การตลาดดิจิทัลใช้ได้กับทุกธุรกิจหรือไม่ B2B และ B2C?

บทนำ

ด้านการตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเปิดตัวของการตลาดดิจิทัล ภูมิทัศน์ของการโฆษณาและการตลาดได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ทุกวันนี้ ผู้บริโภคแสดงความสนใจในแคมเปญการตลาดมากกว่าตัวผลิตภัณฑ์เอง

สำหรับการตลาดดิจิทัล ธุรกิจบางประเภทไม่จำเป็นต้องลงทุนด้วยงบประมาณจำนวนมาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ เช่น กลยุทธ์ทางการตลาดและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ละธุรกิจสามารถมีงบประมาณของตนเองได้ กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่าง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังเว็บไซต์ของตนได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

Digital Marketing เหมาะสำหรับทุกธุรกิจหรือไม่?

การตลาดดิจิทัลใช้ได้กับทุกธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือเฉพาะกลุ่ม การตลาดดิจิทัลใช้เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคและสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและสัมพันธ์กันสำหรับพวกเขา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกธุรกิจควรมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างที่สามารถรวมเข้ากับการตลาดดิจิทัลได้ ได้แก่ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดเนื้อหา การตลาดทางอีเมล และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดดิจิทัลเป็นประตูระหว่างจิตวิทยาการตลาดและเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดดิจิทัลรวมอยู่ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อควบคุมข้อมูลที่ออกไปและเข้าสู่เกตเวย์นี้

การตลาดสองประเภทหลัก ได้แก่ :

• การตลาดแบบ B2B (ธุรกิจสู่ธุรกิจ)
• การตลาดแบบ B2C (ธุรกิจถึงลูกค้า)

การตลาด B2B

การตลาดแบบ B2B เน้นที่ตรรกะของผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะมากกว่า เนื่องจากการตลาดประเภทนี้มีอารมณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการตัดสินใจซื้อ การทำความเข้าใจผู้ซื้อและวิธีที่กระบวนการขององค์กรมีบทบาทในการตัดสินใจซื้อจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น การตลาดแบบ B2B เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจใช้ผลิตภัณฑ์มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าธุรกิจของคุณขายซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หากคุณขายผลิตภัณฑ์นี้ให้กับธุรกิจ จุดเน้นควรอยู่ที่ว่าซอฟต์แวร์จะช่วยประหยัดเงินของลูกค้าในอนาคตในรูปแบบของเวลาได้อย่างไร ด้วยซอฟต์แวร์ของคุณ ลูกค้าและพนักงานจะสามารถทำงานได้มากขึ้นในระยะเวลาเท่ากัน

การตลาดแบบ B2C

การตลาดแบบ B2C เน้นที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์มากกว่า การตัดสินใจของผู้บริโภคจะเกี่ยวข้องกับอารมณ์มากกว่ามากเมื่อเทียบกับธุรกิจที่ซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านการตลาดแบบ B2B เนื่องจากผู้บริโภคแต่ละคนมีความชอบไม่เหมือนกัน จึงอาจต้องการช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายเพื่อความสะดวก นอกจากนี้ ผู้บริโภคอาจหมดความสนใจหากข้อความทางการตลาดของคุณยาว ดังนั้น เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ให้ไปตรงประเด็นแทนที่จะตีรอบพุ่มไม้

จุดที่น่าสนใจที่ควรทราบเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2C คือผู้บริโภคไม่ต้องการเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยตนเอง แต่พวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์จะชี้ให้เห็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ชัดเจนสำหรับพวกเขา ต่างจากการตลาดแบบ B2B ตรงที่ กระบวนการจัดซื้อของผู้บริโภคนั้นสั้นกว่ากระบวนการของธุรกิจมาก

เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดแบบ B2C ของคุณมีผลกับผู้บริโภค คุณควรเน้นที่การนำประโยชน์และผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการออกมา

พิจารณาตัวอย่างซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังขายให้ผู้บริโภคโดยตรง ขณะทำการซื้อ ผู้บริโภคต้องการให้คุณอธิบายว่าซอฟต์แวร์และคุณสมบัติของซอฟต์แวร์จะเป็นประโยชน์อย่างไร

ต่างจากการตลาดแบบ B2B ผู้บริโภคไม่แสวงหาผลตอบแทนจากการลงทุน พวกเขาเพียงแค่มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเล็กน้อย

การตลาดดิจิทัลทำงานอย่างไร

การตลาดดิจิทัลใช้กลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกันเพื่อสร้างการรับรู้ สร้างการเข้าชม และเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าประจำสำหรับแบรนด์ การใช้การ ตลาดดิจิทัลสำหรับทุกธุรกิจ สามารถทำได้โดยใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลต่อไปนี้:

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMM)
• การตลาดเนื้อหา
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
• การตลาดผ่านอีเมล

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ทุกครั้งที่ผู้บริโภคต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือทำการซื้อ สิ่งแรกที่พวกเขาทำคือค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะบน Google เมื่อผลการค้นหาปรากฏ ผู้บริโภคมักจะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในสองหน้าแรกของผลการค้นหาของ Google นี่คือที่มาของ SEO ในภาพ

การสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับ SEO เป็นขั้นตอนสำคัญอย่างหนึ่งในการทำการตลาดดิจิทัล หากธุรกิจไม่ได้ทำให้เว็บไซต์ของตนเป็นมิตรกับ SEO พวกเขามักจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลังในการค้นหาของ Google และพลาดโอกาสในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และคว้าโอกาสในการขาย

หากคุณไม่ต้องการจ่ายเงินเพื่อให้ได้อันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาของ Google SEO คือตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ แม้ว่าการสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังเว็บไซต์อาจต้องใช้เวลา แต่การใช้งาน SEO นั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMM)

โซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลก โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจใด ๆ ได้รับการเปิดเผยออนไลน์ที่จำเป็นต่อการเติบโต

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการตลาดธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องตระหนักถึงเป้าหมายทางธุรกิจและกำหนดกลยุทธ์ การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะสมก็เหมือนกับการเดินไปตามถนนที่พลุกพล่านโดยไม่มีแผนที่

ก่อนกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• คุณวางแผนที่จะบรรลุอะไรผ่านโซเชียลมีเดีย—การรับรู้ถึงแบรนด์, โอกาสในการขาย หรือการเข้าชมเว็บไซต์?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดมากที่สุดและอย่างไร?
• อะไรคือข้อความที่คุณต้องการส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย?

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถใช้ กับการตลาดดิจิทัลได้กับทุก ธุรกิจ

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหามีบทบาทสำคัญในทุกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบใด หากไม่มีการตลาดเนื้อหา คุณจะไม่สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ลูกค้าประจำ หรือดึงดูดผู้ชมเป้าหมายเข้าสู่แบรนด์ของคุณได้

โดยทั่วไปแล้ว การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมธุรกิจออนไลน์โดยการโต้ตอบกับลูกค้าและโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อ

รูปแบบทั่วไปของการตลาดเนื้อหา ได้แก่ เนื้อหาบล็อก เนื้อหาวิดีโอ เนื้อหาพอดคาสต์ อินโฟกราฟิก และโพสต์โซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้มีส่วนสำคัญในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคผ่านการตลาดดิจิทัล

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

PPC ถือเป็นรูปแบบที่ไม่เป็นธรรมชาติของการรับส่งข้อมูลไปยังเว็บไซต์ เมื่อผู้บริโภคคลิกที่โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ธุรกิจจะต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับการคลิกแต่ละครั้ง ดังนั้นชื่อจ่ายต่อคลิก ถือเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์

การนำโฆษณา PPC มาใช้เป็นกลยุทธ์ ทางการตลาดดิจิทัลสำหรับทุกธุรกิจ สามารถช่วยนำการเข้าชมเว็บไซต์มาสู่เว็บไซต์ได้เร็วกว่า SEO เนื่องจากต้องใช้เวลาและความอดทนในการทำงาน หลายแบรนด์จึงใช้ PPC เพื่อสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของตน

การตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าจะไม่ใช่แหล่งหลักในการสร้างโอกาสในการขายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่การตลาดทางอีเมลมักถูกใช้เป็นวิธีการสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคที่ซื้อจากแบรนด์และสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการรักษาความภักดีของลูกค้าที่ซื้อจากแบรนด์ของคุณบ่อยๆ หลายแบรนด์ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งข้อมูลอัปเดตและข้อเสนอส่งเสริมการขายเป็นประจำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน

ทุกธุรกิจต้องมีงบประมาณมหาศาลสำหรับการตลาดดิจิทัลหรือไม่

ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้ งบประมาณขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ หากคุณมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณพร้อมแล้ว คุณอาจไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก หากคุณมุ่งเน้นที่เทคนิคการตลาดขาเข้า เช่น การสร้างเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และ SEO คุณก็สามารถทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ด้วยเทคนิคการตลาดขาออก เช่น การซื้อรายชื่ออีเมลและการโฆษณา อาจมีราคาแพงเล็กน้อย ค่าใช้จ่ายทั้งหมดอาจขึ้นอยู่กับประเภทของการมองเห็นที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณผ่านการโฆษณา ตัวอย่างเช่น ในการใช้ PPC กับ Google Adwords คุณจะต้องแข่งขันกับคู่แข่งที่มีอยู่เพื่อจัดอันดับให้สูงขึ้นในผลการค้นหาของ Google จะทำโดยใช้คำหลักที่ทั้งคุณและคู่แข่งของคุณใช้ หากคุณไม่มีงบประมาณจำนวนมาก จะดีกว่าที่จะมุ่งเน้นที่การสร้างการเข้าชมแบบอินทรีย์โดยใช้ SEO

โดยไม่คำนึงถึงงบประมาณ การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมในการ ทำการตลาดดิจิทัลสำหรับทุกธุรกิจ จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทสรุป

ด้วยจำนวนผู้ใช้ออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม การผสมผสานกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น การตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาใน การตลาดดิจิทัลสำหรับทุกธุรกิจ ผลลัพธ์อาจเป็นไปในทางบวก

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและสร้างอาชีพ ให้พิจารณาหลักสูตร upGrad และ MICA Advanced Certificate ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสารเพื่อใช้แนวทางแบบองค์รวมสำหรับการตลาดดิจิทัล เมื่อสิ้นสุดการทำงานกับเรา สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ ขอบฟ้าแห่งความรู้ของคุณจะขยายออกไปอย่างมาก และคุณจะได้เรียนรู้ที่จะคิดและกระทำการอย่างนักการตลาดดิจิทัลตัวจริง ด้วยสิทธิประโยชน์มากมาย ทำไมคุณควรไปที่อื่น?

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว