วิธีที่นักออกแบบเว็บไซต์สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุม

ทุกคนต้องการควบคุมชะตากรรมของตนเอง สำหรับนักออกแบบเว็บไซต์ นั่นหมายถึงเลย์เอาต์ที่ดูดี โค้ดที่ใช้งานได้ตามที่ต้องการ และลูกค้าที่ชำระเงินตรงเวลา

แม้ว่าเราอาจปรารถนาสิ่งเหล่านั้น แต่ความเป็นจริงมักจะออกมาแตกต่างกัน เลย์เอาต์ไม่ได้สมบูรณ์แบบพิกเซลเสมอไป ตัวแบ่งโค้ดและไคลเอนต์ - พวกมันเป็นของมนุษย์

แต่มันไปไกลกว่านั้น ยิ่งคุณมองลึกเข้าไป สถานการณ์ต่างๆ ที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

สิ่งนี้ยากเป็นพิเศษสำหรับพวกเราที่ยึดถือทั้งธุรกิจและโครงการของเรา เมื่อบางสิ่งอยู่นอกขอบเขตอิทธิพลของเรา มันง่ายที่จะหงุดหงิด และอาจเป็นอันตรายต่องานของคุณแทบทุกด้าน มันอาจจะเล็ดลอดเข้ามาในชีวิตส่วนตัวของคุณด้วย

นั่นเป็นเหตุผลที่ความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้มีความสำคัญ การช่วยตัวเองให้พ้นจากการหมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่คุณควบคุมไม่ได้ จะทำให้คุณมีพลังงานมากขึ้นในการจดจ่อกับการคิดบวกและสร้างสรรค์ผลงาน

มาดูสถานการณ์ที่ควบคุมยากซึ่งโดยทั่วไปจะส่งผลกระทบต่อนักออกแบบเว็บไซต์กัน ระหว่างทาง เราจะพูดถึงวิธีการบางอย่างในการปล่อยวางอย่างมีสุขภาพดี

เมื่อลูกค้าเก่าจากไป

หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมนี้มาสองสามปีแล้ว คุณอาจได้รับอีเมลที่ไม่คาดคิดจากลูกค้าที่มีลักษณะดังนี้:

"สวัสดี,

เราต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าเรากำลังสร้างเว็บไซต์ใหม่ น่าจะพร้อมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า คุณสามารถร่วมงานกับนักออกแบบใหม่ของเราเพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลงนี้ได้หรือไม่?

มันเยี่ยมมากที่ได้ร่วมงานกับคุณ!
ลูกค้าเก่าของคุณ”

สิ่งนี้น่าผิดหวังในระดับที่แตกต่างกันเล็กน้อย ก่อนอื่น เสียใจที่คุณไม่มีโอกาสได้ พูดคุยเกี่ยว กับโครงการด้วยซ้ำ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าเก่าที่กำลังจะถึงมือคุณคาดหวังให้คุณเปลี่ยน จาก บริการของคุณ

ลูกค้าจะมาและไป นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มันยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีใครบางคนปิดตาคุณแบบนี้

ปรากฏว่าคุณไม่มีการเตือนและการควบคุมเป็นศูนย์ หากคุณสามารถนำเสนอไอเดียได้เพียง 1-2 อย่าง บางทีสิ่งต่าง ๆ อาจเปลี่ยนไปในทางที่ผิดหรือเปล่า? นี่คือประเภทของความคิดที่อาจแล่นเข้ามาในหัวของคุณหลังจากอ่านจดหมายฉบับนั้น

วิธีรับมือ

จริงความเสียหายได้ทำไปแล้ว และถึงแม้คุณสามารถตอบโต้ลูกค้าด้วยความโกรธเพียงคำเดียวหรือสองคำได้ แต่นั่นไม่ได้ช่วยสถานการณ์ได้

ในแง่ดี นี่อาจเป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่ดี ตอบกลับด้วยคำถามที่ถามอย่างสุภาพ เช่น:

• มีเหตุผลใดเป็นพิเศษไหมที่คุณไปกับดีไซเนอร์คนใหม่?
• คุณมีปัญหาใด ๆ กับคุณภาพงานของฉันหรือไม่?
• เพื่อให้ฉันสามารถปรับปรุงบริการของฉันต่อไป มีอะไรอีกไหมที่คุณต้องการแบ่งปัน

สิ่งที่คุณถามส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับลูกค้าและโครงการ แต่นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่มั่นคง แนวคิดคือการเข้าไปอยู่ในหัวลูกค้าของคุณและค้นหาว่าการตัดสินใจของพวกเขาเป็นอย่างไร

และถึงแม้ไม่ใช่ทุกคนจะให้คำตอบ แต่คนที่ให้คำตอบสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่า คุณอาจพบว่าบริการของคุณขาดหายไปในบางพื้นที่ หรือบางทีลูกพี่ลูกน้องของลูกค้าอาจเป็น "นักออกแบบหน้าใหม่" ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ดีกว่าการชกต่อยสถานการณ์

เมื่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามยุ่งเหยิง

สิ่งที่นักออกแบบเว็บไซต์ทำทุกวันนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม นั่นอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่เว็บโฮสติ้ง ปลั๊กอิน ธีม หรือบริการจัดส่งอีเมล กล่าวอีกนัยหนึ่ง – ความสามารถในการทำงานหรือเข้าถึงเว็บไซต์ชิ้นใหญ่ของเว็บไซต์นั้นดำเนินการโดยบุคคลอื่น

ความล้มเหลวที่ลิงค์ใดลิงค์หนึ่งเหล่านี้ในห่วงโซ่อาจเป็นหายนะ เพื่อแสดงให้เห็นประเด็นนี้ ให้นึกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเครือข่ายการส่งเนื้อหา (CDN) ขัดข้อง ซึ่งอาจทำให้เว็บไซต์จำนวนมากล้มลงได้

ในขณะเดียวกัน นักออกแบบเว็บไซต์ก็ไม่มีการควบคุม (ถ้ามี) มากนัก ด้านหนึ่ง คุณมีลูกค้าที่ผิดหวังที่เข้าใจได้ อีกด้านหนึ่งเป็นบริษัทที่ดรอปบอล ดูสิ - มีคุณอยู่ตรงกลาง!

ในสถานการณ์แบบนี้ ทุกวินาทีสามารถรู้สึกเหมือนนิรันดร์ อาจมีโอกาสที่จะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป หากปัญหายืดเยื้อ ความตึงเครียดยังคงเพิ่มขึ้นทุกด้าน

วิธีรับมือ

บางทีคุณไม่สามารถควบคุมการหยุดทำงานหรือแม้แต่บรรทัดโค้ดที่มีปัญหาได้ แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในเชิงรุก

การทำงานกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการอย่างน้อยสามารถทำให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่ในเกม การรับสถานะของสถานการณ์มีโอกาสที่จะส่งต่อไปยังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลการแก้ปัญหาใดๆ ที่คุณนำเสนอได้ก็มีประโยชน์เช่นกัน ใครจะรู้? หากนำไปสู่การแก้ปัญหา คุณสามารถพูดได้ว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้

เมื่อแอพโปรดเปลี่ยนไปในทางที่แย่ลง

อันนี้มักจะเจ็บในระดับบุคคล เรานักออกแบบเว็บไซต์มักจะตกหลุมรักเครื่องมือและแอปพลิเคชันที่ช่วยให้เราทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วง บางทีอาจเป็นแอปออกแบบที่ชื่นชอบ เช่น Photoshop หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น WordPress

เมื่อแอพเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นก็จะถูกบังคับกับเราเช่นกัน สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ของเรา – และไม่ใช่ในทางบวกเสมอไป

สิ่งที่ต้องทำคือดูฟอรัมการสนับสนุนและโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็วเพื่อดูความคับข้องใจ ผู้ใช้ยังเล่าต่อไปว่าฟีเจอร์ที่พวกเขารักนั้น "ถูกทำลาย" หรือสิ่งต่างๆ จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เราทุกคนได้เห็นมันและบางครั้งเป็นส่วนหนึ่งของความผิดหวังส่วนรวมนั้น

วิธีรับมือ

กลยุทธ์การเผชิญปัญหาประการแรกคือการให้โอกาสการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว แม้ว่าความประทับใจแรกที่มีต่อสิ่งเหล่านี้จะไม่เป็นที่น่าพอใจ แต่ก็อาจต้องใช้เวลาในการสร้างระดับความสะดวกสบาย คุณลักษณะที่อาจทำให้คุณผิดหวังในตอนแรกอาจกลายเป็นแง่บวกหลังจากเปิดรับมากขึ้น

ประการที่สอง คุณอาจติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์และบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร อาจจะไม่ได้ผลในการแก้ไขทันที แต่อย่างน้อยคุณก็เอามันออกจากหน้าอกของคุณ และถ้ามีคนรู้สึกแบบเดียวกันมากพอ ก็มีโอกาสที่สิ่งต่าง ๆ จะวิวัฒนาการเป็นที่ยอมรับมากขึ้น

หากทุกอย่างล้มเหลว อาจถึงเวลาต้องหาทางเลือกที่เหมาะสม บางครั้ง ความสัมพันธ์ของคุณกับเครื่องมือก็ดำเนินไปตามปกติ

การควบคุมที่แตกต่าง

ในอาชีพที่เราตั้งเป้าที่จะควบคุมตัวแปรทั้งหมด การมีสิ่งที่ตรงกันข้ามอาจทำให้คลั่งไคล้ได้

แต่ลองคิดดูสิ แม้ว่าคุณ จะสามารถ ควบคุมงานของคุณได้ทุกด้าน แต่คุณ อยากจะทำไหม เป็นความรับผิดชอบหลักและความเครียดมากกว่าที่พวกเราส่วนใหญ่รับได้

คุณต้องวางใจผู้อื่นในระดับหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการไว้วางใจลูกค้า ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ หรือผู้ให้บริการ สิ่งเหล่านี้มักเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการก้าวไปสู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

จะมีความล้มเหลวและการตัดการเชื่อมต่อไปพร้อมกัน และถึงแม้จะเป็นการดีที่จะมีมาตรการควบคุม แต่ก็เป็นเรื่องที่ไม่สมจริงเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม การขาดการควบคุมไม่ได้หมายความว่าคุณต้องสิ้นหวังทั้งหมด ให้มองหาวิธีเรียนรู้จากสถานการณ์แทน ความรู้และประสบการณ์ที่คุณได้รับจะให้บริการคุณตลอดไปในอนาคต