คำถามและคำตอบสัมภาษณ์การตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุด 9 คำถาม [สำหรับนักศึกษาใหม่]

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในสาขาที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดดิจิทัล และหากคุณต้องการโปรโมตธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องเชี่ยวชาญด้านนี้

หากคุณกำลังใฝ่หาอาชีพด้านการตลาดผ่านอีเมล คุณมาถูกที่แล้ว เนื่องจากบทความนี้จะครอบคลุมคำถามและคำตอบเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุด และช่วยคุณในการเตรียมตัว หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาดดิจิทัลและต้องการเพิ่มความเชี่ยวชาญ โปรดดูใบรับรองการตลาดดิจิทัลของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

คำถามและคำตอบการตลาดทางอีเมลยอดนิยม

1. การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ตอบ: ในการทำการตลาดผ่านอีเมล บริษัทจะส่งข้อความเชิงพาณิชย์ จดหมายข่าว และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ไปยังลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่มีอยู่ผ่านอีเมล อีเมลทุกฉบับที่บริษัทส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันอยู่ภายใต้การตลาดผ่านอีเมล การตลาดทางอีเมลอาจเกี่ยวข้องกับการโฆษณา การชักชวนให้บริจาค หรือคำขอขายหรือธุรกิจ

เป็นรูปแบบการตลาดโดยตรงและใช้อีเมลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

2. เหตุใดเราจึงใช้หน้า Landing Page

ตอบ: เราใช้หน้า Landing Page เนื่องจากมีคำอธิบายเพิ่มเติมนอกเหนือจากสำเนาอีเมลของเรา พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราและให้รายชื่อเคล็ดลับแก่ผู้รับของคุณ หน้า Landing Page ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์และกระตุ้นการเข้าชมแคมเปญ คุณสามารถวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการตรวจสอบอัตราการคลิกผ่านและผลลัพธ์ของหน้า Landing Page ของคุณ

3. เหตุใดเราจึงใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ตอบ: ระบบอัตโนมัติมีข้อดีหลายประการในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลและส่งไปยังลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติในลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การจัดตารางเวลาเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดที่คุณจะได้รับจากผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเสนอส่วนลดพิเศษให้กับ Holi คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันนั้นเพื่อส่งถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติยังช่วยคุณในการติดตามรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เท่าที่คุณจะพบว่ามีกี่คนที่เปิดอีเมล มีกี่คนที่คลิก CTA (Call to Action) และอื่นๆ อีกมากมาย

4. ประโยชน์และข้อจำกัดของการตลาดผ่านอีเมลมีอะไรบ้าง?

ตอบ: การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์มากมาย:

• คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตตรวจสอบอีเมลเป็นประจำ เนื่องจากคนทั่วไป ตรวจสอบอีเมลของตนประมาณ 15 ครั้ง ต่อวัน
• การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณวางแผนได้ดีขึ้น
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่คุ้นเคยกับอีเมล เนื่องจากเป็นบริการอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบริการหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ การตลาดผ่านอีเมลก็มีข้อจำกัดเช่นกัน ซึ่งมีดังนี้:

• การกรองอีเมลทำให้หลายฉบับยังไม่ได้รับการจัดส่ง
• สแปมในอีเมลสามารถนำไปสู่การดำเนินคดีกับนักการตลาด
• การตลาดทางอีเมลจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ เนื่องจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยอาจทำให้อีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือถูกกรองออก

หมายเหตุเพิ่มเติม: นี่เป็นคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมลที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่ง ดังนั้นจงเตรียมตัวให้ดี

อ่านเพิ่มเติม: จะทำการตลาดผ่านอีเมลในปี 2564 ได้อย่างไร

5. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลคืออะไร

ตอบ: หัวเรื่องอีเมลของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมล เนื่องจากเป็นตัวกำหนดว่าบุคคลจะเปิดอีเมลหรือไม่ โดยทั่วไป นักการตลาดจะเก็บหัวเรื่องของอีเมลไว้ไม่เกิน 50 อักขระ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎตายตัว

หัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุดต้องกระชับ ชัดเจน และน่าเชื่อถือ พวกเขาตั้งความปรารถนาไว้ล่วงหน้าและปล่อยให้เนื้อหาของอีเมลจัดการส่วนที่เหลือ

6. Segmentation ในการทำ Email Marketing คืออะไร?

ตอบ: การแบ่งกลุ่มหมายถึงกระบวนการแบ่งฐานผู้ใช้ของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ เพื่อส่งอีเมลถึงพวกเขา คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น มูลค่าเงิน ความถี่ และความใหม่

7. Forward rate และ Churn Rate ใน Email Marketing คืออะไร?

ตอบ: อัตราการส่งต่อจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนเปิด อ่าน และแบ่งปันอีเมลของคุณกับผู้อื่น ชื่ออื่นสำหรับอัตราการส่งต่อคืออัตราส่วนแบ่งและอัตราอ้างอิง

อัตราการเลิกติดตามจะบอกคุณเกี่ยวกับความถี่ผ่านอัตราส่วนรวมของการร้องเรียน การตีกลับอย่างหนัก และการยกเลิกการสมัครอีเมลของคุณ อัตราการเลิกใช้งานเฉลี่ยคือ 25% ต่อปี ซึ่งหมายความว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเฉลี่ยสูญเสียการสมัครรับข้อมูล 25% ต่อปี

8. ทำไมเราจึงควรใช้ Email Marketing ในยุค Social Media?

ตอบ: เรามีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย แต่การตลาดผ่านอีเมลมีข้อดีมากมายที่คุณไม่สามารถทำได้ด้วยการตลาดโซเชียลมีเดีย มีการส่งและรับ อีเมลประมาณ 281 พันล้านฉบับ ทุกวันทั่วโลกในปี 2561 และคาดว่าจำนวนนี้จะสูงถึง 347 พันล้านต่อวันในปี 2566

การตลาดทางอีเมลให้ ROI ที่น่าทึ่งเช่นกัน ตาม DMA ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนได้ 42 ดอลลาร์ คุณไม่ได้รับ ROI ที่น่าทึ่งด้วยการตลาดโซเชียลมีเดีย

เหตุผลเพิ่มเติมที่เราใช้การตลาดผ่านอีเมลกับโซเชียลมีเดียคือ:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นกว้างใหญ่และมีพลวัตมากเกินไป จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะนำเสนอบริการเฉพาะบุคคล อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งอีเมลตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนได้

การวิเคราะห์

คุณสามารถตรวจสอบ Conversion อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราตีกลับของอีเมลเพื่อวัดความคืบหน้าของความพยายามทางการตลาดทางอีเมลและค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุง

การกำหนดเป้าหมาย

ผ่านอีเมล คุณสามารถติดต่อผู้ชมเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณตามการจ่ายเงิน อายุ การชอบ และการวัดการแบ่งส่วนอื่นๆ

อีเมลเลือกรับ

อีเมลการเลือกรับคืออีเมลที่คุณส่งถึงผู้ใช้หลังจากได้รับอนุมัติ อัตราการเปลี่ยนแปลงของอีเมลดังกล่าวสูงกว่ามากและแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าคุณเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

ชำระเงิน: ตัวอย่างการตลาดทางอีเมลที่สร้างแรงบันดาลใจ

9. Hard Bounce ในตลาดอีเมลคืออะไร?

ตอบ: การตีกลับอย่างหนักคือเมื่อคุณส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง ผู้ให้บริการรายใหญ่คอยจับตาดูการตีกลับอย่างหนัก ดังนั้นคุณควรลบบุคคลออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณหากคุณได้รับการตีกลับอย่างหนัก

ความคิดสุดท้าย

การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมลอาจเป็นเรื่องยาก เรามั่นใจว่าคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมลข้างต้นจะช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่คุณคาดหวังได้จากการสัมภาษณ์

หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ upGrad & MICA ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร