2022 สถิติการตลาดดิจิทัลที่คุณห้ามพลาด!

ทุกวันนี้ ตลาดโลกมีพลวัตและคาดเดาไม่ได้ในด้านแนวโน้ม เทคโนโลยี และกลวิธี ความไม่แน่นอนดังกล่าวทำให้การแข่งขันระหว่างแบรนด์เข้มข้นขึ้น และช่วยให้พวกเขาปรับกลยุทธ์ตามผลลัพธ์และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เหล่านี้ ช่วยให้แบรนด์ขยายและกำหนดเป้าหมายลูกค้าผ่านช่องทางทั้งทางตรงและทางอ้อมมากมาย

วิธีการบางส่วนเหล่านี้รวมถึงการตลาด SEO การตลาดเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมล การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการขาย อย่างไรก็ตาม สื่อแต่ละประเภทเหล่านี้มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานเฉพาะที่สามารถช่วยให้คุณได้รับผลประโยชน์ทางการเงินและมูลค่าตามมูลค่ามากมายเมื่อทำถูกต้อง หากคุณต้องการเรียนรู้การตลาดดิจิทัลในเชิงลึก โปรดดูโปรแกรมการตลาดดิจิทัลของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

มาดูรายละเอียดแต่ละกระบวนการเหล่านี้กัน

การตลาดทางอีเมล

ในรูปแบบหลักที่สุด การตลาดผ่านอีเมลหมายถึงกระบวนการในการดูแลจัดการอีเมลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณ โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับยูทิลิตี้ของคุณอย่างละเอียด ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองไปจนถึงการอัปเดตบริการล่าสุด สิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในสื่อโดยตรงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าของคุณในระดับส่วนตัวได้ จดหมายข่าวมักจะเป็นเครื่องมือในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ ซึ่งบางครั้งก็ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า

ด้วย ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยเฉลี่ยมากกว่า 4400% การตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไปโดยแบรนด์ (ใหญ่หรือเล็ก) เป็นเครื่องมือใน การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ถูกต้อง นับเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่ครอบคลุมทั้งหมด การตลาด ผ่านอีเมลเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายและกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่านทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต่อไปนี้เป็นสถิติเชิงลึกที่มีประโยชน์อื่นๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสะดวก...

• อีเมลลูกค้าของคุณ ประมาณ 49% เปิดบนอุปกรณ์ มือ ถือ ดังนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟนจะเพิ่มประสิทธิภาพของข้อความของคุณ
• นักการตลาด ประมาณ 74% เชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลทำให้ ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น
• อีเมลที่จัดทำขึ้นเองมีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าถึง 6 เท่า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้บ่อยขึ้น
• ผู้ใช้เกือบ 91% ตรวจสอบอีเมลอย่างน้อยวันละ ครั้ง การส่งอีเมลที่ละเอียดถี่ถ้วนอาจช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบ end-to-end
• เกือบ 54% ของอีเมลทั้งหมดถือเป็น สแปม อีเมลของคุณต้องปฏิบัติตามกฎการป้องกันสแปมและหัวข้อที่มีความหมาย โดยมี CTA ที่ยกเลิกการสมัครและชื่อแบรนด์แนบอยู่ด้านล่าง
• ลูกค้าเกือบ 88% แสวงหาความโปร่งใส เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่แชร์กับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นการส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์จำนวนมากถึงพวกเขาจะทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวัง ในฐานะแบรนด์ คุณต้องส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและจดหมายข่าวที่มีความหมายทีละฉบับ

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือสามารถปรับแต่งได้ทั้งหมดตามต้องการ ดังนั้น เสนอแนวทางส่วนบุคคลในแบบของคุณ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เมื่อเวลาผ่านไป การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นจะค่อยๆ พัฒนาไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ได้

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) หมายถึงกระบวนการที่พิถีพิถันที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมออนไลน์เพื่อดำเนินการใด ๆ เช่นกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ ด้วยความช่วยเหลือของวิธี CRO คุณจะเข้าใจกิจกรรมของผู้ใช้ของคุณบนเว็บไซต์ องค์ประกอบที่ทำให้พวกเขาสนใจ ฯลฯ โดยทั่วไปแล้วจะทำในรูปแบบของแผนที่ความหนาแน่น เพื่อเน้นประเด็นความสนใจที่สำคัญสำหรับ ลูกค้าของคุณ การทดสอบ A/B และอื่นๆ

ด้วยกิจกรรม CRO ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี อัตราการแปลงโดยรวมของคุณจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน และช่วยให้คุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม สถิติการตลาดดิจิทัล ต่อไปนี้ เกี่ยวกับความสำคัญของ CRO จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• ลูกค้าประมาณ 86% ชอบดูเนื้อหาที่เป็นภาพ เช่น วิดีโอ บนหน้า Landing Page ดังนั้นจึงสังเกตได้ว่า Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีความหมาย
• แม้จะมีความสำคัญของการมีสถิติ CRO ที่เพียงพอ แต่ กว่า 68% ของธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราลูกค้าที่มั่นคง
• การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่กำหนดเองสามารถช่วย เพิ่มผู้เยี่ยมชม เว็บไซต์ออนไลน์ของคุณได้ 42% ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ CRO ของคุณมี CTA ที่เกี่ยวข้อง
• สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์ CRO ของคุณคือการขอให้ลูกค้าแจ้งหมายเลขติดต่อ เนื่องจากลูกค้าไม่กระตือรือร้นที่จะแบ่งปันรายละเอียดส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน จึงอาจทำให้พวกเขาหลุดพ้นจากแบรนด์ของคุณได้

วิธี CRO ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยในการบรรลุเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม รวมทั้งขยายความเข้าใจของลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น ต้องมีอย่างแน่นอน สถิติเหล่านี้ต้องได้รับการปฏิบัติตามอย่างถี่ถ้วน

อีคอมเมิร์ซและ SEO

การติดตาม สถิติการตลาดดิจิทัล อย่างใกล้ชิด การ เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) หมายถึงวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและมีสูตรรองรับ ซึ่งสามารถปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์โดยรวมและการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทุกวัน ช่วยในการเผยแพร่เนื้อหาที่หลากหลายผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และได้รับความเชื่อถือจากลูกค้าทางออนไลน์ ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเจาะลึกพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้าทั่วโลก จึงจำเป็นต้องเรียนรู้รายละเอียดที่ซับซ้อนหลายอย่างอย่างรอบคอบ บางส่วนของพวกเขาคือ:

• นักการตลาดแบรนด์กว่า 72% เปิดเผยว่า การพัฒนาเนื้อหาที่มีความหมายเป็นกลยุทธ์ SEO ที่สำคัญของพวกเขา เนื่องจากจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ได้ ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามทำเครื่องหมายในใจของลูกค้า สามารถทำได้ผ่านเนื้อหาที่กระตุ้นความคิดเท่านั้น
• Google เพียงอย่างเดียวได้รับการค้นหามากกว่า 77,000 ครั้งในหนึ่ง วินาที ลองนึกภาพว่ามีกี่คนที่อาจสะดุดกับแบรนด์ของคุณเมื่อค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่ถูกต้อง ดังนั้น กลยุทธ์ SEO ของคุณจึงต้องพัฒนาวิธีการล่าสุดที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักที่สำคัญและเตรียมการตามนั้น
• ผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 2.05 พันล้านคน จึงจำเป็นต้องได้รับบริการและผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้น หากธุรกิจของคุณยังไม่ออนไลน์ คุณจะพลาดกลุ่มประชากรกลุ่มมิลเลนเนียลและเบบี้บูมเมอร์จำนวนมากอย่างแน่นอนในฐานะลูกค้า

การค้าบนมือถือ

ด้วยจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก m-Commerce มีบทบาทสำคัญในการสร้างยอดขายและการแปลงสำหรับแบรนด์ออนไลน์ ปรับให้เหมาะสมอย่างระมัดระวัง คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่มักแสวงหาความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าตลอดเวลา ในฐานะแบรนด์ กลยุทธ์ของคุณต้องรองรับลูกค้าที่มีศักยภาพสูงในการบรรลุ Conversion ที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์แสดงถึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการทำงานและความสำคัญของ m-Commerce บางคนคือ:

• ผู้ใช้มือถือประมาณ 5.16 คนทั่วโลกสามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณทาง ออนไลน์ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์บนมือถือของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม มีรายละเอียดมากมาย และอื่นๆ ตามลำดับ
• คนธรรมดาใช้เวลามากกว่า 3.5 ชั่วโมงต่อวันบนโทรศัพท์มือถือของตน (ตัวเลขจะสูงกว่าสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล) ดังนั้น เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในทุกแพลตฟอร์ม และสร้าง CTA ตามนั้น แบรนด์ของคุณต้องมีฐานลูกค้าออนไลน์ที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดการเข้าชมมากขึ้น

อ่าน: บทช่วยสอนการตลาดดิจิทัล: คำแนะนำทีละขั้นตอนในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ

ห่อ

นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพัฒนา กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากสถิติที่สังเกตได้

หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ MICA และ upGrad ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาด และการประชาสัมพันธ์

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว