วิธีเพิ่มโอกาสในการขายสำหรับเว็บไซต์ 3 วิธีดำเนินการได้ดีที่สุดในปี 2565

บทนำ

ในบทความที่แล้ว เราได้เห็นวิธีเพิ่มการเข้าชมและเพิ่มลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายเมื่อสิ้นสุดวัน คุณแปลงทราฟฟิกของคุณเป็นลูกค้าหรือสมาชิกสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใด ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีเพิ่มโอกาสในการขายให้กับเว็บไซต์ของคุณ

เนื่องจากการแข่งขันเริ่มทวีความรุนแรงขึ้น บริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องมีเทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่เป็นประโยชน์เพื่อให้อยู่ในตำแหน่งที่ดี

การสร้างโอกาสในการขายไม่เหมือนกับการให้แบบฟอร์มโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณและคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกรอกแบบฟอร์ม มันจะช่วยได้ถ้าคุณมีกลยุทธ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพื่อที่ คุณต้องรู้เกี่ยวกับลักษณะผู้ซื้อของคุณ

องค์กรได้รับผลการปฏิบัติงานของบริษัท บุคลิกของผู้ซื้อ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ แนวโน้มของตลาด คู่แข่งจากการศึกษาที่น่าสนใจ

Lead Generation คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้คลิกบนเว็บไซต์ของคุณและซื้อหรือสมัครรับสิ่งที่คุณนำเสนอ การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจ เป็นการทดลองใช้หรือสาธิตฟรีสำหรับเว็บไซต์ SaaS สำหรับเว็บไซต์ B2B ซึ่งสามารถกรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายได้

การสร้างลูกค้าเป้าหมายสามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนของการดำเนินการทางการตลาดที่สอดคล้องกับ 3 ขั้นตอนของเส้นทางของผู้บริโภค ขั้นตอนแรกคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ขั้นที่สองคือการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายและขั้นตอนสุดท้ายคือการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าที่ยังคงรักษาไว้

ทำไม Lead Generation ถึงมีความสำคัญ?

หากไม่มีเทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จะต้องดิ้นรนเพื่อสร้างรายได้ การโทรหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อซื้อมีอัตราการแปลงที่ดีกว่าการโทรหาบริษัทหรือบุคคลที่หวังว่าจะทำ Conversion นั่นเป็นเหตุผลที่เว็บไซต์ทั่วโลกมีองค์ประกอบการสร้างลูกค้าเป้าหมายในเว็บไซต์ของตน

เทคนิคการสร้างโอกาสในการขายที่เหมาะสมช่วยลดโอกาสในการขายขยะและเพิ่มโอกาสในการขายคุณภาพสูงสำหรับทีมขายของคุณ เพื่อที่คุณจะต้องสร้างกลยุทธ์เพื่อกรองโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

มาเรียนรู้กันว่าเหตุใดการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อจึงมีความสำคัญในการเพิ่มโอกาสในการขายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

กำหนดผู้ซื้อ Persona

ก่อนตัดสินใจสร้างโอกาสในการขาย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ บุคลิกของพวกเขาเป็นอย่างไร การวิจัยของ Persona คือการค้นหาและกำหนดผู้บริโภค พวกเขาจะเรียกว่าเป็นบุคคลทางการตลาด เป็นลักษณะสมมติทั่วไปของลูกค้าของคุณ

ช่วยให้เข้าใจผู้ชม ช่วยคุณตั้งค่าการสื่อสารอย่างถูกต้อง และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

หากต้องการสร้างลักษณะผู้ซื้อ ให้ตรวจสอบเทมเพลตบุคคลต่างๆ และจัดระเบียบกลุ่มผู้ชม องค์ประกอบที่สำคัญบางประการ ได้แก่ อายุ ข้อมูลประชากร คุณสมบัติ จุดปวด ความสนใจ งานอดิเรก และอื่นๆ เมื่อเข้าใจรายละเอียดมากขึ้น คุณจะสามารถคว้ามันไว้ได้และมีความคิดที่ชัดเจนว่าพวกเขาเป็นใครและการค้นหา รูปแบบการนำทาง ฯลฯ

การกำหนดลักษณะของผู้ซื้อจะต้องเป็นช่องแรกในการตรวจสอบเมื่อคุณสร้างเว็บไซต์ เนื่องจากคุณต้องออกแบบเว็บไซต์ตามลักษณะลูกค้าของคุณทั้งหมด

หากคุณยังไม่ได้ทำ อย่างน้อยคุณควรทำก่อนที่จะสร้างเทคนิคการสร้างโอกาสในการขาย

เรียนรู้เหตุผลเพิ่มเติมในการใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

วิธีเพิ่มโอกาสในการขายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ?

1. โพสต์แบบฟอร์มบนเว็บเพจของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ง่ายมากแต่ได้ผล ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าที่ต้องการกรอกข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย มีคำถามที่จะตอบ ผู้ที่ต้องการทดลองใช้ฟรีของคุณ พวกเขาไม่ควรค้นหาว่าจะติดต่อคุณได้ที่ไหน ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนและเปิดให้พวกเขาค้นหาธุรกิจของคุณ

ถามเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ เมื่อธุรกิจเพิ่มฟิลด์เพิ่มเติม จะปิดผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้มือถือ แบบฟอร์มควรวางอย่างมีกลยุทธ์บนหน้าเว็บ ไม่ควรผสมผสาน แต่โดดเด่น

คุณสามารถใช้เครื่องมือแผนที่ความร้อนเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเห็น คลิกอะไร เลื่อนนานแค่ไหน และวางแบบฟอร์มของคุณตามผลลัพธ์

ตำแหน่งของแบบฟอร์มมีมูลค่าเท่ากันของสถานที่ตั้งในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ใดๆ ลองนึกถึงที่ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณมาถึงและพวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอย่างไร

ไม่ควรสร้างความรำคาญหรือเร็วเกินไปหรือช้าเกินไป แต่ต้องอยู่ในที่และเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

2. แชทสด

แชทสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบคำถามของลูกค้าในทันที ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แชทสดยังช่วยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังในเว็บไซต์ของคุณและคำถามที่พวกเขามี

คุณสามารถใช้คำถามและตอบคำถามในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยแยกต่างหากเพื่อตอบ

เมื่อเข้าใจประเภทของคำถามหรือข้อสงสัยที่ผู้ใช้มี คุณจะออกแบบเนื้อหาใหม่เพื่อแก้ไขข้อกังวลและช่วยให้พวกเขาเข้าใจธุรกิจของคุณดีขึ้นได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจบุคลิกได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณออกแบบเนื้อหาอีเมลและโซเชียลมีเดียของคุณใหม่ได้ เมื่อใช้แชทสด คุณจะค้นหาปัญหาที่คุณไม่ทราบได้ตั้งแต่แรก

ผู้ใช้บางคนชอบการสื่อสารและพวกเขาจะแชทอย่างรวดเร็วแทนที่จะอ่านทั้งหน้าเพื่อดูข้อมูลที่จำเป็น ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่ธุรกิจทำคือการฝึกอบรมผู้บริหารของตนด้วยข้อมูลไม่เพียงพอ

แชทสดมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลอย่างรวดเร็วในการซื้อ

จากการสำรวจของ American Express ลูกค้าร้อยละ 78 หลีกเลี่ยงการซื้อเนื่องจากประสบการณ์การบริการที่ไม่ดี การให้บริการแชทสดทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมและช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าคุณห่วงใยพวกเขาและพร้อมที่จะช่วยเหลือพวกเขาในเส้นทางการซื้อของพวกเขา

การวิจัยของ Forrester ระบุว่าลูกค้า 44% ที่แชทสดตอบคำถามขณะทำการซื้อบนเว็บไซต์เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุด

แชทสดไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาซื้อและรวบรวมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสามารถขายต่อได้อีกด้วย ทีมแชทสดที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถขายได้มากกว่าที่ผู้ใช้ต้องการ

นี่คือกลยุทธ์ของ Virgin Airlines Virgin กล่าวว่าการแชทสดนั้นถูกกว่าโหมดการสนับสนุนลูกค้าอื่น ๆ และมีประสิทธิภาพ

ชำระเงิน: จะเป็นผู้เชี่ยวชาญ SEO ได้อย่างไร

3. ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบ

มีการทดสอบต่างๆ ที่สามารถคาดเดาได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion และใช้วิธีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

การทดสอบ A/B: การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสร้างรูปแบบหน้าเว็บที่แตกต่างกันสองรูปแบบ และส่งปริมาณการเข้าชมที่เท่ากันไปยังแต่ละรูปแบบ ตามอัตราการแปลง คุณสามารถสรุปการตีความที่สำเร็จและทำการเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บให้เสร็จสิ้นได้

ด้วยการทดสอบ A/B เราจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ แต่ไม่เหมาะสำหรับเว็บไซต์ขนาดเล็ก เนื่องจากคุณต้องการปริมาณการเข้าชมรายเดือนที่ดีเพื่อทำการทดสอบ A/B สำหรับเว็บไซต์ขนาดกลาง จะใช้เวลามากในการสรุปทุกอย่างเนื่องจากมีการเข้าชมน้อยกว่า

คุณสามารถทดสอบทั้งหน้าหรือองค์ประกอบเล็กๆ ได้จากเว็บไซต์ของคุณ ขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นจากเป้าหมายการแปลงขั้นสุดท้ายจากเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถทดสอบพาดหัว, ปุ่ม CTA, เนื้อหาบนหน้า Landing Page, รูปภาพหน้า Landing Page, สัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ, แบบฟอร์มโอกาสในการขาย ฯลฯ ยิ่งคุณทดสอบมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถใช้การทดสอบอื่นๆ เช่น การทดสอบหลายตัวแปร การทดสอบ URL แยก การทดสอบหลายหน้าขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ การทดสอบหลายตัวแปรคือการทดสอบที่นำเสนอรูปแบบที่หลากหลายเพื่อทดสอบและค้นหาว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีกว่า จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณควรจะดีพอที่จะดึงวิธีนี้ หากทำอย่างถูกต้อง การทดสอบหลายตัวแปรทำให้ไม่จำเป็นต้องเรียกใช้การทดสอบ A/B หลายรายการในหน้าเดียวกัน

การทดสอบหลายหน้าช่วยให้คุณทดสอบการเปลี่ยนแปลงในหลาย ๆ หน้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการติดตามหลายหน้า คุณจะพบว่าการออกแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งจะทำให้รูปแบบหนึ่งสามารถทดสอบกับอีกรูปแบบหนึ่งได้อย่างเป็นธรรม

บทสรุป

การไม่ดำเนินการตามวิธีการสร้างความสนใจในตัวสินค้าก็เหมือนกับการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ คุณจะไม่เห็นคุณค่าของการสร้างความสนใจในตัวสินค้า จนกว่าคุณจะทำถูกต้อง ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณหลังจากการทดลองอย่างต่อเนื่อง ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหากยังไม่เสียใช้ไม่ได้กับเว็บไซต์เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ความจำเป็นในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ลักษณะของผู้ซื้อคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ เรายังได้พูดคุยถึงความสำคัญของการสร้างแบบฟอร์มและวิธีที่แชทสดสามารถปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ และการทดสอบมีความสำคัญอย่างไร ในบทความหน้าเราจะพูดถึงเทคนิคต่างๆ ของการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการให้เราพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบเฉพาะในความคิดเห็น

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล upGrad เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นเส้นทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

ระยะเวลาหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของ upGrad คือ 6.5 เดือน หลักสูตรแบ่งออกเป็นโมดูลต่างๆ ซึ่งประกอบด้วยทฤษฎี กรณีศึกษา และโครงการอุตสาหกรรมสดในหัวข้อต่างๆ เช่น SEO, SEM, โซเชียลมีเดีย/เนื้อหา/การตลาดทางอีเมล, การวิเคราะห์การตลาด, การจัดการแคมเปญ และกลยุทธ์ทางการตลาด และอื่นๆ

หลักสูตร upGrad และ MICA PG Certification ในหลักสูตร Digital Marketing & Communication ใช้แนวทางแบบองค์รวมสำหรับการตลาดดิจิทัล เมื่อสิ้นสุดการทำงานกับเรา สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ ขอบฟ้าแห่งความรู้ของคุณจะขยายออกไปอย่างมาก และคุณจะได้เรียนรู้ที่จะคิดและกระทำการอย่างนักการตลาดดิจิทัลตัวจริง ด้วยสิทธิประโยชน์มากมาย ทำไมคุณควรไปที่อื่น?

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว