คู่มือโดยย่อเกี่ยวกับการวิเคราะห์การแข่งขัน

ในบทความนี้ ผมจะแนะนำหัวข้อการวิเคราะห์การแข่งขัน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีการกำหนดว่าคู่แข่งของคุณมีผลงานได้ดีเพียงใด เป้าหมายของฉันคือการแนะนำเรื่องให้กับบรรดาผู้ที่ยังใหม่กับแนวคิดนี้ ควรมีประโยชน์หากคุณยังใหม่ต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ UX การโต้ตอบ หรือการออกแบบดิจิทัล หรือหากคุณมีประสบการณ์ในสาขาเหล่านี้แต่ไม่เคยทำการวิเคราะห์การแข่งขันมาก่อน

ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อนี้มาก่อน เนื่องจากฉันจะอธิบายว่าคำศัพท์นั้นหมายถึงอะไรและจะวิเคราะห์การแข่งขันได้อย่างไร ฉันกำลังใช้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการออกแบบและการวิจัย UX แต่ฉันจะให้ตัวอย่างและลิงก์อ้างอิงที่ใช้งานได้จริงมากมาย เพื่อช่วยในเรื่องคำศัพท์และแนวคิดที่คุณอาจไม่คุ้นเคย

หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้เริ่มต้นใน UX และการออกแบบการโต้ตอบ จะเป็นการดีที่จะรู้พื้นฐานของกระบวนการออกแบบและรู้ว่าการวิจัย UX คืออะไร (และวิธีการที่ใช้สำหรับการวิจัย UX) ก่อนที่จะเจาะลึกในหัวข้อหลักของบทความ โปรดอ่านส่วนถัดไปอย่างละเอียด เนื่องจากเราได้เพิ่มลิงก์อ้างอิงเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

การอ่านที่แนะนำ : โดดเด่นจากฝูงชน: ปรับปรุงแอพมือถือของคุณด้วยการวิเคราะห์การแข่งขัน

การวิเคราะห์การแข่งขัน รอบการออกแบบบริการ กระบวนการออกแบบห้าขั้นตอน

หากคุณเป็นนักออกแบบ UX คุณอาจทราบถึง วงจรการออกแบบบริการ รอบนี้มีสี่ขั้นตอน: ค้นพบ สำรวจ ทดสอบ และฟัง แต่ละขั้นตอนเหล่านี้มีวิธีการวิจัยที่หลากหลาย และการวิเคราะห์การแข่งขันเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจ Susan Farrell มีวิธีการและกิจกรรมการวิจัย UX ที่แตกต่างกันอย่างมากซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากที่สามารถทำได้สำหรับโครงการของคุณ (คุณสามารถตรวจสอบการแบ่งแยกโดยละเอียดได้ใน “แผ่นโกงการวิจัย UX” ของเธอ)

รูปภาพด้านล่างแสดงสี่ขั้นตอนและวิธีการที่ใช้บ่อยที่สุดในขั้นตอนเหล่านี้

หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดนี้ คุณอาจถามก่อนว่า " การออกแบบบริการ คืออะไร" Shahrzad Samadzadeh อธิบายไว้เป็นอย่างดีในบทความของเธอเรื่อง “So, Like, What Is Service Design?.”

หมายเหตุ : คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบบริการได้ในบทความของ Sarah Gibbons เรื่อง “Service Design 101”

บ่อยครั้ง นักออกแบบ UX ปฏิบัติตามขั้นตอนการออกแบบห้าขั้นตอนในโครงการของตน:

1. เอาใจใส่
2. กำหนด,
3. ความคิด
4. ต้นแบบ,
5. ทดสอบ.

โปรดอย่าสับสนระหว่างขั้นตอนการออกแบบห้าขั้นตอนกับวงจรการออกแบบบริการ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้มีจุดประสงค์เดียวกันในกระบวนการคิดเชิงออกแบบ แต่จะอธิบายในรูปแบบที่แตกต่างกัน นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ ว่าห้าขั้นตอนเหล่านี้มีอะไรบ้าง:

• เอาใจใส่
  ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขจากมุมมองของผู้ใช้อย่างชัดเจน
• กำหนด
  ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดข้อความที่ถูกต้องสำหรับปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไข โดยใช้ความรู้ที่คุณได้รับในขั้นตอนแรก
• ไอเดีย
  ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถสร้างแนวคิดการแก้ปัญหาต่างๆ สำหรับปัญหาได้
• ต้นแบบ
  โดยพื้นฐานแล้ว ต้นแบบคือความพยายามที่จะให้โซลูชันของคุณมีรูปแบบบางอย่างเพื่อให้สามารถอธิบายให้ผู้อื่นทราบได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ต้นแบบอาจเป็นชุดโครงลวดที่สร้างขึ้นโดยใช้ปากกาและกระดาษ หรือใช้เครื่องมือ เช่น Balsamiq หรือ Sketch หรืออาจเป็นต้นแบบการออกแบบภาพที่สร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือ เช่น Sketch, Figma, Adobe XD หรือ InVision
• ทดสอบ
  การทดสอบเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและประเมินโซลูชันทั้งหมดของคุณกับผู้ใช้

คุณสามารถทำการวิจัย UX ได้ในทุกขั้นตอน มีบทความและหนังสือมากมายให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการออกแบบนี้ “Five Stages in the Design Thinking Process” โดย Rikke Dam และ Teo Siang เป็นหนึ่งในบทความที่ฉันโปรดปรานในหัวข้อนี้

ตามรายงานการสำรวจ “อาชีพประสบการณ์ผู้ใช้” ของ Nielsen Norman Group พบว่า 61% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ชอบที่จะทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันสำหรับโครงการของพวกเขา แต่การวิเคราะห์การแข่งขันคืออะไรกันแน่? ในภาษาที่เรียบง่าย การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นเพียงวิธีการตัดสิน ว่าคู่แข่งของคุณมีผลงานเป็นอย่างไร เสนออะไร และพวกเขาทำได้ ดีเพียงใด

บางครั้ง การวิเคราะห์การแข่งขันเรียกว่าการประเมินความสามารถในการใช้งานที่แข่งขันได้

ทำไมคุณควรทำการวิเคราะห์การแข่งขัน?

มีเหตุผลหลายประการในการวิเคราะห์การแข่งขัน แต่ฉันคิดว่าเหตุผลที่สำคัญที่สุดคือการช่วยให้เราเข้าใจถึง สิทธิและความผิด ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราเอง

เมื่อใช้การวิเคราะห์เชิงแข่งขัน คุณจะตัดสินใจได้โดยพิจารณาจากความรู้ว่าสิ่งใดที่ใช้งานได้ดีสำหรับผู้ใช้ของคุณในปัจจุบัน แทนที่จะใช้การคาดเดาหรือสัญชาตญาณ ในการวิเคราะห์การแข่งขัน คุณยังสามารถระบุความเสี่ยงในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับมัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันกำลังทำงานในโปรเจ็กต์ซึ่งฉันได้วิเคราะห์คุณลักษณะเชิงแข่งขัน (การจดบันทึกการประชุมร่วมกัน) ที่ลูกค้าต้องการแนะนำในเว็บแอปของพวกเขา การจดบันทึกไม่ใช่สิ่งใหม่หรือเป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง ดังนั้นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันเผชิญคือการทำให้ฟังก์ชันนี้ง่ายขึ้นและจัดการได้ง่ายขึ้น เพราะผลิตภัณฑ์ที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่นั้นอยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนา โดยสรุปคุณลักษณะนี้คือการสร้างเอกสารข้อความธรรมดาที่สามารถเพิ่มรายการการดำเนินการแบบโต้ตอบได้

เนื่องจากมีแอพมากมายที่ให้คุณสร้างเอกสารข้อความธรรมดา ฉันจึงตัดสินใจทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันสำหรับฟังก์ชันนี้ (ฉันจะอธิบายกระบวนการนี้โดยละเอียดในหัวข้อ “ห้าขั้นตอนง่ายๆ ในการวิเคราะห์การแข่งขัน”)

จะหาคู่แข่งที่เหมาะสมได้อย่างไร?

โดยพื้นฐานแล้ว คู่แข่งมีสองประเภท: ทางตรงและทางอ้อม ในฐานะนักออกแบบ UX บทบาทของคุณคือศึกษาการออกแบบของคู่แข่งเหล่านี้

Jaime Levy ให้คำจำกัดความที่ดีของคู่แข่งทางตรงและทางอ้อมในหนังสือ UX Strategy ของเธอ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์การแข่งขัน (และประเภทของคู่แข่ง) ในบทที่ 4 ของหนังสือ "การดำเนินการวิจัยเพื่อการแข่งขัน"

คู่แข่งโดยตรงคือคู่แข่ง ที่นำเสนอชุดคุณลักษณะที่เหมือนกันหรือคล้ายกันมากกับลูกค้าปัจจุบันหรืออนาคตของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไข สำหรับฐานลูกค้าที่คุณกำหนดเป้าหมาย เช่นกัน.

คู่แข่งทางอ้อมคือคู่แข่ง ที่นำเสนอชุดคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกัน แต่สำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน หรือกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่แน่นอนของคุณโดยไม่ได้นำเสนอชุดคุณลักษณะที่เหมือนกันทุกประการ ซึ่งหมายความว่าคู่แข่งทางอ้อมกำลังแก้ปัญหาเดียวกันแต่สำหรับฐานลูกค้าที่แตกต่างกัน หรือกำลังแก้ปัญหาเดียวกันแต่เสนอโซลูชันที่ต่างออกไป

คุณสามารถค้นหาคู่แข่งประเภทนี้ได้ทางออนไลน์ (โดยการค้นหาเว็บอย่างง่าย) หรือคุณสามารถถามลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงว่าพวกเขากำลังใช้อะไรอยู่แล้ว คุณยังสามารถค้นหาคู่แข่งทางตรงและทางอ้อมได้จากเว็บไซต์ เช่น Crunchbase และ Product Hunt และค้นหาคู่แข่งได้ใน Google Play และ iOS App Store

ห้าขั้นตอนง่ายๆ ในการวิเคราะห์การแข่งขัน

คุณสามารถทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือใหม่ของคุณโดยใช้กระบวนการห้าขั้นตอนต่อไปนี้

1. กำหนดและเข้าใจเป้าหมาย

การกำหนดและทำความเข้าใจเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการวิจัย UX คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่ถูกต้อง (หรือชุดเป้าหมาย) สำหรับการวิจัยของคุณ มิฉะนั้น มีโอกาสที่คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง

ร่างเป้าหมายทั้งหมดของคุณก่อนเริ่มกระบวนการ เมื่อกำหนดเป้าหมายของคุณ ให้พิจารณาคำถามต่อไปนี้: ทำไมคุณถึงทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันนี้ คุณคาดหวังผลลัพธ์แบบไหน? การวิเคราะห์นี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจ UX หรือไม่

ข้อควร จำ : เมื่อตั้งเป้าหมายสำหรับการวิจัย UX ประเภทใดก็ตาม ให้เจาะจงให้มากที่สุด

ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าฉันเพิ่งทำการวิเคราะห์การแข่งขันสำหรับคุณลักษณะการจดบันทึกการประชุมร่วมกัน เพื่อนำมาใช้ในแอปที่ฉันกำลังพัฒนาสำหรับลูกค้า เป้าหมายสำหรับการวิจัยของฉันเป็นเรื่องทั่วไป เพราะแอปนับไม่ถ้วนล้วนมีฟังก์ชันประเภทนี้ และผลิตภัณฑ์ที่ฉันกำลังทำงานอยู่นั้นอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา

แม้ว่าเป้าหมายการวิจัยของคุณอาจจะเรียบง่าย แต่จงทำให้เจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้ และจดไว้ทั้งหมด การเขียนเป้าหมายจะช่วยให้คุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

เป้าหมายสำหรับการวิเคราะห์ของฉันเป็นเหมือนคำถามที่ฉันพยายามค้นหาคำตอบ นี่คือรายการเป้าหมายที่ฉันตั้งไว้สำหรับการวิจัยนี้:

• แอปใดที่ผู้ใช้ต้องการจดบันทึก และทำไมพวกเขาถึงชอบพวกเขา?
  เป้าหมาย: เพื่อค้นหาพฤติกรรมของผู้ใช้กับแอปเหล่านี้ ความชอบ และเขตสบาย
• กลไกการทำงานของแอพเหล่านี้คืออะไร?
  เป้าหมาย: เพื่อค้นหาว่าแอปของคู่แข่งทำงานอย่างไร เพื่อให้เราสามารถระบุข้อดีและข้อเสียของพวกเขาได้
• คุณลักษณะ "ดาว" ของแอปเหล่านี้คืออะไร
  เป้าหมาย: เพื่อระบุฟังก์ชันที่เราพยายามจะแนะนำเช่นกัน เพื่อดูว่ามีอยู่แล้วหรือไม่ และหากมี จะนำไปใช้จริงอย่างไร
• ผู้ใช้รู้สึกสบายใจเพียงใดเมื่อใช้แอปเหล่านี้
  เป้าหมาย: เพื่อระบุความภักดีของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมในแอปของคู่แข่งของเรา
• การแก้ไขร่วมกันทำงานอย่างไรในแอปของคู่แข่งเหล่านี้
  เป้าหมาย: เพื่อระบุว่าฟังก์ชันการแก้ไขร่วมกันทำงานอย่างไร และเพื่อศึกษาด้านเทคนิค
• โครงสร้างภาพและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแอปเหล่านี้คืออะไร
  เป้าหมาย: เพื่อตรวจสอบรูปลักษณ์ของแอป (อินเทอร์เฟซผู้ใช้และการโต้ตอบ)

2. ค้นหาคู่แข่งที่ใช่

หลังจากตั้งเป้าหมายแล้ว ให้ค้นหาและสร้างรายชื่อคู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม ไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์คู่แข่งทั้งหมดที่คุณพบ ตัวเลขนั้นขึ้นอยู่กับคุณ บางคนแนะนำให้วิเคราะห์คู่แข่งอย่างน้อยสองถึงสี่ราย ในขณะที่คนอื่นแนะนำห้าถึงสิบรายขึ้นไป

การหาคู่แข่งที่เหมาะสมสำหรับการวิจัยของฉันไม่ใช่เรื่องยากเพราะฉันรู้จักแอปมากมายที่มีฟีเจอร์ที่คล้ายกัน แต่ฉันยังคงค้นหาอย่างรวดเร็วบน Google และผลลัพธ์ที่ได้ก็ค่อนข้างน่าประหลาดใจ — น่าแปลกใจเพราะแอปส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จัก กลายเป็นเหมือนคู่แข่งทางอ้อมในแอปที่ฉันทำงานอยู่ และต่อมา หลังจากค้นหาอีกเล็กน้อย ฉันก็พบแอปที่เป็นคู่แข่งโดยตรงของเราด้วย

การทำให้คู่แข่งแต่ละรายอยู่ในรายชื่อที่ถูกต้องเป็นส่วนสำคัญของการวิเคราะห์การแข่งขัน เนื่องจากคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานในแอปของคู่แข่งจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้แอปเหล่านั้นต้องการอย่างแท้จริง สมมติว่าคุณใส่คู่แข่งทางอ้อม XYZ ไว้ใต้รายการ "คู่แข่งทางตรง" และเริ่มทำการวิเคราะห์ของคุณ ขณะทำการวิจัย คุณอาจพบฟีเจอร์ที่น่าประทับใจในแอปของ XYZ และตัดสินใจเพิ่มฟีเจอร์ที่คล้ายกันในแอปของคุณเอง ต่อมาปรากฏว่าคุณลักษณะที่คุณเพิ่มไม่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมาย คุณอาจจะต้องสูญเสียพลังงาน เวลา และเงินจำนวนมากไปกับการสร้างสิ่งที่ไม่มีประโยชน์เลย ดังนั้นควรระมัดระวังในการคัดแยกคู่แข่งของคุณ

สำหรับการวิจัยของฉัน คู่แข่งมีดังนี้:

• คู่แข่งโดยตรง Quip, บันทึกการประชุมของ Cisco Spark, เวิร์กบอร์ด, Lucid Meeting, Less Meeting, MeetingSense, Minute-it เป็นต้น
  • แอปทั้งหมดข้างต้นมีฟังก์ชันประเภทเดียวกัน ซึ่งเราพยายามแนะนำสำหรับฐานผู้ใช้ประเภทเดียวกันเกือบทั้งหมด
• คู่แข่งทางอ้อม Evernote, Google Keep, Google Docs, Microsoft Word, Microsoft OneNote และแอปจดบันทึกแบบเดิมๆ และวิธีการจดบันทึกด้วยกระดาษด้วยปากกา
  • ฐานผู้ใช้สำหรับสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดไม่ได้แตกต่างไปจากฐานผู้ใช้ที่เรากำหนดเป้าหมาย แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เรากำหนดเป้าหมายใช้แอปเหล่านี้เพราะพวกเขาไม่ทราบวิธีที่สะดวกกว่าในการจดบันทึกการประชุม

3. สร้างเมทริกซ์การวิเคราะห์การแข่งขัน

เมทริกซ์การวิเคราะห์การแข่งขันไม่ซับซ้อน แค่สเปรดชีตธรรมดา คุณสามารถใช้ Microsoft Excel, Google ชีต, Apple Numbers หรือเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณคุ้นเคยได้

ขั้นแรก แบ่งคู่แข่งทั้งหมดที่คุณพบออกเป็นสองกลุ่ม ( direct และ indirect ) และใส่ลงในสเปรดชีต Jamie Levy แนะนำให้สร้างคอลัมน์ต่อไปนี้:

1. ชื่อคู่แข่ง,
2. URL,
3. ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ,
4. วัตถุประสงค์,
5. ปีที่ก่อตั้ง

ฉันขอแนะนำให้เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและเพิ่มคอลัมน์อีกสองสามคอลัมน์ เช่น "คุณลักษณะเฉพาะ" "ข้อดีและข้อเสีย" ฯลฯ จะช่วยสรุปการวิเคราะห์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าคอลัมน์ของคุณตามที่กล่าวไว้ข้างต้นทุกประการ คุณสามารถแก้ไขคอลัมน์ตามเป้าหมายและความต้องการการวิจัยของคุณเองได้

สำหรับการวิเคราะห์ของฉัน ฉันสร้างเพียงสี่คอลัมน์ เมทริกซ์การวิเคราะห์การแข่งขันของฉันมีลักษณะดังนี้:

• ชื่อคู่แข่ง ในคอลัมน์นี้ ฉันใส่ชื่อผู้เข้าแข่งขันทั้งหมด
• URL นี่คือลิงค์เว็บไซต์หรือลิงค์ดาวน์โหลดแอปสำหรับคู่แข่งเหล่านี้
• คุณสมบัติ/ความคิดเห็น ในคอลัมน์นี้ ฉันใส่ความคิดเห็นทั้งหมด คุณลักษณะ "ดาว" บางอย่างที่ฉันจำเป็นต้องเน้น และข้อดีและข้อเสียของคู่แข่ง ฉันกำหนดรหัสสีให้กับเซลล์ เพื่อให้ฉัน (หรือใครก็ตามที่ดูเมทริกซ์) สามารถระบุความแตกต่างระหว่างเซลล์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายในภายหลัง ตัวอย่างเช่น ฉันใช้สีเหลืองอ่อนสำหรับจุดสนใจ สีม่วงอ่อนสำหรับความคิดเห็น สีเขียวสำหรับข้อดี และสีแดงสำหรับข้อเสีย
• ลิงค์สกรีนช็อต/วิดีโอ ในคอลัมน์นี้ ฉันใส่ภาพหน้าจอและวิดีโอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะและความคิดเห็นที่กล่าวถึงในคอลัมน์ที่สาม วิธีนี้ทำให้เข้าใจได้ง่ายและรวดเร็วว่าความคิดเห็นหรือคุณลักษณะเฉพาะนั้นเกี่ยวกับอะไร

4. เขียนบทสรุปและการวิเคราะห์

เมื่อคุณใช้สเปรดชีตเมทริกซ์การวิเคราะห์เสร็จแล้ว ให้ดำเนินการต่อและสร้างสรุปสิ่งที่คุณค้นพบ จงเจาะจงให้มากที่สุด และพยายามตอบคำถามทั้งหมดของคุณในขณะที่ตั้งเป้าหมายหรือระหว่างกระบวนการโดยรวม

สิ่งนี้จะช่วยคุณและสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการออกแบบและการตัดสินใจ UX ที่ถูกต้อง ข้อมูลสรุปนี้จะช่วยให้คุณพบการออกแบบใหม่และโอกาส UX ในผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังสร้าง

ในการเขียนสรุปและการนำเสนอสำหรับการวิเคราะห์การแข่งขันที่ฉันทำสำหรับแอปจดบันทึกการทำงานร่วมกันนี้ เมทริกซ์การวิเคราะห์การแข่งขันช่วยฉันได้มาก ฉันร่างเอกสารที่มีประเด็นระดับสูงทั้งหมดจากการวิเคราะห์นี้ และตอบคำถามทั้งหมดที่กำหนดไว้เป็นเป้าหมาย สำหรับการนำเสนอ ฉันแชร์เอกสารกับลูกค้า ซึ่งช่วยให้ทั้งลูกค้าและฉันสรุปคุณลักษณะ โฟลว์ และข้อกำหนดขั้นสุดท้ายสำหรับผลิตภัณฑ์

5. การนำเสนอ

ขั้นตอนสุดท้ายของการวิเคราะห์การแข่งขันคือการนำเสนอ ไม่ใช่การนำเสนอสไลด์โชว์ทั่วไป — เพียงแค่แบ่งปันข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมตลอดกระบวนการกับเพื่อนร่วมทีม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และ/หรือลูกค้าของคุณ

การรับคำติชมจากทุกที่ที่คุณทำได้และการเปิดรับคำติชมนี้เป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์ของผู้ออกแบบ ดังนั้น แบ่งปันสิ่งที่คุณค้นพบกับเพื่อนร่วมทีม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และลูกค้า และขอความคิดเห็นจากพวกเขา คุณอาจพบจุดที่ขาดหายไปในการวิเคราะห์ของคุณ หรือค้นพบสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้นจากคำติชมของใครบางคน

บทสรุป

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเราควรสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และแอพตามข้อมูล มากกว่าสัญชาตญาณ (หรือการคาดเดา)

ในฐานะนักออกแบบ UX เราควรออกไปที่นั่นและรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดก่อนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์จริง ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นของแข็งที่ผู้ใช้ต้องการใช้ แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ เรา ต้องการหรือจินตนาการ ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในตลาดมากขึ้น การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลนี้และสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

สุดท้ายนี้ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่คุณกำลังสร้างหรือค้นคว้าวิจัยอยู่ ให้พยายามทำให้ตัวเองเป็นผู้ใช้อยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุการต่อสู้ของผู้ใช้และนำเสนอทางออกที่ดีกว่าได้ในท้ายที่สุด

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณวางแผนและทำการวิเคราะห์การแข่งขันครั้งแรกสำหรับโครงการต่อไปของคุณ!

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเป็น UX, การโต้ตอบ, ภาพ (UI) หรือนักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น มีแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ ไม่ว่าจะเป็นบทความ หนังสือ หลักสูตรออนไลน์ ฉันมักจะตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้: Smashing Magazine, InVision blog, Interaction Design Foundation, NN Group และ UX Mastery เว็บไซต์เหล่านี้มีบทความเกี่ยวกับการออกแบบ UI และ UX และการวิจัย UX ที่ดีมาก

ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• “บทที่ 4: การดำเนินการวิจัยเพื่อการแข่งขัน”, UX Strategy, Jaime Levy
• “เอกสารโกงการวิจัยผู้ใช้”, Susan Farrell, Nielsen Norman Group
• “การประเมินความสามารถในการใช้งานในการแข่งขัน: เรียนรู้จากการแข่งขันของคุณ”, Amy Schade, Nielsen Norman Group
• “วิธีวิเคราะห์คู่แข่ง UX: คำแนะนำทีละขั้นตอน”, Steven Douglas, Usability Geek
• “วิธีตรวจสอบการแข่งขัน”, Sarah Khan, UX Booth
• “คู่มือนักออกแบบสำหรับการวิจัยคู่แข่ง”, Dan Lachapelle, Wayfair
• “คู่มือผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน”, Chandan Mishra, Toptal