วิธีการทำวิจัยตลาด – [สุดยอดคู่มือ]

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคมีอำนาจสูงสุดในการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ และตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวว่าควรดำเนินการซื้อต่อหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะทบทวนและข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงานหรือเครือข่ายของตนมากกว่าที่จะปรึกษาตัวแทนธุรกิจ

จากมุมมองทางธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งก่อนหน้านี้มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ฉูดฉาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ตลอดช่วงชีวิต ตอนนี้เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคเป้าหมายและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา พวกเขาจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ตามเทคนิคการวิจัยของผู้บริโภคและรูปแบบการซื้อของ

โดยธรรมชาติแล้ว การดำเนินการวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในการทำธุรกิจ เป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจในปัจจุบันและตัดสินใจว่า บริษัท ใดจะประสบความสำเร็จหรือพินาศเนื่องจากความรู้ด้านการวิจัยตลาดไม่เพียงพอ

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดคือวิธีที่บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรมการซื้อ การประเมินตำแหน่งของธุรกิจ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ในตลาด ประเมินการแข่งขัน ฯลฯ โดยสรุป การวิจัยตลาดจะให้ภาพที่ชัดเจนว่า หรือไม่ธุรกิจของคุณสามารถ (หรือ) ประสบความสำเร็จในหมู่ผู้บริโภคของคุณ

ตามรายงานล่าสุดของ ESOMAR ซึ่งเป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงที่ดำเนินการวิจัยตลาด สังคม และความคิดเห็น ในแต่ละปีทั่วโลกลงทุน กว่า 40,000 ล้านดอลลาร์ เพื่อลงทุนในการวิจัยตลาด สิ่งนี้ทำให้เรามีแนวคิดพื้นฐานว่าการวิจัยตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจอย่างไร

ไฮไลท์สำคัญของการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดมีบทบาทใน:

• การระบุความเป็นไปได้และความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• การพิจารณาว่าแนวคิดจะทำงานในสถานที่เฉพาะหรือไม่
• การระบุผู้บริโภคเป้าหมาย
• การทำความเข้าใจแนวโน้มปัจจุบันในอุตสาหกรรมช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
• ทำความเข้าใจขอบเขตที่กลยุทธ์การตลาดได้ทำงานในหมู่ผู้บริโภค
• การวัดโอกาสทางการตลาด (ตามขนาดตลาด) สำหรับธุรกิจ
• รู้ว่าแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จเหนือคู่แข่งได้ดีเพียงใด
• การกำหนดสถานที่เป้าหมาย (ภาพที่ชัดเจนว่าธุรกิจจะทำงานที่ใด)
• วิธีการโฆษณาที่เหมาะสมกับสถานที่เป้าหมาย
• ระบุสิ่งที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• การหาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า

เหตุใดการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ

ไปเป็นวันที่ผู้ประกอบการและบริษัทต่างๆ ตัดสินใจทางธุรกิจตามสัญชาตญาณและประสบการณ์ การรับรู้ว่าเฉพาะผู้ที่กล้าเสี่ยงในเชิงรุกเท่านั้นที่สามารถประสบความสำเร็จในธุรกิจได้ก็ล้าสมัยเช่นกัน

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีซึ่งคอมพิวเตอร์ได้รับการฝึกฝนให้คิดเหมือนมนุษย์ การทำแผนที่และการศึกษาความต้องการของมนุษย์นั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ การวิจัยตลาดช่วยให้เจ้าของธุรกิจตัดสินใจทางธุรกิจโดยมีหลักฐานข้อมูลที่ช่วยลดความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น

ให้เรามาดูเหตุผลสองสามข้อที่จะตรวจสอบว่าเหตุใดการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ

• การวิจัยตลาดแนะนำกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ : การเริ่มต้นธุรกิจอาจเป็นเรื่องการเงินและจิตใจที่เหน็ดเหนื่อย ต้องใช้เงินทุนมหาศาลในการเริ่มต้นธุรกิจ และด้วยเหตุนี้จึงเกิดความวิตกกังวลและความเครียดที่จะไม่สูญเสียเงิน การวิจัยตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ การตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยและข้อมูลเป็นสิ่งที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

• การวิจัยตลาดช่วยหลีกเลี่ยงการคำนวณที่ผิดพลาด: จากสิ่งที่เราทราบเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจ สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ล้มเหลวนั้นไม่ดีหรือไม่มีการวิจัยตลาด สิ่งนี้นำไปสู่การคำนวณผิดพลาดมากมาย ในที่สุดก็นำไปสู่การสูญเสีย การวิจัยตลาดที่ได้รับค่าตอบแทนอย่างดีจะหลีกเลี่ยงการคำนวณที่ผิดพลาดดังกล่าว และช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งในรายชื่อที่ชนะ

• การวิจัยตลาดช่วยป้องกันความซบเซา: การวิจัยตลาดไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจใหม่เท่านั้น ธุรกิจจำนวนมากตกต่ำลงหลังจากการเปิดตัวที่มีแนวโน้มดีเนื่องจากไม่ได้ทำการวิจัยตลาดเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มล่าสุดในตลาด นี่เป็นข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากจะนำไปสู่ความซบเซาซึ่งจะทำให้ธุรกิจต่างๆ ตกอยู่ในฝุ่นผง การวิจัยตลาดส่งสัญญาณเตือนเมื่อเกิดภาวะชะงักงัน และยังให้คำแนะนำในการพิจารณาว่าจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญใดต่อไปเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม

ประเภทของการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดไม่ใช่กลยุทธ์ที่เหมาะกับทุกคน มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจหรือบุคคลที่แตกต่างกัน ตามวัตถุประสงค์ การวิจัยตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. การวิจัยเบื้องต้น

เมื่อรวบรวมข้อมูลใหม่เป็นครั้งแรกเรียกว่าการวิจัยเบื้องต้น การวิจัยนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะและไม่เคยมีการดำเนินการมาก่อน การวิจัยเบื้องต้นอาจเป็นเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพก็ได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการ อาจรวมถึงการสัมภาษณ์ปลายเปิดหรือการสำรวจที่ดำเนินการกับคนกลุ่มเล็กๆ

2. การวิจัยระดับมัธยมศึกษา

เป็นการสรุปและอนุมานจากการวิจัยที่ดำเนินการไปแล้ว ข้อมูลประชากร เช่น เป็นงานวิจัยรอง เนื่องจากมีการบันทึกรายละเอียดและสถิติไว้แล้ว แหล่งข้อมูลสำหรับการวิจัยระดับทุติยภูมิอาจเป็นข้อมูลสาธารณะ (สถิติของรัฐบาล) เชิงพาณิชย์ (รายงานของหน่วยงานวิจัยของเอกชน) และแหล่งข้อมูลภายใน (ข้อมูลที่มีอยู่แล้วจากองค์กร)

มีการวิจัยตลาดประเภทอื่นๆ ซึ่งรวมถึง:

• การวิจัยผลิตภัณฑ์/บริการ
• การวิจัยตามการสังเกต
• ข้อมูลผู้ซื้อ วิจัย
• การวิจัยการแบ่งส่วนตลาด
• วิจัยราคา
• การวิจัยการวิเคราะห์การแข่งขัน
• การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า
• การวิจัยความภักดีของลูกค้า
• การวิจัยการรับรู้แบรนด์
• การวิจัยแคมเปญ

การวิจัยตลาดทุกประเภทเหล่านี้มีไว้สำหรับความต้องการเฉพาะด้าน ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยธุรกิจที่มีอยู่เพื่อทราบมูลค่าตลาดและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง ตัวอย่างเช่น การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าและการวิจัยความภักดี ดำเนินการเพื่อให้ทราบว่าลูกค้าพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือไม่ โดยปกติจะทำผ่านคำติชมและบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์

วิจัยตลาดทำอย่างไร?

การวิจัยตลาดเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการถามคำถามที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ทันต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภค การอนุมานที่ได้จากการวิจัยตลาดสามารถใช้เพื่อ:

1. เริ่มกิจการใหม่และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
2. ระบุขอบเขตที่กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณใช้ได้ผล

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการดำเนินการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ:

ขั้นตอนที่ 1: มีแรงจูงใจในการวิจัยที่ชัดเจน

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยเช่น:

1. ข้อมูลสำคัญที่จะถอดรหัสผ่านการวิจัยคืออะไร?
2. ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทราบเกี่ยวกับลูกค้าของคุณหรือตำแหน่งปัจจุบันของคุณในอุตสาหกรรม

ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความเบี่ยงเบนและจดจ่อกับกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์

เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว เราต้องเตรียมรายการคำถามที่เกี่ยวข้องกับตลาด ลูกค้า และคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างสำหรับแต่ละรายการมีให้ด้านล่าง

1. เพื่อตลาด

1. สถิติสำคัญของตลาดเป้าหมาย (เช่น เพศ อายุ สถานที่ ฯลฯ)
2. หากคุณกำลังมองหาที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ จะส่งผลต่อตลาดและลูกค้าอย่างไร?
3. สถานที่เป้าหมายมีเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มดีหรือไม่?

2. สำหรับลูกค้า

1. ใครสามารถเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณได้? รูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาคืออะไร?
2. ที่ตั้งของลูกค้าเป้าหมายของคุณคืออะไร?
3. โปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติควรเป็นอย่างไร?

3. สำหรับคู่แข่ง

1. โปรไฟล์ของคู่แข่งทางธุรกิจที่แข็งแกร่งของคุณจะเป็นอย่างไร?
2. อะไรคือปัจจัยที่ทำให้พวกเขาได้เปรียบ?
3. ช่องโหว่ของคู่แข่งของคุณคืออะไร?

ขั้นตอนที่ 3: รวบรวมข้อมูลการวิจัย

ข้อมูลสามารถเก็บรวบรวมได้ทั้งในเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ

1. การวิจัยเชิงคุณภาพ : เป็นวิธีการสืบสวนในการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มเล็กๆ
2. การวิจัยเชิงปริมาณ : ข้อมูลที่รวบรวมไว้ใช้เพื่ออนุมานและมักเกี่ยวข้องกับผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มใหญ่ (แบบสำรวจ)

มีวิธีอื่นในการรวบรวมข้อมูลเช่น:

• การเลือกตั้งออนไลน์
• แบบสอบถามทางอีเมล
• แบบสำรวจออนไลน์
• สัมภาษณ์
• ใช่หรือไม่ใช่แบบสำรวจออนไลน์
• การวิจัยตลาดแบบชำระเงิน
• กลุ่มเป้าหมาย

ลงทะเบียนเรียน หลักสูตร ประกาศนียบัตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกเพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนที่ 4: สรุปผลการวิจัย

ขั้นตอนการวิจัยตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลและการตีความ การจัดกลุ่มและจัดระเบียบข้อมูลตามวัตถุประสงค์การวิจัยจะช่วยให้ได้ข้อสรุป

ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยในการจัดระเบียบข้อมูลได้ดีขึ้น:

• มองหาแนวโน้มที่โดดเด่นและวางข้อมูลที่ได้รับในตาราง แผนที่ ไดอะแกรม และรายการ
• การใช้ข้อมูลเพื่อทำการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) นอกจากนี้ยังช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าประทับใจ

ขั้นตอนที่ 5: หาข้อสรุปสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจ

นี่เป็นส่วนสุดท้ายของการวิจัยตลาด จากผลการวิจัย ตอนนี้เป็นหน้าที่ของคุณที่จะสรุปผลและตัดสินใจขั้นสุดท้าย ข้อสรุปที่วาดควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การวิจัย จำเป็นต้องทบทวนและทบทวนข้อค้นพบทั้งหมดก่อนสรุปผล ต่อไปนี้คือรายการสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนตัดสินใจ:

• ข้อมูลควรได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่าง
• ควรพิจารณาถึงแนวโน้มหรือปัญหาที่สำคัญใดๆ ในตลาด
• ทบทวนการวิเคราะห์ SWOT และพิจารณาว่าจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน และแต่ละกระบวนการต้องการความทุ่มเทและการพิจารณาอย่างรอบคอบ ดังนั้น มันจะเพิ่มความเครียดถ้าคุณทำเอง คุณสามารถไปทำการวิจัยตลาดโดยเสียค่าใช้จ่ายและส่งมอบงานให้กับผู้เชี่ยวชาญแทน

หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการวิจัยตลาดและแนวคิดการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เราแนะนำให้เข้าร่วม หลักสูตร Advanced Certificate in Digital Marketing and Communication จาก MICA โปรแกรม 32-50 สัปดาห์ประกอบด้วยสี่ความเชี่ยวชาญพิเศษ – การสร้างแบรนด์และการสื่อสาร, โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา, การวิเคราะห์การตลาด และการสื่อสารการตลาด – การประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังมีเส้นทางแยกสำหรับการศึกษาผู้บริหารและการจัดการ โดยแต่ละเส้นทางประกอบด้วยเนื้อหามากกว่า 180 ชั่วโมง กรณีศึกษาและโครงการ 15 กรณี เซสชันสด 15 เซสชันเพื่อช่วยให้คุณสร้างความสามารถในเครื่องมือกว่า 70 รายการ เช่น Google Ads, โฆษณา Facebook, Google Analytics, เพื่อชื่อไม่กี่

ติดต่อเราวันนี้เพื่อลงทะเบียนในหลักสูตร!