กระบวนการจัดการ: คำจำกัดความ คุณลักษณะ และฟังก์ชัน

บทนำ

กระบวนการคือวิธีการทำงานอย่างเป็นระบบ มันเกี่ยวข้องกับการแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต การวิเคราะห์กระบวนการจัดการจะช่วยให้เราเข้าใจหน้าที่ที่ผู้จัดการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะวิเคราะห์ เราจำเป็นต้องเข้าใจ ว่ากระบวนการจัดการ ทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร

คุณกำหนดกระบวนการจัดการอย่างไร?

การจัดการเป็นกระบวนการที่นำทรัพยากรมนุษย์และวัสดุที่หายากมารวมกัน และกระตุ้นให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน ไม่ใช่การกระทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของกิจกรรมเสริม

พูดง่ายๆ ก็คือ กระบวนการจัดการคือระบบที่กำหนดไว้อย่างดีในการกำหนดเป้าหมาย การวางแผน และการควบคุมการดำเนินการใดๆ ประกอบด้วยชุดของการดำเนินการหรือหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกันซึ่งจำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ต้องการ กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่ถูกจำกัดเพื่อ:

• โครงการ (ระบบการจัดการโครงการ) หรือ
• กระบวนการ (ระบบการจัดการกระบวนการ บางครั้งเรียกว่าระบบการวัดและการจัดการประสิทธิภาพของกระบวนการ)

ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรมีหน้าที่ดำเนินการตามกระบวนการจัดการ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไปสำหรับกระบวนการจัดการทั้งหมด ตัวอย่างเช่น บางครั้งเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการโครงการที่จะดำเนินการตามกระบวนการจัดการโครงการ

ลักษณะเด่นของกระบวนการจัดการ

คุณสมบัติต่อไปนี้แสดงถึงกระบวนการจัดการ:

1. การจัดการคือความทะเยอทะยานสูง

การบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการ เป็นสื่อกลางในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเป็นอย่างดี หากไม่มีจุดประสงค์ใดๆ ก็ไม่มีเหตุผลสำหรับกระบวนการจัดการ ทุกกิจกรรมที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริหารขององค์กรควรมุ่งไปที่เป้าหมาย ความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้านี้เป็นการวัดความสำเร็จของการเป็นผู้นำขององค์กร

2. การจัดการอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง

ในโลกปัจจุบัน การจัดการเป็นสิ่งที่แพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็นสโมสร รัฐบาล กองทัพ หรือองค์กรธุรกิจ ทั้งหมดต้องการระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ หลักการพื้นฐานของการจัดการนำไปใช้กับทุกด้านภายในองค์กร ผู้จัดการทุกระดับทำหน้าที่สำคัญเหมือนกันทุกวัน เป็นความต้องการอย่างต่อเนื่องที่ทำให้กระบวนการจัดการเป็นแนวคิดที่เป็นสากล

3. การจัดการเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง

การจัดการไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นครั้งเดียว ค่อนข้างจะเป็นการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง ความปรารถนาอย่างต่อเนื่องที่จะบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่หลากหลายทำให้การจัดการเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง

4. การจัดการเป็นนามธรรม

การจัดการไม่สามารถมองเห็นได้และไม่สามารถสัมผัสได้ในความรู้สึกที่แท้จริง เราสามารถสังเกตความสำเร็จของผู้บริหารและเปรียบเทียบองค์กรที่มีการจัดการที่ดีกับองค์กรที่ได้รับการจัดการที่ไม่ดี

5. การจัดการคือสังคมในธรรมชาติ

การจัดการเป็นสังคมเพราะเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล องค์ประกอบของมนุษย์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในกระบวนการจัดการ เนื่องจากถูกกำหนดโดยค่านิยมและวัฒนธรรมทางสังคมที่ตัดกัน เป็นหน้าที่ที่เปลี่ยนแปลงสังคม อนุรักษ์ชุมชน และสนับสนุนผลประโยชน์ในอนาคต

6. การจัดการอเนกประสงค์

ฝ่ายบริหารจัดการกับปฏิกิริยาของมนุษย์ภายใต้สภาวะที่กล้าได้กล้าเสีย ความตระหนักรู้และความถนัดที่จำเป็นสำหรับการจัดการมาจากหลายสาขาวิชา เช่น สังคมวิทยา จิตวิทยา วิศวกรรมศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ มานุษยวิทยา คณิตศาสตร์ เป็นต้น ซึ่งเป็นแง่มุมที่ทำให้การจัดการประสบการณ์ที่หลากหลาย

7. การจัดการเป็นแบบมีเงื่อนไข

มีหลายวิธีในการทำสิ่งต่างๆ สถานการณ์ที่มีอยู่กำหนดวิธีการที่เหมาะสมที่สุดในการปฏิบัติงานใดๆ บางครั้งอาจเป็นไปได้ว่าผู้บริหารไม่ได้ทำในสิ่งที่ถูกต้องตามสถานการณ์ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จควรคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะเหล่านี้

8. การจัดการคือความพยายามของทีม

ความพยายามของแต่ละคนสอดคล้องกับความพยายามของทีม บุคคลเพียงคนเดียวไม่สามารถจัดการฟังก์ชันการจัดการเพียงลำพังได้ กิจกรรมการจัดการทั้งหมด เช่น การกำหนดเป้าหมาย การจัดทำแผนและนโยบาย การนำไปปฏิบัติ และการติดตาม เป็นความพยายามร่วมกันของกลุ่มคนที่มองเห็นอนาคตขององค์กร

9. การจัดการคือหน้าที่การบริหาร

การบริหารและจัดการกิจกรรมต่าง ๆ ของบุคคลเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้านั้นเกี่ยวข้องกับการบริหารงาน การจัดการเรียกอีกอย่างว่าแนวทางหนึ่งซึ่งกำหนดเป้าหมาย กำหนด และบรรลุผลของกลุ่มมนุษย์

หน้าที่ของกระบวนการจัดการ

ในระดับพื้นฐาน การจัดการเป็นระบบการปกครองที่ประกอบด้วยห้าหน้าที่มาตรฐาน ได้แก่ การวางแผน การจัด การจัดบุคลากร การเป็นผู้นำ และการควบคุม หน้าที่เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวปฏิบัติและทฤษฎีที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ

หน้าที่ของกระบวนการจัดการ ช่วย ให้ผู้จัดการมุ่งเน้นความพยายามของตนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ ให้เรามาดูหน้าที่ทั่วไปห้าประการ ของ กระบวนการจัดการ

1. การวางแผน

การวางแผนในการจัดการเป็นกระบวนการในการเลือกเป้าหมายและการดำเนินการที่เหมาะสม จากนั้นจึงกำหนดกลยุทธ์ที่จะใช้ ขั้นตอนที่ต้องทำ และทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

2. การจัด

กระบวนการกำหนดความสัมพันธ์ในการทำงานนี้ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานประสานความพยายามของพวกเขาเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันขององค์กร

3. เป็นผู้นำ

หน้าที่นี้เกี่ยวข้องกับการแสดงวิสัยทัศน์ มีอิทธิพล โน้มน้าวจูงใจ จูงใจพนักงาน และสร้างแรงบันดาลใจ

4. พนักงาน

รับสมัครและสรรหาพนักงานในตำแหน่งต่างๆ ภายในทีมและแผนกต่างๆ อย่างเป็นระบบ

5. การควบคุม

ประเมินความสำเร็จของเป้าหมาย การปรับปรุงประสิทธิภาพ และความสามารถในการดำเนินการ กำหนดกระบวนการเพื่อช่วยให้คุณกำหนดมาตรฐาน เพื่อให้คุณสามารถวัด เปรียบเทียบ และตัดสินใจได้

บทสรุป

การจัดการเป็นพลังที่มองไม่เห็นซึ่งสะท้อนถึงความพยายามร่วมกันของผู้คน กระบวนการจัดการที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะปรับความสนใจของแต่ละบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรโดยรวม ความสำเร็จขององค์กรต่างๆ เช่น Reliance, Tata, Birla เป็นต้น ไม่ใช่เรื่องของโชคหรือโอกาส แต่เป็นผลมาจากการปฏิบัติตามกระบวนการอย่างรอบคอบที่เรียกว่าการจัดการ

หลักสูตรการจัดการที่หลากหลายในหลายฟังก์ชัน เช่น การเงิน ทรัพยากรบุคคล การจัดการผลิตภัณฑ์ การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ และอื่นๆ เป็นหลักสูตรสำหรับผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในหน้าที่การจัดการ โปรดติดตาม upGrad เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตรการจัดการต่างๆ ที่เรามีให้

ในทางกลับกัน หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการและต้องการเข้าสู่สาขานี้อย่างมืออาชีพ ลองดูหลักสูตรการจัดการ

โปรแกรมอื่นๆ ของเรา – PG Program in Management