กลยุทธ์ดิจิทัล: คืออะไร ทำไมมันถึงสำคัญ?

การกำหนดกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจ: คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ธุรกิจและองค์กรต่างๆ ต้องมี กลยุทธ์ดิจิทัล ที่ชัดเจน เพื่อให้สามารถแข่งขันได้และมีความเกี่ยวข้อง ด้วยอัตรา CAGR ที่ 16.5% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ ตลาดทั่วโลกสำหรับ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 469.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เป็น 1,009.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025

เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการ ทำการซื้อ และเชื่อมต่อกับผู้อื่น เป็นที่ชัดเจนว่าภูมิทัศน์ดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา

จากข้อมูลของ Statista การประดิษฐ์ในโลกดิจิทัลคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าระหว่างปี 2565 ถึง 2568 โดยเพิ่มขึ้นจาก 1.8 ล้านล้านเป็น 2.8 ล้านล้านดอลลาร์ ตามแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น การกำหนด กลยุทธ์ทางธุรกิจดิจิทัล เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กร

เข้าร่วม หลักสูตร DBA ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกเพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

มาสำรวจความสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลและดูเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการสร้างและนำ กลยุทธ์ ดิจิทัล ไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ

กลยุทธ์ดิจิทัลคืออะไร?

กลยุทธ์ดิจิทัลขององค์กรกำหนดวิธีการใช้เทคโนโลยีและช่องทางดิจิทัลเพื่อบรรลุเป้าหมาย มันเกี่ยวข้องกับแนวทางที่เป็นระบบในการระบุโอกาสทางดิจิทัล จัดสรรทรัพยากร และพัฒนากลยุทธ์เพื่อดำเนินการตามแผนอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ ธุรกิจดิจิทัล สามารถรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น –

• ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์,
• การตลาดโซเชียลมีเดีย,
• การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
• การตลาดทางอีเมล,
• การตลาดบนมือถือ และอื่นๆ

เป้าหมายสูงสุดของ กลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัล คือการทำให้องค์กรใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อ -

• เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างโอกาสในการขาย
• เพิ่มการแปลง
• ขยายธุรกิจของพวกเขา

มันรวมอะไรบ้าง?

กลยุทธ์ดิจิทัลเฉพาะของบริษัทอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาด และวัตถุประสงค์ในการเติบโต อย่างไรก็ตาม หลายๆ กลยุทธ์เหล่านี้มักจะมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

แหล่งที่มา

การโฆษณา

การโฆษณาเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัล โดยใช้ช่องทางแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การจ่ายต่อคลิก (PPC), ดิสเพลย์, สื่อสังคมออนไลน์ และการโฆษณาทางวิดีโอมักใช้กันทั่วไป ช่วยให้องค์กรสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และสร้างโอกาสในการขายเพื่อผลักดันการเติบโตของธุรกิจ

การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลซึ่งครอบคลุมกลวิธีต่างๆ เช่น SEO, การตลาดเนื้อหา, การตลาดผ่านอีเมล, การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย และขับเคลื่อนการแปลงโดยการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางดิจิทัล

การโต้ตอบกับลูกค้า

ทีมบริการลูกค้าอาจมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจโดยมีช่องทางที่เปิดกว้างสำหรับคำติชมและการมีส่วนร่วมของลูกค้า การโต้ตอบของลูกค้ายังอาจให้ข้อมูลที่สำคัญสำหรับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะหรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ จาก การศึกษา พบว่า 67% ของการโต้ตอบกับลูกค้าจะทำแบบดิจิทัลภายในปี 2573 ดังนั้นการใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะสมจะช่วยทำนายอนาคตที่ประสบผลสำเร็จสำหรับองค์กรต่างๆ

SEO

SEO หรือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัล เนื่องจากช่วยปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าชม การเปิดเผย และความน่าเชื่อถือแบบออร์แกนิก ส่งผลให้การมีส่วนร่วมและการแปลงดีขึ้น

อีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้วิธีที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบายแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้า ในขณะที่ธุรกิจได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ลดลง และเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับปริญญาโท Executive PGP หรือโปรแกรมประกาศนียบัตรขั้นสูงเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ

เหตุผลว่าทำไมการมีกลยุทธ์ดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

จากข้อมูลของ Foundry องค์กรต่างๆ จะใช้เงินประมาณ 16.5 ล้านดอลลาร์ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใดบริษัทต่างๆ ทั่วโลกจึงนำกลยุทธ์นี้มาใช้ มาทำความเข้าใจถึงประโยชน์ของกลยุทธ์ดิจิทัลกัน:

เพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็น

กลยุทธ์ดิจิทัลที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและเพิ่มการมองเห็น ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางดิจิทัล เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย อีเมลมาร์เก็ตติ้ง และแอพมือถือ

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ง่ายดาย

ประสิทธิภาพที่มากกว่าและประหยัดต้นทุน

เทคโนโลยีดิจิทัลทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพิ่มความคล่องตัวให้กับเวิร์กโฟลว์ และลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นและประหยัดต้นทุน

ปรับปรุงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สามารถวิเคราะห์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มของตลาด และเมตริกประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ

เพิ่มความคล่องตัวและการตอบสนอง

เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ความต้องการของลูกค้า และแรงกดดันจากการแข่งขันได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในการตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ปรับปรุงนวัตกรรมและความสามารถในการแข่งขัน

กลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสามารถมอบโอกาสใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง พวกเขาสามารถใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์และความจริงเสมือนเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

การปรับเป้าหมายทางธุรกิจและการริเริ่มด้านดิจิทัลให้ดีขึ้น

กลยุทธ์ดิจิทัลที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดีสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดทำแผนริเริ่มออนไลน์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม ทำให้มั่นใจได้ว่าการลงทุนในเทคโนโลยีและช่องทางดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์เฉพาะที่ขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล

หากคุณกำลังมองหาการศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่จะช่วยคุณ

กำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณเพื่อวิเคราะห์ว่าช่องทางดิจิทัลสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร วัตถุประสงค์เหล่านี้อาจรวมถึงการเพิ่มยอดขาย สร้างโอกาสในการขาย ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือการเข้าสู่ตลาดใหม่ เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว คุณสามารถทบทวนกลยุทธ์ดิจิทัลและทำความเข้าใจว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ระบุลูกค้าของคุณ

จากนั้น ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อพัฒนาเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา การสำรวจช่องทางต่างๆ เพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

ดำเนินการตรวจสอบแบบดิจิทัล

ดำเนินการตรวจสอบแบบดิจิทัลของสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีอยู่ของคุณ รวมถึงเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย แคมเปญการตลาดทางอีเมล และแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน สิ่งนี้จะช่วยคุณระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาส

พัฒนากลยุทธ์เนื้อหา

การพัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ อาจรวมถึงการสร้างบล็อกโพสต์ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่เจาะลึก

เลือกช่องดิจิตอล

เลือกช่องทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา การตลาดผ่านอีเมล และการโฆษณาแบบชำระเงิน

จัดสรรงบประมาณ

จัดสรรงบประมาณและทรัพยากรเพื่อใช้กลยุทธ์ดิจิทัลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจรวมถึงพนักงาน เทคโนโลยี และการใช้จ่ายด้านการโฆษณา

วัดและปรับแต่ง

ใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณและปรับแต่งแนวทางของคุณตามข้อมูล สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดดิจิทัลเมื่อเวลาผ่านไป

สุดยอดหลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์

จะใช้กลยุทธ์ดิจิทัลได้อย่างไร

• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน : กำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
• ทำการวิจัย – ทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• พัฒนาแผนที่ครอบคลุม : พัฒนาแผนที่สรุปกลยุทธ์และช่องทางที่คุณจะใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ
• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ: พัฒนาเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสนับสนุนวัตถุประสงค์โดยรวมของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ : เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา อุปกรณ์เคลื่อนที่ และประสบการณ์ของผู้ใช้
• ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย : ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• วัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ : ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณ
• อัพเดทอยู่เสมอ: อัพเดทเทรนด์และเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุด และเตรียมพร้อมที่จะปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

ทักษะการตลาดดิจิทัลตามความต้องการ

คีย์ Takeaway

ไม่ว่าคุณจะเป็น เจ้าของ ธุรกิจหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการมากที่สุดเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์สูงสุดโดยทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเลือกได้อย่างถูกต้องและเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการติดตามแนวโน้มของตลาดที่พัฒนาอยู่เสมอและ หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิตสาขากลยุทธ์ดิจิทัล ของ upGrad สามารถช่วยผู้เรียนให้บรรลุผลเช่นเดียวกัน!

โปรแกรมระยะเวลา 36 เดือนนี้ช่วยเติมพลังให้มืออาชีพที่ทำงานด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลตามความต้องการเพื่อเปลี่ยนไปสู่บทบาท C-suite ได้อย่างราบรื่น ผู้สมัครที่เลือกเรียนหลักสูตรที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกนี้เปิดโอกาสให้สำรวจโอกาสในการวิจัยในแนวดิ่งที่หลากหลาย สร้างการศึกษาที่มีผลกระทบอันมีค่าต่อโลกแห่งความเป็นจริง ก้าวข้ามขอบเขตของงานในองค์กรของคุณและบรรลุการเติบโตด้วย upGrad !

คุณยังสามารถดูหลักสูตรฟรี ของเราที่เปิดสอนโดย upGrad ในสาขาการจัดการ วิทยาศาสตร์ข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง การตลาดดิจิทัล และเทคโนโลยีหลักสูตรทั้งหมดเหล่านี้มีทรัพยากรการเรียนรู้ชั้นยอด การบรรยายสดทุกสัปดาห์ การมอบหมายงานในอุตสาหกรรม และใบรับรองการสำเร็จหลักสูตร – ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย!

หลักสูตรการตลาดดิจิทัลฟรีเพื่อเรียนรู้

บล็อกการตลาดดิจิทัลยอดนิยม