร้างขึ้นเอง กระบวนการออนบอร์ด และความสัมพันธ์กับลูกค้า (เช่น ผ้าปูโต๊ะ ประหยัดเงินได้หลายหมื่นดอลลาร์เมื่อนำ Flatfile มาใช้)

ความท้าทายของการออนบอร์ดข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

มาดูความท้าทายทั่วไปในการออนบอร์ดข้อมูลและวิธีที่ Flatfile Concierge ลบสิ่งเหล่านี้:

ความท้าทาย #1: มีข้อมูลมากมายให้รวบรวม

เมื่อลงชื่อสมัครใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจใหม่ ผู้ใช้อาจต้องทำงานล่วงหน้าเล็กน้อย เช่น กรอกข้อมูลบัญชีพื้นฐาน กำหนดการตั้งค่า และเพิ่มผู้ใช้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้พวกเขาประหลาดใจด้วยตัวนำเข้าข้อมูลที่จะทำให้พวกเขาทำงานมากขึ้น

สมมติว่า คุณได้สร้าง CRM

เว้นแต่ว่าซอฟต์แวร์จะกำหนดเป้าหมายไปที่การเริ่มต้นและธุรกิจใหม่อื่น ๆ ผู้ใช้จะมีข้อมูลภายนอกมากมายที่จะนำมา ตัวอย่างเช่น:

• ข้อมูลติดต่อสำหรับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้ขาย คู่ค้า และสมาชิกในทีม
• ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ เช่น บัญชีและประวัติการขาย
• ข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น ประวัติการสื่อสาร
• รายละเอียดไปป์ไลน์การขาย
• เป้าหมายและตัวชี้วัดของทีมและบุคคล

เว้นแต่ว่า CRM ของคุณจะรวมเข้ากับ CRM ก่อนหน้าของผู้ใช้ทุกคนโดยตรง พวกเขาจะย้ายข้อมูลนี้ไปได้อย่างไร คัดลอกและวาง? เทมเพลต CSV?

นอกจากนี้ คุณต้องนึกถึงแหล่งข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่ CRM ดึงข้อมูลเข้ามา ช่องทางการชำระเงิน. สเปรดชีตที่ขับเคลื่อนโดยทีมขาย สัญญาที่ลงนามที่ส่งทางอีเมลหรือแฟกซ์ไปยังบริษัทของคุณ มีข้อมูลจำนวนมากมาจากสถานที่และผู้คนต่างกัน

The Fix

มีหลายสิ่งที่ Flatfile Concierge ทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้

สำหรับผู้เริ่มต้น อนุญาตให้นำเข้าข้อมูลจากไฟล์ประเภทต่างๆ:

• ซีเอสวี,
• ทีเอสวี
• เอ็กแอลเอส,
• XML,
• และอื่น ๆ.

ด้วยความยืดหยุ่นประเภทนี้ ผู้ใช้ของคุณจะไม่ต้องกังวลกับการถ่ายโอนข้อมูลไปยังไฟล์ประเภทใดประเภทหนึ่ง แล้วล้างข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการถ่ายโอน Flatfile Concierge สามารถจัดการไฟล์ประเภทต่างๆ ประเภทข้อมูลที่แตกต่างกัน และตรวจสอบทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่ควรพิจารณาอีกอย่างหนึ่งคือซอฟต์แวร์ของคุณจะติดตามและจัดระเบียบไฟล์ที่นำเข้าแต่ละไฟล์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างไร

สิ่งที่ Flatfile อนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณทำคือสร้างพื้นที่ทำงานร่วมกันเพื่อวางข้อมูล เมื่อสมาชิกในทีมเพิ่มข้อมูลใหม่ลงในพื้นที่ทำงาน บันทึกจะถูกบันทึกโดยประกอบด้วย:

• วันที่อัพโหลด,
• ชื่อไฟล์,
• ผู้ใช้ที่ส่งข้อมูล
• จำนวนแถวที่เพิ่ม
• ประวัติเวอร์ชัน
• ข้อผิดพลาดในการอัปโหลด

สิ่งนี้จะจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ทุกคนรับผิดชอบต่อข้อมูลที่มีส่วนร่วม และด้วยข้อมูลนี้พร้อมใช้จากแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ จะไม่มีความลับว่าอะไรถูกอัพโหลด โดยใคร และเมื่อใด ข้อผิดพลาดในการนำเข้าสามารถแก้ไขร่วมกันได้โดยไม่จำเป็นต้องอัปโหลดข้อมูลสเปรดชีตซ้ำ

ความท้าทาย #2: ข้อมูลถูกนำเข้าในหลายรัฐ

เมื่อคุณให้สิทธิ์ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ในการถ่ายโอนข้อมูลไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่มีอะไรมากที่คุณหรือทีมซอฟต์แวร์สามารถทำได้ในแง่ของการจัดรูปแบบหรือล้างข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางล่วงหน้า คุณไม่ควรจะต้อง งานของคุณคือทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเห็นคุณค่าในซอฟต์แวร์ ไม่ต้องดิ้นรนกับการนำเข้าข้อมูล

คุณสามารถให้เทมเพลตสเปรดชีตแก่พวกเขาได้ แต่นั่นจะทำให้พวกเขาต้องใช้เวลาในการจัดรูปแบบข้อมูลทั้งหมดใหม่ คุณสามารถชี้ให้พวกเขาไปที่ฐานความรู้ แต่อีกครั้ง นั่นถือว่าผู้ใช้ปลายทางของคุณยินดีที่จะทำงานพิเศษนั้น

ในความเป็นจริง ผู้ใช้ของคุณจะรีบเข้าไปข้างในซอฟต์แวร์ใหม่และเริ่มทำงาน พวกเขาจะไม่หยุดจัดการกับเรื่องนี้ นั่นคืองานของซอฟต์แวร์

อย่างไรก็ตาม โซลูชันการออนบอร์ดข้อมูลจำนวนมากไม่สามารถจัดการกับสเปรดชีตที่ยุ่งเหยิงได้เป็นอย่างดี พวกเขาไม่เพียงแต่มีปัญหาในการจดจำว่าข้อมูลบางส่วนคืออะไร (บ่อยครั้งเนื่องจากโมเดลข้อมูลไม่ตรงกับข้อมูลของตัวเอง) แต่แอปพลิเคชันปฏิเสธที่จะยอมรับคอลัมน์สเปรดชีตบางคอลัมน์

แม้ว่าจะเป็นความผิดของผู้ใช้ที่ไม่ได้จัดระเบียบหรือติดป้ายกำกับข้อมูลของตนอย่างเหมาะสมหรือสอนให้ทีมทราบวิธีการทำเช่นนั้น (หรือแค่ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรตั้งแต่แรก) คุณคิดว่าใครจะโทษในที่สุด เมื่อข้อมูลของพวกเขาจะไม่นำเข้า?

The Fix

ผู้นำเข้าของ Flatfile Concierge นั้นขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ของคุณ (และผู้นำเข้าข้อมูล) สามารถทำงานได้จริงสำหรับผู้ใช้ของคุณ

ผู้นำเข้าข้อมูลสามารถระบุได้ว่าข้อมูลคืออะไรและจะไปที่ใดโดยใช้ตรรกะการตรวจสอบขั้นสูง

แม้ว่า Flatfile จะจับคู่คอลัมน์และข้อมูลที่สอดคล้องกับฟิลด์ข้อมูลจริงของซอฟต์แวร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้จะมีโอกาสยืนยันว่าเป็นกรณีนี้ก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ:

ก่อนเกิดเหตุการณ์นี้ คุณสามารถทำงานเล็กน้อยในแบ็กเอนด์เพื่อให้แน่ใจว่า Flatfile รู้ว่าต้องทำอะไรกับข้อมูลผู้ใช้ของคุณ:

• สร้างโมเดลข้อมูลเป้าหมายเพื่อให้ Flatfile สามารถนำทางไปยังรูปแบบสเปรดชีตที่ซับซ้อนและประเภทข้อมูลที่ผู้ใช้ของคุณน่าจะพยายามนำเข้า
• สร้างเทมเพลตที่มีกฎการตรวจสอบเพื่อให้ AI ของ Flatfile รู้ว่าต้องแมปทุกอย่างอย่างไร
• ตรวจสอบข้อมูลที่นำเข้ากับฐานข้อมูลอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ผู้นำเข้าบริบท ตรวจสอบ และล้างข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณทำงานล่วงหน้าเสร็จแล้ว ที่เหลือก็เป็นเรื่องง่าย

งานส่วนใหญ่จะดำเนินการโดย Flatfile Concierge เมื่อแปลงข้อมูลที่นำเข้าเป็นสิ่งที่สะอาดและมีประโยชน์ อันที่จริงแล้ว ประมาณ 95% ของคอลัมน์ที่นำเข้าจะจับคู่กับซอฟต์แวร์ของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง Flatfile และระบบการจับคู่แบบคลุมเครือ

ผู้ใช้จะมีโอกาสตรวจสอบส่วนต่างๆ ของข้อมูลที่มีข้อผิดพลาด หากพบสิ่งใด พวกเขาสามารถซ่อมแซมข้อผิดพลาดภายใน Flatfile แทนที่จะต้องแก้ไขในสเปรดชีตและนำเข้าใหม่

ความท้าทาย #3: การรับและติดตามข้อมูลจากผู้ใช้หลายคน

เมื่อมีพ่อครัวจำนวนมากในครัว มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้

บางครั้งข้อมูลอาจอยู่ในคอมพิวเตอร์ของสมาชิกในทีม หรือที่แย่กว่านั้นคือส่งทางอีเมล ซึ่งอาจเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างมากสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากผู้ใช้ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์หรือพบว่าผู้นำเข้าข้อมูลนั้นน่ากลัวเกินกว่าจะใช้ได้

ในทางกลับกัน ด้วยกระบวนการออนบอร์ดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง มันอาจกลายเป็นเหมือนฟรีสำหรับทุกคนที่ผู้คนเพิ่มสิ่งที่พวกเขาต้องการลงในข้อมูลของบริษัท แม้ว่าข้อมูลจะถูกนำเข้า แต่ไม่มีกรอบการตรวจสอบ ดังนั้นฐานข้อมูลของบริษัทจึงเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดและรายการที่ซ้ำกัน

ผู้ใช้ปลายทางของคุณจำเป็นต้องสามารถรักษาความสงบเรียบร้อย การควบคุม และความปลอดภัยเมื่อต้องรับมือกับบางสิ่งที่ร้ายแรงพอๆ กับข้อมูลของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ของคุณใช้งานได้

The Fix

Flatfile Concierge ได้ออกแบบกระบวนการเริ่มต้นข้อมูลให้เป็นขั้นตอนการทำงานร่วมกัน

อย่างที่คุณเห็น ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถเชิญผู้ทำงานร่วมกัน (เช่น ลูกค้า) ให้เพิ่มข้อมูลลงในพื้นที่ทำงานของตนได้ แต่นี่ไม่ใช่คำเชิญแบบครอบคลุมให้นำเข้าข้อมูล

ผู้ดูแลระบบมีความสามารถในการสร้างกระบวนการอนุมัติ พวกเขาไปถึง:

• ขอชุดข้อมูลเฉพาะจากสมาชิกในทีม
• ควบคุมพื้นที่ทำงานที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้นำเข้าข้อมูลไป
• ตรวจสอบการส่งข้อมูลทั้งหมดก่อนที่จะส่งข้อมูลที่ได้รับอนุมัติไปยังแพลตฟอร์ม

ผู้ดูแลระบบยังสามารถนำเข้าข้อมูลในนามของลูกค้า Flatfile Concierge ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลการเริ่มต้นใช้งานจะไม่มีวันสิ้นสุดสำหรับลูกค้า

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ถูกต้องจะจบลงในซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่โฟลว์ที่มีการควบคุมหมายความว่าข้อมูลจะจบลงด้วยความสะอาดและแม่นยำยิ่งขึ้นด้วย ทั้งหมดนี้ในขณะที่มอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานข้อมูลที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้

ความท้าทาย #4: ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นข้อกังวลเสมอ

เมื่อพูดถึงการพัฒนาเว็บและแอพ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของเราไม่เชื่อว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็น (และไม่ถูกขายให้กับผู้โฆษณา) พวกเขาจะหยุดใช้โซลูชันของเราตั้งแต่แรก

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ — แม้ว่าจะไม่ใช่แค่ข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทที่พวกเขาต้องกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย

บ่อยครั้งเมื่อบริษัทนำเข้าข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์ (เช่นตัวอย่าง CRM) พวกเขากำลังนำเข้าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของ ลูกค้า ปล่อยให้ถูกประนีประนอมและคุณสามารถจูบลาซอฟต์แวร์ของคุณได้

ใช่ ซอฟต์แวร์ต้องได้รับการรักษาความปลอดภัย ที่ได้รับ แต่กระบวนการออนบอร์ดข้อมูลของคุณก็เช่นกัน เป็นจุดเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ตรวจสอบ

The Fix

สิ่งแรกที่ Flatfile Concierge ทำคือสนับสนุนให้ผู้ใช้เลิกแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านอีเมล, FTP และแพลตฟอร์มที่ไม่ปลอดภัยอื่นๆ โดยการจัดเตรียมโซลูชันออนบอร์ดข้อมูลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

สิ่งที่สองคือจัดเตรียมพื้นที่ทำงานที่รับรองความถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้ในการนำเข้า ตรวจสอบ และโพสต์ข้อมูลของตนไปยังซอฟต์แวร์ของคุณ

นี่คือวิธีที่ Flatfile Concierge รักษาความปลอดภัยพื้นที่ทำงาน:

• ผู้ทำงานร่วมกันแต่ละคนจะเข้าสู่ตัวนำเข้าข้อมูลผ่านการเชิญที่รับรองความถูกต้อง
• ข้อมูลได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่งและจัดเก็บไว้ในบัคเก็ต Amazon S3 ที่เข้ารหัส
• แพลตฟอร์มการเริ่มต้นข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR 100%
• Flatfile เป็นไปตาม HIPAA และ SOC2 และสามารถปรับให้เข้ากับข้อกำหนดอื่นๆ ได้ตามต้องการ

นอกจากนี้ เมื่อย้ายข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันของคุณเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลจะถูกลบออกจาก Flatfile ด้วยวิธีนี้ คุณเพียงแค่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณภายในซอฟต์แวร์ของคุณ ไม่ใช่บนแพลตฟอร์มก่อนหน้านี้ที่จะถูกแตะต้อง

ห่อ

ด้วยกระบวนการออนบอร์ดข้อมูลไม่เพียงพอหรือมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด คุณ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ และผู้ใช้ปลายทางจะใช้เวลามากเกินไปในการทำความสะอาดและตรวจสอบสเปรดชีตด้วยตนเองมากเกินไป สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นระหว่างการลงทะเบียนผู้ใช้ครั้งแรกเช่นกัน หากผู้นำเข้าข้อมูลไม่รองรับงาน คุณจะต้องทิ้งเวลาและทรัพยากรจำนวนมากทุกครั้งที่ต้องอัปโหลดหรือถ่ายโอนข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มจากลูกค้าที่มีอยู่

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ถือว่าผู้นำเข้าของคุณสามารถรับข้อมูลผู้ใช้ลงในซอฟต์แวร์ได้ (น่าเศร้าที่สิ่งนี้เกิดขึ้นกับโซลูชันที่สร้างขึ้นเองมากเกินไป)

จำเป็นต้องพูด: กระบวนการออนบอร์ดข้อมูลของคุณต้องสมบูรณ์แบบสำหรับทีมและลูกค้าของคุณ เป็นวิธีเดียวที่จะรักษาอัตราการเลิกใช้งานของผู้ใช้ให้ต่ำและความพึงพอใจของผู้ใช้สูง

การเริ่มต้นใช้งานข้อมูลเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากในการจัดการ ช่วยตัวเองให้มีปัญหาในการพยายามพัฒนาโซลูชันออนบอร์ดข้อมูลของคุณเอง และเวลาพยายามแก้ไขปัญหาด้วย ด้วยตัวนำเข้าข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Flatfile Concierge ทุกอย่างจะได้รับการดูแลสำหรับคุณ