วิธีทำวิจัยคู่แข่งเพื่อการออกแบบเว็บ

ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ นักพัฒนา หรือนักออกแบบ คุณอาจเคยได้ยินมาว่าคุณควรทำการวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียดเพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ

ความคิดนี้สมเหตุสมผลอย่างแน่นอน การค้นคว้าเว็บไซต์ในกลุ่มเดียวกันและเปรียบเทียบการตัดสินใจเกี่ยวกับการออกแบบกับแนวคิดของคุณเองอาจเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงแนวทางของคุณและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจาก UX อย่างไรก็ตาม กระบวนการค้นหาการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและวิเคราะห์การออกแบบเว็บไซต์ (และเปรียบเทียบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร) อาจดูซับซ้อนเกินไป และก็จริง มันไม่ง่ายเลยที่จะใช้วิธีที่ถูกต้องในการลองครั้งแรก

ในบทความนี้ เราจะบรรเทาความเจ็บปวดจากการค้นคว้าข้อมูลการแข่งขันของคุณด้วยการให้คำแนะนำและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างถูกต้อง การวิจัยคู่แข่งไม่ได้เป็นเพียงสิ่งสำคัญ แต่อาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณทำเพื่อความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ

ทำไมคุณต้องวิจัยคู่แข่งในขณะที่สร้างเว็บไซต์

เราจะเริ่มต้นด้วยคำถาม: เหตุใดคุณจึงต้องลงทุนเวลาในการวิจัยของคู่แข่งในขณะที่พัฒนาการออกแบบสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

แม้แต่การชำเลืองมองคร่าวๆ ในการแข่งขันในทันที (เปิดสองหรือสามแท็บที่มีเว็บไซต์ในช่องเดียวกันเพื่อเริ่มต้นใช้งาน) ก็จะให้ผลลัพธ์ที่สำคัญ

เพียงแค่สแกนเว็บไซต์ไม่กี่แห่งอย่างรวดเร็ว คุณจะได้เรียนรู้:

• ลักษณะของเว็บไซต์ในโพรงของคุณเป็นอย่างไร (โครงสร้างของหน้า ความซับซ้อนของเมนู สี ฯลฯ);
• พวกเขากำลังใช้น้ำเสียงใด (พวกเขาสนุกและง่ายกว่าหรือเป็นมืออาชีพและธุรกิจ?);
• ประเภทของเนื้อหาที่ต้องการ (บทความที่เขียน วิดีโอบทวิจารณ์ หรืออย่างอื่นทั้งหมด?);
• กิจกรรมของผู้ใช้ (เนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดความคิดเห็น)

นั่นเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายที่จะทำให้คุณนึกถึงอาหารที่สำคัญบางอย่าง เมื่อคุณเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ คุณต้องการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่มีอยู่ หรือต่อต้านกระแสและเปิดตัวสิ่งใหม่ทั้งหมดหรือไม่ คำตอบสำหรับคำถามนี้อาจอยู่ในการวิจัยของคู่แข่ง

ยิ่งไปกว่านั้น การวิเคราะห์การแข่งขันของคุณอย่างถี่ถ้วน คุณอาจจำความผิดพลาดที่พวกเขาทำใน UX ของพวกเขาได้ ตั้งแต่แบนเนอร์จำนวนมากไปจนถึงเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์พกพาที่ซับซ้อน การลบข้อผิดพลาดเหล่านั้นออกจากเว็บไซต์ของคุณจะเป็นโอกาสที่ดีในการเอาชนะใจผู้ชมจากการแข่งขันของคุณ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนั้นแล้ว เรามาพูดถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดกัน: วิธีทำวิจัยคู่แข่งและสิ่งที่ควรมองหาในขณะทำ

จะเริ่มต้นที่ไหน? มาค้นหาการแข่งขันของคุณกันเถอะ

หากคุณต้องการทำวิจัยคู่แข่งอย่างถูกต้อง ให้เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้น: คุณจะต้องค้นหาคู่แข่งของคุณอย่างถูกต้องก่อน นั่นเป็นเพราะคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครคือคู่แข่งของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มการวิจัย

มีหลายวิธีในการค้นหาคู่แข่งของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการค้นหาคำหลักทั่วไปที่เชื่อมโยงกับหัวข้อของเว็บไซต์ของคุณ และดูผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม ฉันจะสนับสนุนโดยใช้ชุดเครื่องมือ SEO เฉพาะ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึง เครื่องมือเช่นเครื่องมือวิจัย SEO/PPC ของคู่แข่งในการจัดอันดับ SE ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์มากมายเมื่อพูดถึงการวิจัยของคู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ คุณอาจต้องการศึกษาข้อมูลการแข่งขันบางส่วน ทั้งรายใหญ่และรายย่อย เพียงพิมพ์ amazon.com หรือ walmart.com (เว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดสองแห่งในช่องนี้) ลงในเครื่องมือของ SE Ranking และเลือกแท็บคู่แข่ง คุณก็จะสามารถหารายชื่อเว็บไซต์จำนวนมากจากกลุ่มเดียวกันได้

สิ่งที่ดีที่สุดคือ คุณจะสามารถจัดเรียงและเปรียบเทียบตามเมตริกต่างๆ เช่น การเข้าชมโดยประมาณ หรือจำนวนคำหลักที่จัดลำดับไว้ เป็นสิ่งสำคัญ เพราะคุณอาจจะไม่สามารถล้มล้าง Amazon ได้ในชั่วข้ามคืน: ดีกว่าที่จะเปรียบเทียบเว็บไซต์ของคุณกับคนที่มีขนาดเล็กกว่าและไปจากที่นั่น

เมื่อสิ้นสุดกระบวนการนี้ คุณจะมีรายชื่อคู่แข่งจำนวนมากจากกลุ่มเดียวกับคุณ และตอนนี้ส่วนที่สนุกก็เริ่มต้นขึ้น

โอกาส #1: การออกแบบ

สิ่งแรกที่คุณจะสังเกตเห็นเมื่อค้นคว้าเกี่ยวกับการแข่งขันคือการออกแบบเว็บไซต์ที่พวกเขาตัดสินใจเลือกใช้ แต่ละเว็บไซต์อาจจะดูไม่เหมือนกัน แต่ส่วนใหญ่แล้วจะแบ่งปัน DNA เดียวกันโดยรวม: วิธีที่พวกเขานำเสนอข้อมูลบนหน้า, วิธีที่พวกเขาจัดโครงสร้างบทความ, ประเภทของภาพประกอบที่พวกเขาใช้และอะไรทำนองนั้น

ดังนั้น หากคุณกำลังเปิดตัวเว็บไซต์ข่าวทั่วไป คุณอาจสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์จำนวนมากมีลักษณะเหมือนกัน โดยมีตารางเรื่องราวยอดนิยมอยู่ด้านบนสุดของหน้า:

นั่นไม่ใช่สิ่งเลวร้าย (หรือเป็นสิ่งที่ดี) ด้วยตัวของมันเอง มันเป็นเพียงอาหารสำหรับความคิด หากเว็บไซต์จำนวนมากจากเฉพาะกลุ่มของคุณมีแนวทางการออกแบบแบบเดียวกัน คุณจะรู้ว่า...

• วิธีนี้ใช้ได้ผล
• ผู้ใช้คุ้นเคยกับมันมาก

เมื่อคุณกำลังทำงานเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้แนวทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถดึงดูดผู้ชมของเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทราบวิธีการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณในทันที

หรือคุณสามารถออกแบบสิ่งใหม่ทั้งหมดโดยหวังว่าจะแตกต่างและเป็นต้นฉบับ มันค่อนข้างเสี่ยง แต่อาจจ่ายในตอนท้าย นั่นคือแนวทางที่ The Outline ใช้เพื่อความสำเร็จที่ปฏิเสธไม่ได้: มันดูไม่เหมือนอย่างอื่นในช่องของมัน: แทนที่จะใช้ตารางโพสต์ด้านบน มันใช้รูปภาพขนาดใหญ่เพียงภาพเดียวพร้อมตัวอักษรที่เน้นไว้ ภาพประกอบทั้งหมดสร้างขึ้นเอง และ แทนที่จะใช้พื้นหลังสีขาวแบบคลาสสิก ใช้การผสมผสานระหว่างสีดำ สีแดง และสีชมพูหลากหลายเฉด

โอกาส #2: UX

หลังจากที่คุณเข้าใจลวดลายทั่วไปของการออกแบบเว็บไซต์ของคู่แข่งแล้ว ให้อยู่ในหน้าเว็บของพวกเขานานขึ้นอีกนิดและเริ่มใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ

ความหมายคือ เลื่อนดูเว็บไซต์และวิเคราะห์ทุกสิ่งเล็กน้อยที่คุณไม่ชอบ (หรือชอบ) จากนั้นทำรายการสิ่งที่คุณจะเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงหากนี่คือเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดเว็บไซต์วิดีโอเกมยอดนิยมสองสามแห่ง คุณจะสังเกตเห็นว่าภาพประกอบของพวกเขาดูแย่: รูปภาพนั้นดูจืดชืดและมักถูกครอบตัดอย่างประหลาด

ไม่ได้ทำให้ดูดีสำหรับพวกเขา แต่มันเปิดโอกาสให้คุณสร้างเว็บไซต์ของคุณให้แตกต่างด้วยการลงทุนในภาพประกอบที่กำหนดเองซึ่งจะดูเป็นตัวเอกบนเว็บไซต์ของคุณและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

หากต้องการใช้ประโยชน์จากการวิจัย UX อย่างแท้จริง ให้สร้างตารางใน Google ชีตหรือ Microsoft Excel และเขียนทุกแง่มุมเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณ ให้ความสนใจกับตำแหน่งของเมนูและหมวดหมู่ แบบอักษรที่ใช้ในบทความ ตำแหน่งของแถบค้นหา ความโดดเด่นของโฆษณาและแบนเนอร์... รายการดำเนินต่อไป

สังเกตในตารางของคุณว่าคุณชอบหรือไม่ชอบสิ่งที่คู่แข่งทำ และผู้ใช้ทั่วไปอาจโต้ตอบกับสิ่งนั้นได้อย่างไร อาจเป็นดังนี้:

เมื่อตารางเสร็จสิ้น คุณจะเหลือรายการสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบมากมาย โอกาสที่ผู้ชมของคู่แข่งจะแบ่งปันสิ่งที่คุณทำ และนั่นเป็นโอกาสที่ดีที่จะเอาชนะพวกเขา

โอกาส #3: มือถือ

ประสบการณ์มือถือที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์สมัยใหม่ ด้วยบางเว็บไซต์ที่รายงานปริมาณการใช้งานมากกว่า 80% ที่มาจากอุปกรณ์มือถือและยอดขายสมาร์ทโฟนรวมเป็นพันล้าน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมอบประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ของคุณ

นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้งงงวยมากที่เว็บไซต์หลายแห่งยังไม่ได้ทำ บางรุ่นมีเวอร์ชันตอบสนองที่ออกแบบมาอย่างโหดร้ายและบางรุ่นไม่ได้ทำเวอร์ชันสำหรับมือถือเลย ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเลื่อนดูเว็บไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนโทรศัพท์ได้

หากคู่แข่งบางรายของคุณไม่ได้นำเสนอประสบการณ์บนมือถือที่ยอดเยี่ยม นั่นเป็นโอกาสที่ชัดเจนที่จะเอาชนะใจผู้ชมบางส่วนของพวกเขา คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Screenfly เพื่อเปรียบเทียบได้อย่างรวดเร็วว่าเว็บไซต์ของคู่แข่งจะมีลักษณะเป็นอย่างไรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

โอกาส #4: การใส่ใจในรายละเอียด

โดยทั่วไป เพียงแค่กำหนดมาตรฐานสำหรับตัวคุณเองให้สูงกว่าคู่แข่ง เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว ตัวอย่างเช่น หากทุกไซต์ในฝั่งของคุณมีการป้องกัน SSL แต่คุณกำลังวางแผนที่จะเปิดใช้งานด้วย HTTP มาตรฐาน คุณอาจต้องคิดทบทวนแนวทางของคุณใหม่ การซื้อใบรับรอง SSL มีราคาถูก และ HTTPS มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้มากกว่า นอกจากนี้ Google จะกำหนดให้เว็บไซต์ HTTP ดั้งเดิมเป็น 'ไม่ปลอดภัย' ในเร็วๆ นี้ และจะไม่เป็นสัญญาณที่ดีสำหรับคุณ

รายละเอียดอื่น: ดูชื่อโดเมนของคู่แข่งของคุณ ชื่อโดเมนที่สะอาดตาสำหรับแต่ละหน้าไม่เพียงแต่ดูดีเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยในการจัดอันดับของ Google

ในตัวอย่างนี้ ที่อยู่เว็บของ TechSpot มีความรกมากกว่าโพสต์ของ Wirecutter ในหัวข้อเดียวกัน หากคุณพบว่าคู่แข่งของคุณไม่สนใจรายละเอียดดังกล่าว อาจเป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการขโมยตำแหน่งของตนในหน้าเครื่องมือค้นหา

สิ่งสุดท้าย. แม้ว่าคุณจะไม่มีโฆษณาบนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณก็อาจวางแผนที่จะแสดงแบนเนอร์ให้กับผู้ใช้ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อแจ้งให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือบอกพวกเขาเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่ เมื่อค้นคว้าข้อมูลการแข่งขันของคุณ ให้ใส่ใจเป็นพิเศษกับวิธีที่พวกเขาทำแบนเนอร์และโฆษณา เนื่องจากแบนเนอร์ที่ไม่เหมาะสมอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นหายนะต่อการท่องเว็บของผู้ใช้ของคุณ การขัดจังหวะและสร้างความรำคาญให้ผู้เยี่ยมชมของคุณ

อย่าลืมติดตามกันนะครับ!

การติดตามการแข่งขันของคุณเป็นเวลานานอาจมีความสำคัญมากกว่าการวิเคราะห์คู่แข่งในเบื้องต้น นั่นเป็นเหตุผลที่หลังจากที่คุณตรวจสอบการแข่งขันของคุณเสร็จแล้ว อย่าเพิ่งปิดแท็บ

ให้บุ๊กมาร์กเว็บไซต์เหล่านั้น — หรือดีกว่านั้น ให้เพิ่มเว็บไซต์เหล่านั้นลงในเครื่องมืออย่าง Feedly ที่จะให้วิธีง่ายๆ ในการติดตามการอัปเดตทั้งหมดบนเว็บไซต์เหล่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงใหม่บนเว็บไซต์ของคู่แข่งได้อย่างรวดเร็วและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

สร้างเว็บไซต์ที่ผู้ชมของคุณคู่ควร

แนวคิดทั้งหมดของการวิจัยคู่แข่งในการออกแบบเว็บเกี่ยวกับแนวคิดง่ายๆ ประการหนึ่ง นั่นคือ การสร้างเว็บไซต์เวอร์ชันที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ในยุคปัจจุบันของธุรกิจ คุณถือว่าคู่แข่งของคุณเป็นกฎเกณฑ์ในเชิงลึกว่าควรทำอะไร อะไรไม่ควรทำ และคุณจะเก่งกว่าพวกเขาทั้งหมดได้อย่างไร คุณเพียงแค่ต้องวิเคราะห์

ตอนนี้ขอกลับไปหาคุณ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการวิจัยคู่แข่งในการออกแบบเว็บ? ตัวอย่างการใช้งานในอดีตของคุณเป็นอย่างไร มาพูดคุยกันในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง