สิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ: วิธีเพิ่มยอดขาย

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซหมายความว่าคุณต้องมีศิลปะในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มั่นคงซึ่งสนับสนุนองค์กรของคุณ อย่างไรก็ตาม การวางแผนที่ไม่เคยล้มเหลวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีพลวัตมากที่สุด

ไม่ว่าคุณจะวางแผนอย่างไร ปัญหาต่างๆ เช่น การแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่คาดเดาไม่ได้ ฯลฯ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น เพื่อกำหนด กลยุทธ์การทำ ตลาดอีคอมเมิร์ซ ที่ได้ผลกับอัตราเดิมพันทั้งหมด คุณจำเป็นต้องรู้ถึงความสำคัญของ การตลาดอีคอมเมิร์ซ

ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุดจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกเพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

เราได้รวบรวมรายการ กลยุทธ์ การตลาดอีคอมเมิร์ซ ที่จำเป็น เพื่อช่วยคุณวางแผนการตลาดรอบด้านสำหรับธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์สำคัญสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

1. ปรับปรุง UI/UX

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตมีผู้ขายอีคอมเมิร์ซรายใหม่เข้ามาในอุตสาหกรรมนี้ล้นหลามทุกวัน การเน้นส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) ของธุรกิจและประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นสิ่งสำคัญ

การปรับปรุง UI/ UX ของเว็บไซต์ช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นกว่าใคร ทำให้ได้เปรียบในการแข่งขัน นอกจากนี้ การมี UI/UX ของสุนทรียศาสตร์หรือเพดานสีเฉพาะช่วยเพิ่มเสียงและภาพลักษณ์ของธุรกิจ

นอกเหนือจากนี้ องค์ประกอบต่างๆ เช่น เค้าโครงเว็บไซต์ การจัดวางเนื้อหา ภาษา ฯลฯ มีบทบาทสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าที่เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถนำทางผ่านเว็บไซต์และรับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

2. การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์

การทำงานหนักทั้งหมดอาจไม่ประสบความสำเร็จหากเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหา

SEO หรือที่รู้จักกันในนามการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา ช่วยสร้างการเข้าชมฟรีและออร์แกนิกด้วยความช่วยเหลือของคำหลักที่มีการค้นหาอย่างกว้างขวางในเครื่องมือค้นหาเช่น Google การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของเว็บไซต์ช่วยให้มั่นใจว่าเว็บไซต์จะมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาของ Google

การทำวิจัยคำหลักและการใช้แนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดีสามารถเพิ่มการเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างมาก ธุรกิจบางแห่งหันมาใช้การโพสต์บล็อกเนื่องจากเข้าใจได้ง่ายขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพและมักจะเข้าถึงได้ดีกว่าใน Google

3. เป็นต้นฉบับ

ไม่มีสิ่งใดดึงดูดใจลูกค้าได้มากไปกว่าเนื้อหาต้นฉบับ เว็บไซต์ที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดีจะช่วยรักษาผู้ชมไว้ได้เสมอ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องผลิตเนื้อหาต้นฉบับที่ช่วยผู้ชมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

เนื้อหาที่เขียนอย่างดีมักจะช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและเพิ่มเว็บไซต์ สิ่งนี้มีส่วนช่วยอย่างมากในการแปลงลูกค้า

ดังนั้น หากธุรกิจของคุณขาดกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดี นี่เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรให้ความสำคัญ เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมักจะเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและถ่ายทอดเสียงของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

4. การตลาดเนื้อหาที่ถูกต้อง

SEO เป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณไม่สามารถพึ่งพาโซลูชันเดียวเมื่อดำเนินธุรกิจได้ อุตสาหกรรมการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและต้องการให้ทันกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การยึดติดกับกลยุทธ์การตลาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น การผูกผลิตภัณฑ์ด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยที่สุด

นอกจากนี้ การเผยแพร่เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอและโปรโมตเนื้อหาหลังจากเผยแพร่แล้วเป็นสิ่งที่ต้องทำ นี่คือเหตุผลที่การจ้างทีม SEO และผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

5. การใช้พลังของโซเชียลมีเดีย

อิทธิพลและอิทธิพลของโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นอย่างมาก ดังนั้นเมื่อธุรกิจใช้อินเทอร์เน็ต การใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อการเข้าถึงสูงสุดจึงเหมาะสมที่สุด

สื่อสังคมออนไลน์สามารถสนับสนุนธุรกิจได้หลายวิธี ตั้งแต่การเป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับลูกค้า ไปจนถึงการส่งเสริมธุรกิจและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอย่าง Facebook, YouTube และ Instagram ยังมีฟีเจอร์โฆษณาแบบชำระเงินที่ธุรกิจสามารถโพสต์โฆษณาเพื่อเข้าถึง สร้างโอกาสในการขาย และได้รับอัตราคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้น

6. การใช้การตลาดที่เหมาะกับมือถือ

มือถือเป็นแกดเจ็ตชั้นนำที่ได้รับเวลาหน้าจอส่วนใหญ่ของลูกค้า ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะกับมือถือจึงเป็นสิ่งจำเป็น

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณควรเป็นมิตรกับมือถือ คุณอาจต้องปรับแต่ง UI /UX ให้เหมาะสม นักการตลาดที่ปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องใช้การออกแบบที่ตอบสนองสำหรับเว็บไซต์ของตน

นอกจากการปรับรูปแบบเว็บไซต์แล้ว การลงทุนในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นแนวคิดที่ดีกว่าเสมอ เนื่องจากจะเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าได้อย่างมาก ผู้คนอาจไม่ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยนัก แต่ถ้าพวกเขาติดตั้งแอปไว้ในมือถือ โอกาสที่พวกเขาจะเปิดอีกครั้งก็จะสูงขึ้น

7. แตะที่ VR และ AR

ตลาด Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR) มีศักยภาพสูง แต่ส่วนใหญ่ยังไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อ Metverse และแพลตฟอร์มกำลังได้รับความนิยม อุตสาหกรรมนี้จะเปิดประตูใหม่สำหรับการตลาดและอีคอมเมิร์ซ

หนึ่งในวิธีที่แพร่หลายในธุรกิจขนาดใหญ่เช่น IKEA และร้านแฟชั่นชื่อดังอย่าง Balenciaga คือการจัดทัวร์เสมือนจริง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ใช้จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ VR ติดตัวไปด้วย

การตลาดประเภทนี้มีราคาแพงกว่าและอาจใช้ไม่ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้หากเหมาะสมกับฐานลูกค้าเป้าหมาย

8. กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ใหม่

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่มากกว่าการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่า ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว วิธีหลังจะง่ายกว่าเนื่องจากลูกค้าปัจจุบันรู้จักธุรกิจของคุณดีอยู่แล้ว

ดังนั้น การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครสำหรับลูกค้าปัจจุบันจึงส่งผลกระทบมากกว่าการพัฒนากลยุทธ์เพื่อแนะนำธุรกิจของคุณกับผู้ชมใหม่

โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายถือเป็นหนึ่งในเทคนิคการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อโฆษณาของคุณปรากฏบนเบราว์เซอร์ของลูกค้า โฆษณาจะช่วยให้คุณยังคงมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในจิตใต้สำนึกของพวกเขาในขณะที่มองหาบริการที่เกี่ยวข้อง

9. การใช้ฐานข้อมูลลูกค้า

กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ค่อนข้างเป็นพื้นฐานสำหรับ กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ อื่นๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ การส่งข้อเสนอ และการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ซื้อที่ไม่ได้ใช้งาน

ฐานข้อมูลลูกค้ามักจะเต็มไปด้วยข้อมูลสำคัญ เช่น พวกเขาซื้อสินค้าไปเท่าไหร่ และหมวดหมู่ใดที่พวกเขาจับจ่ายมากที่สุด สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลประชากร เช่น อายุและสถานที่ ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจฐานลูกค้าได้ดีขึ้นและพัฒนาการแบ่งกลุ่มลูกค้าและกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น

10 ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ปัจจุบัน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์และข้อความรับรอง มีบทบาทสำคัญใน การตลาดอีคอมเมิร์ซ พวกเขาไม่เพียงแค่เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ในช่วงเวลาที่ผ่านมา พวกเขายังเป็นส่วนสำคัญใน SEO อีกด้วย

การมีบทวิจารณ์และคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก ดังนั้นการมีส่วนตรวจสอบในเว็บไซต์ของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

นอกจากนี้ บทวิจารณ์และคำถามบนเว็บไซต์ของคุณแสดงให้เห็นว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยในการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดบกพร่อง ความชอบ และไม่ชอบของลูกค้า

11. การส่งข้อเสนอพิเศษและป๊อปอัปการขาย

ใครไม่ชอบการตัดสินใจที่ทำกำไร? เทคนิค การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ นี้ ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการตัดสินใจซื้อ วิธีอื่นในการดู เทคนิค การตลาดอีคอมเมิร์ซ นี้ สามารถใช้ประโยชน์จาก FOMO (กลัวการพลาด)

ลูกค้ามักจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน ในกรณีนั้น หากมีข้อเสนอส่วนลด 25% ปรากฏขึ้นในการแจ้งเตือน พวกเขาต้องการใช้โอกาสนี้

นี่เป็นส่วนหนึ่งของวิธีการทดลองและทดสอบที่เรียกว่าหน้าการขาย หากลูกค้าเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณมีการลดราคาและข้อเสนอดังกล่าวบ่อยครั้ง พวกเขาก็จะเข้าชมเพจของคุณบ่อยขึ้น

สำรวจหลักสูตรและบทความการตลาดดิจิทัลในสหรัฐอเมริกา

12. เชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่ไม่ได้อยู่เฉยๆ

นักช้อปที่ไม่ได้ใช้งานเคยซื้อของกับคุณมาหลายครั้งแล้ว แต่ในช่วงหลังๆ มานี้ การซื้อของพวกเขาเป็นโมฆะ

เพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาอีกครั้ง หนึ่งในเทคนิค การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ ที่ใช้มากที่สุด คือการตลาดผ่านอีเมล การส่งอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณพร้อมข้อเสนอและคำแนะนำผลิตภัณฑ์อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้

ลูกค้าชื่นชอบเมื่อแบรนด์ให้ความสำคัญและการยอมรับ ดังนั้น การดูข้อความส่วนบุคคลจึงได้ผลดีกว่าจดหมายข่าวทั่วไป

การดำเนินการนี้อาจใช้เวลามากกว่าการหมุนเวียนอีเมลแบบเดิม แต่คุณสามารถประหยัดโอกาสในการขายที่ลดลงและรักษาปริมาณการขายไว้ได้

หลักสูตรการตลาดดิจิทัลฟรีในสหรัฐอเมริกา

ซื้อกลับบ้าน

ก่อนทำกลยุทธ์ทางการตลาด การวิเคราะห์ฐานลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ต้องใช้ชุดทักษะที่ค่อนข้างเชี่ยวชาญ

แต่ชุดทักษะสามารถทำได้ด้วยการสนับสนุนที่เหมาะสม การรับรองขั้นสูงด้านการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร ของ upGrad ที่นำเสนอโดย MICA เป็นหลักสูตรออนไลน์ที่ช่วยให้นักการตลาดที่มีความทะเยอทะยานและเป็นมืออาชีพด้วย ทักษะด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซ ขั้นพื้นฐานและเป็นที่ต้องการ

ตรวจสอบ หลักสูตรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

บล็อกการตลาดดิจิทัลยอดนิยม

คุณยังสามารถดูหลักสูตรฟรี ของเราที่เปิดสอนโดย upGrad ในสาขาการจัดการ วิทยาศาสตร์ข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง การตลาดดิจิทัล และเทคโนโลยีหลักสูตรทั้งหมดเหล่านี้มีทรัพยากรการเรียนรู้ชั้นยอด การบรรยายสดทุกสัปดาห์ การมอบหมายงานในอุตสาหกรรม และใบรับรองการสำเร็จหลักสูตร – ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย!