4 การคาดการณ์ตัวหนาเกี่ยวกับ Metaverse และธุรกิจ

metaverse ยังไม่ค่อนข้าง "จริง" แต่ด้วยการใช้จ่าย R&D จำนวนมากโดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเช่น Meta และ Microsoft และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจากแบรนด์ระดับโลกที่สำคัญ ๆ เช่น Disney, Acura และ Molson Coors เร็ว ๆ นี้ แม้ว่ารูปแบบที่แน่นอนที่ metaverse จะใช้นั้นยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่โดยทั่วไปแล้วถูกกำหนดให้เป็นเครือข่ายที่เกิดขึ้นใหม่ของพื้นที่ดิจิทัลที่ขยายขอบเขตความเป็นจริง ซึ่งผู้คนสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกัน เล่นเกม ทำงาน เรียนรู้ และ—แน่นอนว่า—ใช้จ่ายเงิน

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์การเติบโต metaverse อย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้: Goldman Sachs คาดการณ์ว่าระหว่าง 15% ถึง 33% ของการใช้จ่ายทั่วโลกในการทำธุรกรรมดิจิทัลจะเปลี่ยนไปใช้ metaverse ในที่สุด ซิตี้กรุ๊ปคาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดของ metaverse จะสูงถึง 8 ล้านล้านดอลลาร์ถึง 13 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573

metaverse กำลังจะไปที่ใด และผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับมัน Toptal สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำและเจาะลึกการวิจัยตลาดล่าสุดเพื่อหาคำตอบ

ความเข้าใจล่าสุดของ Metaverse

metaverse คือ “วิวัฒนาการต่อไปของอินเทอร์เน็ต” Allan Cook กรรมการผู้จัดการของ Deloitte Digital และผู้นำธุรกิจ Digital Reality ของ Deloitte กล่าวกับ Toptal Leo Gebbie หัวหน้านักวิเคราะห์ของ CCS Insight กล่าวว่า "ไม่มีวิสัยทัศน์ที่แน่วแน่ว่าจะออกมาเป็นอย่างไร" กล่าวว่า "ยังไม่มีข้อตกลงที่แท้จริงว่ามันคืออะไร ทำอะไร หรือควรเป็นอย่างไร" คุกเห็นด้วย “มันเหมือนกับคนตาบอดและช้าง” เขากล่าว: ขึ้นอยู่กับแนวทางของคุณที่มีต่อ metaverse คุณจะได้รับมุมมองที่แตกต่างกันว่ามันคืออะไร

ที่กล่าวว่า Cook, Gebbie และผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ที่เราพูดคุยกันเห็นพ้องต้องกันในบางสิ่ง: metaverse เกี่ยวข้องกับการคำนวณเชิงพื้นที่และการซ้อนทับของโลกเสมือนจริงลงบนโลกทางกายภาพของเรา และรวมถึงเทคโนโลยีเช่น blockchain, cryptocurrencies, ปัญญาประดิษฐ์, NFTs และความเป็นจริงเสมือนและเสริม

Metaverse Prediction No. 1: มันจะไม่เป็นกระแสหลักเป็นเวลา 3-5 ปี

บริษัทระดับโลกรายใหญ่บางแห่ง เช่น Honda ได้จุ่มเท้าลงในกลุ่ม metaversal แล้ว สร้างการแสดงตนของแบรนด์บนแพลตฟอร์มอิสระ เช่น Decentraland และ The Sandbox แต่แพลตฟอร์ม metaverse ที่มีอยู่ยังคงมีขนาดเล็ก และคุณภาพของกราฟิกและประสบการณ์ของผู้ใช้ก็ค่อนข้างแย่ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะข้อจำกัดของกราฟิกในชุดหูฟัง VR และโทรศัพท์ในปัจจุบัน

ผู้ที่ใช้งานในช่วงแรกอาจเลือกที่จะเข้าสู่ metaverse ในขณะนี้เพื่อการจดจำแบรนด์และการวิจัยและพัฒนา แต่มีความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ที่จะเรียกร้องสิทธิของตนในระยะตั้งไข่นี้หรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญของเรากล่าวว่าอาจจะไม่ แม้ว่าการฝึกอบรมขององค์กรที่ใช้ VR และการเล่นเกมในรูปแบบต่างๆ จะได้รับความนิยมอยู่แล้ว แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่น่าจะพลาดโอกาสในการสร้างแบรนด์หรือรายได้ที่สำคัญในปี 2022

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะว่า metaverse อาจไม่เป็นจริงสำหรับคุณในปีนี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเพิกเฉยได้ Gebbie กล่าว ในอีก 3-5 ปีข้างหน้า metaverse จะเข้าสู่กระแสหลักเมื่อมีธุรกิจเข้าร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ที่เราพูดคุยด้วยเชื่อว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะมองเห็นได้ในวงกว้างภายในปี 2025 “มีบริษัทมากมายที่สามารถทำได้ อาจจะดูและรอและใช้เวลาของพวกเขา” เขากล่าว “แต่ [ผู้นำควร] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่างน้อยพวกเขายังคงทันสมัยอยู่เสมอกับแนวโน้มในกลุ่มนี้”

ปัญหาสำหรับบริษัทที่มีอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมากคือแนวโน้มเช่นการสร้างแบรนด์ metaverse มีวิธีในการสโนว์บอลอย่างรวดเร็วเนื่องจากความกลัวว่าจะพลาดกิจกรรมชุบสังกะสี และความจริงก็คือ Gebbie กล่าว ถ้าคู่แข่งของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและคู่ค้าใน metaverse แต่คุณไม่ได้ ความกลัวนั้นจะก่อตัวขึ้น—คุณกำลังพลาดโอกาสไปจริงๆ นั่นหมายความว่าผู้นำของบริษัทควรติดตามคู่แข่งและเริ่มวางกลยุทธ์เกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับภาคส่วนของตน

คำถามใหญ่: เมื่อใดที่ metaverse จะถูกสร้างขึ้นจนเป็นไปไม่ได้สำหรับธุรกิจที่มีสถานะออนไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงมัน Mark Zuckerberg กล่าวในเดือนเมษายน 2022 ว่าเขาคาดว่า Meta จะได้รับรายได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยใน metaverse ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่งานที่บริษัทกำลังทำในภาคส่วนนี้ก็คือ "การวางรากฐานสำหรับสิ่งที่ฉันคาดหวังว่าจะน่าตื่นเต้นมาก 2030” ผู้เชี่ยวชาญของเราเห็นด้วยว่าภายในปี 2030 metaverse มีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงไม่ได้

“เราได้เห็นแล้วว่าการเล่นเกมเสมือนจริงได้เริ่มต้นขึ้นในฐานะตัวขับเคลื่อนของรายได้” Gebbie กล่าว “และฉันคิดว่าเราจะได้เห็นความพยายามในการสร้างรายได้และสร้างเนื้อหารูปแบบต่างๆ ให้กับเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งต่างๆ เช่น การซื้อของที่จับต้องได้ในโลกเสมือนจริง มีตัวอย่างอยู่แล้วที่คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น เรียกดูเฟอร์นิเจอร์ และใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อฉายภาพว่าจะมีลักษณะเป็นอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริงของคุณ”

การคาดการณ์ของ Metaverse หมายเลข 2: ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และข้อกังวลทางกฎหมายที่ร้ายแรงจะเกิดขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญบอก Toptal เนื่องจากปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม metaverse การรักษาความปลอดภัยจะกลายเป็นปัญหาร้ายแรง

ฟิชชิ่ง

ผู้คนได้เรียนรู้วิธีสังเกตและหลีกเลี่ยงการหลอกลวงตามปกติและภัยคุกคามที่เป็นอันตรายผ่านอีเมลหรือข้อความไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็ตาม แม้ว่าการโจมตีของแรนซัมแวร์ในองค์กรและหน่วยงานภาครัฐเป็นปัญหาที่ทวีความรุนแรงขึ้น ไม่เพียงแต่ฟิชชิ่งแบบหอกและการโจมตีที่คล้ายกันจะเป็นไปได้เท่าๆ กันใน metaverse แต่องค์ประกอบที่ทำให้โลกแห่งความเป็นจริงที่ขยายออกไปนั้นน่าดึงดูด เช่น อวตารทางสังคมในพื้นที่ 3 มิติที่เหมือนจริง อาจทำให้วิศวกรรมสังคมยากที่จะต่อสู้ที่นั่น

Cryptocurrency ที่ไม่มีการควบคุม

แพลตฟอร์ม metaverse ที่มีอยู่นั้นอิงจาก cryptocurrencies, blockchain และ NFT—เทคโนโลยีที่มาพร้อมกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและหนี้สินที่เฉพาะเจาะจง เช่น ที่เก็บและการโจรกรรมกระเป๋าเงิน และการทำ NFT ที่ผิดกฎหมาย ก่อนที่จะมีการนำ metaverse ไปใช้ในวงกว้าง จะต้องมีการควบคุมเทคโนโลยีพื้นฐานเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เข้าร่วมข้อมูลและเงินทุนของพวกเขาปลอดภัย Daniel Novy ปริญญาเอกกล่าวกับ Toptal โนวี่ นักวิทยาศาสตร์ด้านการวิจัยที่ MIT Media Lab กล่าวว่า "คุณจะต้องมีทนายความที่เชี่ยวชาญ เช่นเดียวกับที่มีทนายความด้านทรัพย์สินทางปัญญาและทนายความด้านเว็บ พวกมันจะปรากฏขึ้นเมื่อบรรลุเทคโนโลยีในระดับหนึ่ง”

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ความเป็นส่วนตัวก็เป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน “ปริมาณข้อมูลที่รวบรวมนั้นมหาศาล และจะมีข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับเราที่นั่น [เมื่อ metaverse เข้าสู่กระแสหลัก]” Cook กล่าว “เราต้องเริ่มคิดว่าจะใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร”

Novy ตีกรอบปัญหาความเป็นส่วนตัวในแง่ของหนึ่งในแพลตฟอร์มที่แพร่หลายที่สุดในปัจจุบัน นั่นคือ Facebook เหตุผลหนึ่งที่ Facebook มีประสิทธิภาพมาก เขาให้เหตุผลก็คือ แพลตฟอร์มดังกล่าวกลายเป็นที่เก็บภาพถ่ายส่วนตัวของผู้คน ตราบใดที่รูปถ่ายของคุณอยู่บน Facebook คุณจะกลับมาอีกครั้ง เช่นเดียวกับครอบครัวและเพื่อนของคุณ การมีส่วนร่วมทั้งหมดเหล่านี้ “นับเป็นการดึงดูดรายได้จากโฆษณา” เขากล่าว “ถ้าคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ใน metaverse เรากำลังพูดถึงการสร้างวังแห่งความทรงจำที่เป็นไปได้ นั่นคือปลายทางจริงที่คุณสามารถเก็บได้ไม่เพียงแค่ภาพถ่าย แต่ยังรวมถึงวิดีโอและประสบการณ์ที่คุณบันทึกไว้ใน metaverses อื่น ๆ [จากนั้น] คุณจะเห็นความต้องการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่แท้จริง เพราะ [นักแสดงที่ไม่ดี] สามารถขโมยภูมิหลังทั้งหมดของใครบางคน ความทรงจำทั้งหมดของพวกเขาได้”

ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ป้องกัน metaverse ไม่ให้เฟื่องฟูและสนับสนุนระดับการค้าที่ Goldman Sachs และ Citigroup คาดการณ์ไว้ Novy and Cook กล่าว แต่ข้อกังวลด้านจริยธรรมและกฎหมายเช่นนี้จะต้องได้รับการแก้ไขโดยธุรกิจที่ต้องการมีส่วนร่วมในขณะที่ metaverse พัฒนาขึ้น

Metaverse Prediction No. 3: การออกแบบและบริการด้านเทคนิคจะเป็นที่ต้องการสูงมาก

การสร้างการแสดงตนของแบรนด์ใน metaverse ในตอนนี้อาจเป็นเรื่องยาก เป็นสิ่งหนึ่งที่จะเสนอราคาที่ดินเสมือนสำหรับบริษัทของคุณจากผู้ให้บริการ metaverse รายใดรายหนึ่งที่มีอยู่ แต่การสร้างสถานที่นั้นด้วยวิธีที่ดึงดูดใจ ปลอดภัย และน่าดึงดูดใจเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

วันนี้ มีผู้เชี่ยวชาญไม่มากนักในด้านการสร้างแบรนด์ การออกแบบ และ UX สำหรับ metaverse ยังใหม่เกินไป แต่ภาคส่วนนี้กำลังร้อนแรง Pushkar Patange นักออกแบบเสมือนจริงและเติมความเป็นจริงที่ทำงานเกี่ยวกับ Doom 3 สำหรับ PlayStation และเป็นสมาชิกของเครือข่ายอิสระของ Toptal กล่าว สตูดิโอออกแบบของเขามีส่วนเกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชั่น metaverse ที่หลากหลาย และพรสวรรค์ที่มีทักษะสนใจที่จะเข้าร่วมโครงการเหล่านี้เนื่องจากเสน่ห์ของเทคโนโลยีใหม่และโอกาสในการกำหนดทิศทางสำหรับอุตสาหกรรม เขากล่าวกับ Toptal “[ด้วย] มือถือหรือเว็บ UX ได้รับการตั้งค่าแล้ว เรามีแนวโน้ม เรามีรูปแบบที่เราสามารถติดตามได้ แต่ [ใน metaverse] เรากำลังสร้างและปรับแต่งและทำซ้ำรูปแบบต่างๆ ในขณะที่เราสร้าง” เขากล่าว “มันค่อนข้างลำบาก แต่เราต้องเป็นผู้นำเทคโนโลยีที่ทันสมัย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่ก็อาจเป็นงานหนักได้เช่นกัน”

ความต้องการนักออกแบบอย่างพุชการ์จะระเบิดทันทีที่แบรนด์ใหญ่ๆ เข้าสู่ metaverse เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่จะไม่สามารถจัดเจ้าหน้าที่แผนก metaverse ของตนเองได้ อย่างน้อยในขั้นต้น การสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับเหมา ที่ปรึกษา พนักงานชั่วคราว และหน่วยงานภายนอกจะเป็นกุญแจสำคัญ

Metaverse Prediction No. 4: มาตรฐานกำลังมา

มีความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างสองนิมิตของ metaverse Decentraland และ The Sandbox กำลังส่งเสริมอนาคต metaverse แบบกระจายอำนาจและทำงานร่วมกันได้ ซึ่งสอดคล้องกับการเงินแบบกระจายอำนาจและองค์กรอิสระที่กระจายอำนาจ แต่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Meta และ Apple พร้อมที่จะสร้างสวนที่มีกำแพงล้อมรอบเพื่อพยายามจะครอบงำภาคส่วนหรือแม้แต่เทคโนโลยีทั้งหมด

"ตามความเป็นจริง" Gebbie กล่าว "Meta ต้องการเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มทั้งหมด" โนวี่เห็นด้วย: “มีความตึงเครียดที่รุนแรงมากระหว่างทัศนคติ [ที่] [ที่] เชื่อในอำนาจแบบกระจายอำนาจและการกระจายความรับผิดชอบและอำนาจส่วนบุคคล และทัศนคติของ Big Tech ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วต้องการครอบงำและควบคุมทุกอย่างโดยสิ้นเชิง”

จะต้องมีระดับของการทำงานร่วมกันและมาตรฐานก่อนที่ metaverse จะเริ่ม ถ้าเพียงเพื่อให้ระดับความมั่นคงและความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับผู้เข้าร่วมองค์กรขนาดใหญ่ Novy ขนานกับ Internet Engineering Task Force ที่กำหนดกฎพื้นฐานและโปรโตคอลสำหรับอินเทอร์เน็ต แม้แต่ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Microsoft ยังต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน IETF ในปี 1990 และโนวี่คาดการณ์ว่า Meta และบริษัท metaverse รายใหญ่อื่นๆ จะต้องอยู่ภายใต้กฎและโปรโตคอลการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ

แม้ว่าบริษัทของคุณจะยังไม่ถึงเวลาจัดตั้งร้านค้าใน metaverse แต่เวลานั้นใกล้จะถึงแล้ว การลงทุนจำนวนมากจาก Big Tech และผู้เล่นรายย่อยที่จริงจังแนะนำว่าอย่างน้อยธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กควรเริ่มติดตามอุตสาหกรรมและการพัฒนาการแข่งขัน ระดมความคิดกรณีใช้งาน และปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้ขายที่มีความสามารถและที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ การเคลื่อนไหวเหล่านี้จะช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตดิจิทัลที่แน่นอนว่าจะมีการพัฒนาและโอกาสที่ไม่คาดคิด “มีหลายวิธีที่ metaverse มีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำรงชีวิต วิธีทำงาน วิธีซื้อ ในชีวิตประจำวัน” Gebbie กล่าว และคุกกล่าวเสริม "เรายังคงเรียนรู้กฎของพรมแดนใหม่เอี่ยมนี้"