โซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ [แบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?]

ณ จุดนี้ ธุรกิจที่ไม่พร้อมใช้งานบนโซเชียลมีเดียนั้นแทบจะไม่มีเลย โซเชียลมีเดียคือหน้าตาของทุกๆ ธุรกิจที่กำลังขยายตัว ซึ่งนำเสนอโอกาสในการเติบโตที่ยอดเยี่ยมด้วยการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด มันเหมือนกับว่าคุณต้องเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และความคับข้องใจระหว่างคนที่คุณให้บริการ ซึ่งสมัยนั้นไม่สามารถเข้าถึงได้เหมือนในยุคปัจจุบัน โซเชียลมีเดียเป็นประโยชน์สำหรับการขยายแบรนด์นำเสนอตัวเองเป็นพร แต่หากบุญนี้มาในรูปแบบต่างๆ มากมายที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่ะ?

การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์อย่างไม่หยุดยั้งทำให้มีถิ่นที่อยู่ในสมาร์ทโฟนทุกเครื่องในบริเวณใกล้เคียงของคุณ อย่างไรก็ตาม จำนวนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ขยายบริการนั้นยากต่อการติดตาม ตอนนี้ Facebook ไม่ได้เป็นเพียงคนเดียวที่จะคอยอัปเดตตัวเอง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ประมาณ 200 แห่งได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้ใช้ สื่อสังคมออนไลน์เป็นกิจกรรมที่ท้าทายมาก แม้ว่าธุรกิจต่างๆ ควรก้าวไปพร้อมกับคนอินเทรนด์ และหลายคนอาจใช้สติปัญญาอย่างเต็มที่เพื่อใช้ประโยชน์จากมัน

วิธีที่ถูกต้องในการตอบโต้ผ่านความซับซ้อนของโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณคือการทำความเข้าใจกับโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ และสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถค้นหาได้จากสิ่งนั้น การเลือกสิ่งที่ถูกต้องสามารถเปลี่ยนกราฟการเติบโตของแบรนด์ได้อย่างมาก ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานสองสามขั้นตอนเพื่อเริ่มต้น

กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

การทำความเข้าใจและวางแผนเป้าหมายทางธุรกิจจะสร้างพิมพ์เขียวสำหรับลูกค้าและธุรกิจที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียด้วยข้อมูลที่ดี และในพื้นที่อย่างโซเชียลมีเดีย มันมีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากกลยุทธ์การชนะแบบเดิมๆ อาจสูญเสียความเกี่ยวข้องไปหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง การยอมรับเป้าหมายทางธุรกิจทำให้คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม และสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุด

รู้จักฐานลูกค้าของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนหลักสูตรของพวกเขาจากการให้บริการทุกคนเพื่อเกี่ยวข้องกับกลุ่มอายุที่เฉพาะเจาะจง อินเทอร์เฟซที่กำหนดและบริการที่นำเสนอทำให้ผู้คนในวัยที่หลากหลายเลือกแพลตฟอร์มตามความสนใจของพวกเขา ขึ้นอยู่กับธุรกิจที่จะเข้าใจข้อกำหนดของลูกค้าเป้าหมาย เช่น อายุ ความสนใจ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บริษัทมีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นเมื่อใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ผู้คน กว่า 4.5 พันล้านคน ให้ธุรกิจโต้ตอบกับพวกเขาอย่างต่อเนื่องโดยใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกวัน การตัดสินใจที่ฉลาดที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้า ดูสถิติของโซเชียลมีเดีย แยกแยะว่าควรกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณที่ไหน อย่างไร และเมื่อใด และเริ่มเส้นทางการเติบโตของโซเชียลมีเดีย!

เมื่อคุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนแล้ว ก็ถึงเวลาทำความรู้จักกับช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมบางช่องทางและวิธีที่ช่องทางเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจของคุณผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขา

1. แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียการแชร์วิดีโอกำลังประสบกับปริมาณการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นตามรูปแบบที่ง่ายต่อการบริโภค แม้แต่คนที่เกียจคร้านที่สุดก็ยังบริโภคอย่างกระตือรือร้น ผู้คน กว่า 500 ล้าน คนเพลิดเพลินกับวิดีโอบน Facebook ทำให้เป็นพื้นที่พิเศษในการโปรโมตธุรกิจของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการใช้แพลตฟอร์มการแชร์วิดีโอเพื่อขยายธุรกิจของคุณคือการสร้างการรับรู้ ตั้งแต่การขายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการโปรโมตบริการ รูปแบบการแชร์วิดีโอที่หลากหลายทำให้สามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นเวทีของคุณสำหรับโลกใบนี้

แบรนด์ต่างๆ เช่น Sephora , Netflix และ Louis Vuitton ต่างก็ใช้ฟีเจอร์ใหม่ของ Instagram ที่เรียกว่า Reels เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูด รวมถึงวิดีโอ "How To" ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์และยอดขายดีขึ้น

ตัวอย่าง: Facebook, YouTube, Instagram Stories and Reels, Tiktok

2. แพลตฟอร์มการแชร์รูปภาพ

การสร้างเนื้อหากำลังมาถึงจุดสูงสุดด้วยช่วงความสนใจที่ลดลงและแนวโน้มที่สั่นคลอนของผู้ชม Instagram และ Facebook ไม่ใช่ที่สำหรับใส่รูปภาพที่ตรงไปตรงมาอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือที่มีค่าซึ่งต้องการความเอาใจใส่และความพยายามมากขึ้นในการสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้ ให้ข้อมูล มีส่วนร่วม หรือเพียงสร้างความบันเทิงเพื่อโต้ตอบกับบัญชี ธุรกิจสามารถใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างโพสต์อินโฟกราฟิกสำหรับผู้เริ่มต้นที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของพวกเขา ข้อมูลอัปเดตอันมีค่าจากอุตสาหกรรม หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์

สถิติแสดงให้เห็นว่าประมาณ 83% ของผู้ใช้ Instagram ทั้งหมดค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ ผ่านแพลตฟอร์ม และประมาณ 87% ดำเนินการในทางปฏิบัติ เช่น การซื้อหลังจากพบข้อมูลผ่านโพสต์ ลองนึกภาพการเติบโตของธุรกิจของคุณน่าจะได้รับ

ตัวอย่าง: Instagram, Tumblr, Snapchat

3. แพลตฟอร์มแบ่งปันแรงบันดาลใจ

แพลตฟอร์มแบ่งปันแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ค้นหาแรงบันดาลใจผ่านแนวเพลงและประเภทย่อยที่หลากหลาย ด้าน 'วิธีการ' ของแพลตฟอร์มการแชร์วิดีโอยังใช้งานได้ที่นี่ เช่น บทแนะนำง่ายๆ เพลย์ลิสต์ กระดานสร้างแรงบันดาลใจ คำแนะนำ และรายการที่ได้รับการดูแลจัดการอื่นๆ ที่มีให้สำหรับการบริโภคเนื้อหา นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถสร้างช่องของตนเองเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจที่เกี่ยวข้องกับรสนิยมของผู้ชมเป้าหมาย

การสร้างเนื้อหาและการสร้างทราฟฟิกในลักษณะเดียวกันนั้นมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเพิ่มอันดับของเครื่องมือค้นหาของคุณ ดังนั้นอย่าลืมปฏิบัติตามกลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาด้วยแฮชแท็ก คำอธิบายที่มีคำหลัก และรูปภาพที่เหมาะสมกับธีม

ตัวอย่าง: Pinterest, บล็อกชุมชน, YouTube, Instagram

4. ตรวจสอบแพลตฟอร์มการแบ่งปัน

ปากต่อปากเร็วกว่าการตลาดรูปแบบอื่นๆ เนื่องจากไม่มีใครลองใช้บริการก่อนตรวจสอบรีวิว แพลตฟอร์มการแชร์รีวิวมีความน่าเชื่อถืออย่างกว้างขวางและเว็บไซต์ที่เข้าชมบ่อยซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไซต์ต่างๆ เช่น TripAdvisor และ Airbnb ให้บริการที่พักที่ลูกค้าสามารถกรองข้อมูลได้โดย ใช้ รีวิว บทวิจารณ์เหล่านี้พูดถึงปริมาณธุรกิจมากกว่าการโฆษณาหรือการส่งเสริมการขายใดๆ

ธุรกิจสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของตนบนแพลตฟอร์มการแบ่งปันรีวิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการโต้ตอบกับลูกค้า ตอบคำถามอย่างจริงจัง และขยายข้อเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เร็วขึ้น

ตัวอย่าง: Airbnb, รีวิวของ Google, Glassdoor, TripAdvisor

5. แพลตฟอร์มการแชร์เสียงและการโต้ตอบ

แพลตฟอร์มการแชร์เสียงและการโต้ตอบเข้าครอบงำเว็บเมื่อต้องออกจากบ้าน การเกิดขึ้นใหม่ในฐานะแพลตฟอร์มที่มีการโต้ตอบสูง โซเชียลมีเดียที่เน้นเสียงทำให้ผู้คนให้ความสนใจกับการสนทนาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม ความเอาใจใส่และการสู้รบเป็นอาวุธที่แข็งแกร่งสองอย่าง และแพลตฟอร์มนี้ก็มีให้ทั้งสองอย่าง ด้วยเหตุนี้ พื้นที่นี้จึงเหมาะสำหรับตัวแทนธุรกิจในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ แบ่งปันข้อมูลการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มเดียวกัน และดึงดูดผู้ชมให้เข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจของตนมากขึ้น

โฮสต์เนื้อหาสด เชิญคณะกรรมการอุตสาหกรรมให้พูดในหัวข้อสำคัญ ทอล์คโชว์ พอดคาสต์ หรือการสัมภาษณ์ที่บันทึกไว้ ธุรกิจสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้เพื่อเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์

ตัวอย่าง: Twitter Spaces, Spotify, Clubhouse, Facebook Audio Rooms

กระดานสนทนา

กระดานสนทนามีรูปแบบคำถาม-คำตอบง่ายๆ ที่ผู้คนจะเข้าร่วมเพื่อเพิ่มคำแนะนำในหัวข้อตามความสนใจ แพลตฟอร์มเหล่านี้เปิดโอกาสให้ธุรกิจได้มีส่วนร่วมกับผู้ชมและทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก ตัวอย่างเช่น คุณอาจช่วยเหลือผู้คน ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ต่อไป ขยายความช่วยเหลืออย่างแท้จริงและส่งเสริมบริการเฉพาะเมื่อคำถามต้องการเท่านั้น ปฏิสัมพันธ์ที่ดีจะต้องดึงความสนใจมาที่ธุรกิจของคุณ

ตัวอย่าง: Quora, Reddit, Slashdot

การรับรองขั้นสูงเพื่อเสริมสร้างการรับรู้ทางดิจิทัลของคุณ

คุณมีธุรกิจที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็วหรือไม่? การมีชุดทักษะที่เหมาะสมจะทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้น

หากคุณต้องการขยายความรู้ด้านโซเชียลมีเดียและการตลาดในด้านดิจิทัล ประกาศนียบัตรขั้นสูงด้านการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล ที่เสนอโดย upGrad เป็นหลักสูตรที่เหมาะสำหรับคุณ! ด้วย ฐานผู้เรียนกว่า 85 ประเทศ upGrad ได้จัดทำหลักสูตรนี้ภายใต้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของผู้นำในอุตสาหกรรมและคณาจารย์ โดยเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับผู้เรียนทั่วโลก

หลักสูตรที่เกี่ยวข้องมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มทักษะของผู้เรียนด้วยทักษะตามความต้องการ เช่น การสร้างแบรนด์ การตลาดเนื้อหา การวิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมาย เครือข่ายการเรียนรู้แบบเพียร์ของ upGrad และการสนับสนุนด้านอาชีพแบบ 360 องศาเป็นข้อดีเพิ่มเติมที่ผู้เรียนจะได้รับจากหลักสูตรแบบไดนามิกนี้

บทสรุป

ด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบสื่อที่หลากหลาย เป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจที่จะเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จตามกฎของตนเอง สิ่งที่ต้องทำคือเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนและความเข้าใจในโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับแบรนด์ของคุณในตลาด ติดตามเป้าหมายและการวิเคราะห์ตลาดเพื่อไม่ให้ตกเทรนด์!