เผยแพร่คู่มือการออกแบบอย่างมีจริยธรรมเมื่อเราต้องการมากที่สุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-10
สรุปโดยย่อ ↬ ต้นเดือนนี้ The Ethical Design Handbook ได้เข้าร่วม Smashing Library ซึ่งเป็นหนังสือที่จำเป็นสำหรับนักออกแบบและนักพัฒนา การเปลี่ยนแปลงทั่วโลกหมายถึงการเปลี่ยนแปลงในการเปิดตัวหนังสือ แต่ผู้อ่านชื่นชอบจนถึงตอนนี้! หลักการออกแบบอย่างมีจริยธรรมนั้นไร้กาลเวลา และเราเห็นผลลัพธ์ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

จริยธรรมเป็นเรื่องที่ทันท่วงทีสำหรับเราทุกคนที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจ ที่คู่มือการออกแบบอย่างมีจริยธรรม จึงได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี มีความจำเป็นอย่างแท้จริงในการแก้ปัญหาในทางปฏิบัตินอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎหมาย หนังสือนำเสนอวิธีในการประเมินแนวทางปฏิบัติในปัจจุบัน สร้างโอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็น และฝังการออกแบบที่มีจริยธรรมไว้ในเวิร์กโฟลว์ของคุณ

สิ่งที่ดีในจดหมาย

เมื่อสำเนาที่พิมพ์ออกมาเริ่มแพร่หลายไปทั่วโลก เราได้เห็นคำตอบที่มีความสุขและการวิจารณ์ที่รอบคอบ:

“หลังจากอ่านหนังสือเล่มนี้ จู่ ๆ ก็ชัดเจนว่าอาณาจักรดิจิทัลมีความอิ่มตัวเพียงใดด้วยการออกแบบที่บิดเบือน และเป็นการจัดแสดงด้วยเจตนา “คู่มือการออกแบบอย่างมีจริยธรรม” สอนทั้งผู้โน้มน้าวและผู้ชักชวนว่าการออกแบบสำหรับรูปลักษณ์ที่เปราะบางที่สุดเป็นอย่างไร และวิธีหลีกเลี่ยงระบบทุนนิยมการสอดแนม ซึ่งเป็นต้นเหตุของการออกแบบที่ผิดจรรยาบรรณ”

— Mie Oehlenschlager ตอนนี้ได้เวลาลงมือแล้ว
“เพื่อช่วยในการตัดสินใจหนังสือเล่มนี้ยังได้จัดเตรียมเครื่องมือและแม่แบบที่ใช้งานได้จริงที่ดีจริง ๆ สำหรับการประเมินการพิจารณาด้านจริยธรรม ฉันหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกนำไปใช้อย่างดีโดยผู้อ่านจำนวนมาก โดยรวมแล้ว มีการเน้นย้ำอย่างเข้มงวดเป็นพิเศษเกี่ยวกับความเสี่ยงในการรวบรวมและจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และความสำคัญของการสะสมจริงให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การแนะนำคุกกี้ของเว็บไซต์ประเภทต่างๆ ยังเป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งประดิษฐ์ที่มีประโยชน์ เพื่อให้สามารถสนทนาในทีมที่เกี่ยวข้องได้”

— Per Axbom การจัดการผลที่ตามมาของการออกแบบ

นี่ไม่ใช่หนังสือเล่มแรกของ Trine Falbe, Martin Michael Frederiksen และ Kim Andersen—พวกเขายังเป็นผู้แต่ง White Hat UX—แต่ The Ethical Design Handbook นำความท้าทายที่ไม่เหมือนใครมาตั้งแต่ต้น ผู้เขียนมีปัญหาในการหาตัวอย่างจริยธรรมที่ดี DuckDuckGo, Goodwings และ LINGScars เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของไซต์และบริการด้านจริยธรรมที่จัดแสดงในคู่มือในที่สุด

ความท้าทายอีกประการหนึ่งเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วันหลังจากหนังสือออก เนื่องจากคำสั่งกักกันและล็อกดาวน์แพร่กระจายไปทั่วโลก การแพร่กระจายของ COVID-19 ครอบงำข่าว และเนื่องจากกิจกรรมถูกยกเลิก กำหนดเวลาใหม่ หรือย้ายทางออนไลน์ เราจึงต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแผนการวางจำหน่ายหนังสือแบบเดิม

“เรารู้สึกว่าเหมาะสมที่สุดที่จะหยุดทำการตลาดหนังสือ ณ จุดนั้น แค่รู้สึกไม่ถูกต้องที่จะเฉลิมฉลองและขอให้ผู้คนสนับสนุนเรา ในเมื่อเห็นได้ชัดว่าพวกเขาต้องกังวลอย่างมาก”

— ทริน ฟาลเบ

เผยแพร่พระคำอย่างมีจริยธรรม

งานเปิดตัวหนังสือที่วางแผนไว้สำหรับ UX โคเปนเฮเกนต้องถูกยกเลิกเมื่องานออนไลน์ Falbe ยังคงนำเสนอ "การออกแบบอย่างมีจริยธรรมนอกเหนือจาก 'Feel Good'" ในการประชุม จับฉลากหนังสือสองสามเล่มและตอบคำถามจากผู้ชม

Trine Falbe นำเสนอที่ UX Copenhagen โดยแสดงให้เห็นว่าบริการจำหน่ายตั๋วออนไลน์ใช้ความเร่งด่วน ความขาดแคลน และความเกลียดชังในการสูญเสียเพื่อกดดันผู้ซื้อให้ซื้อตั๋วงานได้อย่างไร (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

คู่มือการออกแบบอย่างมีจริยธรรมได้เป็นแขกรับเชิญในการประชุมด้วยเช่นกัน:

มองไปข้างหน้า

การใช้บริการออนไลน์ แอปจัดส่ง และการประชุมทางไกลกำลังเพิ่มขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากเราทุกคนต่างค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการทำงาน การดูแลซึ่งกันและกัน และการติดต่อสื่อสาร หากภารกิจหลักของการออกแบบคือการแก้ปัญหา บางทีเราจำเป็นต้องมีนักออกแบบมากกว่าที่เคย

สาขาวิชาอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเช่นกัน เช่น วิศวกร แพทย์ ครู และสาขาที่ดีที่สุดทั้งหมดมีจรรยาบรรณที่แจ้งพฤติกรรมและการตัดสินใจของมืออาชีพ โดยส่วนใหญ่แล้ว รหัสเหล่านี้มีความเข้มงวดมากกว่ากฎหมาย

มีจรรยาบรรณสำหรับธุรกิจด้วย แต่รูปแบบที่มืดมน การปกป้องความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดี และการขาดความโปร่งใสเป็นข้อพิสูจน์ว่าบริการดิจิทัลจำนวนมากของเราไม่ได้สร้างขึ้นบนพื้นฐานทางจริยธรรม บริษัทที่ก่อตั้งโดยคำนึงถึงจริยธรรมไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อกฎหมายใหม่ เช่น GDPR และ CCPA กลายเป็นกฎหมาย

นักออกแบบควรยืนกรานโครงการและเวิร์กโฟลว์ที่มีจริยธรรมหรือไม่? พวกเขาสามารถ? คู่มือการออกแบบอย่างมีจริยธรรม ทำให้เรามีที่เริ่มต้น: กรณีธุรกิจสำหรับการทำสิ่งที่ถูกต้อง

ข่าวเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยีในช่วงการระบาดใหญ่ทำให้ผู้ใช้เลือกได้ยากขึ้น บริษัทเทคโนโลยีที่มีกระเป๋าหนักและบริการที่สะดวกสบายต่างฉวยโอกาสปรับปรุงภาพลักษณ์ของตน แต่ก็ไม่ใช่ข่าวดีทั้งหมด ตัวอย่างเช่น Zoom เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าสำหรับการประชุมออนไลน์ และพวกเขาได้ทำให้แพลตฟอร์มของตนฟรีสำหรับโรงเรียน Zoom ยังสร้างหัวข้อข่าวในการส่งข้อมูลผู้ใช้ไปยัง Facebook และข้อบกพร่องด้านจริยธรรมอื่นๆ อีกมากมาย หลายบริษัทจะเติบโตในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่บริษัทที่ยึดมั่นในหลักจริยธรรมอาจสามารถรักษาลูกค้าใหม่ไว้ได้

“ถ้าฉันเปิดบริษัทที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้คนจริงๆ (เช่น join.me สำหรับการประชุมออนไลน์) ฉันจะทำให้แน่ใจว่าจะเปิดเผยสิ่งนั้นในการสื่อสารของฉัน องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือความโปร่งใส ผู้คนอยู่ในภาวะวิกฤต และสิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือรู้สึกว่าถูกหลอก หากเราพบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปฏิบัติต่อเราอย่างดี ไม่ปกปิดค่าใช้จ่าย ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของเรา และพยายามอย่างดีที่สุดที่จะซื่อสัตย์เกี่ยวกับเรื่องนี้ เราจะยึดมั่นในสิ่งเหล่านี้

หลังจากทั้งหมดนี้จบลง เราจะจดจำบริษัทและผู้คนที่ทำผลงานได้ดี”

— ทริน ฟาลเบ

บอกต่อสิ่งดีๆ

คาดเดาได้อย่างปลอดภัยว่าผู้อ่าน Smashing กำลังให้คำแนะนำด้านเทคนิคแก่ครอบครัวและเพื่อนฝูงจำนวนมากในขณะนี้ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ผลิตอย่างมีจริยธรรมที่คุณชื่นชอบคืออะไร คุณแนะนำบริการและแอพใดให้ผู้อื่น แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

แหล่งข้อมูลอื่นๆ

  • จริยธรรมเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในนิตยสาร Smashing คุณอาจชอบบทความของ Trine Falbe เรื่อง “Designing For Kids” หรือบทสัมภาษณ์ Smashing Podcast กับ Trine และ Martin Michael Frederiksen ที่บันทึกไว้ไม่นานมานี้
  • จริยธรรมและความเป็นส่วนตัวยังเป็นแก่นของนิตยสารฉบับพิมพ์ฉบับแรกของเราซึ่งตีพิมพ์เมื่อฤดูร้อนปีที่แล้ว และ Smashing TV ได้รวบรวมกลุ่มผู้ร่วมให้ข้อมูลเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ “จริยธรรมและความเป็นส่วนตัวโดยค่าเริ่มต้น”
  • สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการเพียงแค่ผ่อนคลายและดูการพูดคุย ลองดู “Building Privacy-Conscious Projects” โดย Heather Burns ซึ่งบันทึกที่ SmashingConf Freiburg ในช่วงปลายปี 2019 หากคุณมีเวลา เหลือเฟือ ลอง Trine Falbe's #CoronaConf: รายการบรรยายการประชุมที่รวบรวมไว้ โพสต์ทุกวัน