การจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ: วิธีในการลดอัตวิสัยและความลำเอียง

สถานการณ์นี้คุ้นเคยเพียงใด: ทีมงานใช้วิธีการตัดสินใจที่ทันสมัยและดำเนินการตามกระบวนการคิดเชิงออกแบบทั้งหมด แต่ผลลัพธ์ยังคงเป็นการคาดเดา หรือสิ่งนี้: หลังจากจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ทั้งหมดแล้ว ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักจะเปลี่ยนใจและคุณต้องวางแผนทุกอย่างอีกครั้ง ทั้งสองสถานการณ์เคยเกิดขึ้นกับทีมของฉันและเพื่อนร่วมงานหลายครั้ง

การจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะสำเร็จหรือล้มเหลวเนื่องจากสิ่งเล็กน้อย และฉันจะไม่ทำให้คุณต้องสงสัยจนกว่าจะสิ้นสุดบทความนี้เพื่อหาคำตอบ ปัจจัยสำคัญคือ เกณฑ์การคัดเลือก แต่สิ่งแรกก่อน เรามาดูกันว่าจะมีอะไรผิดพลาด แล้วเราจะพูดถึงวิธีลดความเสี่ยงเหล่านั้นกัน

ข้อบกพร่องของวิธีการจัดลำดับความสำคัญที่เป็นที่นิยม

ความท้าทายที่ 1: ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญมีอำนาจในการออกเสียงเท่ากัน

ทีมผลิตภัณฑ์พยายามทำการแลกเปลี่ยนที่เหมาะสมและแต่งงานกับตัวเลือกจำนวนไม่จำกัดด้วยทรัพยากรที่จำกัด โดยปกติ การตัดสินใจจะปรากฏขึ้นจากกิจกรรมการทำงานร่วมกัน เช่น การลงคะแนนแบบดอท แคนวาสมูลค่าเทียบกับความเป็นไปได้ MoSCoW โมเดล Kano เป็นต้น

ในขณะที่เทคนิคเหล่านี้ถูกคิดค้นโดยคนที่แตกต่างกัน พวกเขาทำงานในลักษณะเดียวกัน: สมาชิกในทีมใส่บันทึกย่อพร้อมแนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะทั้งหมดไว้บนกระดาน แล้วจึงเลือกไอเดียที่มีแนวโน้มมากที่สุด ผู้เข้าร่วมให้คะแนนแนวคิดด้วยคะแนนหรือคะแนน หรือจัดเรียงตามแกนตามความเป็นไปได้ พึงปรารถนา หรือสร้างสรรค์คุณลักษณะแต่ละอย่าง

การแสดงออกถึงระบอบประชาธิปไตยนั้นได้ผลดีเมื่อคุณให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาเกี่ยวข้อง คนที่รู้หัวข้อนี้จากภายในหรือผู้ที่ Niels Bohr นักฟิสิกส์ชาวเดนมาร์กกล่าวไว้ว่า “ได้ทำผิดพลาดทั้งหมดที่สามารถเกิดขึ้นได้ในพื้นที่แคบๆ” เมื่อทุกคนในทีมเป็นผู้เชี่ยวชาญ การแจกแจงคะแนนจะบ่งบอกถึงความคิดที่ดีที่สุด

แต่บอกตามตรง: การประชุมเชิงปฏิบัติการมักจะมีรสชาติของการเมืองในสำนักงาน ตัวอย่างเช่น การประชุมเชิงปฏิบัติการอาจเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอำนาจสูงโดยมีความสนใจน้อยในสิ่งที่คุณกำลังสร้าง หรือคุณอาจต้องเชิญผู้เชี่ยวชาญที่ไม่จำเป็นซึ่งสูญเสียแรงจูงใจและส่งผลต่องานของทั้งทีม นั่นเป็นเหตุผลที่ง่ายมากที่จะจบลงด้วยคนเพียงสองหรือสามคนในห้องที่สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ในชีวิตจริง "นิยม" ไม่เท่ากับ "ดีที่สุด" และในฐานะผู้อำนวยความสะดวก คุณอยากจะนำเสนอความคิดเห็นที่หนักแน่นที่สุดออกมา ซึ่งจะกลายเป็นปัญหาเมื่อเสียงของผู้เชี่ยวชาญมีน้ำหนักเท่ากับความคิดเห็นที่ไม่ใช่ของผู้เชี่ยวชาญ

ความท้าทายที่ 2: ผู้คนไม่ตัดสินใจอย่างมีเหตุผลโดยปริยาย

แม้ว่าคุณจะเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาก็สามารถเป็นตัวแทนของพื้นที่และขอบเขตที่หลากหลาย ดังนั้นพวกเขาจะเลือกแตกต่างกัน นอกจากนี้ การคิดอย่างมีเหตุผลไม่ใช่โหมดเริ่มต้น แม้แต่กับคนที่มีความรู้และมีทักษะ

มนุษย์ต้องรับมือกับกระบวนการคิดหลายอย่างพร้อมกัน และต้องพบกับอคติทางปัญญามากกว่า 180 อคติ ตัวอย่างเอฟเฟกต์ไพรเมอร์: เกิดอะไรขึ้นกับคนก่อนการประชุมเชิงปฏิบัติการจะส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าความเชี่ยวชาญ - ไม่ใช่ความชอบส่วนตัวหรืออารมณ์ - ขับเคลื่อนการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ?

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเดาเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังแต่ละตัวเลือกในภายหลัง เว้นแต่คุณจะสนับสนุนการคิดอย่างมีเหตุผลล่วงหน้า

ธุรกิจไม่ใช่เรื่องสนุกและเป็นเกม: ทีมต้องตัดสินใจอย่างหนักโดยยึดตามข้อมูลและทิ้งความเพ้อฝัน รสนิยม และอคติไว้ที่หน้าประตู ในฐานะผู้อำนวยความสะดวก คุณคงไม่ต้องการตัดสินใจทางธุรกิจโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ชอบ หรือว่าพวกเขา รู้สึกอย่างไร ในขณะนั้น แต่ในแบบฝึกหัดหลายๆ อย่าง "ฉันชอบความคิดนี้" กลับกลายเป็นว่าได้รับความไว้วางใจไม่น้อยไปกว่า "สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทของเราเติบโต"

ความท้าทาย 3: หน่วยการวัดเปิดให้ตีความ

กับดักในกิจกรรมการจัดลำดับความสำคัญอีกประการหนึ่งคือระบบการวัด เช่น:

• เครื่องหมายตัวเลข (ตั้งแต่ 1 ถึง 5, มาตราส่วนฟีโบนักชี ฯลฯ );
• สัญลักษณ์ (จุด, ดาว, หน้ายิ้ม, ฯลฯ );
• อุปมาอุปมัย (เช่น กรวด หิน ก้อนหิน);
• ขนาดเสื้อยืด (S, M, L, XL);
• ตำแหน่งของรายการบนแกนแนวนอนหรือแนวตั้งของผืนผ้าใบ

การได้รับคะแนนเสียงจำนวนหนึ่งหรือหน่วยวัดพิเศษมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างสมดุลระหว่างความคิดเห็นระหว่างการจัดลำดับความสำคัญ แต่พวกเขาไม่ได้คำนึงถึงความแตกต่างที่ผู้คนรับรู้ความเป็นจริง ไม่ต้องพูดถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมในทีมระดับโลก มุมมองที่สำคัญต่อบุคคลหนึ่งอาจไม่มีความสำคัญกับอีกคนหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันได้ยินคำว่า "ดี" แทนที่จะเป็น "เจ๋ง" หรือ "ยอดเยี่ยม" จากลูกค้าในสหรัฐฯ ฉันก็รู้ว่าฉันกำลังมีปัญหา หมายความว่าพวกเขาไม่ค่อยพอใจ แต่คำว่า "ดี" เป็นคำชมทั่วๆ ไปในยุโรป เช่นเดียวกับการโหวต: งานขนาด S จะหมายถึงสิ่งหนึ่งสำหรับนักพัฒนาแบ็คเอนด์อาวุโสภายในองค์กรและอีกสิ่งหนึ่งสำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาด

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนจำนวนมากในปัจจุบันมีความชำนาญด้าน Design Thinking และ Agile และสามารถจัดการกับคะแนนโหวตโดยจิตใต้สำนึกหรือจงใจใช้ประโยชน์จากความคลุมเครือของระบบการวัดผลเพื่อผลักดันแนวคิดของตนเอง

หากการโต้เถียงระหว่างสมาชิกในทีมหลุดมือไป คุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่เปล่าประโยชน์และไม่สามารถตกลงกันได้ตรงเวลา หรือแย่กว่านั้น การอภิปรายจะจบลงด้วยการบังคับข้อตกลงของแนวคิดที่สนับสนุนโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอิทธิพลมากที่สุดในห้อง แล้วเราจะจัดการกับการจัดลำดับความสำคัญได้ดีขึ้นได้อย่างไร?

การเอาชนะอคติการจัดลำดับความสำคัญ

วิธีที่ 1: เครื่องหมายที่มีคำอธิบายประกอบ

ในโครงการหนึ่งของฉัน เรากำลังออกแบบโซลูชันที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี กระบวนการทางธุรกิจ และความเชี่ยวชาญของผู้คนหลายร้อยคนทั่วโลก ดังนั้นเราจึงไม่สามารถกำหนด มูลค่าที่คาดหวัง ของคุณลักษณะต่างๆ ให้แคบลงได้ (เช่น ความพึงพอใจของผู้ใช้หรือความสามารถในการใช้งาน) เนื่องจากไม่ได้เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ปลายทางหรืออินเทอร์เฟซเพียงอย่างเดียว

ทีมของเราระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียห้าประเภทที่จะได้รับประโยชน์จากโซลูชันนี้ และเราได้จัดทำมาตราส่วนเชิงพรรณนาเพื่อประเมินคุณลักษณะต่างๆ โดยคำนึงถึงความครอบคลุมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความสำคัญของงานที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

แน่นอน เราสามารถใช้มาตราส่วนอย่างง่ายตั้งแต่ 1 ถึง 5 โดยที่ 1 แทนค่าต่ำสุดและ 5 ค่าสูงสุด แต่มันไม่ได้ทำให้เราชัดเจนว่าคุณค่าของคุณสมบัติแต่ละอย่างมีความหมายในความเป็นจริงอย่างไร นอกจากนี้ การประเมินรายการในสุญญากาศยังเป็นเรื่องที่ท้าทายอยู่เสมอ “ต่ำ” เกี่ยวอะไร? “กลาง” เทียบกับอะไร? คำถามดังกล่าวจะเกิดขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย

อีกตัวอย่างหนึ่งจากโครงการเดียวกัน: มาตราส่วนการประเมินความพยายาม เราตัดสินใจเพิ่มคำอธิบายในชีวิตจริงอีกครั้ง แทนที่จะเป็นบทคัดย่อ "ต่ำ" "ปานกลาง" และ "สูง" เราได้ให้คะแนนตามจำนวนพนักงานและเงินที่ควรมีส่วนร่วมในการใช้งานคุณลักษณะนี้ เรารู้ว่าปัจจัยที่กำหนดระดับความพยายามเป็นส่วนใหญ่คือการที่เราสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือทำร่วมกับบุคคลที่สามเท่านั้น

เป็นผลให้ตัวเลขได้รับ ความหมาย

ต่อมา เราได้สร้างตารางเนิร์ดที่รวมคุณลักษณะหลายอย่างเข้าด้วยกัน สิ่งนี้ช่วยให้เราตรวจสอบว่าคุณลักษณะมีความเป็นไปได้ ความต้องการ และความสามารถในการทำกำไรที่สมดุลหรือไม่ พูดง่ายๆ ว่าสามารถทำได้หรือไม่ เป็นที่ต้องการของลูกค้า และจะสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ

เกณฑ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโครงการของคุณ โครงการหนึ่งอาจเรียกร้องให้คุณประเมินศักยภาพของรายได้และความพยายามในการนำไปใช้ ในขณะที่อีกโครงการหนึ่ง คุณอาจต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับความง่ายในการนำไปใช้ ความพยายามในการปรับใช้ที่คาดหวัง และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาโดยประมาณ ไม่ว่าในกรณีใด วิธีการยังคงเหมือนเดิม: ขั้นแรก กำหนดเกณฑ์ที่จำเป็น จากนั้นสร้างมาตราส่วนที่มีความหมาย และสุดท้าย ประเมิน

จะสร้างมาตราส่วนได้อย่างไร? เริ่มจากสุดขั้ว — เครื่องหมายขั้นต่ำและสูงสุด 1 (หรือ 0) หมายถึงอะไร 5, 10 หรือค่าสูงสุดหมายถึงอะไร?

เมื่อกำหนดเครื่องหมายต่ำสุดและสูงสุด (1 และ 5 ในตัวอย่างด้านบน) คุณสามารถเขียนคำอธิบายสำหรับเครื่องหมายกลาง (3) จากนั้นสำหรับเครื่องหมายที่เหลือ (2 และ 4) วิธีการดังกล่าวจะช่วยรักษาส่วนเพิ่มที่เท่ากันระหว่างคำจำกัดความของเครื่องหมายมากหรือน้อย

โดยสังเขป

• วิธี
  เพิ่มคำอธิบายในชีวิตจริงให้กับเครื่องหมายตัวเลขที่เป็นนามธรรม
• จุดแข็ง
  ความชัดเจนในเกณฑ์การคัดเลือกทำให้ข้อตกลงง่ายขึ้น มีความเป็นส่วนตัวน้อยลง และใช้เวลาอภิปรายในการอภิปรายน้อยลง
• ข้อจำกัด
  การพัฒนามาตราส่วนที่มีความหมายต้องใช้เวลา มาตราส่วนดังกล่าวเป็นไปตามบริบทและอาจไม่สามารถใช้ซ้ำสำหรับโครงการอื่นได้

วิธีที่ 2: คำอธิบายผ้าใบ

เทคนิคนี้เป็นความต่อเนื่องทางตรรกะของเทคนิคก่อนหน้านี้แต่ดัดแปลงเพื่อใช้บนผืนผ้าใบ แคนวาสไม่เหมือนกับการจัดอันดับในตาราง แคนวาสนำเสนอการแสดงที่ยืดหยุ่นกว่าและผู้ชนะที่ชัดเจนกว่า อย่างไรก็ตาม ด้วยเกณฑ์ที่คลุมเครือ คุณเสี่ยงต่อการทำลายการฝึกทั้งหมด

ปัญหาหลักของเครื่องชั่งต่ำไปสูงคือลักษณะการจัดหมวดหมู่ ไม่มีผู้เขียนความคิดคนใดที่จะยอมรับว่าความคิดนั้นมีมูลค่าต่ำ พวกเขาจะยืนหยัดเพื่อโน้มน้าวสมาชิกในทีมให้วางโน้ตไว้ที่ใดก็ได้ยกเว้นในโซน "ต่ำ-ต่ำ" หรือคุณอาจพบว่าแนวคิด "คนนอก" ทั้งหมดเป็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอำนาจน้อยกว่า

ลดอัตวิสัยโดยใช้คำอธิบายที่เป็นรูปธรรม ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถจับคู่กับสิ่งที่พวกเขาเคยประสบในโปรเจ็กต์ก่อนหน้านี้ “ยาก” อาจมีความหมายอะไรก็ได้ แต่ “ต้องการความเชี่ยวชาญและทรัพยากรจากภายนอก” จะช่วยให้เข้าใจถึงปัญหาได้ดีขึ้น เช่นเดียวกับมูลค่าที่คาดหวัง: "แก้ปัญหาความเจ็บปวดที่สำคัญที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว" ทำหน้าที่เป็นตัวกรองที่จะไม่ยอมให้ผู้คนผลักดันแนวคิดที่ไม่ได้สำรองไว้ด้วยหลักฐานใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นการวิจัยผู้ใช้ ตั๋วการสนับสนุนลูกค้า หรือการวิเคราะห์ตลาด

วิธีนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดลำดับความสำคัญ แต่ต้องใช้เวลาในการเตรียมเครื่องชั่ง โดยเฉพาะการกำหนดชื่อส่วนที่กระชับ

เมื่อคุณทำงานกับผืนผ้าใบดังกล่าว ให้ระวังรหัสสีสัญญาณไฟจราจร อาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการนำเสนอผลงานในขั้นสุดท้าย แต่ในเวิร์กชอป เวิร์กชอปจะเพิ่มอคติและทำให้ผู้คนไม่เต็มใจที่จะลงคะแนนเสียงให้จบลงที่พื้นที่สีแดง

โดยสังเขป

• วิธี
  เพิ่มคำอธิบายในชีวิตจริงให้กับแกนผ้าใบ
• จุดแข็ง
  ความชัดเจนในเกณฑ์การทำแผนที่ทำให้ข้อตกลงง่ายขึ้น มีความเฉพาะตัวน้อยลง และใช้เวลาในการอภิปรายน้อยลง
• ข้อจำกัด
  ผืนผ้าใบทำงานได้ดีที่สุดโดยมีสามส่วนในแต่ละแกน มาตราส่วนเป็นไปตามบริบทและอาจไม่ถูกนำมาใช้ซ้ำในโครงการอื่น

วิธีที่ 3: คะแนนโหวตที่หลากหลาย

การลงคะแนนเป็นวิธีที่รวดเร็วและสกปรกในการบรรลุฉันทามติ โดยไม่เปิดเผยชื่อ คะแนนทั้งหมดจะได้รับการยอมรับและมีน้ำหนักเท่ากัน การลงคะแนนให้อำนาจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ต่ำต้อยและลดอุปสรรคตามลำดับชั้น อย่างไรก็ตาม ยังบดบังเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเลือกของแต่ละคน และความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือผู้เข้าร่วมต้องชั่งน้ำหนักเกณฑ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดในคราวเดียวและเลือกอย่างรวดเร็ว (และหวังว่าจะเป็นอย่างชาญฉลาด)

ฉันได้รวมการลงคะแนนแบบดอทแบบคลาสสิกในเซสชันการวางแผนกับลูกค้าหลายครั้ง และบ่อยครั้งที่การตัดสินใจเราจะเปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิงในภายหลัง โดยธรรมชาติแล้ว ฉันต้องการหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน ดังนั้น ในระหว่างเซสชันหนึ่ง เราจึงลองใช้เวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงและกำหนดสีเฉพาะให้กับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญต่างกัน — สีเขียวสำหรับ "ผู้ดูแล" เสียงของลูกค้า สีฟ้าสำหรับผู้ที่มีความคิดทางการเงิน และสีแดงสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่สามารถประเมินความเป็นไปได้ .

ประการแรก วิธีการนี้ทำให้เราเข้าใจถึงสิ่งที่ผู้คนอาจคิดในขณะที่ทำการเลือก ประการที่สอง เราได้จำกัดรายชื่อผู้ชนะด้านคุณลักษณะให้แคบลง กระดาษโน้ตเพียงไม่กี่ใบเท่านั้นที่ได้รับคะแนนโหวตจากทั้งสามสี และได้รับการยอมรับว่าทำกำไร เป็นไปได้ และมีคุณค่าต่อลูกค้าไปพร้อม ๆ กัน

วิธีนี้ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะที่ดีที่สุดและไม่ถูกรบกวนโดยรายการที่มีแนวโน้มเพียงฝ่ายเดียว ด้วยการโหวตแบบคลาสสิก เรามักจะมีผู้เข้ารอบห้าถึงเจ็ดคน และการโหวตที่หลากหลายเผยให้เห็นเพียงสองหรือสามแนวคิดหลักที่ตรงกับเกณฑ์ทั้งหมด

โดยสังเขป

• ความคิด
  มอบจุดสีต่างๆ ให้กับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญต่างกัน
• จุดแข็ง
  มันจำกัดจำนวนความคิดสุดท้ายให้แคบลง โดยคำนึงถึงทั้งจำนวนคะแนนเสียงและยอดผลประโยชน์ต่างๆ และยังคงเป็นการออกกำลังกายที่ง่ายและรวดเร็ว
• ข้อจำกัด
  มันยังไม่ขจัดอัตวิสัยโดยสิ้นเชิง

อีกสิ่งหนึ่ง: ภาษา!

มีคำพูดหนึ่งที่อาจทำลายการจัดลำดับความสำคัญได้: "ลงคะแนนให้คุณลักษณะที่คุณชอบมากที่สุด" หรือรูปแบบอื่น "ตอนนี้เลือกแนวคิดที่คุณชื่นชอบ" คำพูดเหล่านี้เปิดประตูสู่นรกแห่งความเป็นส่วนตัว และให้คำเชิญอย่างเป็นทางการแก่ทีมของคุณเพื่อจินตนาการและคาดเดา

ไม่แนะนำ

• “จดจุดบนคุณสมบัติที่คุณชอบมากที่สุด”
• “ตอนนี้ โปรดลงคะแนนให้คุณสมบัติที่ดีที่สุด”
• “เลือกคุณสมบัติที่มีค่าที่สุดและโหวตให้พวกเขา”
• “คุณชอบไอเดียอะไรบนกระดานไวท์บอร์ด”

แทนที่จะให้คำแนะนำที่ไม่ช่วยเหลือเหล่านี้ ให้ทำให้ผู้คนมีอารมณ์ที่มีเหตุมีผลและช่วยให้พวกเขาฟังเสียงของเหตุผลภายในใจ

ที่แนะนำ

• “จากความรู้ของคุณและแบบอย่างจากการปฏิบัติของคุณ แนวคิดเรื่องคุณลักษณะใดจะได้ผลเร็วที่สุด”
• “โปรดนึกถึงโครงการพัฒนาล่าสุด — โดยเฉพาะเวลาที่ใช้และอะไรที่ทำให้งานช้าลงหรือขัดขวาง ทีนี้ แนวคิดด้านคุณลักษณะข้อใดบนกระดานจะนำไปปฏิบัติได้ง่ายที่สุด”
• “ในอีกสักครู่ เราจะลงคะแนนให้กับมูลค่าที่คาดหวังสำหรับลูกค้า มาทบทวนกันว่าพวกเขาบ่นเรื่องอะไรในตั๋วสนับสนุน สิ่งที่พวกเขาขอในการสัมภาษณ์ และสิ่งที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุดตามการวิเคราะห์ของเรา ดังนั้นคุณสมบัติใดที่นำเสนอบนไวท์บอร์ดที่ตอบสนองความต้องการที่สำคัญที่สุด?”
• “จำการสนทนาของคุณกับผู้ใช้ปลายทางและผลการวิจัยผู้ใช้ล่าสุด คุณลักษณะใดที่ตอบสนองความเจ็บปวดเฉียบพลันที่สุดของพวกเขา”

สรุปและเทมเพลต Miro

อัตวิสัยเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของมนุษย์ เราตัดสินใจด้วยอารมณ์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่มีหลายวิธีในการเลือกให้มีอคติน้อยลง ผู้อำนวยความสะดวกไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นในใจของผู้เชี่ยวชาญได้ แต่เราสามารถพยายามทำให้สมาชิกในทีมมีอารมณ์ในการตัดสินใจที่ถูกต้อง ฉันแนะนำสองสิ่งพื้นฐานเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ:

1. ประกาศ ทำซ้ำ และฝังการเลือกที่มีความหมายหรือเกณฑ์การลงคะแนนเสียงในกระบวนการตัดสินใจของคุณ
2. ผลักดันให้ผู้คนนึกถึงประสบการณ์ทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องและข้อมูลจากการวิจัยก่อนหน้านี้ แทนที่จะคิดถึงความชอบของตนเอง

อย่าลังเลที่จะใช้เทมเพลต Miro เหล่านี้สำหรับแบบฝึกหัดการจัดลำดับความสำคัญ