การตลาดดิจิทัลช่วยบริษัท B2B ได้อย่างไร 7 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดดิจิทัล

]การตลาดดิจิทัลเป็นความต้องการของทุกธุรกิจในศตวรรษที่ 21 ไม่ว่าจะเป็น B2C หรือ B2B โลกออนไลน์กำลังเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว และหนทางดั้งเดิมในการทำให้ธุรกิจ B2B ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนก็ลดลงในการให้ผลลัพธ์ บริษัท B2B จะต้องปรากฏตัวในทุกที่ที่มีโอกาสเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด ปัจจุบันพื้นที่ดิจิทัล

ลักษณะของผู้ชม B2B

การตลาดแบบ B2B นั้นแตกต่างจากการตลาดแบบ B2C อย่างมาก แม้ว่าเสาหลักของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะคล้ายคลึงกัน แต่แรงกระตุ้นที่ขับเคลื่อนผู้ชมนั้นแตกต่างกันมาก

ลูกค้า B2C ถูกขับเคลื่อนโดยวิธีที่ผลิตภัณฑ์ทำให้พวกเขารู้สึก หลักการทางจิตวิทยาส่วนบุคคล เช่น ความกลัวหรือความต้องการสถานะที่ดีขึ้นส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขา

ในทางตรงกันข้าม ลูกค้า B2B มักจะซื้อให้กับองค์กรของตน พวกเขาคิดถึงความต้องการและเป้าหมายขององค์กร และแรงจูงใจที่นี่คือผลกำไรและความสะดวกในการทำธุรกิจ จุดปวดต่างกันมาก พวกเขายังมองหาการมีส่วนร่วมในระยะยาวและการบริการที่สม่ำเสมอ

ดังนั้น ผู้ซื้อ B2B จึงให้ความสำคัญกับ RoI ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ความเหมาะสมกับงบประมาณและแรงจูงใจ กระบวนการทางการตลาดยาวขึ้นและขึ้นอยู่กับทีมขายที่มีประสิทธิภาพซึ่งซิงค์กับข้อความทางการตลาดเพื่อปิดการขาย อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ของผู้ขายอาจยาวนานขึ้นเช่นกัน ซึ่งนำไปสู่แหล่งรายได้ที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้มากขึ้น การกำหนดเป้าหมายต้องมีความเฉพาะเจาะจงมากและมีกลยุทธ์

ตัวอย่าง:

1. บริษัท SaaS ที่ผลิตซอฟต์แวร์ CRM เครื่องมือข้อมูล ฯลฯ
2. เอเจนซี่ทางการตลาด

เหตุใดบริษัท B2B จึงควรนำการตลาดดิจิทัลมาใช้

น่าเสียดาย แต่อุตสาหกรรมการพิมพ์ตกต่ำลงเป็นเวลานาน และโฆษณาทางหนังสือพิมพ์และตำแหน่งหน้าเหลืองไม่ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมอีกต่อไป แม้แต่นิตยสารก็รายงานยอดขายฉบับพิมพ์ลดลง

การตลาดดิจิทัลช่วยบริษัท B2B ได้อย่างไรด้วยการแสดงวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ธุรกิจใหม่ทุกแห่งได้รับเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียอย่างน้อยที่สุด ไม่มีวิธีใดที่จะให้ลูกค้าค้นพบได้ดีไปกว่าทางอินเทอร์เน็ต

1. หาตลาดที่กว้างที่สุด

การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัท B2B ช่วยให้เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าข้ามพรมแดน สตาร์ทอัพในอินเดียจำนวนมากประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมโดยให้บริการแก่ลูกค้าทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลีย

ง่ายกว่ามากในการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านอีเมลและแบบฟอร์มติดต่อที่เย็นชา มากกว่ารอให้พวกเขาโทรหาคุณ

2. การแปลงที่เร็วขึ้น

การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญมากจนบริษัทต่างๆ วางแผนที่จะใช้จ่าย 371 ดอลลาร์ในปีนี้ การมี CTA ใกล้เคียงกับสำนวนการขายที่น่าเชื่อถือที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณ ขอแนะนำให้ติดต่อลูกค้าเป้าหมายในตอนนั้นและที่นั่น ไม่เหมือนสมัยก่อนเมื่อผู้คนเห็นโฆษณาแล้วตัดสินใจว่าจะโทรติดต่อในขณะที่เอื้อมมือไปหยิบโทรศัพท์หรือไม่

3. ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์และชื่อเสียง

การแสดงตนที่ดีทั่วทั้งเว็บช่วยปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ วิธีที่การตลาดดิจิทัลช่วยบริษัท B2B เป็นหลักโดยให้วิธีง่ายๆ แก่ผู้คนในการค้นหาว่าแบรนด์เหมาะกับพวกเขาหรือไม่

บริษัทต่างๆ สามารถจัดการชื่อเสียงออนไลน์ได้โดยใช้ไซต์สร้างรีวิว เช่น G2 และ Google Reviews นอกจากนี้ยังให้วิธีการใหม่ในการจัดการกับความคับข้องใจของผู้บริโภค

4. ผู้บริโภคออนไลน์

ปัจจุบันผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือประมาณ 4 ชั่วโมงต่อวัน และมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือประมาณ 7 ล้านคน Google ได้รับการค้นหาประมาณ 3.5 พันล้านครั้งต่อวัน ในโลกที่เชื่อมต่อกันแบบไฮเปอร์ลิงก์นี้ มีโอกาสสูงที่แบรนด์ของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทุกเมื่อ

5. ประสิทธิภาพของวิดีโอ

เนื้อหาแบบวิดีโอได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั้งในกลุ่ม B2B และ B2C 88% ของนักการตลาดรายงานว่าเนื้อหาที่เป็นวิดีโอช่วยเพิ่ม RoI ของตน มีหลายภาคส่วนที่วิดีโอสั้นสามารถถ่ายทอดคุณค่าในลักษณะที่สอดคล้องกันและมีเหตุผลได้ง่ายกว่างานเขียน วิดีโอสามารถทำให้งานของทีมขายเร็วขึ้น

เรื่องราวความสำเร็จของการตลาดดิจิทัล

มีเรื่องราวความสำเร็จมากมายของธุรกิจ B2C ที่ใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อรุกล้ำ upGrad เติบโตอย่างก้าวกระโดดโดยใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงนักเรียนและผู้บริหาร และเตรียมความพร้อมให้กับวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง ทำให้ชาวอินเดียทุกคนเข้าถึงการศึกษาได้ ในทำนองเดียวกัน มีเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ ว่าการตลาดดิจิทัลช่วยบริษัท B2B ได้อย่างไร

Chemstations บริษัทซอฟต์แวร์ทดลองแสดงโฆษณาบน LinkedIn ซึ่งเป็นเว็บไซต์ชั้นนำสำหรับเครือข่ายมืออาชีพ พวกเขาเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ และสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากได้

Softbank Robotics เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน Human Robotic Interaction (HRI) และพวกเขาหันไปใช้การตลาดดิจิทัลสำหรับเครื่องกวาดสูญญากาศแบบอัตโนมัติ การใช้เครื่องมือทางการตลาดร่วมกันและการปรับปรุงเนื้อหาและกลยุทธ์ SEO ทำให้สามารถเพิ่มเซสชันเว็บไซต์ได้ถึง 845% และเห็นลูกค้าเพิ่มขึ้นในทำนองเดียวกัน

Brainshark แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย ได้ว่าจ้าง Zoominfo เพื่อเปลี่ยนการตลาดตามบุคคลจากการทำการตลาดดิจิทัลแบบกว้างๆ แพลตฟอร์มได้อัปเดตข้อมูลและนำความไม่ถูกต้องออกเพื่อปรับปรุงช่องทางของตน เพิ่มอัตราการเชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายถึง 30%

ช่องทางการตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัท B2B

การพึ่งพาช่องทางเดียวไม่เป็นประโยชน์ โดยทั่วไป จำเป็นต้องมีการผสมผสานระหว่างช่องทางและกลยุทธ์ ช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่ช่วยบริษัท B2B ได้แก่:

1. การตลาดเนื้อหา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งได้รับการวิจัยอย่างดีมีบทบาทสำคัญหลายประการ มันสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจและแจ้งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มได้ (ซึ่งสำคัญมากใน B2B) ลูกค้า B2B ไม่ชอบสื่อส่งเสริมการขายมากนักและกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึก

Hubspot เป็นยักษ์ใหญ่ด้านการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยม เนื่องจากมีกลยุทธ์เนื้อหาที่มีคุณค่า วันนี้ลูกค้า B2B ส่วนใหญ่กำลังตัดสินใจซื้อตามบทความและการสาธิต

มีเนื้อหาหลายประเภทที่เกี่ยวข้องกับ B2B – บล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ วิดีโอ ฯลฯ

2. SEO

ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาช่วยเสริมกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เจาะจงอย่างดี เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางดิจิทัลของคุณ และนำลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมาสู่คุณมากที่สุด SEO ทั้งในและนอกไซต์มีความสำคัญต่อธุรกิจ

3. โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ

ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจ มีไดเร็กทอรีและไซต์โซเชียลมีเดียมากมายที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้ LinkedIn เป็นตัวอย่างหนึ่ง ในขณะที่ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่ต้องการขายให้กับตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายสามารถลองใช้ Indiamart ได้ อาลีบาบาเป็นอีกแพลตฟอร์มที่ให้บริการกลุ่ม B2B และ B2C

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ ไดเร็กทอรีเหล่านี้สามารถนำคุณไปสู่พวกเขาได้ ไซต์เครือข่ายช่วยระบุเป้าหมายที่มีศักยภาพสูงและช่วยให้คุณติดต่อกับพวกเขาได้โดยตรง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ หากคุณนำเสนอบริการของคุณต่อสาธารณะด้วยข้อความที่ชาญฉลาด

4. ค่าโฆษณา

แคมเปญ PPC สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ การโฆษณาออนไลน์ยังช่วยให้สามารถจัดส่งได้ตรงเป้าหมายไปยังผู้ชมที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว คุณควรส่งเสริมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดผ่านแคมเปญสื่อแบบชำระเงินของคุณ

5. การตลาดผ่านอีเมล

เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องและสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B นักการตลาด B2B กว่า 93% ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อมีส่วนร่วมและเสนอขายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และ 59% ของนักการตลาดรายงานว่าเป็นแหล่งรายได้อันดับต้นๆ แคมเปญอีเมลเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการแสดงวิธีที่คุณสามารถเพิ่มไปยังบรรทัดล่างสุดของลีดของคุณ

เคล็ดลับในการปรับปรุงการตลาดดิจิทัลแบบ B2B

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอื่นๆ บางประการสำหรับ วิธีที่การตลาดดิจิทัลช่วยให้บริษัท B2B ประสบความสำเร็จมากขึ้น:

1. ดำเนินการวิจัยด้านประชากรศาสตร์

ศึกษาพฤติกรรมของตลาดและค้นหาสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ ระบุจุดปวดและสิ่งที่จะปรับปรุง RoI ของพวกเขา เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและแบ่งกลุ่มเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของ การตลาด ดิจิทัล สำหรับบริษัท B2B

2. อย่าสแปม

ตัวแทนธุรกิจส่วนใหญ่ได้รับอีเมลนับพันฉบับต่อวัน การส่งสแปมไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับคุณมาระยะหนึ่งแล้ว และการส่งอีเมลไปยังผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับภาคส่วนของคุณอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งมอบของคุณ

3. สร้างเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ

สร้างเนื้อหา SEO ที่ได้รับการวิจัยอย่างดีซึ่งจะแก้ปัญหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงและให้แนวคิดที่เป็นต้นฉบับแก่พวกเขา นอกจากนี้ยังกำหนดให้คุณเป็นผู้มีอำนาจชั้นนำในช่องของคุณ SEO เป็นเสาหลักที่สำคัญที่สุดของ การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัท B2B ที่ต้องการขยายธุรกิจให้ใหญ่ขึ้น

4. ออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงาม

จานสีด้านความงามจำนวนมากสามารถใช้ประโยชน์จาก การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัท b2b ได้โดยไม่ต้องจ่ายแพง เว็บไซต์ที่น่าดึงดูดใจทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณลงทุนในผลิตภัณฑ์ของคุณ มันจะส่งผ่านการแสดงผลของความสามารถ

5. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การออกแบบเว็บไซต์ที่ดีและความสวยงามเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เมื่อพิจารณาจากระดับการแข่งขันในปัจจุบัน ช่วยเสริม SEO เพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนผู้เข้าชมสูงสุดจะทำให้เกิด Conversion การปรับแต่ง CTA เองช่วยเพิ่ม Conversion ได้มากกว่า 40% วิดีโอและภาพสร้างความประทับใจ

6. โปรโมตข้ามช่อง

ปรับกลยุทธ์ของคุณในช่องทางการตลาดต่างๆ และโปรโมตเนื้อหาข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น โซเชียล โฆษณา อีเมล ฯลฯ

7. ใช้ดาต้า

ติดตาม KPI ของคุณและใช้ Google Analytics และชุดข้อมูลอื่นๆ เพื่อค้นหาว่าช่องทางใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เครื่องมือ CRO เช่น แผนที่ความหนาแน่น มีค่ามากในการระบุสิ่งที่ทำให้ลีดของคุณไม่สามารถแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้

บทสรุป

วิธีที่การตลาดดิจิทัลช่วยให้บริษัท B2B มองเห็นได้ การอ้างอิง การขาย และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและมีงบประมาณไม่เพียงพอที่จะจ้างเอเจนซี่หรือทีมการตลาดดิจิทัลขนาดใหญ่ upGrad ช่วยคุณได้ ประกาศนียบัตรขั้นสูงด้านการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร เหมาะ สำหรับความต้องการของคุณ เมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น คุณจะสามารถดำเนินการทางการตลาดโดยตรงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด