ร่างภาพการเดินทางของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อสร้างแผนผังเว็บไซต์กับลูกค้าของคุณ

การวาดสามารถลดอุปสรรคในทันทีและทำให้การสื่อสารกับลูกค้าง่ายขึ้นมาก การประชุมแบบเห็นหน้ากับลูกค้าของคุณอาจทำให้เกิดความวิตกกังวลสำหรับพวกเราที่ผลักดันพิกเซลเพื่อหาเลี้ยงชีพ แต่แม้แต่การสเก็ตช์แบบธรรมดาที่สุดก็สามารถช่วยได้ เหนือสิ่งอื่นใด มาดูเบาะแสเล็กน้อยจากดาราร็อคที่ได้พบกับ: ปรียา ปาร์คเกอร์

ปรียา ปาร์คเกอร์ ผู้แต่งหนังสือ “The Art of Gathering” และวิทยากร TED Talk เป็นผู้เสนอให้การชุมนุม (และการประชุม!) มีความหมาย แนวคิดในการประชุมระดับแนวหน้าของเธอรวมถึงการอนุญาตให้มีการโต้เถียง ส่งเสริมการตัดสินใจของกลุ่ม และการกำหนดเป้าหมายการประชุม ฉันจะสัมผัสทั้งสามข้อนี้และแสดงวิธีใช้การวาดภาพเพื่อให้สำเร็จ

ตัวอย่างของเรา

มาดูการประชุมแผนผังเว็บไซต์ที่เน้นเป้าหมายกัน faux-client ของเรา: บริษัทให้บริการงานอีเวนต์ชื่อ BPS Events Services พวกเขาเช่าโต๊ะ ออกแบบของประดับตกแต่ง และทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับจัดงานอีเวนต์ต่างๆ ยกเว้นอาหาร ไปพบกับทีมกันเถอะ นักการตลาด พนักงานขาย ผู้จัดการคลังสินค้า และเจ้าหน้าที่บริหารหนึ่งคน ทุกมุมมองที่แตกต่างกันมาก

เดินเข้าประตู แนะนำตัว และเริ่มต้นด้วยเป้าหมายในใจ (และเสียงพูด) ประกาศเป้าหมายและกำหนดเวลาไว้ที่แถวหน้า หลีกเลี่ยงภาษาที่ไม่สุภาพ เช่น “ฉันต้องการมีแผนผังเว็บไซต์จากการประชุมวันนี้” แต่ใช้คำที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น เช่น “ผลลัพธ์จากการประชุม 90 นาทีของวันนี้จะเป็นแผนผังเว็บไซต์” ความคาดหวังนั้นมีค่าเสมอ และการจำกัดเวลาก็เช่นกัน

ทิ้งแล็ปท็อปไว้ที่บ้าน เครื่องหมายคือเครื่องมือที่ดีกว่า

ฉันไม่ใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดระเบียบความคิดของลูกค้า การเพิ่มชั้นของการแปลงเป็นดิจิทัลระหว่างสิ่งที่พูดกับสิ่งที่ถูกจับเป็นอุปสรรคที่ลูกค้าพบว่ายากที่จะเอาชนะและพูดตรงๆ ว่าไม่ถูกวาง หากลูกค้ากลัวเทคโนโลยีที่คุณใช้ในการผลิตบางอย่าง พวกเขาอาจลดค่าข้อมูลที่พวกเขาต้องการนำเสนอเนื่องจากความกลัวนั้น

ฉันต้องการความจริงใจอย่างเต็มที่ และฉันต้องการขออนุญาตแก้ไขฉัน เพื่อให้ทุกอย่างถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันใช้ภาพวาดขนาดใหญ่บนไวท์บอร์ด ไม่เพียงแค่ทำงานได้แบบเรียลไทม์เท่านั้น แต่ยังสามารถแก้ไขได้ด้วย และฉันรู้ว่าเมื่อลูกค้าของฉันหยิบมาร์กเกอร์ขึ้นมา พวกเขามีความตั้งใจอย่างเต็มที่ที่จะช่วยให้ฉันเข้าใจเรื่องราวทั้งหมดของบริษัทและลูกค้า ของพวกเขา

ไวท์บอร์ดที่เป็นผืนผ้าใบมีขนาดใหญ่พอที่จะขยายในประเด็นสำคัญ เพื่อสร้างแนวคิดที่ชั่วคราวก่อนที่จะทำให้ถาวร (หรือถูกลบ!) และแม้กระทั่งอนุญาตให้ผู้ที่อยู่ในห้องสามารถยืดออกได้ ไวท์บอร์ดคือพลังงาน มันคือพลังของความคิดสร้างสรรค์ พลังงานของการสำรวจความคิด และมันทำให้ทุกคนทำผิดพลาดได้ เป็นผืนผ้าใบที่สมบูรณ์แบบเมื่อความคิดไม่ได้ถูกตอกย้ำ

และฉันจะยอมรับว่าเครื่องหมายอาจสร้างความหวาดกลัวให้กับหลาย ๆ คน (เราเคยได้ยินหรือพูดว่า: "ฉันวาดไม่ได้") แต่ไม่มีใครกลัวที่จะเขียนคำหรือสองคำหรือบอกใคร อย่างอื่นต้องแก้ไขอย่างเห็นได้ชัด!

การอ่านที่แนะนำ : Doodling: นักออกแบบสามารถใช้สิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร?

มาเติมพลังให้ห้องของคุณกันเถอะ!

เชิญแขกเซอร์ไพรส์เพิ่มการโต้เถียง

ลูกค้าของคุณประกอบด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย โดยมีหน้าที่และบุคลิกที่แตกต่างกัน และแต่ละรายมีเว็บไซต์ "สิ่งที่ต้องมี" ต่างกัน อย่างไรก็ตาม บุคคลที่ดีที่สุดในห้องควรเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ทำหน้าที่เป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เนื่องจากอาจเป็นไปไม่ได้ที่จะเชื้อเชิญนี้ ชุดของผู้รับมอบฉันทะที่ประกอบขึ้นด้วยตัวบุคคลจะทำ

การเชิญบุคคลที่ประกอบขึ้นเป็นผู้เข้าร่วมการประชุมอาจขัดกับความทะเยอทะยานและเป้าหมายส่วนตัวของผู้เข้าร่วมประชุมที่แท้จริงของคุณ สนุกอะไรอย่างนี้!

สร้างแขกใหม่ของเรา

บุคลิกของลูกค้า (โดยมีลักษณะทางกายภาพเป็นโปรไฟล์ลูกค้า) เป็นข้อกำหนดของผู้ใช้ที่ลูกค้าของคุณอาจพบ พวกเขาสามารถมีรายละเอียดและซับซ้อนหรือง่ายมาก

โปรไฟล์ลูกค้าจำนวนมากรวมถึงข้อมูลต่างๆ ซึ่งรวมถึงภาพแทนตัวหรือรูปถ่าย ข้อมูลประชากร ความสนใจ และวิธีที่พวกเขาใช้จ่ายเงิน

บุคคลนี้ใช้เป็นเครื่องมือในการปรับเลนส์เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าจะกระทำ รู้สึก และโต้ตอบกับแบรนด์หรือองค์กรของคุณอย่างไร ในกรณีของเรา เป็นเว็บไซต์เฉพาะ

สำหรับ BPS Events Services เราจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าสามโปรไฟล์เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้เยี่ยมชมไซต์ทั่วไปซึ่งอาจเป็นผู้ซื้อ:

• Camryn ผู้ประสานงานกิจกรรมองค์กร;
• Steve , CFO ของบริษัทขนาดกลางที่วางแผนการประชุมการขาย;
• Kelly นักวางแผนงานแต่งงานอิสระ

ฉันเริ่มต้นด้วยชื่อ อายุ และลักษณะทางประชากรศาสตร์หรือส่วนบุคคลอื่นๆ เพื่อให้ดูเหมือนจริง ยิ่งดูเป็นคนจริงมากเท่าไร ทีมของคุณจะสามารถเห็นอกเห็นใจตำแหน่งของพวกเขาได้มากเท่านั้น หมวก แอ็คชั่น และโลเคชั่นสามารถปรับปรุงหุ่น "การ์ตูน" ได้เป็นอย่างดีและช่วยบอกเล่าเรื่องราว

ประการที่สอง ฉันเน้นที่ข้อความเกี่ยวกับบุคคลธรรมดาสี่ประการ:

• อุปกรณ์ที่ใช้ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ระดับการตัดสินใจ
• จุดปวด
• แรงจูงใจ

ข้อความส่วนตัวทั้งสี่นี้บอกห้อง ว่า บุคคลนั้นมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณอย่างไร เหตุใดพวกเขาจึงอาจต้องการคุณ และวิธีที่คุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ เป็นพื้นฐานใช่ แต่เรามีเวลาเพียง 90 นาทีเท่านั้น!

ที่สำคัญกว่านั้น โปรไฟล์ลูกค้าจะต้องแสดงให้ทั้งกลุ่มมองเห็นได้ในคราวเดียว ไม่ใช่แค่กระดาษบนโต๊ะ โปรไฟล์ที่มองเห็นได้ขนาดใหญ่คือตัวตนที่แท้จริง พวกเขาสามารถชี้ ยืนต่อหน้า ตะโกนใส่ และยอมรับความเห็นอกเห็นใจได้ (มากเท่ากับเครื่องหมายบนกระดานที่สามารถรับได้!)

คุณค่าของการแสดงตนของผู้มาเยือน

คุณค่าที่แท้จริงของการมีโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมไซต์ในห้องคือเลนส์ที่จัดเตรียมไว้สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในปัจจุบัน การบังคับให้ผู้เข้าร่วมประชุมเห็นเว็บไซต์ใหม่ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้เข้าชมทำให้เกิดการโต้เถียงกันเล็กน้อย และบังคับให้ทุกคนมองเห็นปัญหาด้วยสายตาใหม่

คล้ายกับระบบการสนทนากลุ่ม Thinking Hats บุคลิกของลูกค้าช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถมองผ่านตาใหม่และมองผ่านตัวกรองที่ขจัดแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัว - การวางวาระส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับนักออกแบบเว็บไซต์ที่มีปัญหาในการให้ลูกค้าคิดว่าผู้มาเยี่ยมชมเป็นอันดับแรก

นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็น "คนเลว" น่าจะมีบุคคลหนึ่งที่เข้าร่วมเป็นผู้สนับสนุนบุคคลลูกค้า บุคคลนี้จะคอยดูถูกคนอื่นและเรียกพวกเขาว่าถ้าบุคคลนั้นไม่ได้รับเกียรติ หรือแม้แต่ปกป้องบุคคลนั้น ผู้สนับสนุนรายนี้อาจไม่เคยมีโอกาสชักจูงผู้อื่นให้เข้าสู่มุมมองที่มุ่งเน้นลูกค้ามาก่อน และอาจเป็นหนึ่งในโอกาสเพียงไม่กี่ครั้งเหล่านั้น

ก้าวขึ้นสู่กระดานไวท์บอร์ด

หลายคนสร้างโปรไฟล์ลูกค้าล่วงหน้าบนกระดาษหรือกระดาน (โครงการสำหรับคุณ นักออกแบบเว็บไซต์ที่รัก หรือสำหรับลูกค้าของคุณ) แต่ยังสามารถสร้างแบบคร่าวๆ ได้ทันที และบนไวท์บอร์ดที่มีรายละเอียดหลากหลาย โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบสร้างพวกเขาสดเพราะผู้เข้าร่วมสามารถพูดและปรับเปลี่ยนได้

เคล็ดลับ : ใช้เวลา 10 นาทีตามลำพังกับไวท์บอร์ดเป้าหมายของคุณ ก่อนการประชุมจะได้ผลอย่างมหัศจรรย์!

อย่าหักโหมจนเกินไป เพียงสร้างสิ่งที่สะอาด อ่านง่าย และสามารถอ้างอิงได้ตลอดการประชุม!

ความสามารถในการชี้ไปที่บุคคลเป็นสิ่งสำคัญในการสนทนาที่จะเกิดขึ้น ตัวอย่างด้านบนนี้สร้างขึ้นโดยใช้ชื่อขนาดใหญ่เพื่อให้สามารถพูดได้ในห้อง โดยใช้ชุดสีทั่วไปเพื่อให้จดจำได้ง่าย และมีข้อความสีดำเพื่อให้อ่านง่าย

ไวท์บอร์ดมีอยู่ทั่วไปในห้องประชุมทั่วโลกอุตสาหกรรม เกลียดกระดานไวท์บอร์ดส่งเสียงดังเอี้ย? หาซื้อกระดาษม้วนกว้าง 48 นิ้วทางออนไลน์และปากกามาร์คเกอร์กลิ่นไม่มีเลือดไหล เช่น Mister Sketch หรือแบรนด์ Neuland

เคล็ดลับการวาดภาพเพิ่มเติม

ในกรณีของไวท์บอร์ด คุณอาจถูกล่อลวงให้ใช้เครื่องหมายสีแดงที่พร้อมใช้งานสำหรับส่วนประกอบหลายๆ อย่าง อย่าหยุด! ลงทุนในชุดปากกามาร์คเกอร์ไวท์บอร์ดของคุณเองและดูเหมือนแชมป์ — มีตัวเลือกมากมายให้เลือก: สีรุ้ง สีมาตรฐานในความกว้างที่กว้าง และแม้แต่ปากกามาร์กเกอร์สีนีออน (ตู้นิรภัยสำหรับไวท์บอร์ด) ที่มีความหนาดังนี้ กว้าง 15 มม.! ไม่มีอะไรพูดว่า "ว้าว ฉันรู้ว่าฉันกำลังทำอะไร" เหมือนกับสีชมพูร้อนในโลกของเส้นสีฟ้าจางๆ

การเดินทางของผู้เข้าชมผ่านเว็บไซต์ใหม่

โดยทั่วไป การเดินทางของลูกค้าถูกกำหนดให้เป็นการตรวจทานการโต้ตอบของลูกค้ากับปัญหาและวิธีแก้ไขของคุณอย่างเอาใจใส่ โดยทั่วไปจะใช้ในแคมเปญการตลาดที่มีขอบเขตกว้างกว่า การเดินทางของลูกค้าอาจมีประสิทธิภาพและบอกเล่าได้อย่างเหลือเชื่อ แต่ก็ซับซ้อนเช่นกัน

มาเริ่มกันง่ายๆ และถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาวางแผนที่จะสำรวจเว็บไซต์ใหม่หรือเว็บไซต์ที่แก้ไขของคุณอย่างไร

เริ่มต้นคำแนะนำแผนผังเว็บไซต์!

วันนี้เราไม่ได้พูดถึงวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ แต่เฉพาะสิ่งที่พวกเขาได้รับเมื่อไปถึงที่นั่น

กำหนดหน้า Landing Page สำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคน หากคุณมีคำแนะนำจากชุดข้อมูลวิเคราะห์ที่มีอยู่ ให้ยืมหน้า Landing Page สามอันดับแรก หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกจากสิ่งที่คุณรู้และสามารถสันนิษฐานได้: หน้าแรก ผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบสแตนด์อโลนอันดับหนึ่ง และบล็อกโพสต์ที่ไม่สิ้นสุด (หากพิจารณาถึงหน้า Landing Page สำหรับบางแคมเปญ ลงมือเลย!)

ใช้ไวท์บอร์ดของคุณเพื่อสร้างจุดเริ่มต้นของแผนผังเว็บไซต์ในรูปแบบที่แนะนำพื้นที่สำหรับการเติบโต ศูนย์กลางของไวท์บอร์ดใช้สำหรับการเดินทาง 'หน้า' ของลูกค้า และแถบด้านข้างขวาใช้เพื่อจับภาพแผนผังเว็บไซต์ในรูปแบบที่เป็นระเบียบตามที่คุณต้องการ

ถามห้อง: “เมื่อผู้ใช้ของคุณเข้าสู่หน้าแรกของไซต์ของคุณในการเข้าชมครั้งแรก พวกเขาเห็นอะไรและรู้สึกอย่างไร มาเริ่มกันที่ Camryn (บุคคล 1) กันเถอะ”

คำตอบสำหรับคำถามนี้ควรเป็นมากกว่าการตั้งค่าแผนผังเว็บไซต์ เนื่องจากคำถามมีกริยา "รู้สึก" คุณจะพบคำตอบรวมถึงคำต่างๆ เช่น trust, payday, โล่งอก, สับสน, ความเป็นผู้นำ และอื่นๆ คำถามที่เห็นอกเห็นใจนี้เป็นตัวกำหนดแนวทางสำหรับการประชุมที่เหลือของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจความเข้าใจในแบรนด์ของลูกค้าของคุณเอง และเปิดการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา

ตอบคำถามนี้สำหรับแต่ละบุคคล และบันทึกข้อมูลบนไวท์บอร์ดรอบๆ หน้าเริ่มต้นนั้นในรูปแบบแผนที่ความคิด ไม่ว่าจะเป็นความรู้สึก ขาดข้อมูล ต้องการมากขึ้น สับสน หรือ "พร้อมจะซื้อแล้ว" ทุกความคิดเห็นสามารถทำหน้าที่เป็นหนทางสู่เนื้อหาใหม่ได้

คำตอบอาจเป็นรูปธรรมเช่น "ฉันต้องการหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการขาย" หรือ "ฉันต้องการทราบขนาดการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการออกแบบแผ่นย่อยสลายได้ทางชีวภาพแบบใหม่" เห็นได้ชัดว่าสิ่งเหล่านี้สำคัญพอๆ กัน แต่อย่าปล่อยให้พวกเขาเป็นเพียงคำตอบเดียว

การสร้างเว็บเนื้อหา

ตอนนี้เราได้เดาว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรและคิดอย่างไรในแต่ละหน้า มาทำหน้าที่เป็นแนวทางและแสดงตัวเลือกลิงก์ให้พวกเขาดู เราจะตอบกลับการตอบกลับหน้าแรกในลักษณะการสนทนา ไปมา... เกือบจะเหมือนกับคู่มือเว็บไซต์

หมายเหตุ : ณ จุดนี้ เรากำลังทำหน้าที่เป็นแนวทางในการนำผู้ใช้จากจุดที่ข้อมูลเป็นศูนย์ไปสู่การตัดสินใจ ความสะดวกสบาย ความไว้วางใจ และการสอบถาม หากคุณเป็นแฟนตัวยงของวิธีการ StoryBrand โดย Donald Miller คุณจะระบุด้วยองค์ประกอบความยินยอมและคำแนะนำที่เรากำลังสร้าง

กับกลุ่มที่รวบรวมมา ให้ดึงลิงก์ที่เป็นไปได้ไปยังหน้าใหม่ที่ตอบคำถามหรือตอบสนองต่อความรู้สึกที่คุณสร้างขึ้นก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเตือนกลุ่มของคุณว่าเราเพียงตอบความคิดของผู้ใช้ตัวตนที่นี่

ลิงก์เหล่านี้ถูกวาดในรูปแบบเว็บทั่วทั้งไวท์บอร์ดของคุณไปยังหน้าการคลิกครั้งที่สอง ยังไม่อยู่ในรูปแบบแผนผังเว็บไซต์ แต่เป็นรูปแบบที่แสดงความสำคัญของการคลิกครั้งที่สองนั้น อนุญาตให้ทับซ้อนกันระหว่างบุคคล

เมื่อมีการกำหนดหน้าใหม่ ให้บันทึกไว้ในแถบด้านข้างขวาของคุณในรูปแบบการนำทางระดับบนสุด

คำแนะนำการวาดภาพ

ฉันแนะนำให้สร้างบล็อกเพจของคุณเป็นข้อความสีดำโดยมีคอนเทนเนอร์สีดำล้อมรอบ ใช้หมึกสีอื่นเพื่อสร้างลูกศร/เส้น/ตัวเชื่อมต่อระหว่างบล็อก

ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดนี้และไปต่อ: เน้นที่ความรู้สึก ข้อมูล และคำแนะนำเว็บไซต์เพื่อ นำลูกค้าของคุณไปสู่การเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ ในทางที่หนักหรือเบาผ่านคำกระตุ้นการตัดสินใจบนหน้า (เช่น ซื้อเลย กับ Facebook ชอบเทียบกับดาวน์โหลดคู่มือของเรา)

หวังว่าคำถามบางข้ออาจมองย้อนกลับไปที่หน้าอื่นๆ หรือบังคับให้ผู้เข้าร่วมประชุมพิจารณาสถานที่ใหม่ๆ เพื่อใส่คำตอบสำหรับคำถามที่เฉพาะเจาะจง พยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้การเดินทางของลูกค้าผ่านไซต์ของคุณหมดไปด้วยกระบวนการนี้

ส่งเสริมการตัดสินใจแบบกลุ่มบนกระดาน

พยายามอย่าลบรายการที่เพิ่มลงในบอร์ดแล้ว ฉันชอบเพิ่มแท็กแบบกราฟิกให้กับรายการต่างๆ เช่น ดาว เครื่องหมายถูกหรือเครื่องหมายบวกสำหรับการยืนยัน และใบหน้าที่ขมวดคิ้ว เครื่องหมายลบ และ X สำหรับความคิดเห็นเชิงลบ

คุณยังสามารถใช้สีเพื่อแสดงการตอบรับเชิงบวกและเชิงลบ: สีเขียวและสีแดง ^* วิธีนี้สามารถแสดงการตัดสินใจของทีมและส่งเสริมการตอบรับ โดยไม่ต้องลบแนวคิดที่กล่าวถึงไปแล้ว

^* พึงระลึกไว้เสมอว่า หากคุณตัดสินใจใช้สี ให้ถามเสมอว่ามีใครในห้องนั้นตาบอดสีหรือไม่

จากการเดินทางสู่แผนผังเว็บไซต์

หากคุณคุ้นเคยกับ Google Analytics (GA) คุณอาจเห็นความคล้ายคลึงกันระหว่างสิ่งที่เรากำลังสร้างกับสิ่งที่รายงานใน GA Behavior Flow นั่นเป็นสิ่งที่ดี หากคุณมีข้อมูล GA ให้เปรียบเทียบกับโฟลว์เนื้อหาที่คุณกำลังประดิษฐ์ มีความคล้ายคลึงกันหรือไม่? มีความแตกต่างหรือไม่? มันสำคัญสำหรับการออกแบบใหม่หรือไม่?

สิ่งที่สวยงามเกี่ยวกับการอภิปรายเรื่องการเดินทางคือการขาดความฟุ่มเฟือยและข้อจำกัดที่วางไว้บนจำนวนหน้า วิธีนี้ ช่วยลดความยุ่งยากในการดูเว็บไซต์ สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก

การทำตามขั้นตอนการเดินทางและการสร้างหน้าสำหรับขั้นตอนเหล่านั้น แสดงว่าคุณกำลังสร้างแผนผังเว็บไซต์ที่สร้างความพึงพอใจอย่างมากสำหรับผู้เข้าร่วม วิธีง่ายๆ ในการส่งข้อความและการบีบอัดส่งผลให้เว็บไซต์ไม่เหมือนกับที่พวกเขาคิดไว้ แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

ห่อ

การสื่อสารกับลูกค้าบนผืนผ้าใบขนาดใหญ่ เช่น ไวท์บอร์ด อาจดูน่ากลัวเล็กน้อยแต่มีประโยชน์อย่างมากเมื่อคุณเริ่มดำเนินการ การแสดงความรู้ของคุณให้ทั้งกลุ่มดู วิจารณ์ และแก้ไขอาจเป็นเรื่องยากในตอนแรก แต่การวาดรูปเป็นกลุ่มเป็นการขจัดอุปสรรค

ด้วยการสื่อสารด้วยสายตา อุปสรรคต่อความเข้าใจจะถูกลบออก ความกลัวต่อความล้มเหลวได้รับการตักเตือน และเทคโนโลยีถูกผลักออกจากกัน สิ่งนี้ทำให้เกิด โอกาสในการเสียดสีที่ดียิ่งขึ้น — ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้และไพ่ทั้งหมดบนโต๊ะ เอ่อ… ไวท์บอร์ด

ทีมงานแบรนด์ Williemien กล่าวไว้ในบทนำของหนังสือเรื่อง “Visual Thinking” เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณวาด “คุณทำงานที่จุดตัดของภาพ คำพูดและข้อความที่เขียน ซึ่งคุณเพิ่มประสิทธิภาพและผลกระทบสูงสุด” นี่คือสิ่งที่เป้าหมายของเราควรเป็น: จำไว้ว่าให้ ใช้พลังของสมองของเราอย่างต่อเนื่องในการประมวลผลสิ่งต่าง ๆ ทางสายตา

ดังนั้นจงติดอาวุธให้ตัวเองด้วยปากกามาร์คเกอร์ ฝึกฝนการเขียนด้วยลายมือและตัวอักษรบนไวท์บอร์ดเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง แล้วเริ่มการประชุมที่ลูกค้ารายต่อไปของคุณจะไม่มีวันลืม!

อ่านเพิ่มเติม

นี่คือหนังสือดีๆ ที่จะช่วยให้คุณมีแรงบันดาลใจ:

• “ศิลปะแห่งการรวมตัว” ปรียา ปาร์คเกอร์
• “การสร้างแบรนด์เรื่องราว” โดนัลด์ มิลเลอร์
• “การคิดด้วยภาพ” Williemien Brand
• “คู่มือ Sketchnote” Mike Rohde
• “ลายมือสำหรับทุกคน” Cristina Vanko
• “คู่มือผู้อำนวยความสะดวกด้านกราฟิก” Brandy Agerbeck