เทรนด์ดิจิทัลปี 2018 และอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป

ปี 2018 เป็นปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับวงการเทคโนโลยี จากความสำเร็จและความล้มเหลวในปี 2560 บริษัทต่างๆ ได้ทุ่มน้ำหนักให้กับความปลอดภัยและการเข้ารหัสทางดิจิทัล

การถือกำเนิดของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ ได้ปฏิวัติวิธีที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังปฏิวัติวิธีที่เราโต้ตอบกับโลกรอบตัวเราด้วย

มีการคาดการณ์หลายอย่างเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีสารสนเทศในปี 2018 แต่อย่างที่คุณคาดไว้ การคาดการณ์ดังกล่าวควรใช้เกลือเพียงเล็กน้อยเสมอ มีความประหลาดใจอยู่ตรงหัวมุมเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยี และยังมีบางครั้งที่เทคโนโลยีไม่ได้เคลื่อนไหวเร็วอย่างที่คิด

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่เชื่อว่ามีแนวโน้มในปี 2018 และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

ในช่วงต้นปี 2018 จากวิวัฒนาการมากมายในปี 2017 ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหลายคนเชื่อว่าปี 2018 จะเป็นปีที่ AI จะเริ่มเร่งความเร็ว แน่นอนว่าเป็นปีที่น่าสนใจสำหรับ AI แต่ยังไม่มีความเจริญอย่างมหาศาลที่หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีบางคนเชื่อว่าจะมีขึ้น

Cheryl N Hauer ผู้สนับสนุนหลักประจำ researchpapersuk.com และ lastminutewriting.com กล่าวว่า "เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ใหม่ๆ จำนวนมากทุ่มเทให้กับการวิเคราะห์และการทำงานอัตโนมัติ แม้ว่าจะเป็นปีแห่งการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีรายละเอียดสูงมากก็ตาม เรื่องข่าวที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลเป็นศูนย์กลางของมุมมองสาธารณะ วิธีที่ AI โต้ตอบกับการเคลื่อนไหวออนไลน์ของเรายังคงพัฒนาต่อไป”

ด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลขั้นสูงเมื่อเรียกดู AI จะแปลงสิ่งที่เราเห็นออนไลน์ในแง่ของโฆษณา เนื้อหาที่แนะนำ และคำแนะนำ

แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการตลาดและการแปลงการขายเป็นหลัก แต่เราเริ่มเห็นผู้ใช้อิสระจำนวนมากขึ้น เช่น บล็อกเกอร์และนักเขียนอิสระใช้ AI เพื่อขยายการเข้าถึง การใช้และการใช้ AI ในทางที่ผิดในการวิเคราะห์ข้อมูลอาจก่อให้เกิดความกังวลอย่างกว้างขวางในหมู่ประชาชน แต่ก็ได้เปิดกว้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ในวงกว้าง

แชทบอท

อีกวิธีหนึ่งที่ AI พัฒนาขึ้นไปอีกคือความฉลาดที่เพิ่มขึ้นของแชทบอท การใช้แมชชีนเลิร์นนิงอัตโนมัติ ทำให้แชทบอทเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ หมายความว่าการโต้ตอบที่เรามีกับพวกมันจะปรับปรุงทุกครั้งที่เราพบพวกมัน เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาแชทบอท AI ขั้นพื้นฐานหรือบัญชีทวิตเตอร์อัตโนมัตินั้นดูไร้สาระและมักจะไร้สาระ

แต่ในปี 2018 ที่ปรึกษาที่ฉลาดเกินจริงได้รวมเอาตำแหน่งของตนเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการบริการลูกค้า เมื่อต้นปีมีสัญญาณชัดเจนว่าแชทบอทจะกลายเป็นยูทิลิตี้ที่สำคัญ หลายคนคาดการณ์ว่าการโต้ตอบกับแชทบอทจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แม้ว่าเราจะยังไม่ถึงเปอร์เซ็นต์ที่เขย่าโลก แต่การเผชิญหน้ากับแชทบอทก็เป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่นมากขึ้น

บริษัทการเงินและเว็บไซต์เชิงพาณิชย์หลายแห่งใช้แชทบอทเป็นอุปกรณ์สนับสนุนมาตรฐาน และบ่อยครั้งที่ผู้บริโภคจะไม่ทราบว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับหุ่นยนต์ตลอดการแลกเปลี่ยน การโต้ตอบประเภทนี้จะกลายเป็นเรื่องธรรมดาเมื่อเราเริ่มเข้าสู่ปี 2020 ซึ่งบางคนคาดการณ์ว่าแชทบอทจะเพิ่มพลังการโต้ตอบการบริการลูกค้าออนไลน์ถึง 85%

ซอฟต์แวร์โต้ตอบด้วยเสียง

หนึ่งในการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ของ AI ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาคือซอฟต์แวร์โต้ตอบด้วยเสียง Alexa และ Siri ยังคงบุกเข้าไปในบ้านหลายหลัง และเทคโนโลยีคำสั่งเสียงกลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว หนึ่งในงานใหญ่ที่สุดในปีที่ผ่านมาคือการเปิดตัว Google Duplex

เมื่อเปิดตัวเป็นการสาธิตในเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว ทำให้เกิดความสงสัยและความกังวลใจ การสาธิตมีการทดสอบแบบ blind test กับใครบางคนที่กำลังสนทนากับ Duplex ซึ่งดูเหมือนไม่รู้ว่าพวกเขากำลังคุยกับหุ่นยนต์อยู่ วิดีโอของการโต้ตอบนี้นำเสนอดูเพล็กซ์เรียกร้านทำผมเพื่อจองตัดผม จากนั้นจึงสนทนาอย่างอึดอัดในการจองโต๊ะที่ร้านอาหาร อาจจะไม่น่าแปลกใจเลยที่วิดีโอนี้แพร่ระบาด จากเทคโนโลยีผู้ช่วยส่วนตัว เทคโนโลยีประเภทนี้ส่งสัญญาณการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในความพยายามที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์ตามธรรมชาติระหว่างมนุษย์กับระบบอัตโนมัติดิจิทัล

แม้ว่าการเปิดตัวเพล็กซ์จะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่การสาธิตได้ทำให้บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่รายอื่นต้องเผชิญอุปสรรคอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแข่งขันในเทคโนโลยีอินเทอร์แอคทีฟอัจฉริยะ

เพิ่มความเป็นจริงเสมือน

ในช่วงต้นปี 2018 หลายคนคาดการณ์ว่าการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในด้านเทคโนโลยีความจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือน แม้ว่าเทคโนโลยีจะมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่บริษัทต่างๆ ต่างพยายามใช้ประโยชน์จากมัน สำหรับหลาย ๆ คน แนวคิดเบื้องหลังเทคโนโลยีเป็นเพียงความแปลกใหม่ ไม่ใช่สิ่งที่มีประโยชน์ในทางปฏิบัติ

แม้ว่าบริษัทเกมบางแห่งจะแสวงหา แต่ในอดีตเพื่อควบคุมพลังของ VR และ AR การเล่นเกมบนหน้าจอยังคงครอบงำอย่างหนาแน่น แกดเจ็ตเช่น Vive Pro นำชั้นการเชื่อมต่อใหม่มาสู่ชุดหูฟัง VR การเพิ่มอะแดปเตอร์ไร้สาย Vive ในปี 2018 ทำให้เกิดความสนใจ

แม้ว่าจะมีการเคลื่อนไหวมากขึ้นในด้านความเป็นจริงยิ่ง ตั้งแต่ความนิยมของ Pokemon Go ในปี 2559 ได้นำความเป็นจริงยิ่งมาสู่พื้นที่สาธารณะ บริษัท เทคโนโลยีได้ค้นพบวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการใช้ AR Google Glass ไม่ได้ออกสู่ตลาดอย่างที่คาดไว้ แต่แอป AR นั้นประสบความสำเร็จอย่างมากในปี 2018 สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับแอปเหล่านี้คือมีกี่แอปที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์หรือสนับสนุนการเรียนรู้ ด้วยแอปเหล่านี้ ผู้คนสามารถปรับเปลี่ยนและแก้ไขภาพเซลฟี่แบบเรียลไทม์ หรือเล่นเกมบนโต๊ะที่มีตัวละครเสมือนจริง

เทคโนโลยีนี้ยังคงก้าวหน้าในด้านความบันเทิง แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเรียนรู้และการค้า การผสมผสานทั้งความเป็นอยู่ที่ดีและการเรียนรู้คือ My Special Aflac Duck ที่ได้รับรางวัล นวัตกรรมที่ไม่ธรรมดานี้ดูเหมือนจะมาจากไหนก็ไม่รู้ ได้รับรางวัล CES 2018 สาขา Best Unexpected Product เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของประโยชน์ทางสังคมที่กว้างขึ้นของความเป็นจริงเสริม ซึ่งได้รับการพัฒนาให้เป็นของเล่นนุ่มแบบโต้ตอบสำหรับเด็กที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็ง นอกเหนือจากการสัมผัสและตอบสนองผ่านเซ็นเซอร์แล้ว ยังมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการให้ความรู้และปลอบโยนเด็ก ๆ ที่ต้องรับการรักษาที่น่ากลัว แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่สามารถใช้ได้ในเชิงพาณิชย์ แต่ Duck เปิดโอกาสให้กับ AR ที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

การเรียนรู้ด้วยภาพ

ส่วนหนึ่งของการปฏิวัติความเป็นจริงเสริมคือความสามารถในการเชื่อมต่อกล้องของเรากับอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ อันที่จริง ธรรมชาติของกล้องในโทรศัพท์ของเราเปลี่ยนไปอย่างมากในปีที่ผ่านมา สมาร์ทโฟนของเราได้กลายเป็นโอกาสในการเรียนรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของเราในแบบที่เคยเป็นอาณาจักรแห่งนิยายวิทยาศาสตร์มาก่อน

มีแอพที่ใช้การโต้ตอบระหว่างกล้องโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตเพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้ภาษา เช่น MondlyAR ซึ่งกลายเป็นแอพ Android ที่ได้รับความนิยมในเดือนมีนาคม 2018 นอกจากนี้ยังมี Anatomy 4D ยอดนิยมซึ่งจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับชีววิทยาและ นักเรียนกายวิภาคศาสตร์ นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเสมือนจริงเกี่ยวกับการทำงานของร่างกายมนุษย์

กล้องสำรวจเป็นอีกแอปหนึ่งที่เปิดตัวในปี 2018 ที่มีแอปพลิเคชั่นขนาดใหญ่ในโลกแห่งความเป็นจริง แอปสำรวจภูมิทัศน์ช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับสภาพแวดล้อมได้อย่างละเอียดโดยใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ นอกจากนี้ยังมีการใช้งานในด้านวิศวกรรมและการสำรวจทรัพย์สิน

แต่ตอนนี้เราเริ่มเห็นการใช้งานอื่นๆ สำหรับเทคโนโลยีนี้ในด้านการค้า Roar Augmented Reality เริ่มต้นขึ้นครั้งใหญ่ในปี 2018 เรามีแนวโน้มที่จะเห็นการแข่งขันกับ Roar แต่บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกระดับไฮสตรีทต่างก็ฝันถึงหรือหวาดกลัว ด้วยแอพนี้ คุณสามารถถ่ายรูปสินค้าทุกประเภท และมันจะค้นพบข้อมูลที่ครอบคลุมและครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการใดๆ ที่ระบุให้กับคุณ แอพประเภทนี้ได้ขยายอย่างมากไม่เพียงแต่รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ยังรวมถึงทรัพย์สินและรถยนต์ด้วย

การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์แอคทีฟจากกล้องโทรศัพท์เป็นข่าวใหญ่ในปี 2561 และน่าสนใจที่จะเห็นว่าภาคสนามคืบหน้าไปอย่างไรในปี 2562

โซเชียลมีเดียและการตลาดวิดีโอ

ปี 2018 อาจเป็นปีแห่งการผลักดันโซเชียลมีเดียและเนื้อหาวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตไปสู่แพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดสำหรับการตลาดและการโฆษณา โลกของการตลาดได้รับช้าอย่างน่าทึ่งในการรับประโยชน์และความคุ้มค่าของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต หลายคนคงเคยทำนายไว้เมื่อหลายปีก่อนว่าโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตจะเข้ามาแทนที่โฆษณาทางทีวีในตอนนี้ และค่อนข้างน่าแปลกใจที่ยังไม่มี

อย่างไรก็ตาม เราเห็นการใช้สื่อโซเชียลและโฆษณาแบบไวรัลเข้าครอบงำในปี 2561 แม้ว่าเราจะยังไม่เห็นแบรนด์ใหญ่ละทิ้งโฆษณาทางทีวีหรือสิ่งพิมพ์ราคาแพง (บางสิ่งที่อาจไม่เกิดขึ้นในช่วงชีวิตของเรา) เรากำลังเห็น เนื้อหาทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมากขึ้นจากแบรนด์ใหญ่ๆ แสดงถึงการยอมรับในพลังของโซเชียลมีเดีย

ปีเตอร์ เอ็ม เบเกอร์ นักเขียนจาก draftbeyond.com และ writinity.com กล่าวว่า “ความหลากหลายของแพลตฟอร์มในสื่อดิจิทัล และความสามารถในการเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง ได้เปลี่ยนแปลงตลาดอย่างมากในปี 2018” ความเข้าใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงกระแสข้อมูลที่หลากหลายได้ตลอดเวลา” ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหันมาใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้เข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายได้ดีขึ้น แม้กระทั่งการใช้ AI เพื่อสร้างอวาตาร์ของลูกค้าในอุดมคติ

ลักษณะของโฆษณานี้บนอินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนแปลง 20 ปีที่แล้ว อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เป็นแบบข้อความ ในขณะที่ตอนนี้เราคาดว่าจะเห็นวิดีโอแทนที่ข้อความและรูปภาพเป็นเนื้อหาที่มีการบริโภคมากที่สุด เครือข่ายโซเชียลมีเดียเปิดตัวบริการสตรีมมิงแบบสด และตอนนี้เรากำลังเริ่มเห็นแบรนด์ต่างๆ ที่นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้เพื่อจุดประสงค์ของตัวเอง

เทคโนโลยีบล็อคเชน

หนึ่งในเรื่องราวที่น่าทึ่งที่สุดของปี 2018 คือการล่มสลายของ Bitcoin ที่รอคอยมานาน คริปโตเคอเรนซีมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปีซึ่งมาถึงจุดสูงสุดในเดือนกุมภาพันธ์เมื่อจีนสั่งห้าม Bitcoin ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นอาจทำลายชื่อเสียงของ Bitcoin มาเป็นเวลานาน และราคายังคงลดลงแม้ในขณะนี้

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Bitcoin จะลดลง แต่เทคโนโลยี Blockchain จะไม่ไปไหน ผู้นำในอุตสาหกรรมได้ชี้ให้เห็นถึงวิธีที่ Blockchain ใช้ข้อมูลเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับเศรษฐกิจในอนาคตจะเป็นอย่างไร ประเทศและรัฐต่างมีน้ำหนักตามโครงสร้างที่อิงกับ DLT โดยเปลี่ยนจากระบบการเงินที่ใช้กระดาษเป็นดิจิทัล

เทคโนโลยีบล็อคเชนมีการพัฒนาอย่างเป็นธรรมชาติ เนื่องจากมีผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อแข่งขันกัน ในที่สุดก็มีแนวโน้มที่จะมีมาตรฐานและความร่วมมือระหว่างผู้ให้บริการ ก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น จำเป็นต้องมีการสนับสนุนที่น่าเชื่อถือ Bitcoin เป็นหายนะของการประชาสัมพันธ์สำหรับบล็อคเชน แต่เทคโนโลยีกำลังพัฒนา ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศที่อาจไม่มีบัตรเครดิต เทคโนโลยีบล็อกเชนจะถูกนำมาใช้อย่างแน่นอน เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกในวงกว้างมากขึ้น

สำหรับผู้ใช้ โครงสร้างของ Blockchain จะยังคงน่าสนใจในปี 2019 ความโปร่งใสและการเข้าถึงได้ยังคงให้ความได้เปรียบด้านความน่าเชื่อถือที่สกุลเงินดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ แต่อาจต้องใช้เวลาอีกสักระยะก่อนที่เราจะเห็นการยอมรับในวงกว้าง