วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วยการออกแบบ UX ที่เหมาะสม

ไม่ว่าในโลกทางกายภาพหรือโลกดิจิทัล ผู้บริโภคจะเกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์และ/หรือทางปัญญาโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ ความรู้สึก และการทำงาน และจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขามีประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบ โดยคาดว่าจะส่งผลต่อการขายของคุณ สำหรับธุรกิจออนไลน์ UX ในเชิงบวกได้เพิ่มยอดขายของพวกเขามากกว่า 35% ซึ่งค่อนข้างยอดเยี่ยม

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า UX ไม่ได้หมายถึงการออกแบบเว็บหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น หมายถึงหลักประกันดิจิทัลทั้งหมดของคุณ อย่างน้อยที่สุดก็คืออีเมลที่คุณส่งถึงสมาชิกของคุณ

นักการตลาดส่วนใหญ่ (89%) มองว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย ดังนั้น คุณจึงสามารถจินตนาการได้ว่าเหตุใดคุณจึงควรให้ความสำคัญกับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

นี่คือวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการออกแบบ UX ที่เหมาะสม

การเชื่อมต่อ Email-UX

Jakob Nielsen ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX กล่าวว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 51 วินาทีในอีเมลทางการตลาด ส่วนใหญ่ (81%) สแกนอีเมลแทนที่จะอ่าน เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่เต็มไปด้วยข้อมูลมากมายที่พวกเขาต้องอ่านผ่านส่วนใหญ่ที่พวกเขาได้รับและให้เวลากับเนื้อหาที่พวกเขาเห็นว่าน่าสนใจหรือมีความสำคัญอย่างแท้จริงเท่านั้น

หากอีเมลของคุณมีข้อความจำนวนมาก สแกนยาก ต้องดาวน์โหลด และ/หรือโหลดช้า UX จะเป็นที่ต้องการอย่างมาก หากคุณต้องการให้สมาชิกอ่าน คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประเด็นสำคัญบางประการเกี่ยวกับ UX ให้คู่มือ UX นี้แสดงปัญหาเหล่านั้นให้คุณเห็น

ส่งเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

คุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อเนื้อหากับ UX ในทันที แต่ประสบการณ์ของผู้ใช้หมายถึงเนื้อหาทั้งหมด และนั่นรวมถึงความพึงพอใจที่คุณได้รับจากการเปิดและอ่านข้อความ ไม่มีใครชอบเสียเวลากับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือมีค่ากับพวกเขา ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมีทั้งสำหรับผู้รับของคุณ

เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

จุดประสงค์หลักของอีเมลคือการให้ผู้อ่านดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การคลิกลิงก์หรือปุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณส่งไปที่ผู้อ่านทันทีที่เปิดอีเมล ผู้อ่านมักจะอ่านข้อความเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจว่าจะตอบรับคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือไม่

เน้นวิชาการพิมพ์

เนื่องจากอีเมลทางการตลาดส่วนใหญ่เป็นข้อความ (หรือข้อความกราฟิก) คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการพิมพ์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นอ่านง่ายและพื้นหลังไม่ยุ่งหรือเสียสมาธิมากเกินไป

เนื้อหาภาพเป็นผู้ชนะเสมอ แต่คุณต้องแน่ใจว่าจะไม่ทำให้เวลาในการโหลดช้าลงมากเกินไป มิฉะนั้นการทำงานหนักของคุณอาจต้องเผชิญกับการลบ

ทดสอบลิงค์

คุณอาจรู้สึกว่าการตรวจสอบอีกครั้งว่าลิงก์หลักในจดหมายข่าวของคุณใช้งานได้จริงบน OCD แต่เป็นส่วนที่จำเป็นของ UX ของคุณ อันที่จริงควรเป็นส่วนหนึ่งของ SOP สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล ลิงก์ในอีเมลของคุณจะไม่สร้างลูกค้าเป้าหมายหากไม่ได้ผล และยังทำให้ผู้รับมีความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง

แน่นอน คุณสามารถส่งผู้รับอีเมลของคุณไปที่หน้าแรกของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เว้นแต่คุณจะมีสิ่งที่ผู้อ่านต้องการเห็นจริงๆ คุณกำลังบังคับให้พวกเขาค้นหาหน้าที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ของคุณซึ่งเกี่ยวข้องกับอีเมลของคุณ

แทนที่จะเป็นหน้าแรก ให้เชื่อมโยงจดหมายข่าวของคุณไปยังหน้า Landing Page ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับข้อความอีเมลของคุณ และให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลมากกว่าที่มีในอีเมลและด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม

ตรวจสอบ Typos

แนวทางปฏิบัติที่ดูเหมือนชัดเจนอีกอย่างหนึ่งซึ่งมักถูกมองข้ามคือการพิสูจน์อักษรและแก้ไขงานของคุณเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ การสะกด หรือการพิมพ์ในสำเนาของคุณ เนื้อหาที่สะกดผิดหรือเลอะเทอะทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบต่อผู้อ่านของคุณและอีเมลที่มีมารยาทเหล่านี้ (ส่วนใหญ่) จะถูกกักขังในถังขยะ

การออกแบบสำหรับมือถือ

คุณรู้หรือไม่ว่ามากกว่าครึ่ง (54%) ของอีเมลทั้งหมดอ่านบนมือถือ? หากคุณเคยลองอ่านอะไรบนสมาร์ทโฟน คุณจะรู้ว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนเมื่อเนื้อหาไม่พอดีกับหน้าจอ ดังนั้นคุณต้องขยับไปด้านข้างเพื่อดูทุกอย่าง

คุณคิดว่าคนส่วนใหญ่จะรำคาญที่จะอ่านข้อความอีเมลทั้งหมดหรือไม่ นับแต่คลิกที่ลิงก์ในสถานการณ์นั้น คุณจะ? ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้สำหรับอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคุณจะปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านได้อย่างมาก

รักษาการออกแบบของคุณให้คงเส้นคงวา

ซอสสำหรับห่านคือซอสสำหรับห่านตัวผู้ แม้ว่าโดยทั่วไปจะหมายถึงความเท่าเทียมกันทางเพศ แต่แนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับการตลาดผ่านอีเมลได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์และโทนสีของข้อความอีเมลนั้นสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์บนไซต์ของคุณ เพื่อให้สามารถจดจำได้ทันที ใช้โลโก้ สี แบบอักษร และเนื้อหาภาพที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

ทำให้สามารถเข้าถึงได้

เมื่อออกแบบจดหมายข่าว คุณควรคำนึงถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึง ผู้อ่านบางคนอาจมีสายตาไม่ดี ดังนั้นคุณจึงต้องแน่ใจว่าข้อความมีคอนทราสต์ที่ดีกับพื้นที่สีขาวในปริมาณที่เหมาะสม และสามารถอ่านฟอนต์ได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าปุ่มหรือลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณนั้นดีและมีขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงง่ายต่อการค้นหาและคลิกแม้ในอุปกรณ์มือถือ

ทดสอบสำหรับ UX

บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออีเมล-UX ที่ดีเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลคือการส่งข้อความทดสอบ ตรวจสอบว่าจดหมายข่าวของคุณทำงานได้ดีบนอุปกรณ์และไคลเอนต์ต่างๆ หรือไม่ หากโหลดได้เร็ว (ภายใน 3-5 วินาที) และทดสอบลิงก์เพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้

รับคำติชมจากผู้รับการทดสอบโดยถามพวกเขาโดยตรง หรือตรวจสอบอัตราการเปิดและคลิกผ่าน หลักฐานของพุดดิ้งอยู่ในการกิน! คุณยังสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Litmus เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลของคุณใช้งานร่วมกันได้กับแพลตฟอร์มอีเมลและเบราว์เซอร์ต่างๆ หรือไม่ ตลอดจนอุปกรณ์ต่างๆ ก่อนส่งออก

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในกลวิธีทางการตลาดของคุณ UX ในเชิงบวกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมากมาย ปฏิบัติตามคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ง่ายและตรงไปตรงมาเหล่านี้เพื่อการปรับแต่งที่ง่ายที่สุดเท่าที่เคยมีมา!

คุณรู้วิธีอื่นใดที่ UX สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้หรือไม่? ให้เราหัวขึ้นในความคิดเห็นด้านล่าง