วิธีการเลือกช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

การตลาดดิจิทัลกำลังเพิ่มอันดับอย่างรวดเร็วโดยเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในตะวันออกกลาง ด้วยประชากรมากกว่า 70% ที่เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต อุตสาหกรรมนี้คาดว่าจะใช้จ่ายมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในแต่ละปีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

คุณต้องการที่จะเข้าร่วมการขึ้นสู่อันดับต้น ๆ แต่ไม่ทราบว่าแบรนด์ของคุณควรใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลใด? อ่านคู่มือนี้เพื่อค้นหาสิ่งที่ใช่สำหรับคุณ

กำหนดช่องทางการตลาดดิจิทัล

ช่องทางการตลาดดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มหรือสื่อที่แบรนด์ใช้เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการ ช่องทางเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ และตำแหน่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต ช่องทางการตลาดออนไลน์ช่วยในการทำการตลาด เร่งการขาย และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอื่นๆ

ช่องทางการตลาดดิจิทัลบางประเภทอาจไม่สามารถใช้ได้กับทุกแบรนด์ แต่ละช่องให้บริการผู้ชมเฉพาะและมีคุณสมบัติเฉพาะตัวซึ่งจะต้องตรงกันกับบุคลิกภาพและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ

ช่องทางการตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ที่คุณควรพิจารณา

1. เนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งใน ช่องทางการตลาดดิจิทัล ที่ใช้บ่อย ที่สุด ตามสถิติของ SEMrush นักการตลาดเกือบ 84% มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับช่องทางดิจิทัล นักการตลาดทั้ง B2B และ B2C ต่างก็ลงทุนในช่องทางนี้ วิดีโอเป็นรูปแบบเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และในฐานะแบรนด์ วิดีโอการเล่าเรื่องและการโปรโมตจึงทำงานได้ดีที่สุดในการถ่ายทอดข้อความของคุณ บล็อกเป็นอีกรูปแบบหนึ่งยอดนิยมที่จะช่วยให้คุณติดอันดับในเครื่องมือค้นหาและมีอายุการเก็บรักษานานขึ้น เว็บไซต์ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ในปัจจุบัน

2. การค้นหาทั่วไป (SEO)

Google ได้รับการค้นหามากกว่า 90,000 ครั้งในหนึ่งวินาที สำหรับคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ตัวเลขดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่ง สะท้อนถึงความนิยมของ SEO เป็นช่องทางการตลาด จากสถิติของ SEMrush พบว่า 75% ของนักการตลาดพิจารณาว่าการค้นหา ทั่วไปเป็น กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ที่มีประสิทธิภาพมาก ที่สุด SEO ทำงานควบคู่ไปกับการตลาดเนื้อหา โดยอาศัยบล็อก คีย์เวิร์ด ลิงก์ย้อนกลับ และการอัปเดตเป็นประจำเพื่อช่วยให้ผู้ชมค้นพบธุรกิจของคุณแบบออร์แกนิก

3. โซเชียลมีเดีย

รายงานโดย PwC พบว่าผู้ซื้อมากกว่า 78% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจในการซื้อ เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตอย่างรวดเร็วของโซเชียลมีเดียก็คือ ช่องทางการตลาดแบบตรง นี้ เป็นช่องทางที่ปรับให้เข้ากับตัวคุณมากที่สุดที่แบรนด์จะมีได้ โดยการตอบกลับความคิดเห็น โพสต์เรื่องราว วงล้อและเนื้อหาที่มีคุณค่า คุณสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่แท้จริงในระยะยาวกับลูกค้าได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยทำการตลาด

4. อีเมล

แม้ว่าบางคนอาจปฏิเสธอีเมลว่าเป็นสื่อทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น มีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 4 พันล้านคน และเกือบ 95% ตรวจสอบอีเมลของพวกเขาทุกวัน อัตราการเปิดโดยรวมใกล้เคียงกับ 17% เมื่อคำนึงถึงตัวเลขเหล่านี้ อีเมลเป็น เครื่องมือ ทางการตลาดแบบ Omnichannel ที่ต้องมี สำหรับแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและแท้จริงกับลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

5. มือถือ

ผู้ใช้มือถือประมาณ 5.16 รายสามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ และผู้ใช้ทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3.5 ชั่วโมงในแต่ละวันบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา การค้นหาบนมือถือก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน มีกลยุทธ์ SEO ที่มุ่งสู่การตลาดบนมือถือทั้งหมด อีเมลประมาณ 49% ถูกเปิดบนมือถือเช่นกัน ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ยังเข้าถึงบัญชีของพวกเขาผ่านสมาร์ทโฟน กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ของคุณ ต้องเกี่ยวข้องกับมือถือเป็นช่องทางสำคัญ

6. ค่าโฆษณา

ด้วยความสำเร็จทั้งหมดที่การตลาดออร์แกนิกสามารถทำได้ นักการตลาดยังต้องลงทุนในการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ตัวเลขโดย Statista ระบุว่าตลาดโฆษณาดิจิทัลในภูมิภาค MENA มีมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2564 โฆษณาบน Facebook, โฆษณา Google และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็น ช่อง ทางการตลาดดิจิทัล ที่ได้รับความนิยม การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นและเพิ่มการมองเห็น

การเลือกช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม

ช่องทางการตลาดดิจิทัลแต่ละช่องทางนำเสนอรูปแบบเนื้อหาที่แตกต่างกันซึ่งตรงกับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณเลือกช่อง ทางการสื่อสารการตลาด ดิจิทัลที่เหมาะสมกับ ธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ก่อนเริ่มกิจกรรมทางการตลาดใดๆ คุณต้องมีวัตถุประสงค์ทางการตลาดให้พร้อมเสมอ เป้าหมายทางการตลาดเหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม เนื่องจากการตลาดเป็นสื่อกลางในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น นักการตลาดที่ตั้งเป้าหมายไว้มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่า

ตัวอย่างของวัตถุประสงค์ทางการตลาดอาจเป็น:

• เพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย
• สร้างอำนาจแบรนด์
• รักษาลูกค้าเดิม
• สร้างฐานผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย
• ฝ่ายขาย

การตัดสินใจวัตถุประสงค์จะนำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มดิจิทัลหลายแห่ง และผู้ชมอาจกระจัดกระจายไปทั่ว การระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณจำกัดการค้นหาให้แคบลงเฉพาะสื่อที่เน้นบางสื่อ และกำหนดแผนการตลาดแบบหลายช่องทาง ค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการและทำความเข้าใจสิ่งต่อไปนี้:

• พวกเขาใช้เวลาออนไลน์อย่างไร
• พวกเขาใช้เวลานี้ออนไลน์ที่ไหน
• พวกเขาใช้เนื้อหาประเภทใด
• พวกเขาบริโภคเนื้อหานี้อย่างไร?
• พวกเขาติดตามบัญชีสำคัญใดบ้าง

มีเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือหลายแห่ง เช่น Statista, HubSpot, eMarketer ที่สามารถช่วยคุณเจาะลึกข้อมูลนี้ได้ หากคุณมีงบประมาณ คุณสามารถเจาะลึกเพิ่มเติมได้โดยการว่าจ้างบริษัทวิจัยตลาด

ขั้นตอนที่ 3: การวิเคราะห์การแข่งขัน

คุณไม่สามารถดำดิ่งสู่ ช่องทางการตลาดต่างๆ ได้โดยปราศจากความเข้าใจก่อนว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ หากคู่แข่งของคุณใช้ช่องทางใดช่องทางหนึ่งและเห็นความสำเร็จ คุณอาจจะต้องการอยู่ตรงนั้น หากพวกเขาไม่ได้ใช้ช่องทางใดช่องหนึ่งที่คุณพบว่ามีกำไร คุณต้องการใช้ประโยชน์จากการที่พวกเขาไม่อยู่ การวิเคราะห์การแข่งขันอย่างรัดกุมจะนำคุณเข้าใกล้การค้นหาช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: จัดทำงบประมาณการตลาดให้เสร็จสิ้น

หลังจากที่คุณได้ศึกษากลุ่มเป้าหมายและการแข่งขันแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะนำเงินไปไว้ที่ใดและควรไปที่ช่องนั้นมากน้อยเพียงใด

ช่องทางการตลาดบางประเภทมีราคาแพงกว่า ในขณะที่บางช่องทางมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด ตัวอย่างเช่น ทุกคนสามารถเริ่มต้นบัญชีโซเชียลมีเดียได้ฟรี แต่การแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีค่าใช้จ่าย

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา คุณอาจต้องเลือกระหว่างเนื้อหาระยะสั้น (เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย) หรือเนื้อหาระยะยาว (เช่น บล็อก) เพื่อให้มี ROI ที่มีประสิทธิภาพในงบประมาณการตลาดของคุณ

ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา:

• การเอาท์ซอร์สกิจกรรมทางการตลาดหรือดำเนินการภายในองค์กร
• กลยุทธ์เนื้อหา การสร้างและการวิเคราะห์
• การพัฒนาเว็บไซต์
• เครื่องมือและซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัล
• ต้นทุนการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ

งบประมาณการตลาดช่วยจัดสรรทรัพยากรให้กับช่องทางที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุด

ก้าวไปข้างหน้าในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล

ความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน ต้องใช้การวางแผน โฟกัส และความอดทนเพื่อให้แบรนด์เติบโต เพื่อให้เข้าใจกลยุทธ์ช่องทางการตลาดดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น upGrad ร่วมกับ MICA ขอเสนอ หลักสูตร Advanced Certificate in Digital Marketing and Communication หลักสูตรนี้มีประโยชน์จากที่เก็บเครื่องมือมากกว่าห้าสิบแห่งและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจากบรรษัทข้ามชาติ เช่น Uber, Apple, Facebook และ Ola มันจะช่วยให้คุณเปลี่ยนจากคนนอกไปสู่ผู้เชี่ยวชาญวงในในด้านการตลาดดิจิทัล

อินเทอร์เน็ตไม่รอคุณ แต่อินเทอร์เน็ตสามารถมอบเครื่องมือเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากอินเทอร์เน็ตได้ ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมในตะวันออกกลาง ถึงเวลาที่จะกลายเป็นนักการตลาดดิจิทัลที่เต็มเปี่ยมแล้ว เป็นส่วนหนึ่งในอนาคตของการตลาดในวันนี้