ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายทำงานอย่างไรในยุคดิจิทัล

โลกของการตลาดเปลี่ยนไปเมื่อธุรกิจมีการพัฒนาและก้าวไปสู่การตลาดดิจิทัลของผลิตภัณฑ์และบริการของตน ในโลกของเทคโนโลยีนี้ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะละเลยคุณค่าโดยกำเนิดของผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายโดยธุรกิจ โดยทั่วไปถือว่ามีประสิทธิภาพน้อยกว่าและวิธีการทางการตลาดที่มีราคาแพงกว่า ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงแตกต่างไปจากที่คาดไว้

หลายๆ ธุรกิจหันมาใช้การตลาดดิจิทัลและการโฆษณา โดยมุ่งเน้นที่สิ่งต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย และการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการสูญเสียการติดต่อกับลูกค้าเนื่องจากการเชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดียและสื่อทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ไม่เป็นส่วนตัวอย่างที่คิด ในระดับความสัมพันธ์หนึ่ง ของขวัญส่งเสริมการขายช่วยให้ธุรกิจยังคงเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับลูกค้าตลอดจนพัฒนาการจดจำแบรนด์และทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจให้กับลูกค้าเกี่ยวกับบริษัทอยู่เสมอ ค่อนข้างชัดเจนว่ารายการส่งเสริมการขายยังคงส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลูกค้าและมีอิทธิพลต่อการเลือกธุรกิจ

แต่ประเด็นหลักที่เกิดขึ้นภายในธุรกิจคือการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อเป็นตัวแทนที่ดีที่สุดและส่งเสริมธุรกิจ และอีกสิ่งหนึ่งคือเมื่อใดควรปล่อยให้พวกเขาออกไป? ประเด็นเหล่านี้มีความชัดเจนมากขึ้นในงานสร้างเครือข่ายและการประชุมต่างๆ ที่บริษัทต่างๆ แจกของขวัญขององค์กรให้กับลูกค้า พวกเขากำลังแจกเหยือกส่วนตัวราคาถูก ปากกาแบรนด์ ฯลฯ หรือแผ่นพับหรือสื่อสิ่งพิมพ์บางประเภทที่อธิบายธุรกิจของพวกเขา

บางครั้งผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจส่งผลกระทบได้ค่อนข้างมาก ในขณะที่บางครั้งผลิตภัณฑ์ก็ไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และในกรณีของธุรกิจที่เน้นเทคโนโลยีเป็นหลัก ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อาจสร้างความสับสนและไม่มีความหมายได้ แต่ด้วยความตั้งใจที่ถูกต้องควบคู่ไปกับความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่มั่นคง ย้อยที่มีอยู่จริงสามารถเป็นการปรับปรุงที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามทางการตลาดของธุรกิจเหล่านี้

สิ่งแรกที่ธุรกิจต้องทำเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมยังไม่เพียงพอในปัจจุบัน ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ระหว่างธุรกิจในทุกภาคส่วน ธุรกิจต่างๆ ต่างแข่งขันกันเพื่อความภักดีต่อแบรนด์และการวิจารณ์ในเชิงบวกของลูกค้า ธุรกิจที่ดีที่สุดทำสิ่งนี้ได้สำเร็จด้วยการทำให้ลูกค้าประหลาดใจด้วยการลองทำอะไรที่แตกต่างออกไปและนำเสนอสิ่งที่ไม่เหมือนใคร

ไม่จำกัดเพียง Thank You บันทึกว่าบริษัทใดบ้างที่สามารถใช้เป็นของชำร่วยเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเลือกและส่งของขวัญที่น่าตื่นตาตื่นใจ เช่น กระเป๋าแบรนด์เนม กระเช้าของขวัญ เสื้อยืดสั่งทำ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะรู้สึกซาบซึ้งตั้งแต่วันแรก

ด้วยปรัชญาเฉพาะนี้ บริษัทเพียงไม่กี่แห่งได้ปรับแต่งพวงหรีดตามความต้องการของลูกค้าและความสนใจของพวกเขา และกลายเป็นไฮไลท์ของวันของลูกค้า ของขวัญแบบสุ่มเหล่านี้ถูกตราหน้าว่าเป็นของขวัญของบริษัท แจกเป็นของขวัญขอบคุณ แต่ความเป็นธรรมชาติและความเชี่ยวชาญของของขวัญนั้นสร้างความสุขให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่จะต้องเพิ่มความประทับใจในตราสินค้าในหมู่ลูกค้าและสร้างคำบอกต่อในเชิงบวกซึ่งช่วยนำและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการในระยะยาว

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้าและธุรกิจ จากการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับแรงจูงใจที่มีผลกระทบสูงหรือสิ่งที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมผู้บริโภค แบรนด์ที่ปรับปรุงและช่วยให้แรงจูงใจเหล่านี้ค่อนข้างสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของธุรกิจได้ดีขึ้นในระดับอารมณ์ซึ่งจะผลักดันลูกค้า เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์มากยิ่งขึ้น และที่สำคัญที่สุด ลูกค้าที่เชื่อมต่อทางอารมณ์เหล่านี้มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานมากกว่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่มีความพึงพอใจสูง

ตัวอย่างหนึ่งของลูกค้าที่เชื่อมโยงทางอารมณ์คือเมื่อผู้คนพบความรู้สึกเป็นเจ้าของ เพื่อเพิ่มความต้องการเฉพาะนี้ ธุรกิจใช้ความคิดแบบกลุ่มของผู้คน และทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว ชนเผ่า หรือทีม ไม่ว่าธุรกิจหรือแบรนด์จะเรียกมันว่าอะไรก็ตาม ความรู้สึกของชุมชนจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นภายในลูกค้า และสามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยวิธีการต่างๆ ซึ่งรวมถึงสิ่งของที่จับต้องได้ เช่น ของขวัญที่กำหนดเอง อีกครั้ง การเข้าถึงครั้งแรกและครั้งแรกตลอดจนความรู้สึกพิเศษที่ลูกค้าได้รับเมื่อได้รับของขวัญ รู้สึกว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะบุคคลและให้คุณค่ากับพวกเขามากกว่าธุรกิจอื่นๆ ธุรกิจสร้างการเชื่อมต่อแบรนด์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในลักษณะเฉพาะและคล้ายกันที่พวกเขาใช้เพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจด้วยบันทึกขอบคุณหรือรายการของขวัญประเภทอื่นๆ เช่น ปากกาที่มีตราสินค้า โน๊ตบุ๊ค ฯลฯ ขึ้นอยู่กับลูกค้า ความแตกต่างก็คือ swag ทางกายภาพมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความเชื่อมโยงของแบรนด์ซึ่งมักจะคาดเดาได้มากขึ้นและสม่ำเสมอ เมื่อธุรกิจติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยของขวัญหรือรายการขอบคุณที่เป็นลายเซ็น การแจกของรางวัลในการประชุม หรือรายการอื่นๆ พวกเขามักจะแสดงความมุ่งมั่นต่อลูกค้าที่ลึกซึ้งกว่าผลิตภัณฑ์หลักของธุรกิจ

สิ่งต่อไปและสิ่งสุดท้ายที่ต้องพิจารณาคือการนำเสนอโซลูชันที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมตัวเองเข้ากับชีวิตของลูกค้าได้มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ เช่น พาวเวอร์แบงค์ส่งเสริมการขาย มีแนวโน้มว่าผู้รับจะใช้เป็นประจำทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนและทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้ธุรกิจของคุณไม่เพียงแต่นำเสนอผลิตภัณฑ์หลักหรือบริการให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังคิดลึกถึงความต้องการของลูกค้าอีกด้วย การเชื่อมต่อนี้จะชัดเจนและชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับรายการของคุณกับรายการอื่นๆ ยิ่งรายการของคุณมีประโยชน์ต่อลูกค้ามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งใส่ใจพวกเขามากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ในยุคดิจิทัลนี้ การแจกไดรฟ์ USB แบบปรับแต่งเองเป็นผลิตภัณฑ์ในการประชุมอาจไม่สมเหตุสมผลนัก ด้วยเทคโนโลยีต่างๆ เช่น คลาวด์และการแชร์ไฟล์รูปแบบอื่นๆ ไดรฟ์ USB ได้กลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยไปแล้ว นอกจากนี้ ในบางกรณี ไดรฟ์ USB แบบเดิมอาจเข้ากันไม่ได้กับแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปรุ่นใหม่กว่าอีกต่อไป หากลูกค้าได้รับไดรฟ์ USB ที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว แสดงว่าผลิตภัณฑ์นี้ถือเป็นการสิ้นเปลืองโดยสมบูรณ์

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จในการได้ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์โดยติดตามแนวโน้มผลิตภัณฑ์ล่าสุด ด้วยการที่ลูกค้าติดสมาร์ทโฟนเพิ่มมากขึ้น ทำให้มีตลาดสำหรับรายการส่งเสริมการขายที่ไม่เหมือนใคร เช่น กระเป๋าเงินแบบเหนียวซึ่งติดอยู่ที่ด้านหลังของโทรศัพท์เพื่อใส่บัตรเครดิตและเงินสด เนื่องจากกระเป๋าเงินเหล่านี้มีราคาไม่แพงนัก มันจึงง่ายกว่าสำหรับบริษัทที่จะนำเสนอกระเป๋าเงินเหนียวเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย ตอนนี้ ทุกครั้งที่ลูกค้าหยิบโทรศัพท์ออกมาหรือจ่ายเงินเพื่อซื้ออะไรซักอย่าง พวกเขาและคนรอบข้างก็สามารถมองเห็นโลโก้และการออกแบบของธุรกิจได้ ซึ่งทำให้เกิดความเชื่อมโยงระหว่างยูทิลิตี้กับแบรนด์

ในที่สุด ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในงานแสดงสินค้าหรือการประชุมและต้องการสร้างเซอร์ไพรส์ให้กับลูกค้าของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จะมีประโยชน์มากในการเชื่อมต่อกับผู้ชมธุรกิจของคุณ สินค้าส่งเสริมการขายยังคงมีอิทธิพลอย่างมากต่อลูกค้าในการสร้างแบรนด์ของธุรกิจและได้รับความภักดี ด้วยผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ธุรกิจสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้