วิธีใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย

คุณเคยท่องเว็บและถูกขัดจังหวะโดยป๊อปอัปและข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่? มันทำลายประสบการณ์ของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว การวิจัยโดย Janrain แสดงให้เห็นว่า 74% ของผู้ใช้รู้สึกผิดหวัง กับเว็บไซต์เมื่อเนื้อหาและข้อเสนอไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

การปรับเปลี่ยนเนื้อหา ในแบบของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานี้และปัญหาที่คล้ายคลึงกัน

“แบรนด์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณขาย” – จอห์น อิวาตะ

แทนที่จะส่งข้อความทางการตลาดที่รุนเเรงและผิวเผินสำหรับคนหมู่มาก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกลับเป็นโอกาสในการสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณสนทนาต่อไปได้ ดึงดูดลูกค้าโดยตรง และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายจนถึงจุดที่ลูกค้าเชื่อว่าพวกเขาจะไม่พบทางเลือกอื่นที่ดีกว่า

สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษสำหรับแบรนด์และเอเจนซีที่ต้องการเอาชนะใจผู้ชมที่อายุน้อยกว่า เช่น Generation Z และ Millennials ที่ไม่ให้อภัยแบรนด์ที่มี UX ต่ำกว่ามาตรฐาน การแกว่งไปมาหมายถึงการทุ่มเทความสนใจมากขึ้น ส่งมอบช่วงเวลาที่น่ายินดียิ่งขึ้น และเพิ่มระดับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ดังนั้นการปรับแต่งเว็บจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโดดเด่นจากคู่แข่ง

หากคุณใช้ประโยชน์จากมันอย่างถูกวิธี คุณสามารถคาดหวังข้อดีดังต่อไปนี้:

– อัพเกรดประสบการณ์ลูกค้าและความพึงพอใจมากขึ้น

- รายได้ที่สูงขึ้น

- ความรู้สึกสม่ำเสมอผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ

- เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

- ปากต่อปากในเชิงบวก

การปรับแต่งเว็บคืออะไร?

“เราต้องหยุด ขัดขวาง สิ่งที่ผู้คนสนใจและ เป็น สิ่งที่ผู้คนสนใจ” – เคร็ก เดวิส

เข็มหมุด

การใช้งานส่วนบุคคลของเว็บ ที่ มา : Pipz

การปรับเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัวคือกระบวนการสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากข้อมูล การวิเคราะห์ และเทคโนโลยีการทำงานอัตโนมัติเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เป็นรายบุคคลไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ เป้าหมายของการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณคือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการปฏิบัติต่อทุกคนตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา

โดยสังเขป กระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ประกอบด้วยห้าขั้นตอน:

– คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้ได้มากที่สุด

– คุณวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ถูกต้องและสมจริง

– คุณแมปเนื้อหาเว็บของคุณกับความสนใจและความต้องการของผู้ซื้อของคุณ

– สร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

– ปรับเปลี่ยนประสบการณ์เว็บทั้งหมดของคุณตามพฤติกรรมของผู้ใช้

- แน่นอน พูดง่ายกว่าทำ

การปรับแต่งเว็บมีประสิทธิภาพเพียงใด?

“ถ้าเรามีลูกค้า 4.5 ล้านคน เราก็ไม่ควรมีร้านเดียว เราควรจะมีร้านค้า 4.5 ล้านร้าน” — เจฟฟ์ เบซอส

Ideal Drape Makers เป็นร้านค้าของออสเตรเลียสำหรับผ้าม่าน มู่ลี่ และมู่ลี่สั่งทำพิเศษ เมื่อหลายปีก่อนพวกเขาเปิดตัวออนไลน์ด้วยความช่วยเหลือของ BigCommerce

การใช้ความสามารถในการแบ่งเซ็กเมนต์อันทรงพลังของ BigCommerce เพื่อเสนอคูปองส่วนบุคคล ส่วนลด และการแสดงสกุลเงินตามภูมิศาสตร์อัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจประสบกับการเติบโตอย่างมาก Nancy Vamvakes เจ้าของ Drape Makers ในอุดมคติเห็นว่าคุณสมบัติเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มรายได้ของบริษัท 41% ล่าสุดและอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 318%

ในการสัมภาษณ์กรณีศึกษากับ BigCommerce Vamvakes ได้กล่าวไว้ว่า:

“ เราเสนอส่วนลดตามปริมาณสำหรับทุกคนโดยใช้ส่วนลดระดับรถเข็นที่ส่วนหลัง และเราใช้กลุ่มลูกค้าเพื่อตั้งค่าส่วนลดต่างๆ สำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก”

การใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างชาญฉลาดและการทำงานร่วมกับ BigCommerce ได้ช่วยให้ Ideal Drape Makers สามารถเสนอข้อตกลงที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ในกรณีศึกษาอื่น Bunting ทำงานร่วมกับ At Home In The Country เพื่อนำ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ไปใช้ ส่งผลให้มีการ…

– รายได้เพิ่มขึ้น 13%

- การดูสินค้าเพิ่มขึ้น 5%

– การเข้าชมไซต์เฉลี่ยนานขึ้น 3%

– อัตราการเติบโตของคอนเวอร์ชั่น 5%

จากข้อมูลของ VentureBeat พบว่า 87% ของธุรกิจที่ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลของเว็บไซต์เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 5% ในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุด 39% ของพวกเขามีประสบการณ์เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20% ในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของพวกเขา

ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกแนวทางสำหรับการปรับเปลี่ยนเว็บในแบบของคุณ อย่างไรก็ตาม แนวโน้มทั่วไปคือช่วยให้ธุรกิจขายได้มากขึ้น

ไปไกลกว่ากลยุทธ์ส่วนบุคคลขั้นพื้นฐาน

“คุณกำลังแข่งขันกับเนื้อหาทุกชิ้นที่เคยสร้างมาเพื่อความสนใจของทุกคน คุณต้องมีความบันเทิง อย่าชิงไหวชิงพริบ ออกความบันเทิง” – ดอล์ฟ ฟาน เดน บริงค์

รายงานการสำรวจแนวโน้มส่วนบุคคลในปี 2018 โดย Evergage ระบุว่า 98% ของนักการตลาดเห็นด้วยว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้า 77% ยอมรับการใช้การปรับแต่งอีเมล และ 52% ปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม การค้นพบที่น่าสนใจที่สุดคือ 69% คิดว่านักการตลาดไม่ได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบ ของคุณ

มาดูกันว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้าง

วิธีที่นิยมมากที่สุดในการถ่ายทอดประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัว ได้แก่ ข้อความป๊อปอัป เนื้อหาแบบอินไลน์ แถบข้อมูล การโทรออก การแก้ไขแบบอินไลน์ และคำถามแบบสำรวจ

เข็มหมุด

ที่มา: เอเวอร์เก จ

คุณสมบัติเหล่านั้นฟังดูไม่เซ็กซี่ใช่ไหม

เป็น ค่าเริ่มต้น

หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะต้องมีมากกว่านั้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นขับเคลื่อนโดยบิ๊กดาต้า ซึ่งหมายความว่านักการตลาดมีตัวเลือกดั้งเดิมอีกมากมายสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชม

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการพัฒนาเว็บไซต์ Duda ทำให้ถูกต้อง มันมอบเครื่องมือที่เปลี่ยนเกมเมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ง่ายและปรับขนาดได้ แก่นของมันคือกลไกการปรับให้เป็นส่วนตัวตามกฎที่แสดงองค์ประกอบการออกแบบที่เน้นการแปลง วิดเจ็ต และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันตามอุปกรณ์ของผู้เข้าชม ตำแหน่ง ช่วงเวลาของวัน จำนวนการเข้าชม หรือแม้แต่แท็กแคมเปญ ลองนึกภาพว่าการโต้ตอบจะเป็นส่วนตัวมากขึ้นเพียงใดหากคุณใช้ฟังก์ชันเหล่านี้ส่วนใหญ่

เข็มหมุด

หน้า Landing Page ของ Converto ที่สร้างด้วย Duda ที่มา: ส่วนรับแรงบันดาลใจของ Duda

ไม่ว่าคุณจะเป็นเอเจนซี่ บุคคลหรือเจ้าของธุรกิจ ก็ถึงเวลาปลดปล่อยพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนเว็บไซต์ของคุณในวงกว้าง

ทำอย่างไรให้ถูกต้อง

“หลายครั้งที่ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร จนกว่าคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็น” - สตีฟจ็อบส์

ความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณคือ:

- ค้นหาเทคโนโลยีที่เหมาะกับคุณ

– จัดสรรเวลาและทรัพยากรทางธุรกิจให้เพียงพอ

– ปัญหาในการเชื่อมโยงข้อมูลกับโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์เดียว

– ดำเนินการแบ่งส่วนสมาร์ทในช่องทางต่างๆ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งที่ยุ่งยาก ด้านหนึ่ง คุณอาจรู้สึกว่าคุณยังทำไม่เพียงพอ ในทางกลับกัน มีความเสี่ยงที่จะหักโหมอยู่เสมอ

ให้ชัดเจนที่นี่: คุณไม่ต้องการที่จะพบว่าเป็นคนเร่งรีบและน่าขนลุก มีกฎง่ายๆสามข้อที่ควรหลีกเลี่ยง:

1. มีความละเอียดอ่อนและใช้งานง่าย พยายามที่จะมีความเกี่ยวข้องแทนที่จะครอบงำ

2. ทันเวลาและใส่ใจกับบริบท รู้จักลูกค้าของคุณเป็นอย่างดีและมอบประสบการณ์ในเวลาที่เหมาะสม

3. ข้อมูล ข้อมูล ข้อมูล รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า วิเคราะห์และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์เสมอ ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมและเพื่อวัตถุประสงค์ใด จากการศึกษาพบว่า 77% ของลูกค้าจะไว้วางใจธุรกิจมากขึ้นหากพวกเขาอธิบายว่าข้อมูลของพวกเขาถูกใช้อย่างไรและทำไม

ต่อไปนี้คือบางส่วนที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ผลดีที่สุด:

- คำแนะนำในร้านค้า

– แบบฟอร์มส่วนบุคคลที่ไม่ถามข้อมูลที่คุณรู้อยู่แล้ว

– การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ

– ปรับปรุงผลการค้นหาและการค้นหาที่ผ่านมา

– การแสดงสินค้าที่ชื่นชอบและบริการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

- รักษาการโทรออกหรือนับถอยหลังของรถเข็น

– ข้อเสนอส่วนลดอัตโนมัติและเป็นส่วนตัว

Personalization คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาแบบกำหนดเองที่ขยายขอบเขตและสะท้อนกับลูกค้าของคุณ มองหาวิธีใหม่ๆ และทดสอบผลลัพธ์ของคุณเสมอ

ยิ่งคุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น ลูกค้าก็จะยิ่งจดจำคุณได้ว่าเป็นบริการที่เหนือกว่าที่สร้างขึ้นเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ