ประวัติและวิวัฒนาการของการตลาดดิจิทัล: อนาคตจะเป็นอย่างไร

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ การตลาดดิจิทัลยังคงพัฒนาและเติบโตไปพร้อมกับการประดิษฐ์เทคโนโลยีใหม่ๆ ในโลกปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลเต็มไปด้วยโอกาสที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และทุกธุรกิจต้องการใช้โอกาสเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเนื่องจากตระหนักถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นได้

เราอยู่ในยุคดิจิทัล เรามาถึงยุคที่ผู้ใช้หลายล้านคนพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างราบรื่น ลูกค้าในอนาคตส่วนใหญ่จะอยู่ในไซเบอร์สเปซ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกธุรกิจที่จะเจาะกลุ่มนี้และจัดทำแคมเปญการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เหล่านี้ มีนักเรียนอายุน้อยจำนวนนับไม่ถ้วนที่กำลังแสดงความกระตือรือร้นในการรับการศึกษาเกี่ยวกับแนวคิดหลักของการตลาดดิจิทัลด้วยตนเอง พวกเขาเป็นที่ต้องการในสายตาของนายจ้างที่คาดหวังและสามารถคว้างานที่ได้ค่าตอบแทนสูง

การตลาดดิจิทัลคืออะไร? ประโยชน์ของมันคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลหมายถึงแนวทางปฏิบัติในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านช่องทางออนไลน์หลายช่องทางเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในหมู่ผู้ใช้ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต

การตลาดดิจิทัลมีประโยชน์มากกว่าการตลาดแบบเดิมๆ หลายประการ ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ อาศัยช่องทางการตลาดออฟไลน์ เช่น ป้ายโฆษณา วิทยุ ทีวี หนังสือพิมพ์ ไดเร็คเมล์ โทรศัพท์ โบรชัวร์ สื่อสิ่งพิมพ์ส่งเสริมการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการถือกำเนิดของการตลาดดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดและงบประมาณไปสู่การตลาดดิจิทัล จำนวนการเข้าถึงที่นำเสนอโดยสื่อดิจิทัลนั้นเกินกว่าที่เสนอโดยสื่อดั้งเดิมหรือออฟไลน์

โฆษณาทางวิทยุหรือหนังสือพิมพ์มีผลกับผู้บริโภคในท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณทั่วโลก การตลาดดิจิทัลเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขามีความคุ้มค่ามากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับลู่ทางแบบเดิม มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 3.5 พันล้านคน หรือเกือบ 45% ของประชากรโลก ซึ่งทำให้เรามีความคิดที่ยุติธรรมเกี่ยวกับการเข้าถึงศักยภาพของการตลาดดิจิทัล

ด้วยประโยชน์และความเป็นไปได้ที่ลึกซึ้งเหล่านี้ ในที่สุดการตลาดดิจิทัลจะเข้ามาแทนที่การตลาดแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง ผู้คนเริ่มเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้น พึ่งพาเทคโนโลยี และมักใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อป ซึ่งทำให้การตลาดดิจิทัลมีความได้เปรียบในด้านการตลาดกับคนรุ่นใหม่

ทุกคนตระหนักถึงโอกาสมากมายที่ดิจิทัลเสนอ แต่มีกี่คนที่รู้ถึงประวัติและที่มาของมัน ในยุคปัจจุบันที่การตลาดดิจิทัลสิ้นสุดลง หากคุณลองย้อนกลับไปดู คุณจะพบว่า ประวัติของการตลาดดิจิทัล มีมาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1800

ประวัติและวิวัฒนาการของการตลาดดิจิทัล

ทศวรรษ 1980

ในช่วงทศวรรษ 1980 นวัตกรรมและเหตุการณ์สำคัญหลายอย่างประสบความสำเร็จ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องแรกเริ่มก่อตั้งโดย IBM ในปี 1981 ในปี 1986 American National Standard Institute (ANSI) นำ SQL เป็นมาตรฐาน และในปี 1989 ความจุของคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเป็น 100MB นวัตกรรมทั้งหมดนี้ทำให้ระบบคอมพิวเตอร์ก้าวหน้าพอที่จะเก็บข้อมูลของลูกค้าได้

ในช่วงปี 1980 บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักว่าการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่ผลักดันการขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น นักการตลาดเริ่มทำการตลาดด้วยฐานข้อมูลและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่จำกัดสำหรับลูกค้าบางราย ธุรกิจต่างๆ เริ่มดูแลฐานข้อมูลของลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และคู่ค้าทางธุรกิจ

ส่งผลให้บริษัทจัดการลูกค้า ACT ได้เปิดตัวซอฟต์แวร์การตลาดฐานข้อมูลในตลาด โซลูชันการตลาดอัตโนมัติเหล่านี้ครอบคลุมคุณลักษณะหลายอย่าง รวมถึงการจัดการแคมเปญ การวิเคราะห์การตลาด การขายอัตโนมัติ การจัดการทรัพยากร และการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหา

ฐานข้อมูลดิจิทัลเหล่านี้เปลี่ยนกระบวนทัศน์ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยสิ้นเชิง ธุรกิจต่างๆ เริ่มจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและติดตามการซื้อของพวกเขา นอกจากนี้ การแนะนำคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและเฟรมเวิร์กของไคลเอ็นต์ได้ปฏิวัติแนวการตลาดและขจัดความพยายามด้วยตนเอง

ทศวรรษ 1990

เมื่อ 'อาร์ชี' เปิดตัวเสิร์ชเอ็นจิ้นแรก Digital Marketing เข้ามาในภาพ ในขณะนั้น อินเทอร์เน็ตถูกใช้เพื่อค้นหาข้อมูลที่จำเป็น แต่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลทางเว็บ

เมื่อ HotWired ซื้อโฆษณาแบนเนอร์สำหรับโฆษณาในปี 1993 เป็นก้าวแรกสู่การตลาดดิจิทัล ด้วยการถือกำเนิดของเครื่องมือค้นหาในปี 1994 เมื่อ Yahoo เปิดตัว ธุรกิจต่างๆ เริ่มต้นด้วย Search Engine Optimization (SEO) เพื่อให้ได้อันดับเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น เครื่องมือค้นหาที่มีขนาดเล็กกว่าหลายแห่งได้เปิดตัวในปี พ.ศ. 2539

ปี 1998 เป็นปีอันรุ่งโรจน์สำหรับการตลาดดิจิทัล นับตั้งแต่เปิดตัวเครื่องมือค้นหาบนเว็บที่ได้รับความนิยมสูงสุด นั่นคือ Google ซึ่งเปลี่ยนพลวัตของธุรกิจออนไลน์ไปตลอดกาล นอกจากนี้ Microsoft ยังเปิดตัว MSN และ Yahoo เปิดตัว Yahoo! ค้นหาเว็บในปีเดียวกัน

ในช่วงปี 1990 เครื่องมือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อยู่ในจุดสูงสุดและถูกใช้อย่างกว้างขวางในองค์กรต่างๆ ซอฟต์แวร์นี้ติดตามทุกการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวัง

ด้วยผู้จำหน่ายที่นำเสนอเครื่องมือและโซลูชัน Business Intelligence ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 CRM ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก เป็นผลให้มีการเสนอแอพพลิเคชั่นการขายการตลาดและบริการมากขึ้นโดยผู้ขาย เมื่ออินเทอร์เน็ตเริ่มได้รับความนิยมในช่วงปลายทศวรรษ 1990 การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลทางออนไลน์ก็เป็นไปได้ ซึ่งทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นอีก ตอนนี้ธุรกิจต่างๆ มีข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก แต่ไม่รู้ว่าจะใช้ข้อมูลนี้อย่างถูกวิธีอย่างไร ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยการเปิดตัวบริษัท SaaS ในตลาด

ยุค 2000

ในปี 2000 ฟองสบู่ดอทคอมระเบิด เสิร์ชเอ็นจิ้นขนาดเล็กถูกปิด และไซต์โซเชียลมีเดีย - SixDegrees.com ก็ปิดตัวลงเช่นกัน สิ่งนี้ให้โอกาสมากมายแก่ยักษ์ใหญ่ในการขยายรอยเท้าในตลาด จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปี 2545 เพิ่มขึ้นเป็น 558 ล้านคน

ด้วย Web 2.0 ผู้คนกลายเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่กระตือรือร้นมากกว่าที่จะดูเนื้อหาอย่างเฉยเมย ผู้ใช้เริ่มโต้ตอบกับธุรกิจและผู้ใช้รายอื่น ดังนั้นการไหลของข้อมูลจึงเพิ่มขึ้นและนักการตลาดดิจิทัลได้ใช้ช่องทางดิจิทัลใหม่จำนวนหนึ่ง จากนั้น แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบมืออาชีพ - LinkedIn เข้ามาในปี 2002 ซึ่งทำงานเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักธุรกิจในการเชื่อมต่อระหว่างกัน

ปี พ.ศ. 2546 ได้นำมาซึ่งไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์แห่งแรก - MySpace WordPress เปิดตัวในปีเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ เริ่มตระหนักว่าเว็บไซต์และแพลตฟอร์มใหม่เหล่านี้กำลังเปิดช่องทางการโฆษณาและการส่งเสริมการขายใหม่ๆ บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น และเพิ่มงบประมาณโซเชียลมีเดียในปี 2555

Google เผยแพร่สู่สาธารณะและ Facebook ก็เผยแพร่ในปีเดียวกัน YouTube เข้ามาในปี 2548 และเปิดตัวการตลาดวิดีโอสู่สายตาชาวโลก ในช่วงกลางปี ​​2000 ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อเมื่อเริ่มค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ก่อนที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ทำให้ผู้ขายเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ยาก การตลาดอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ช่วยนักการตลาดในการแบ่งส่วนตลาด เริ่มแคมเปญหลายช่องทาง และนำเสนอเนื้อหาที่กำหนดเอง

ในปี พ.ศ. 2549 Microsoft ได้เปิดตัว MSN Live Search เพื่อแข่งขันกับ Google และ Yahoo และพร้อมกันนี้ ได้เปิดตัว Twitter ซึ่งเป็นบริการไมโครบล็อกและโซเชียลเน็ตเวิร์ก

คุกกี้เป็นจุดเปลี่ยนอีกจุดหนึ่งของวิวัฒนาการของการตลาดดิจิทัล ก่อนหน้านี้ มีการใช้เพื่อบันทึกพฤติกรรมของผู้ใช้ แต่เมื่อเวลามีการเปลี่ยนแปลง และตอนนี้นักการตลาดก็ใช้เพื่อติดตาม ปรับแต่ง และบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับเซสชันของผู้ใช้แต่ละราย ซึ่งช่วยในการปรับแต่งโปรโมชั่นและการตลาดตามรสนิยมของแต่ละคน

อนาคตของการตลาดดิจิทัลจะเป็นอย่างไร

บนพื้นฐานของแนวโน้มในปัจจุบัน เราสามารถคาดการณ์บางอย่างเกี่ยวกับชะตากรรมของการตลาดดิจิทัลได้ การตลาดดิจิทัลมาไกลและแน่นอนว่าจะไปได้ไกลในอนาคต การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์น่าจะแพร่หลายมากขึ้น นอกจากนี้ Chatbots ยังถูกนำไปใช้เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นอีกด้วย

การค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องจับตาดูแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆ และอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ทันกับการนำเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ไปใช้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ของลูกค้า

บทสรุป

รู้ว่ามันเริ่มต้นจากที่ใดและมีความสำคัญอย่างไรในการหาทางไปข้างหน้า นี้ไม่แตกต่างกันในด้านการตลาด การทำความเข้าใจ ประวัติศาสตร์ของการตลาดดิจิทัล เป็นสิ่งสำคัญในการหาวิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ให้ดีที่สุด

การตลาดดิจิทัลไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์กับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมอบโอกาสในการทำงานที่มีแนวโน้มให้กับบุคคล ผู้คนนับไม่ถ้วนกำลังสร้างอาชีพของตนในด้านการตลาดดิจิทัล และความต้องการสถาบันการตลาดดิจิทัลก็เพิ่มสูงขึ้น

การเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติการตลาดดิจิทัลกระตุ้นความสนใจของคุณในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความก้าวหน้าต่างๆ ในสาขานี้หรือไม่ ดู หลักสูตรการรับรอง PG ของเราในด้านการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร ที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาด และการประชาสัมพันธ์