จะสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าเพื่อเร่งการเติบโตได้อย่างไร

การอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูงไม่ใช่การเล่นของเด็กเมื่อแต่ละแบรนด์ถูกผลักดันให้ไล่ตามตำแหน่งผู้นำ และคุณค่าที่นำเสนอเป็นปัจจัยหลักที่เอื้อต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลว ในการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวในตลาด แบรนด์ต้องขยายมูลค่าที่แยกจากคู่แข่งรายอื่น ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่หรือทำงานในระดับเริ่มต้นของสตาร์ทอัพ การสร้างคุณค่าที่ลูกค้าต้องการอย่างชัดเจนก็เป็นสิ่งจำเป็นในการสื่อสารถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น

คุณค่าของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยนำเสนอคุณลักษณะหลายอย่างที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์ คิดว่านี่เป็นบทสรุปสำหรับธุรกิจของคุณ และทำให้ตรงไปตรงมาที่สุด โดยกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เหมาะสมเพื่อปรับใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพต่อไป ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าใช้จุดแบรนด์ที่ไม่ซ้ำกันหลายจุดภายใต้การพิจารณาและดูแลการเล่าเรื่องที่ตรงไปตรงมาซึ่งมุ่งสู่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

แต่คุณลักษณะใดที่ควรพิจารณาและเพิ่มคุณค่าให้แก่ลูกค้าเพื่อให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ให้ข้อมูลและน่าสนใจ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณสร้างข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนเพื่อสร้างข้อเสนอที่ชนะซึ่งนำไปสู่การเติบโตอย่างรวดเร็ว!

สำรวจหลักสูตรการจัดการยอดนิยมในสหรัฐอเมริกาของเรา

ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าคืออะไร?

คุณค่าของลูกค้า ในแง่ง่ายๆ คือรายการผลประโยชน์ที่แบรนด์มอบให้แก่ลูกค้าเพื่อเป็นการตอบแทนการชำระเงินและการมีส่วนร่วมอันมีค่า ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าไม่เหมือนกับสโลแกนหรือสโลแกนใดๆ ตรงที่คุณค่าของลูกค้าสะท้อนถึงเหตุผลที่ตรงไปตรงมาและเข้าใจได้ง่ายว่าทำไมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงต้องเลือกใช้บริการของคุณเหนือคู่แข่ง การนำเสนอคุณค่าของลูกค้าสร้างขึ้นด้วยองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจของธุรกิจ โดยให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและประเภทของบริการที่คุณให้คำมั่นสัญญา

คุณค่าของลูกค้านำเสนอปัจจัยสร้างความแตกต่าง ซึ่งมีความสำคัญสำหรับธุรกิจในการสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่เหมือนใครในตลาดและมอบมูลค่าที่แน่นอนผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ดังนั้น CVP ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มความสวยงามให้กับเว็บไซต์ แต่ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีข้อมูลที่เพียงพอในรูปแบบของการถ่ายทอดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมโดยตรงที่ลูกค้าสามารถคาดหวังได้จากแบรนด์

ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้า ตัวอย่าง: ข้อเสนอ คุณค่าของลูกค้าของ Apple คือประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ตลอดหลายปีที่ผ่านมา โทรศัพท์ได้ปฏิบัติตามพันธกิจด้านการออกแบบที่หรูหราและโฉบเฉี่ยว แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ แม้หลังจากการมาถึงของคู่แข่งหลายร้อยรายด้วยหน้าจอที่กว้างขึ้น คุณสมบัติเพิ่มเติม ฯลฯ CVP ของ Apple “เป็นมากกว่าคอลเลกชั่นคุณสมบัติ” ยังคงมีอยู่ตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ตรวจสอบโปรแกรมการจัดการของเราเพื่อเพิ่มทักษะให้กับตัวคุณเอง

องค์ประกอบสำคัญของการนำเสนอคุณค่าของลูกค้า

ก่อนสร้างคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ ให้เข้าใจถึงความจำเป็นในการทำให้แตกต่างจากสโลแกนหรือสโลแกนปกติของคุณ

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการที่ CVP ของแบรนด์ของคุณต้องมี:

• ความแม่นยำ: ไม่มีใครชอบภาษาที่ซับซ้อน คลุมเครือ โดยเฉพาะลูกค้าที่กำลังมองหาบริการ รักษาความชัดเจนใน CVP ที่ได้รับการดูแลจัดการ
• ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม: CVP ของคุณต้องส่งมอบผลลัพธ์ที่แน่นอนที่แบรนด์ของคุณตั้งเป้าไว้อย่างชัดเจน
• USP: สื่อสารสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง
• ซื่อสัตย์: อย่าโฆษณาเกินจริงหรืออ้างสิทธิ์ในผลลัพธ์ที่เป็นเท็จ – ความซื่อสัตย์เป็นกุญแจสำคัญ
• ใช้งานง่าย: ภาษาที่เข้าใจได้โดยไม่มีศัพท์แสง CVP ต้องไม่ยาวเลย พยายามทำให้มันแม่นยำและคมชัด

เริ่มต้นสร้างข้อเสนอคุณค่าของลูกค้า

หลังจากทราบถึงความสำคัญของข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถสร้างการออกแบบคุณค่าของลูกค้าที่มีคุณค่าเพื่อเร่งการเติบโตของคุณ

• หัวข้อข่าว: พาดหัวเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้ามองเห็นเกี่ยวกับผลตอบแทนของบริษัท ทำให้สั้น ตรงประเด็น และสร้างสรรค์
• หัวข้อย่อยหรือย่อหน้าสั้นๆ: นี่เป็นส่วนสำคัญในการบรรยายความทะเยอทะยานที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ สะท้อนสิ่งที่คุณเสนอ เสนอใคร เหตุใดจึงต้องเลือก และแตกต่างจากผู้อื่นโดยใช้จุดที่ไม่เหมือนใคร
• องค์ประกอบภาพ: รูปภาพพูดได้ดีกว่าคำพูด ดังนั้นแทนที่จะเสียเวลาเขียนข้อความยาวๆ ให้ใส่องค์ประกอบสื่อสร้างสรรค์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลและสร้างสรรค์อย่างเท่าเทียมกันเพื่อโน้มน้าวลูกค้าโดยตรง

สิ่งที่จะไม่เพิ่มให้กับข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าของคุณ?

แม้ว่าการรู้ข้อมูลสำคัญสามารถช่วยให้คุณดึงดูดปริมาณการเข้าชมได้มาก แต่การรู้ว่าไม่ควรเพิ่มสิ่งใดสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้ มีหลายแง่มุมที่ผู้คนมองข้ามในขณะที่ดูแล CVP นอกเหนือจากการเพิ่มสิ่งจำเป็น พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อให้ CVP เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับสิ่งที่ไม่ควรทำใน CVP ของคุณ:

• ฐานลูกค้าที่คลุมเครือ: การ รู้ฐานลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ CVP วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้าง CVP แยกกันสำหรับผู้ซื้อที่แตกต่างกัน
• การใช้ศัพท์เฉพาะ: ศัพท์เฉพาะแทบจะไม่ทำให้ CVP น่าสนใจหากกลุ่มเป้าหมายไม่เข้าใจ ใช้ภาษาที่เรียบง่ายแต่เป็นมืออาชีพ ให้ผู้คนเข้าใจ CVP ของคุณอย่างชัดเจน
• คุณสมบัติยอดนิยม: การแข่งขันที่สูงขึ้นจะทำให้คุณต้องสร้าง CVP ที่ไม่เหมือนใคร อย่ายอมจำนนต่อฟีเจอร์ที่กำลังมาแรงเพื่อเน้นย้ำเพียงอย่างเดียว แบรนด์ของคุณต้องแสดงให้เห็นว่าแตกต่างจากแบรนด์อื่นอย่างไร
• บทกลอน: หัวข้อเรื่องคุณค่าสามารถดึงดูดใจได้ แต่ CVP ทั้งหมดไม่จำเป็นต้องทำซ้ำสโลแกน บรรยายคุณค่าของแบรนด์หรือผลลัพธ์ที่เสนอผ่านมัน

ประโยชน์ของการสร้างข้อเสนอคุณค่าของลูกค้า

คุณค่าของลูกค้าเป็นก้าวแรกในการโน้มน้าวให้ลูกค้าลองใช้บริการของคุณ หากไม่มีเทคนิคทางการตลาดหรือวิสัยทัศน์ กลุ่มนี้จะแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนโดยให้ผลลัพธ์ในลักษณะที่น่าสนใจ CVPs เน้นจุดที่ไม่ซ้ำกันเมื่อเทียบกับการแข่งขันในตลาดทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน การจัดหา CVP อย่างมีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่แน่นอนในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมและเร่งการเติบโต!

บทความเกี่ยวกับการจัดการชั้นนำในสหรัฐอเมริกาของเรา

หลักสูตรเพื่อเติมพลังให้กับชุดทักษะของคุณ

เพื่อประกอบอาชีพที่ร่ำรวยในด้านการบริหารโครงการ การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องมีความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบ upGrad มีประกาศนียบัตรบัณฑิตระดับพรีเมียมด้านการจัดการผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยเริ่มต้นเส้นทางอาชีพของคุณในสาขานี้

โปรแกรมการฝึกอบรมการรับรองมีไว้สำหรับผู้เรียนที่หวังจะเพิ่มพูนทักษะตนเองด้วยหลักสูตรการจัดการโครงการเพื่อโอกาสในอุตสาหกรรมที่ดีขึ้นและความเข้าใจที่ดีขึ้นในโดเมน

บทสรุป

คุณค่าของลูกค้าสามารถถูกมองว่าเป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งสื่อถึงความเชื่อ บริการ ค่านิยมที่ทำให้แบรนด์มีความโดดเด่น การสร้าง CVP ที่ชนะนั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับแนวคิด ประเด็นสำคัญ พฤติกรรมของลูกค้า และสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขามากที่สุด คนส่วนใหญ่ไปเยี่ยมชม 3-4 แห่งก่อนตัดสินใจซื้อ ให้ CVP พูดสำหรับบริการของคุณ ดังนั้นเพิ่มจุดที่น่าสนใจและไม่เหมือนใครให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ รักษาความแม่นยำ และความสนใจของลูกค้าเป็นของคุณ!