วิธีที่ทีมออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำสร้างประสบการณ์ผู้เข้าชมที่เหนียวแน่น

แนวโน้มการออกแบบเว็บเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และมีสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ เป็นเรื่องง่ายสำหรับนักออกแบบที่จะคลั่ง ไคล้เทรนด์ล่าสุด โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะมีประสิทธิผลหรือไม่มีประสิทธิภาพเพียงใด โดยรวมแล้ว เว็บเป็นตัวอย่างขนาดใหญ่ที่เราสามารถสรุปได้ว่าผู้ใช้ชอบอะไร แทนที่จะพยายามเดาหรือเปลี่ยนกฎ ภายในตัวอย่างนั้น นักออกแบบเว็บไซต์จะได้รับประโยชน์มากมายจากการดูการออกแบบคุณสมบัติเว็บที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษและวิศวกรรมย้อนกลับความสำเร็จของพวกเขา

เว็บไซต์ อันดับต้นๆ ล้วนมีทีมนักออกแบบที่มีคุณสมบัติสูงและมีรายได้ดีอยู่เบื้องหลัง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บไซต์ โต้ตอบกับเว็บไซต์ และกลับมาบ่อยๆ มันสมเหตุสมผลแล้วที่นักออกแบบทุกคนที่ทำงานในโปรเจ็กต์ขนาดเล็กจะต้องใส่ใจกับสิ่งที่โกลิอัททำ

เป้าหมายคือการ สร้างประสบการณ์ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ เหนียวแน่น คุณต้องการให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณให้นานที่สุด ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดูโฆษณาหรือทำการซื้อ วิธีนี้ จะเพิ่มรายได้ต่อการเข้าชมสูงสุด และมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อมีการใช้แหล่งที่มาของการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน

มีเมตริกหลักสามประการที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินว่าไซต์มีความเหนียวเพียงใด:

• เด้ง : คุณเคยคลิกบนเว็บไซต์แล้วกดปุ่ม “ย้อนกลับ” ทันทีที่คุณรู้ว่าไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการหรือไม่? เรียกว่าเด้ง. อัตราตีกลับของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่มีการดูหน้าเว็บเพียงหน้าเดียวเท่านั้น คุณต้องการให้อัตรานี้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าผู้คนกำลังค้นหาคุณค่าจากการคลิกรอบๆ หน้าหลายๆ หน้าในไซต์ของคุณ

• เวลาบนไซต์: เมื่อมีคนตัดสินใจที่จะอยู่เฉยๆ เป้าหมายต่อไปคือวิธีทำให้พวกเขาอยู่ที่นั่นให้นานที่สุด ไซต์อย่าง Netflix เป็นตัวอย่างที่ดีของเว็บไซต์ที่มีเวลาบนไซต์สูงมาก เนื่องจากผู้คนมักจะใช้เพื่อรับชมเนื้อหาวิดีโอแบบยาว ในทางกลับกัน ผู้คนมักจะไปที่ Twitter ขณะรอการขนส่งสาธารณะ ดังนั้นเซสชันจึงค่อนข้างสั้น

• หน้าที่ เข้าชม: สถิตินี้ให้บริบทกับเวลาบนไซต์ ผู้ใช้กำลังเรียกดูเว็บไซต์อย่างกระตือรือร้นหรืออยู่เฉยๆ อยู่หน้าหนึ่งเมื่อพบสิ่งที่ต้องการหรือไม่ โดยทั่วไป คุณจะต้องมีการเข้าชมหน้าเว็บมากขึ้น เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าผู้ใช้โต้ตอบและสนใจเนื้อหาที่หลากหลายบนไซต์ของคุณ

แม้แต่ในเว็บไซต์ชั้นนำบางแห่งก็โดดเด่นในเรื่องตัวเลขที่น่าทึ่ง มีเหตุผลที่ทุกคนรู้เกี่ยวกับ YouTube – ผู้เข้าชมโดยเฉลี่ยใช้เวลาโดยเฉลี่ย 21 นาทีบนไซต์และดู 11 หน้า DuckDuckGo มีอัตราตีกลับที่ต่ำอย่างน่าทึ่งเพียง 12.78% แน่นอนว่าเว็บไซต์ชั้นนำนั้นครอบคลุมหลายหมวดหมู่ แต่เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว มีเคล็ดลับสำคัญบางประการที่นักออกแบบควรนำไปใช้

ด้านหน้าและตรงกลาง

บางครั้งนักออกแบบพยายามอย่างหนักที่จะสร้างความแตกต่างจนมองข้ามกฎง่ายๆ ที่เว็บไซต์ชั้นนำทั้งหมดปฏิบัติตาม พวกเขาดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมได้ทันทีด้วยบางสิ่งที่เป็นตัวหนาที่ด้านบนสุดของหน้า

วิธีนี้ช่วยให้ผู้คนอยู่ในหน้าเว็บในช่วงเวลาไม่กี่วินาทีที่สำคัญซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการตีกลับและการไม่ตีกลับ ใช้เวลาในการดู ประมาณ 57% ครึ่งหน้า บน ดังนั้นจึงควรวางเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดของคุณไว้ในพื้นที่นี้เสมอ

เข็มหมุด

เว็บไซต์ยอดนิยมใช้องค์ประกอบการออกแบบที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ไซต์ข่าวจะใส่เรื่องราวที่มีผู้ชมมากที่สุดหรือข่าวด่วนไว้บนสุด คุณสามารถเห็นข้างต้นว่า BBC ได้เลือกที่จะนำเรื่องหลักเป็นเกมฟุตบอลที่มีแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ข่าวที่สำคัญที่สุด แต่เป็นสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากสนใจ หากพวกเขาคลิกที่เรื่องราว พวกเขามักจะคลิกผ่านไปยังหน้าอื่น ภาพมีความชัดเจนและมีคุณภาพสูง

ไซต์อื่นๆ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้อัลกอริทึมในการแนะนำโพสต์ที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มาเยี่ยมชมซ้ำ ซึ่งพวกเขามีแนวคิดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและนิสัยของผู้เข้าชม ฟีดเนื้อหาได้รับการออกแบบในลักษณะที่เน้นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่น่าจะสนใจมากที่สุดและดึงดูดให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

แสดงคำแนะนำ

คุณลักษณะทั่วไปอีกประการหนึ่งที่เว็บไซต์ชั้นนำหลายแห่งแบ่งปันคือเนื้อหาที่แนะนำที่ด้านข้างของเนื้อหาใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมกำลังดูอยู่ YouTube อาจเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักกันดีที่สุดของวิธีนี้ โดยทุกครั้งที่คุณดูวิดีโอจะมีวิดีโอที่คล้ายกันหลายรายการอยู่ในสายตาของคุณตลอดเวลา

นี่คือเหตุผลที่คนมักจะบ่นว่าหายตัวไปในหลุมดำของ YouTube เพราะพวกเขามาเพื่อดูวิดีโอหนึ่ง แต่ดูอีก 10 รายการ! อันที่จริง 70% ของการเข้าชม YouTube มาจากคำแนะนำ เป็นวิธีการที่พวกเขาสามารถรักษาจำนวนการดูหน้าเว็บต่อผู้เข้าชมได้สูง

เข็มหมุด

กลยุทธ์การออกแบบนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับไซต์ที่มีเนื้อหาเป็นหลักเท่านั้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ได้หากคุณมีเว็บไซต์ที่เน้นการขาย เช่น การแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Amazon ทำได้ดี และที่ฉลาดคือพวกเขาทำได้เหนือบทวิจารณ์

สมมติว่าผู้ใช้คิดว่าพวกเขาอาจจะซื้ออะไรบางอย่าง แต่หลังจากอ่านบทวิจารณ์แล้ว พวกเขาตัดสินใจต่อต้านมัน แทนที่จะค้นหาอีกครั้งใน Google พวกเขาสามารถเรียกดูภาพหมุนของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งเก็บไว้ใน Amazon แทนและหมายความว่าเงินของผู้เยี่ยมชมจะเข้าบัญชีธนาคารของ Amazon มากขึ้น

ขับเคลื่อนด้วยชุมชน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ไซต์ที่มีจำนวนการดูหน้าเว็บเฉลี่ยสูงสุดเป็นโซเชียลมีเดีย ในฐานะมนุษย์ เรามีความต้องการขั้นพื้นฐานสำหรับชุมชน และเว็บไซต์ที่สามารถให้บริการนี้สามารถทำให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของตนได้นานขึ้น

ผู้คนชอบที่จะสแกนหัวข้อของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในบริบทที่พวกเขาไม่รู้สึกว่าถูกขายให้หรือโฆษณาให้มากเท่าที่คุณเห็นในความสำเร็จของ Reddit ที่ผู้คนรวมตัวกันตามหัวข้อเฉพาะและแบ่งปันเนื้อหาตาม เพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน

เข็มหมุด

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเครือข่ายโซเชียลจริงๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของชุมชน ไซต์จำนวนมากจะรวมส่วนบทวิจารณ์หรือเน้นโพสต์จากผู้ชมในหน้าแรก สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืองานสำหรับธุรกิจนั้นมีจำกัด

คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะรักษาได้หรือไม่ เพราะขึ้นอยู่กับทีมการตลาดในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ มันให้เหตุผลพิเศษที่จะอยู่ในไซต์เพื่อดูว่ามีอะไรได้รับการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่

มือถือก่อน

นักออกแบบที่มีประสบการณ์บางครั้งอาจติดอยู่กับกระบวนทัศน์แบบเก่าของเดสก์ท็อปก่อน แต่ในความเป็นจริง เราใช้โทรศัพท์ของเรามากกว่าที่เคยเป็นมา ในปี 2564 79% ของการซื้อทั้งหมดจะอยู่บนมือถือ มันสมเหตุสมผลสำหรับนักออกแบบที่จะจัดลำดับความสำคัญนี้ สัดส่วนนั้น สะท้อนถึงหลักการ Pareto ซึ่งบอกให้เรามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ขับเคลื่อน 80% ของผลลัพธ์

หากต้องเลือกอย่างยากลำบาก เป็นการดีกว่าที่จะยอมให้การออกแบบเดสก์ท็อปมีข้อบกพร่องมากกว่ารุ่นมือถือ

เข็มหมุด

แม้ว่าเว็บไซต์ชั้นนำจะมีแอพมือถือเป็นของตัวเอง แต่พวกเขาก็ยังลงทุนอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์เว็บบนมือถือนั้นดีเช่นกัน คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้อย่างชัดเจนจากภาพหน้าจอด้านบนจาก eBay ซึ่งมี UI ที่เรียบง่ายสวยงามซึ่งไม่รก แต่ยังคงให้ผู้เยี่ยมชมทำทุกสิ่งที่ต้องทำได้อย่างง่ายดาย

นี่ไม่ใช่ไซต์เดสก์ท็อปที่ถูกบีบอัดเพื่อให้พอดีกับหน้าจอที่เล็กกว่า ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มความเหนียวสูงสุดสำหรับประสบการณ์ประเภทต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับการออกแบบมือถือและประกาศต่อผู้ที่ไม่เห็นด้วยกับคุณค่าโดยชี้ไปที่ตัวเลข

อย่าคิดค้นล้อใหม่

สุดท้าย เรียกดูเว็บไซต์ที่มีการจัดอันดับสูงสุดและตระหนักว่าพวกเขาทั้งหมดรู้สึกคุ้นเคยเพียงใด ไม่มีสิ่งใดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว หลายคนถอยกลับไปใช้หลักการออกแบบการโต้ตอบที่มั่นคงซึ่งมีมานานหลายทศวรรษ เมื่อเป้าหมายหลักของคุณคือความสามารถในการใช้งาน ก็ไม่น่าแปลกใจ และมีวิธีที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการดำเนินการ

ดูที่ Google และ Baidu – เหมาะสมแล้วที่ทั้งคู่จะให้ความสำคัญกับโลโก้ของตนเองและแถบค้นหาเป็นอย่างมาก เพราะนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้คนมาที่ไซต์ของตนอย่างท่วมท้น

เข็มหมุด

นี่ไม่ใช่ความเกียจคร้าน มันคือความฉลาดจากนักออกแบบ ผู้ชมจะคุ้นเคยกับรูปแบบการนำทางทั่วไป และจะดูในพื้นที่เดียวกันของไซต์ต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ หากไม่พบในที่ที่ต้องการ พวกเขาก็อาจหงุดหงิดและไปที่เว็บไซต์อื่นแทน นี่คือสิ่งที่คุณไม่ต้องการ คุณต้องการทำทุกอย่างเพื่อให้พวกเขาอยู่ในไซต์และทำให้พวกเขามีความสุขที่จะได้รับผลประโยชน์จากประสบการณ์ผู้ใช้ / ผู้เยี่ยมชมที่เหนียวแน่น ด้วยการใช้การออกแบบที่คล้ายกัน คุณกำลังใช้ประโยชน์จาก เอฟเฟกต์ การเปิดรับแสงเพียงอย่างเดียว ซึ่งเราชอบสิ่งต่างๆ มากขึ้นเมื่อมันดูคุ้นเคย

ตัวอย่างเช่น คุณรู้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวจะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าเสมอ คุณทราบดีว่าโลโก้จะอยู่ที่แถบด้านบน และการคลิกที่โลโก้นั้นมีแนวโน้มที่จะนำคุณไปยังหน้าแรก คุณรู้ว่าถ้าคุณคลิกปุ่มแฮมเบอร์เกอร์บนไซต์บนมือถือ คุณมักจะเปิดเมนูที่ยาวขึ้น ทั้งหมดนี้ทำให้การนำทางของคุณง่ายขึ้น ซึ่งทำให้ประสบการณ์ของคุณน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น และช่วยให้คุณอยู่ในที่ที่เว็บไซต์ต้องการให้คุณ

สรุป

ในโครงการออกแบบครั้งต่อไปของคุณ เมื่อจัดทำสตอรีบอร์ดและคิดไอเดียที่เป็นไปได้ว่าคุณต้องการให้เว็บไซต์มีลักษณะอย่างไร อย่าลืมเปรียบเทียบกับเว็บไซต์อันดับต้นๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่บล็อกเกอร์แนะนำ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณใส่ใจกับสิ่งที่ได้ผลจริงมากกว่าที่จะสนใจแค่ฟองสบู่ชุมชนการออกแบบล่าสุด

ไซต์เหล่านี้มีประสบการณ์ผู้เข้าชมที่เหนียวแน่นมาก ซึ่งสามารถทำให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น และเพิ่มรายได้จากการขายและการโฆษณา หากเป็นธุรกิจของคุณเอง จะส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ และหากสำหรับลูกค้าของคุณ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขามีความสุขและพิสูจน์ตัวเองว่าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี

ที่มาของภาพบน: https://unsplash.com/photos/N8Pnhrcr73o