คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล: มันคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

พวกเราส่วนใหญ่เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจ ข้อเสนอ และข้อตกลงใหม่ๆ ผ่านอีเมล โฆษณา โซเชียลมีเดีย SMS และสื่อดิจิทัลอื่นๆ เนื่องจากเราใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่บนเว็บตลอดทั้งวัน สิ่งของที่สะดุดตาบนอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของเราจึงได้รับความสนใจจากเราอย่างแน่นอน

คงจะดีไม่น้อยหากองค์ประกอบที่ดึงดูดสายตาเหล่านี้ช่วยให้บริษัทของคุณมีกำไรมากขึ้นและช่วยขยายธุรกิจของคุณ อนึ่ง 75% ของผู้บริโภคให้ความสนใจใหม่ในกิจกรรมดิจิทัลและ 21% ของผู้บริโภคทำการซื้อออนไลน์เป็นครั้งแรก

การตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาธุรกิจของตนบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ให้เราเจาะลึกเรื่องนี้ผ่านบทความนี้และรู้ ว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือ อะไร

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ก่อนจะพูดถึงการตลาดดิจิทัล เรามาดูกันก่อน ว่าการตลาดแบบดั้งเดิมคืออะไร? เราทุกคนทราบดีว่าการตลาดแบบดั้งเดิมหมายถึงการส่งเสริมหรือโฆษณาแบรนด์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบออฟไลน์

เมื่อรูปแบบการตลาดผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการสื่อสารดิจิทัลในรูปแบบต่างๆ เรียกว่า Digital Marketing รูปแบบการตลาดนี้รวมถึงโฆษณาบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย อีเมล SMS ข้อความมัลติมีเดีย โบรชัวร์ออนไลน์ e-pamphlets เป็นต้น

การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันมีเครือข่ายช่องทางมากมายที่นักการตลาดต้องใส่แบรนด์ของตน นอกจากนี้ การโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ยังซับซ้อนกว่าช่องทางต่างๆ อีกด้วย นักการตลาดต้องเจาะลึกเข้าไปในโลกข้ามช่องทางที่กว้างใหญ่และซับซ้อนในปัจจุบัน เพื่อระบุวิธีการที่ช่วยสร้างผลกระทบจากการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

เพื่อให้เข้าใจถึงศักยภาพที่แท้จริงของการตลาดดิจิทัล คุณต้องเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณ สร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และวางตำแหน่งบริษัทของคุณให้อยู่ในตัวเลือกอันดับต้นๆ ในใจของลูกค้า

เรียนรู้หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

สำรวจหลักสูตรฟรีของเราเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ กลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายการตลาดดิจิทัลเรียกว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล กล่าวอีกนัยหนึ่ง แผนปฏิบัติการของบริษัทในการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพส่วนใหญ่ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลเรียกว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ช่องทางการตลาดดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า กลยุทธ์ระบุว่าพวกเขาจะบรรลุวัตถุประสงค์ในการขายและโอกาสในการขายตามช่องทางได้อย่างไร ตลอดจนวิธีที่พวกเขาจะจัดการงบประมาณสำหรับการซื้อ การแปลง การบำรุงรักษา การเติบโต และบริการ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลยังเน้นไปที่การสื่อสารประโยชน์ของการใช้ช่องทางนี้เพื่อส่งเสริมแบรนด์ ตลอดจนวิธีการจัดลำดับความสำคัญของผู้บริโภคที่กำหนดเป้าหมายผ่านสื่อและรายการที่นำเสนอผ่านช่องทาง แผนการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยคุณในการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจของคุณ โมเดลกระบวนการกลยุทธ์มีโครงสร้างสำหรับการติดตามเพื่อรับประกันว่ากิจกรรมที่สำคัญทั้งหมดของการกำหนดกลยุทธ์และการดำเนินการจะรวมอยู่ด้วย

สำรวจหลักสูตรของเราเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

การสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอาจดูน่ากลัวเล็กน้อย เนื่องจากคุณจะต้องทำงานบางอย่างที่ต้องดึงดูดความสนใจจากลูกค้าประเภทต่างๆ คุณจะต้องทำการวิจัยมากมาย ลองทำการทดลองต่างๆ ค้นหาเทคนิค และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้กระบวนการชัดเจนและง่ายขึ้น ด้านล่างนี้เป็นวิธีการ 4 ขั้นตอนที่คุณสามารถเลือกค้นหากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ทำความเข้าใจลูกค้าและตลาดของคุณด้วยการทำวิจัยอย่างละเอียด

ขั้นตอนแรกในการค้นหาแผนการตลาดของคุณคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื่องจากลูกค้าเป็นลูกค้าเป้าหมายของกลยุทธ์ทั้งหมด คุณจึงต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้แผนที่เหมาะสมกับลูกค้าหลากหลายกลุ่ม คุณสามารถแยกลูกค้าของคุณตามจุดข้อมูลต่างๆ เช่น อายุ เพศ การศึกษา สถานะทางการเงิน กำลังซื้อ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ

เมื่อคุณวิเคราะห์ผู้ชมของคุณแล้ว ส่วนต่อไปคือการค้นหาว่าคุณกำลังทำงานอยู่ในตลาดประเภทใด คุณจะต้องพิจารณาว่าบริษัทของคุณเป็นตลาดหลักหรือไม่ ไม่ว่าจะทำงานในตลาดที่พัฒนาแล้วหรือตลาดกำลังพัฒนา และใคร คู่แข่งที่สำคัญคือ เมื่อคุณพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว คุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนแรกและพื้นฐานของการวางกลยุทธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณทำการวิจัยเสร็จแล้ว ให้ค้นหาว่าความคาดหวังของคุณมาจากแผนการตลาดดิจิทัลอย่างไร ขั้นตอนในการทำกลยุทธ์นี้รวมถึงการตั้งเป้าหมายของคุณ คุณสามารถรวมจำนวนคนที่คุณคาดหวังว่าจะเข้าถึง กำไรที่คุณคาดหวัง จำนวนวัสดุที่คุณจะขาย และอื่นๆ อีกมากมายด้วยความช่วยเหลือของแผน

การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนหมายความว่าแผนการตลาดดิจิทัลของคุณนั้นง่ายต่อการติดตามและเปลี่ยนแปลง คุณยังสามารถสร้าง KPI สำหรับธุรกิจของคุณ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI คือการประเมินประสิทธิภาพเชิงปริมาณในช่วงเวลาหนึ่งสำหรับเป้าหมายที่ระบุ ตั้งวัตถุประสงค์ที่อนุญาตให้มีการทดลองและการเติบโตในระยะยาวโดยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดได้ ระบุ KPI ที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณ และกำหนดเป้าหมายที่จะทำให้เกิดการทดลองและการพัฒนาในระยะยาว

ขั้นตอนที่ 3: สร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

หากคุณทำสองขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างและใช้แผนการตลาดดิจิทัลของคุณ ส่วนที่ท้าทายที่สุดคือการตัดสินใจเลือกช่องทางการตลาดดิจิทัลที่จะมุ่งเน้น เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามนี้ คุณสามารถเริ่มโฆษณาด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญโฆษณาขนาดเล็กบนแพลตฟอร์มต่างๆ

ซึ่งจะช่วยคุณในการค้นหาช่องทางที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ คุณยังสามารถพึ่งพาเว็บไซต์การตลาดดิจิทัลที่ช่วยในการสร้างแผนและดำเนินการได้ หากต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าโฆษณาจำนวนมาก

ผู้คนจำนวนมากยังเลือกใช้การตลาดเนื้อหา สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม ว่าการตลาดเนื้อหาในการตลาดดิจิทัลคืออะไร? การตลาดเนื้อหาเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการทางการตลาดด้วยความช่วยเหลือของเนื้อหา เช่น บล็อก บทความ วิดีโอ พอดแคสต์ ฯลฯ

การตลาดรูปแบบนี้ใช้ SEO ในเนื้อหา สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือพัฒนาเนื้อหาทางการตลาดที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง คุณสามารถออกแบบความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณทำได้

ขั้นตอนที่ 4: การพัฒนา

ขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างกลยุทธ์ของคุณคือการพัฒนา ปล่อยให้ไม่มีหินแห่งการพัฒนาเช่นเดียวกับการเติบโตในระยะยาวและจุดข้อมูลจะเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงจุดข้อมูลจะนำไปสู่การพัฒนาผู้ชมและตลาด ดังนั้นแผนการตลาดดิจิทัลจึงต้องได้รับการพัฒนาใหม่เพื่อให้ตรงกับผู้ชมปัจจุบัน

การกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ และการติดตามความคืบหน้าของคุณจะทำให้กระบวนการพัฒนานี้ง่ายขึ้นมาก คุณจะค้นพบส่วนประกอบที่ใช้งานได้และส่วนประกอบที่ใช้ไม่ได้กับส่วนขยายใหม่ๆ ของแนวทางการตลาดดิจิทัลของคุณ ดังนั้น คุณจะต้องปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณต่อไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Zomato ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารยอดนิยมมีกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าจะเป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล โฆษณา YouTube และแม้แต่การแจ้งเตือนแบบพุช พวกเขาทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาทุกชิ้นที่พวกเขาเผยแพร่นั้นสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้พวกเขาสั่งซื้อ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเลือกเรียนหลักสูตร MBA (Global) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล โดยโรงเรียนธุรกิจชั้นนำของออสเตรเลีย Deakin Business School (DBS) ร่วมกับ upGrad หลักสูตรนี้ให้การให้คำปรึกษาแบบ 1:1 กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การสนับสนุนอาชีพ สถานะศิษย์เก่า และอื่นๆ อีกมากมาย

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจะช่วยคุณในการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ โมเดลกระบวนการกลยุทธ์ให้กรอบการทำงานสำหรับการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมการพัฒนากลยุทธ์หลักและกิจกรรมการนำไปใช้ทั้งหมดถูกรวมไว้ด้วย

หลักสูตร upGrad และ MICA PG Certification ในหลักสูตร Digital Marketing & Communication ใช้แนวทางแบบองค์รวมสำหรับการตลาดดิจิทัล เมื่อสิ้นสุดการทำงานกับเรา สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ขอบฟ้าแห่งความรู้ของคุณจะขยายออกไปอย่างมาก และคุณจะได้เรียนรู้ที่จะคิดและปฏิบัติเหมือนเป็นนักการตลาดดิจิทัลตัวจริง ด้วยสิทธิประโยชน์มากมาย ทำไมคุณควรไปที่อื่น?

สำรวจบล็อกการตลาดดิจิทัลของเรา

การประเมินแผนการตลาดดิจิทัลของคุณควรมีการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทักษะทั้งหมดของคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือบริษัทของคุณในการจัดการจุดสัมผัสดิจิทัลทั้งหมด กลยุทธ์ของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดขั้นตอนที่คุณจะต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเมื่อเวลาผ่านไป และตราบใดที่เป็นเช่นนั้น คุณก็จะได้เข้าใจพื้นฐานของการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัล