12 วิธีในการทำให้หน้าแรก B2B ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

หน้าแรกของไซต์ของคุณคือหน้าตาองค์กรของคุณสู่สายตาชาวโลก เราตระหนักดีว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับหลักจะพิจารณาสถานะออนไลน์ขององค์กรของคุณก่อนจะทำธุรกิจใดๆ

ในกรณีที่ซับซ้อนเกินไปหรือทำให้สับสน อาจทำให้บุคคลต้องจากไป ผู้เยี่ยมชมประเมินทักษะขององค์กรโดยการแสดงตนทางออนไลน์ ไซต์ที่มีการประสานงาน ใช้งานได้ และสมเหตุสมผลสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและทักษะให้กับสถานะขององค์กรของคุณได้ เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นมาอย่างดีมีความสำคัญพอๆ กับภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือชื่อเสียงทางการตลาดที่ดี ผู้บริโภคตรวจสอบเว็บไซต์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นบนเว็บ

อันที่จริง คุณทราบหรือไม่ว่าต้องมีผู้เข้าชมปกติหลายวินาทีบนไซต์เพื่อสรุปว่าจะยังคงอยู่หรือหายไป เป็นพื้นฐานสำหรับหน้าแรกของไซต์ที่จะมีอิทธิพลสูงและน่าดึงดูดใจมากพอที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ต่อ

ผลกระทบของความประทับใจแรกเริ่มที่มีต่อพฤติกรรมของผู้เข้าชมนั้นมหาศาล: จากการศึกษาพบว่าไม่กี่วินาทีแรกเริ่มมีความสำคัญต่อตัวเลือกของผู้มาเยี่ยมของคุณที่จะอยู่หรือออกไป

ดังนั้นคุณจะรับประกันได้อย่างไรว่าคุณสร้างความประทับใจในเชิงบวกและทำให้ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ดูผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ

อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการลำดับความสำคัญที่สร้างการเชื่อมต่อที่ดีครั้งแรกกับหน้าแรกของคุณ แต่รวมถึงหน้าไซต์ทั้งหมดของคุณ เนื่องจากบุคคลจำนวนมากเข้ามาที่หน้าดังกล่าวโดยตรง เราจะเน้นที่หน้าแรกที่นี่ แต่เคล็ดลับส่วนใหญ่ของเรานั้นเหมาะสมสำหรับทั้งไซต์

ต่อไปนี้เป็น 12 วิธีในการทำให้หน้าแรก B2B ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

1. บอกว่าเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไร

คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการรักษาความสนใจของผู้เข้าชมในหน้าแรกของคุณ และสิ่งสำคัญที่ผู้เยี่ยมชมใหม่แต่ละคนต้องรู้คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับไซต์ สรุปแล้ว "ใคร" "อะไร" และ "ใคร" คือสิ่งที่ผู้เข้าชมครั้งแรกมองหาตั้งแต่เริ่มต้น ในกรณีที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ มีความเป็นไปได้มากกว่าที่พวกเขาจะไม่ทุ่มเทพลังงานให้กับไซต์ของคุณมากนัก

ในกรณีที่คุณเป็นแบรนด์หรือองค์กรที่มีชื่อเสียง คุณอาจไม่ต้องพึ่งพาปัจจัยเร่งด่วนนี้ อย่างไรก็ตาม องค์กรส่วนใหญ่จำเป็นต้องตอบคำถามพื้นฐานเหล่านี้ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและทำไมพวกเขาถึงอยู่ที่นั่น หน้าแรกของคุณเป็นจุดในอุดมคติที่จะแสดงสิ่งจูงใจของคุณอย่างชัดเจน—แน่นอนว่าลูกค้าจะสามารถคาดหวังจากคุณได้ และทำไมพวกเขาจึงควรไว้วางใจและเลือกคุณจากคู่แข่งทั้งหมดของคุณ

2. เขียนบทความที่พูดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บทความที่ยอดเยี่ยมเป็นทรัพยากรที่เหลือเชื่อในการดึงเข้ามาและได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมของคุณในที่สุด หน้าแรกจำเป็นต้องระบุบุคคลที่สมบูรณ์แบบในภาษาของพวกเขา คุณไม่ได้รวบรวมไซต์ให้คุณ คุณสร้างมันให้กับลูกค้าของคุณ ลูกค้าควรเป็นจุดโฟกัสของระบบสุริยะในไซต์ของคุณ พูดถึงหน้าแรกของคุณตามมุมมองของพวกเขา จัดการกับความจำเป็นของพวกเขา และจัดการกับการต่อสู้ของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณค้นหาได้ มีวัตถุประสงค์ และตรงไปตรงมา ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณไว้วางใจคุณโดยหลีกเลี่ยงจากความซ้ำซากจำเจและทำให้มันเป็นพื้นฐาน บทความบนเว็บเป็นที่ยอมรับเมื่อไม่มีมากเกินไป

3. รับประกันความเร็วในการโหลดสูง

ทุกวันนี้ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเป็นปัญหาที่ไม่ธรรมดาสำหรับการตั้งค่าองค์กร B2B อย่างไรก็ตาม ก็ยังคุ้มค่าที่จะมุ่งเน้น จริงอยู่ที่ก่อนที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะดูหน้าแรกของคุณโดยย่อ คุณก็จะสามารถส่งผลกระทบต่อความรู้สึกเริ่มแรกของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่จะต้องแน่ใจว่าหากหน้าแรกของคุณ (หรือหน้าการนำเสนออื่น) ซ้อนกันทีละน้อย คุณจะเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมในแง่ร้าย เพื่อสรุป ความเร็วในการโหลดที่ช้ามีผลเสียต่อการจัดอันดับ SEO ของคุณ

4. หน้าแรกควรเป็นแบบไหล

ประกอบการออกแบบข้อมูลที่ไม่ผิดเพี้ยนด้วยเส้นทางที่สมเหตุสมผลและเป็นธรรมชาติ ให้วิธีง่ายๆ กับรายการหรือการบริหารและข้อมูลบริษัทของคุณ พยายามอย่าเพิกเฉยที่จะรวมเอาวิธีการต่างๆ ไปยังหน้าที่สำคัญที่สุดในไซต์ B2B เช่น:

• ข้อมูลการติดต่อ— อาจเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างแท้จริงเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับองค์กร แต่ยังต้องต่อสู้เพื่อค้นหาข้อมูลการติดต่อของพวกเขา ลูกค้า B2B ส่วนใหญ่ใช้เว็บในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบพื้นฐานเพื่อตรวจสอบผู้ค้าที่มีแนวโน้ม จากนั้นวงกลมกลับไปที่การโทรหรือโดยกรอกโครงสร้างการติดต่อ
• ความสัมพันธ์กับนักลงทุนทางการเงิน— สำหรับองค์กร B2B ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ความสัมพันธ์กับนักลงทุนปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง
• วิชาชีพ— ทุกองค์กรที่กำลังพัฒนาหรือจัดตั้ง B2B ต้องการเติมพลังให้กับทรัพยากรมนุษย์ด้วยความสามารถใหม่

พิจารณาวิธีการแจ้งกระแสข้อมูลในหน้าแรก ในกรณีที่เป็นของเหลวและมีเหตุผล มันจะเก็บบุคคลบนเพจ ในกรณีที่สับสนหรือวุ่นวายก็จะขับไล่ผู้เข้าชม

5. ให้ทิศทางที่ชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บอกแนวทางที่ชัดเจนแก่ผู้เยี่ยมชมว่าควรทำอะไรในทันที ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้มากที่สุดสำหรับการประสานงานผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านหน้าแรกของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ สองสามข้อในการสร้างปุ่ม CTA ที่ยอดเยี่ยม:

• ใช้เนื้อหาที่ชัดเจน—ระบุให้ชัดเจนว่าแขกของคุณจะได้รับอะไรหากพวกเขาคลิก งดเว้นการใช้ “ค้นหาเพิ่มเติม” “อ่านเพิ่มเติม” และเปรียบเทียบ
• พยายามอย่าโต้แย้ง CTA ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเคลื่อนไหวน้อยลงเมื่อได้รับการตัดสินใจที่ "เหมือนกัน" หลายอย่าง นักวิเคราะห์เรียกการตัดสินใจครั้งนี้ว่าภาระหนักเกินไป หากคุณต้องการเสนอ CTA ที่แตกต่างกัน ให้มุ่งความสนใจไปที่พวกเขาภายนอก—เช่น สร้างสิ่งใหม่ให้โดดเด่นภายนอก
• ทดสอบและอัปเกรดเป็นประจำ—การทดสอบ A/B น่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับการทดสอบว่าปุ่ม CTA ใดทำงานได้ดีที่สุด

เกี่ยวกับ CTA คุณสามารถใช้มาตรฐานแผนที่หลากหลายเพื่อขับเคลื่อนลูกค้าได้เช่นกัน ดูบทความพิเศษในบล็อกของเราเกี่ยวกับความสามารถอันน่าทึ่งของการมองเห็นที่เฉียบแหลมในการขับเคลื่อนการพิจารณาของลูกค้า

6. เลือกสีอย่างตั้งใจ

มีจิตวิทยาในสีที่คุณเลือกสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อบุคคลเห็นสี พวกเขาจะพิจารณาหรือรู้สึกบางอย่าง เป็นเหตุผลที่ว่าทำไมร้านอาหารแบบขับรถผ่านส่วนใหญ่จึงใช้สีแดงและสีเหลืองในแผน สีเหล่านี้อาจทำให้แต่ละคนรู้สึกหิว

นอกจากนี้ยังเป็นแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังว่าเหตุใดองค์กรบนอินเทอร์เน็ตและสื่อออนไลน์หลายแห่งจึงใช้สีน้ำเงิน (เช่น Facebook และ Twitter) เนื่องจากสีน้ำเงินเป็นสีที่เงียบและคลายการแรเงา

ใช้สีอย่างสวยงามเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่สวยงาม

สีที่ขัดแย้งหรือครอบงำหน้าสามารถลดการเผชิญหน้าของลูกค้าและขัดขวางความมุ่งมั่นในไซต์ของคุณ พยายามใช้พาเลทสองสีสำหรับไซต์ของคุณ สามสีและไม่มีอีกต่อไป โดยที่สามจะเป็นการแรเงาที่เน้น

โลโก้ของคุณเป็นจุดที่น่าเหลือเชื่อในการเริ่มต้นในขณะที่เลือกรูปแบบสี หากคุณมีสีในโลโก้ของคุณ ให้ใช้สีเหล่านั้นบนไซต์ของคุณ ในกรณีที่ชัดเจน คุณสามารถเลือกโทนเสียงเพิ่มเติมสำหรับไซต์ของคุณได้

7. ใช้รูปแบบข้อความที่สมบูรณ์แบบและเข้าใจง่าย

สไตล์ข้อความต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และความรู้สึกของเว็บไซต์และแบรนด์ของคุณ ไม่แน่ใจว่าข้อความใดที่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ของคุณน่าดึงดูดใจ ปลายทางหลายแห่งใช้รูปแบบข้อความแบบซานเซอริฟสำหรับเนื้อหามาตรฐานบนหน้าของตนเนื่องจากความชัดเจนที่ไร้ที่ติ

รูปแบบข้อความที่ไม่มี serif เช่น Arial หรือ Roboto มักจะง่ายต่อการอ่านอย่างระมัดระวัง ในขณะที่รูปแบบข้อความ serif คล้ายกับ Times New Roman โดยทั่วไปแล้วจะดีกว่าสำหรับการพิมพ์ เมื่อใช้งานบนเว็บ สไตล์ข้อความ serif จะทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมและความแตกต่างได้อย่างน่าชื่นชม ให้บรรยากาศที่มีรสนิยมแก่ชื่อและส่วนหัว

เมื่อใช้รูปแบบข้อความสำหรับเว็บ ให้ใช้ขนาดที่เหมาะสม

สำหรับไซต์ ขนาดข้อความ 16 จุดคือขนาดพื้นฐานที่คุณควรมีสำหรับข้อความเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเนื้อหาที่หลากหลาย เจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้นและกรอบการทำงานจะขยายทำให้ยากต่อการอ่าน คำบรรยายและเครื่องหมายสามารถเน้นได้สองหรือสามแบบและส่วนหัวควรมีขนาดใกล้เคียงกันหรือหลายจุดเน้นมากกว่า

ลองตรวจสอบลักษณะข้อความของคุณในอุปกรณ์ต่างๆ

ขนาดของข้อความของคุณจะเปลี่ยนขึ้นอยู่กับลักษณะข้อความ

ตัวอย่างเช่น ขนาดข้อความ 12 จุดสำหรับจอร์เจีย จะไม่เหมือนกับขนาด 12 จุดสำหรับ Courier New

8. วิเคราะห์และปรับแต่ง

ลูกค้า B2B กำลังค้นหาข้อมูลที่ “มีประโยชน์” แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่น่าแปลกใจ แต่นักวิเคราะห์กล่าวว่ากลุ่มคนเหล่านี้เอนเอียงไปที่การปรับเปลี่ยนไซต์ให้เป็นส่วนตัวมากกว่าข้อความที่เข้าไปยุ่ง เพื่อให้ได้ความเป็นส่วนตัวในระดับนี้ คุณต้องยอมรับข้อมูลที่ดี

ตั้งค่าระบบที่ส่วนหลังของไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลมากเท่าที่ควรตามที่คาดหมายโดยที่ยังคงเห็นด้วยกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและหลักเกณฑ์การใช้งาน เช่น GDPR รวบรวมการตรวจสอบไซต์และนำเสนอวัตถุประสงค์การเปลี่ยนแปลงโดยใช้ Google Analytics

ติดตามจุดเริ่มต้นเพื่อสิ้นสุดการขับเคลื่อนไปป์ไลน์และความพยายามในการนำเสนอด้วยคอมพิวเตอร์โดยใช้การเขียนโปรแกรมแคมเปญโฆษณา เช่น HubSpot และอินเทอร์เฟซที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้าของคุณใน Salesforce ใช้อุปกรณ์อย่าง Leadfeeder เพื่อรับมุมมองระดับการบันทึกเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูลของคุณ และใช้อุปกรณ์อย่าง Hotjar หรือ Hitsteps เพื่อพิจารณาว่าเพจ เนื้อหา และข้อความของคุณทำงานเป็นอย่างไร

ในทำนองเดียวกัน เนื่องจากคุณสามารถใช้อุปกรณ์เพื่อรวบรวมข้อมูล คุณก็สามารถทำเช่นเดียวกันสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การเตรียมการต่างๆ เช่น CliClap และ Kenshoo ใช้ AI เพื่อเพิ่มความชำนาญด้วยข้อได้เปรียบและความต้องการของแขก และปรับแต่งการมีส่วนร่วมในเนื้อหาที่เข้าถึงได้

9. ใช้กลยุทธ์เปรียว

การออกแบบเว็บไซต์ทั่วไปจะนำเสนอเว็บเพจ B2B ที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังองค์กรของคุณ ณ วันที่เสร็จสิ้นล่าสุด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่วิธีการที่มีประสิทธิผลมากที่สุด ด้วยการสร้างต้นแบบที่รวดเร็วและความก้าวหน้าของไซต์ที่ว่องไว คุณวางแผนและส่งเสริมหน้าเว็บของคุณในระยะเวลาอันสั้นโดยเทียบกับความสำเร็จที่ขยายจากตัวเองเพื่อสร้างส่วนสำคัญของไซต์สุดท้ายของคุณ

แทนที่จะใช้วิธีการเรียงซ้อนแบบยาวที่จะส่งเว็บไซต์ที่เสร็จแล้วของคุณไปยังจุดสิ้นสุดของโครงการ ให้ส่งหน้าแรกหรือหน้าผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างรวดเร็ว และดำเนินการปรับปรุงและเพิ่มลงในแผนในการอัปเดตแต่ละครั้ง ในตอนเริ่มต้นของการดำเนินการ ให้จัดทำคู่มือเพื่อให้การอัปเดตและหน้าเพิ่มเติมเหมาะสมกับเทคนิคทั่วไปของคุณ

วิธีที่คล่องตัวในการจัดการกับองค์ประกอบเว็บ B2B ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ใช้ได้ผลและทำการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนของคุณเมื่อการดำเนินการของคุณก้าวหน้า หากคุณปฏิบัติตามวิธีการเหล่านี้ ไซต์ของคุณจะขยายการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมและหาลูกค้าใหม่มากขึ้นกว่าเดิม

10. เว็บไซต์ของคุณควรตอบสนองมือถือ

การตอบสนองบนมือถือเป็นพื้นฐานสำหรับไซต์ที่จะมีประสิทธิภาพ ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันใช้เวลามากกว่าห้าชั่วโมงในการใช้โทรศัพท์มือถือในแต่ละวัน ในขณะที่มากกว่า 33% ซื้อสินค้าบนเว็บผ่านโทรศัพท์มือถือทั้งหมด ไซต์บนมือถือของธุรกิจของคุณควรให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาที่ไซต์ของคุณ แต่คิดว่าเป็นการยากที่จะอ่านหรือสำรวจบนโทรศัพท์มือถือ พวกเขาอาจละทิ้งคุณสำหรับคู่แข่ง นอกจากนี้ ประสบการณ์ของผู้ใช้มือถือในเชิงลบยังส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาเว็บ ทำให้ลูกค้าค้นพบผ่านการค้นหาของ Google ได้ยากขึ้น

11. การใช้มัลติมีเดีย

แต่ละคนประมวลผลรูปภาพได้เร็วกว่าข้อความที่แต่งหลายเท่า และพวกเขาต้องจำรูปภาพได้ 65% หลังจากที่ออกจากหน้าของคุณ นอกจากนี้ ลูกค้ายังต้องทำงานร่วมกันกับวิดีโอหลายครั้งมากกว่าด้วยข้อความ

มัลติมีเดียยังเป็นวิธีการแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ต่างๆ ด้วยการจดจำภาพและเสียงสำหรับเนื้อหาของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย คุณจะสนับสนุนการมีตัวตนของสื่อออนไลน์และเพิ่มการเข้าชมหน้าเว็บของคุณ

ใช้รูปภาพและอินโฟกราฟิกเพื่อช่วยในการชี้แจงแบบจำลองและการวัด ใช้การบันทึกเพื่อแนะนำวิธีการและวัฏจักรแก่ผู้ดู

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อผสมแต่ละชิ้นที่คุณผลิตนั้นเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณและปรับแต่งให้เข้ากับฝูงชนของคุณ

12. ทดสอบเว็บไซต์ของคุณเสมอ

การทดสอบไซต์ของคุณทำให้คุณสามารถแก้ไขส่วนต่างๆ ที่ไม่เชื่อมต่อได้ตามที่คาดไว้

ทำการทดสอบบนไซต์ของคุณ

เครื่องมือเช่น Hotjar (ซึ่งคุณสามารถดำเนินการเบื้องต้นได้ฟรี) หรือ Smartlook (คุณสามารถสร้างบันทึกได้ฟรี) ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณมองเห็นไซต์ของคุณอย่างไร ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในไซต์ของคุณและดูว่าสิ่งใดเชื่อมโยงและสิ่งใดที่ไม่เกี่ยวข้อง

เน้นคำวิจารณ์จากลูกค้า พวกเขาจะช่วยคุณแยกแยะปัญหาเกี่ยวกับไซต์ของคุณ เมื่อคุณใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด คุณจะพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าของหน้าเว็บของคุณต่อไป และคุณจะพัฒนาไซต์ของคุณสำหรับฝูงชนของคุณ

ดูสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในไซต์ของคุณในแบบสำรวจ รับข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับประสบการณ์หลังการซื้อ ถ่ายทอดการศึกษาผ่านอีเมลและผ่านโซเชียลมีเดีย

บทสรุป

ทำตามเคล็ดลับที่น่าทึ่งเหล่านี้เพื่อทำให้เว็บไซต์ B2B ของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น และสังเกตสถานะออนไลน์ของคุณเพิ่มขึ้นสิบเท่า