วิธีการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์? เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงที่คุณควรรู้

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นกระบวนการมาตรฐานสำหรับนายจ้างในการค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมจากระยะไกล ผู้สมัครจะต้องเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการประเมินก่อนการจ้างงาน มีโปรโตคอลที่แท้จริงตามมาเมื่อทั้งสองฝ่ายมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

พื้นหลัง

กลไกที่ดีที่สุดในการสนทนาด้วยวาจากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้สมัครได้รับการปรับปรุงให้ง่ายขึ้นผ่านการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นวิธีคัดกรองผู้สมัครที่ได้รับคัดเลือกก่อนได้รับมอบหมายให้สัมภาษณ์ส่วนตัวหรือเผชิญหน้ากัน

โลกธุรกิจทุกวันนี้มีการกระจายทางภูมิศาสตร์ การสัมภาษณ์ส่วนตัวสำหรับผู้สมัครหลายคนก่อนจะคัดเลือกผู้สมัครเป็นรายบุคคลนั้นเป็นไปไม่ได้ นายจ้างชอบการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากร การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยเฉลี่ย 20-30 นาทีช่วยเสริมการมีส่วนร่วมแบบออฟไลน์สองสามวัน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่า และง่ายต่อการเก็บบันทึกการโทร

จากมุมมองของผู้สมัคร มีบรรทัดฐานและแนวทางปฏิบัติบางอย่างที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อปรากฏในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ บทความนี้สรุป เคล็ดลับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ บางส่วน เกี่ยวกับการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ โปรดทราบว่า “การสัมภาษณ์” ในที่นี้เกี่ยวกับงาน การจ้างงาน หรือสัญญา อ่านข้อมูลล่วงหน้าเพื่อรับคำแนะนำ เกี่ยวกับวิธีการพูดคุยในการสัมภาษณ์ทาง โทรศัพท์

ก่อนสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

จากมุมมองของผู้สมัคร สำหรับชุดสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ตามกำหนดการ คุณมีแนวโน้มที่จะเตรียมพร้อมสำหรับงานนี้ได้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพบกับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่ไม่ได้กำหนดเวลาไว้ การสัมภาษณ์นั้นสั้น แต่คุณต้องจัดการการสนทนาอย่างมีชั้นเชิง ในกรณีนั้น คุณสรุปตัวเอง และคุณต้องยืนยันความยินยอมของคุณเพื่อดำเนินการตามกระบวนการจ้างงาน คุณสามารถขอเลื่อนวันสัมภาษณ์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมซึ่งทั้งสองฝ่ายสะดวก

คุณสามารถตั้งค่าข้อความเสียงแบบมืออาชีพเพื่อช่วยกลับไปยังฝ่ายที่โทรได้ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจเมื่อคุณไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

เตรียมบรรยากาศสบาย ๆ ไร้เสียงรบกวนที่จะช่วยให้การสัมภาษณ์ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

ทำการบ้านให้เพียงพอในวิชานั้น ค้นคว้าข้อมูลนายจ้าง สายธุรกิจ และเกี่ยวกับผู้สัมภาษณ์ ทบทวนรายละเอียดงาน บทบาทและความรับผิดชอบ และสิ่งที่นายจ้างคาดหวัง

เตรียมรายการคำถามที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน บริษัท และหน้าที่ที่คุณจะถามอย่างตรงไปตรงมาระหว่างการสัมภาษณ์

เก็บประวัติย่อล่าสุดไว้เพื่อใช้อ้างอิง โปรดทราบว่านี่คือเรซูเม่ที่คุณส่งมา และผู้สัมภาษณ์จะถูกอ้างอิงถึง นอกจากนี้ โปรดเตรียมสมุดจด ปากกา หรือดินสอไว้ให้พร้อมสำหรับการจดบันทึก คุณสามารถเตรียมรายการตรวจสอบด่วน หลีกเลี่ยงการจดบันทึกบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เสียงคลิกหรือแตะปุ่มอาจรบกวนผู้สัมภาษณ์ ขอแนะนำให้เก็บคอมพิวเตอร์ไว้ห่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน

หากคาดว่าจะมีการโทรผ่านโทรศัพท์บ้าน คุณควรปิดหรือตั้งค่ามือถือของคุณให้อยู่ในโหมดเครื่องบิน หากคาดว่าจะมีการโทรสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มือถือ คุณควรเก็บโทรศัพท์มือถือไว้จนเต็มและไม่ต้องรับสายจากผู้ติดต่อรายอื่น

ระวังภาษาถิ่นและสำเนียงที่ใช้ในภูมิภาคที่ผู้สัมภาษณ์อยู่ ถ้ายังใหม่ ให้ทำความคุ้นเคยกับสไตล์ที่พวกเขามักจะพูด วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้นเมื่อสนทนากับผู้สัมภาษณ์ด้วยน้ำเสียงที่คุ้นเคย

หากคุณไม่ได้คุยกันเป็นเวลานาน ควรทำแบบฝึกหัดเสียงบ้าง

หลังจากที่คุณทราบช่วงเวลาสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แล้ว คุณสามารถวางแผนการโทรล่วงหน้าได้อย่างดี

ระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

ส่วนนี้จะแสดงเคล็ดลับที่โดดเด่นใน การพูดคุยในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ :

ผู้โทรอาจส่งเสียงกริ่งได้ตลอดเวลาในช่วงเวลาสัมภาษณ์ตามกำหนดการ

• ก็ควรที่จะรับโทรศัพท์ ใน เวลา หลีกเลี่ยงการส่งเสียงกริ่งเป็นเวลานานหรือล่าช้าเกินทนในการรับโทรศัพท์ ให้แน่ใจว่าคุณรับโทรศัพท์
• ทักทายและ แนะนำ ตัวเองและให้ผู้สัมภาษณ์เป็นผู้เริ่ม พวกเขาจะสรุปให้คุณทราบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และอาจถึงวาระการประชุม คุณต้องสะท้อนและตกลงที่จะไปกับการสัมภาษณ์ตามกำหนด

การโทรด้วยเสียงไม่ผ่อนปรน

• หากคุณพูดขณะเดินหรืออยู่ในท่าพักผ่อน จะส่งผลกระทบต่อฝ่ายรับอย่างจริงจัง รักษา ท่าทางที่มีระเบียบวินัย พูดคุย นั่งตัวตรงระหว่างการโทร เพื่อที่คุณจะได้จดบันทึกได้หากต้องการ
• ตั้งใจ ฟัง และอย่าพูดว่า "ให้อภัย" หลายๆ ครั้ง การตอบสนองด้วยวาจาเพื่อช่วยรับทราบสิ่งที่คุณฟังเป็นส่วนหนึ่งของจริยธรรมในการสื่อสาร เมื่อคุณต้องการให้ผู้สัมภาษณ์ทวนคำถาม ให้ถามซ้ำอย่างสุภาพ
• รักษา อารมณ์ และรอยยิ้มที่ร่าเริงขณะสัมภาษณ์ ทุกที่ที่คุณรู้สึกเหมาะสม รักษาน้ำเสียงที่ยิ้มแย้มเมื่อคุณพูดถึงหน้าที่ของคุณ เกี่ยวกับงาน เมื่อคุณแสดงความกระตือรือร้นเกี่ยวกับงาน หรือเมื่อคุณสอบถาม ถามคำถามที่น่าสนใจ ฯลฯ โปรดจำไว้ว่า การรับเสียงที่น่าพึงพอใจจากผู้สัมภาษณ์ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณ ช่วยระบุเจตนาของการโทร
• ตามมารยาทแล้ว คุณควร หลีกเลี่ยงเสียงที่น่ารำคาญและไม่ จำเป็น การจาม ไอ หรือกรน เช่น เสียงหายใจ ถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี และคุณควรแก้ไข ดื่มน้ำเปล่าสักแก้วเพื่อรับมือกับอาการคันในลำคอของคุณ ห้ามสูบบุหรี่ กินขนม หรือเคี้ยวหมากฝรั่ง เพราะจะทำให้คำพูดผิดเพี้ยนไปโดยปริยาย

การหยุดพักช่วงสั้นๆ ไม่ได้เป็นการแสดงท่าทางที่ไม่เหมาะสมเลย

• เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่จำเป็นอย่างยิ่งยวดหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน คุณอาจ ขอ ให้ผู้สัมภาษณ์พักสักครู่และดำเนินการต่อหลังจากขอบคุณพวกเขา
• เมื่อสื่อถึงความเหมาะสมของคุณ ให้เน้นจุดแข็ง ความปรารถนา และความสามารถในการปฏิบัติงาน อ้างข้อเท็จจริงในอดีตและ ความสำเร็จในอาชีพ เมื่อถูกขอให้แสดงเหตุผล ใส่ใจ คิด และหยุดชั่วคราวและตอบสนองอย่างมีเหตุมีผล
• ถ่ายทอด คำตอบ ที่ถูกต้อง อย่างมั่นใจ ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาเมื่อไม่แน่ใจในคำตอบ

เมื่อการสัมภาษณ์ของคุณกำลังจะจบลง:

• กล้าแสดงออกเพื่อให้ผู้สัมภาษณ์ทราบถึง ความแท้จริง ของคุณ
• คุย เรื่องเงินเดือนไม่สำคัญ ยกเว้นรอบสัมภาษณ์ HR
• เมื่อคุณได้รับอนุญาตให้ยิง คำถาม อย่าทิ้งระเบิดรายการคำถาม ให้ถามบางอย่างที่สำคัญกับคุณมากที่สุดแทน เมื่อไม่แน่ใจในขั้นตอนต่อไป ให้ถามอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณคาดหวังอะไรต่อไป

แน่นอน สำหรับการขัดจังหวะทางเทคนิคใดๆ ให้เชื่อมต่อกับคำขอโทษอีกครั้ง

เพื่อเป็นการขอบคุณ รับทราบและขอบคุณผู้สัมภาษณ์ที่สละเวลาและขออนุญาตก่อนวางสาย

หลังสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

ทันทีหลังจากวางสาย ให้เขียน/เขียนโน้ตใหม่และเน้นจุดสำคัญในไดอารี่ของคุณ

ส่งข้อความขอบคุณไปยังผู้ติดต่อหนึ่งวันหลังจากการสัมภาษณ์ หากได้รับอนุญาตให้ถาม ให้ส่งคำถามติดตามผลที่คุณอาจมี อย่าส่งบันทึกช่วยจำเรื่องที่คล้ายกันซ้ำๆ นอกจากนี้ อย่าส่งอีเมลสอบถามความคืบหน้าในการจ้างงานทันที ในการสื่อสารหลังการสัมภาษณ์ ให้ยืนยันความสนใจในบริษัทเสมอ

แน่นอน คุณต้องตรวจทานการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ

คุณตั้งตารอเป้าหมายในการค้นหาการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว

จดหมายขอบคุณเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารในกระบวนการจ้างงาน

บทสรุป

ในยุคดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การรู้วิธีจัดการกับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับมืออาชีพทุกคน การ สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ เป็นส่วนสำคัญในการเดินทางของคุณเพื่อหางานทำ เป็นประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจสำหรับมืออาชีพทุกคน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความช่วยเหลือระดับมืออาชีพ upGrad ช่วยนักเรียนเตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ และนำเสนอ เคล็ดลับในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ที่ผ่านการพิสูจน์ แล้ว upGrad มีเป้าหมายเพื่อให้นักศึกษาได้รับประสบการณ์การศึกษาที่มีคุณภาพดีที่สุด

การสัมภาษณ์งานไม่ใช่เรื่องยาก การเตรียมตัวมาอย่างดีและซื่อสัตย์จะทำให้คุณมีโอกาสได้สัมภาษณ์ตามความเป็นจริง เน้นจุดแข็งของคุณซึ่งจำเป็นจากมุมมองขององค์กร ปรับแต่งคำตอบของคุณตามความต้องการขององค์กร ปฏิบัติตามทุกประเด็นที่กล่าวถึงเป็นอย่างดี และคุณสามารถเจาะแม้กระทั่งการสัมภาษณ์ที่เข้มงวดที่สุด

เพื่อพัฒนาทักษะและความมั่นใจของคุณ การเพิ่มทักษะให้กับตัวเองเป็นสิ่งสำคัญมาก ชำระเงินหลักสูตรชั้นนำของ upGrad ในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง การตลาดดิจิทัล MBA และการพัฒนาแบบครบวงจร