คู่มือการวางแผนเว็บไซต์ที่ครอบคลุม (ตอนที่ 1)

ในฐานะนักออกแบบมือเก๋า นักพัฒนา และผู้จัดการโครงการในไซต์ต่างๆ มากเกินกว่าจะนับได้ ฉันได้ระบุปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับโครงการเว็บจำนวนมาก นั่นคือ ความล้มเหลวในการวางแผน เนื่องจากปัญหาเดิมๆ เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในงานของฉัน ฉันได้เขียนคู่มือนี้เพื่อช่วยลูกค้า นักออกแบบ ธุรกิจ และองค์กรอื่นๆ ของเราในการวางแผนและตระหนักถึงเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ

คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร

คู่มือนี้เขียนด้วยภาษาที่ค่อนข้างไม่ใช่เชิงเทคนิค โดยให้ภาพรวมคร่าวๆ ของกระบวนการพัฒนาเว็บไซต์ ตั้งแต่การประเมินความต้องการเบื้องต้นไปจนถึงการเปิดตัวเว็บไซต์ การบำรุงรักษา และการติดตาม เหมาะสำหรับ:

• ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
• องค์กร;
• สถาบัน;
• นักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนา และบริษัทออกแบบ/พัฒนา

หมายเหตุสำคัญ: "ธุรกิจ" และ "องค์กร" ใช้แทนกันได้ตลอดทั้งคู่มือ วิธีที่คุณใช้ขั้นตอนในคู่มือนี้จะขึ้นอยู่กับบทบาทของคุณและอำนาจที่เกี่ยวข้องที่มีให้ หากคุณเป็นผู้นำทีมเว็บ จะทำให้คุณมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้าง วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การกำหนดความคาดหวัง และช่วยให้คุณถามคำถามที่มีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับสมาชิกในทีมบนเว็บ และท้าทายพวกเขาหากพวกเขาไม่ได้ทำอย่างละเอียดถี่ถ้วนและรอบคอบ งาน. นอกจากนี้ เนื่องจากคู่มือนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ชมที่หลากหลาย จึงใช้ภาษาของทั้ง "ธุรกิจ" และ "นักออกแบบ" และมีการเน้นบางส่วนสำหรับบทบาทเฉพาะของโครงการ "นักออกแบบ" หมายถึงบุคคลหรือทีมงานที่สร้างเว็บไซต์อย่างกว้างๆ

นอกจากนี้ แม้ว่านี่ไม่ใช่คู่มือการกำหนดราคาที่มีการกล่าวถึงต้นทุน แต่จะอยู่ในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ

คู่มือนี้ไม่เหมาะสำหรับใคร

แม้ว่าคุณอาจได้รับประโยชน์จากการนำแนวคิดไปใช้ แต่ถ้าคุณกำลังสร้างไซต์สี่หน้าสำหรับการพบปะครอบครัวของคุณ หรือไซต์ 5,000 หน้าสำหรับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 คู่มือนี้อาจมีรายละเอียดมากเกินไปหรือสั้นเกินไปตามลำดับ และเนื่องจากมันเขียนให้เข้าถึงได้ค่อนข้างง่ายและไม่ใช่เชิงเทคนิค คู่มือนี้ไม่ได้กล่าวถึงวิธีการเขียน HTML, การใช้ Photoshop หรือการทำงานใน Content Management System (CMS) โปรดปรึกษาแหล่งข้อมูลเฉพาะสำหรับงานเหล่านั้น

ตระหนักถึงวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณ

จุดประสงค์ของเว็บไซต์ธุรกิจส่วนใหญ่คือการกระตุ้นยอดขาย ในขณะที่ไซต์ที่ประสบความสำเร็จมีส่วนร่วม แจ้งข้อมูล และให้ความรู้แก่ผู้เยี่ยมชม เป้าหมายสุดท้ายของพวกเขาคือการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขายเป็นลูกค้า ในบางกรณี ผู้เยี่ยมชมอาจซื้อผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้โดยตรงจากเว็บไซต์ ในขณะที่บางรายอาจมีส่วนร่วมกับธุรกิจในทางใดทางหนึ่ง ในที่สุดก็ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจ

หากการทำยอดขายเป็นเป้าหมายสูงสุดของเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องจำสิ่งนี้ไว้เสมอ บ่อยครั้งที่ประเด็นสำคัญนี้ถูกลืมไปในการแสวงหาคุณลักษณะการออกแบบ เนื้อหาจำนวนมาก และคำอธิบายข้อความที่ยาวของผลิตภัณฑ์และบริการ อย่าลืมเหตุผลที่คุณสร้างไซต์ตั้งแต่แรก

หากยอดขายไม่ใช่เป้าหมายของไซต์ของคุณ ให้พิจารณาว่าเป้าหมายคืออะไร ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะยังคงมีสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ดำเนินการ: บริจาค ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรืออาสาสมัคร

นอกจากนี้ การลงทุนในเว็บไซต์หมายถึงการลงทุนในสิ่งที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ วางแผนให้เว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ทำไมต้องวางแผน?

การวางแผนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจและองค์กรส่วนใหญ่ น่าเสียดายที่เว็บไซต์มักจะล้มเหลวในการวางแผนอย่างถูกต้องหรือไม่เลย บางครั้งอาจเป็นเพราะการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันที่วุ่นวายและไม่หยุดนิ่ง มีความต้องการในการปฏิบัติงานมากมายจนไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับโครงการ บางครั้งองค์กรอาจประเมินเวลา ทักษะ พลังงาน และความเชี่ยวชาญต่ำเกินไปในการสร้างเว็บไซต์ที่เล็กที่สุด แต่บ่อยครั้งเป็นเพราะผู้คนไม่ตระหนักว่า การวางแผนสำหรับเว็บมีความสำคัญพอๆ กับการวางแผนอย่างอื่นที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน

เว็บไซต์ของคุณคือความรับผิดชอบของการตลาด ไม่ใช่ไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ)

การสร้างเว็บไซต์ไม่ใช่ความพยายามทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว ในบางบริษัท โดยเฉพาะบริษัทที่มองเห็นคุณค่าและความสำคัญของการตลาดออนไลน์ช้า เว็บไซต์ถือเป็นโดเมนของแผนกไอที (หรือทรัพยากรไอทีภายนอก) นี้เป็นสิ่งที่ผิด เว็บไซต์เป็นหน้าที่ของการตลาด ไม่ใช่ไอที การออกแบบ โครงสร้าง และเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณควรขับเคลื่อนโดยนักสื่อสาร ไม่ใช่ช่าง ใช่ คุณจะต้องใช้ไอทีเพื่อดำเนินการตามแผนของผู้สื่อสารให้สำเร็จและทำให้ไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ผู้สื่อสารควรเป็นผู้บังคับบัญชาเรือ บทบาทของไอทีในขั้นตอนการวางแผนและอื่นๆ คือการช่วยวิจัยและสนับสนุนเทคโนโลยีที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดออนไลน์ของบริษัท

ในหลายกรณีเกินไป บริษัทต่างๆ เข้ามาขวางทางโดยให้อำนาจด้านไอทีแก่เว็บไซต์ของตนแทนการทำการตลาด ในทุกองค์กร แต่ละแผนกมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และสิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมอบหมายความรับผิดชอบในการสื่อสารสู่สาธารณะให้กับผู้ที่ทำหน้าที่นี้ได้ดีที่สุด หากคุณไม่มีแหล่งข้อมูลทางการตลาดโดยเฉพาะ ให้ใช้เวลาสักเล็กน้อยในการติดต่อกับผู้สื่อสารที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อช่วยคุณสร้างไซต์ของคุณ หาคนที่เหมาะสมสำหรับแต่ละงานแล้วจ้างพวกเขา

ตัวอย่างเด็ค

พิจารณาตัวอย่างการสร้างดาดฟ้า ถ้าคุณต้องการเพิ่มดาดฟ้าให้กับบ้านของคุณ คุณอาจจะไม่ต้องโทรหาช่างไม้หลาย ๆ คนแล้วถามว่า "ดาดฟ้าราคาเท่าไหร่" หากคุณทำเช่นนั้น คำตอบที่ชาญฉลาดก็คือ "มันขึ้นอยู่กับ" เพื่อให้การประมาณการแก่คุณ ช่างไม้จะต้องมีรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับโครงการ ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไร ยิ่งคุณทำงานล่วงหน้ามากเท่าไร ค่าประมาณก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น แน่นอน มีความเป็นไปได้เสมอสำหรับสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงในระหว่างการก่อสร้าง แต่โดยทั่วไปแล้ว สุภาษิตที่ว่า "วัดสองครั้ง ตัดครั้งเดียว" ถือเป็นจริงสำหรับสิ่งนี้ และสำหรับโครงการอื่นๆ ทุกประการ ช่างไม้ที่ดีจะเริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่ชัดเจนดังนี้

• ไม้ชนิดใด? ซีดาร์? ได้รับการรักษา? หรือคุณต้องการสังเคราะห์?
• สำรับจะไปที่ไหนกันแน่ และมีอุปสรรคอะไรให้แก้ไขหรือไม่?
• จะมีขนาดความสูงเท่าไรและมีกี่ระดับ?
• คุณต้องการม้านั่ง, ราวบันได, เครื่องปลูกในตัวหรือไม่?
• มีช่องว่างในการนำอุปกรณ์พิเศษเข้ามาในสนามของคุณหรือไม่?
• คุณมีกฎของสมาคมเจ้าของบ้าน (HOA) ที่ต้องจัดการหรือไม่?

ยังมีอีกหลายสิ่งที่ช่างไม้ต้องพิจารณา เช่น การจัดตารางเวลา ใบอนุญาตก่อสร้าง การตรวจสอบ การบำรุงรักษา ฯลฯ นั่นเป็นสาเหตุที่ช่างไม้ที่ชาญฉลาดจะตอบคำถามง่ายๆ ของคุณว่า "ขึ้นกับ" หากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ก็ไม่มีทางรู้ได้เลย เห็นได้ชัดว่า เหมาะสมที่จะพบกับผู้รับเหมาหนึ่งรายหรือมากกว่าเพื่อตอบคำถามข้างต้นและอื่นๆ เมื่อคุณเลือกช่างไม้ พวกเขาควรจัดเตรียมแผนปฏิบัติการโดยละเอียดที่คุณทั้งคู่ลงนาม ขณะที่พวกเขากำลังสร้าง พวกเขาควรตรวจสอบกับคุณเป็นระยะและหารือเกี่ยวกับอุปสรรค์ที่อาจเกิดขึ้นในโครงการ

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้สมเหตุสมผล แต่พิจารณาว่าโครงการดาดฟ้าจะมีลักษณะอย่างไรโดยไม่มีแผนชัดเจน:

"สวัสดี เจนนิเฟอร์ คาร์เพนเตอร์ เจ้าของบ้านของฮวน ฉันต้องการดาดฟ้าไม้ซีดาร์ 20X30' ในสวนหลังบ้านของฉัน ฉันอยากให้มันสร้างเสร็จภายในสองสัปดาห์"

“ตกลง ฮวน ฉันจะไปเก็บอุปกรณ์และเริ่มต้นในวันพรุ่งนี้ หากคุณมีคำถามใดๆ ก็แค่พบฉันที่สวนหลังบ้านของคุณในขณะที่ฉันกำลังทำงานอยู่”

เจนนิเฟอร์ คาร์เพนเตอร์ เริ่มงาน โดยเจาะรูเสาในแต่ละมุมของดาดฟ้า เธอถือว่าเจ้าของบ้านฮวนได้รับใบอนุญาตก่อสร้างจากศาลากลางแล้ว เนื่องจากนั่นเป็นวิธีการทำงานก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่ของเธอ

ไม่มีใบอนุญาตก่อสร้าง

ขณะที่คุณคาร์เพนเตอร์เริ่มจัดวางโครงดาดฟ้า เธอสังเกตเห็นว่าเจ้าของบ้านวางรอกม้วนสายยางขนาดใหญ่ไว้ที่บ้านของเขาและเชื่อมต่อกับก๊อกน้ำของเขา ขึ้นอยู่กับว่าดาดฟ้าจะนั่งที่ใด รอกท่อจะต้องไป แต่เธอไม่แน่ใจว่าเขาต้องการจะย้ายมันไปที่อื่นหรือเปลี่ยนเส้นทาง faucet ของเขาเพื่อที่เขาจะได้เชื่อมต่อใหม่และติดเข้ากับดาดฟ้าซึ่งสูงจากพื้น 2 ฟุต เธอหยุดสร้าง และวางแผนที่จะถามคุณเจ้าของบ้านว่าเขาต้องการทำอะไรเมื่อกลับถึงบ้าน เธอรอ...

เขาเดินทางไปทำธุรกิจสามวัน

เมื่อเขากลับมา คุณคาร์เพนเตอร์โทรหาเขาทางโทรศัพท์ เขาไม่มีความสุขที่เขาจะต้องย้าย faucet ซึ่งตอนนี้จะเพิ่มค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนให้กับโครงการ แต่นั่นไม่ใช่ความผิดของคุณคาร์เพนเตอร์ เธอไม่ใช่ช่างประปา เธอแค่วางสำรับที่เขาถาม

เมื่อวางโครงดาดฟ้าแล้ว เธอก็เริ่มสร้างราวกันตกด้านหนึ่ง สิ่งนี้ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในตอนแรก แต่เธอเห็นว่าคุณเจ้าของบ้านมีลูกเล็กๆ อยู่รอบๆ และคิดว่านี่เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดี คุณเจ้าของบ้านวันหนึ่งกลับมาบ้านและมีความสุขที่ได้เห็นความคืบหน้าอย่างมากบนดาดฟ้าของเขา แต่แล้วเขาก็สังเกตเห็นราวบันได

• "นี่อะไร?"
• "ฉันเพิ่มราวบันไดด้านนี้ เนื่องจากคุณมีลูก มันเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดี"
• "ฉันไม่มีลูกเล็ก"
• “แต่ฉันเห็นพวกเขาเล่นอยู่ที่หน้าบ้านคุณ”
• “อ๋อ พวกนั้นเป็นเด็กแถวบ้าน ลูกๆ ของฉันอยู่ม.ปลาย”
• "ราวบันไดเป็นคุณลักษณะที่ดี"
• “ใช่ แต่ช่วยทำให้สั้นลงแล้ววางม้านั่งข้างๆ หน่อยได้ไหม”
• “ฉันไม่ได้ซื้อไม้เพียงพอสำหรับวางม้านั่ง และราวกับถูกเจาะและติดแล้ว ฉันต้องถอดและตัดใหม่ นอกจากนี้ เราไม่ได้พูดถึงม้านั่ง”
• “ก็ฉันอยากได้ม้านั่งนี่”
• “นั่นจะต้องใช้เวลามากกว่านี้ ฉันจะทำสิ่งนี้ให้เสร็จภายในเวลาสองสัปดาห์ของคุณไม่ได้ถ้าเราเพิ่มม้านั่ง นอกจากนี้ ฉันต้องคิดค่าไม้เพิ่มเติมจากคุณด้วย”

สิ่งที่เริ่มต้นจาก "โครงการง่ายๆ" กลายเป็นเรื่องน่าปวดหัวเนื่องจากความล้มเหลวในการวางแผนและการสื่อสาร เจนนิเฟอร์ คาร์เพนเตอร์ยังต้องเรียกเก็บเงินจากคุณเจ้าของบ้านสำหรับปัญหาที่ไม่คาดฝันทั้งหมด: สำหรับเนื้อหาเพิ่มเติม สำหรับเวลาพิเศษของเธอ และสำหรับงานที่คาดไม่ถึงทั้งหมดที่มีการสร้างโครงการดาดฟ้าที่ซับซ้อน (ตอนนี้) นี้

จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บ การพัฒนาเว็บไซต์ขนาด 50 หน้าสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ซ้ำกัน 6 รายนั้นซับซ้อนกว่าการสร้างเด็คสี่เหลี่ยม นอกจากนี้สำรับยังเป็นโครงสร้างทางกายภาพที่สร้างขึ้นในขั้นตอน คุณสามารถมองออกไปนอกหน้าต่างและดูความคืบหน้า ในทางตรงกันข้าม เว็บไซต์มีขั้นตอนทางเทคนิคและการบริหารจำนวนหนึ่ง ซึ่งแม้จะมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อ แต่ก็ไม่สามารถมองเห็นธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อแม้… และวิธีการพัฒนา “น้ำตก”

เมื่อฉันทำงานที่บริษัทประกันภัย นักวิเคราะห์ธุรกิจซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนกไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ) จะเขียนกฎบัตรของโครงการ ซึ่งเป็นเอกสารที่มีความยาวและน่าเบื่อหน่าย ซึ่งพยายามจะสรุปทุกแง่มุมที่เป็นไปได้ของเว็บไซต์ ฉันเกลียดเอกสารเหล่านี้จริงๆ ฉันชอบทำงานแบบซีทรูมากกว่า ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเว็บไซต์มีความยืดหยุ่นไม่เหมือนกับสื่อสิ่งพิมพ์ เมื่อเอกสารที่พิมพ์ออกไปแล้วเพื่อพิมพ์ เนื้อหาของเอกสารจะไม่เปลี่ยนแปลงหากไม่ได้เริ่มต้นใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง นั่นคือการพิมพ์เอกสารทางกายภาพใหม่ เว็บไซต์มีความแตกต่างกัน เนื้อหาในเว็บไซต์จะเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปตามความประสงค์ ความคิดที่ว่าทุก ๆ นาทีของเว็บไซต์สามารถวางแผนล่วงหน้าบนกระดาษเป็นเรื่องน่าหัวเราะ

แผนกไอทีที่ดูแลโครงการขนาดใหญ่มักใช้สิ่งที่เรียกว่าวิธีการพัฒนา "น้ำตก" แนวคิดก็คือขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาจะไหลลงมาตามขั้นตอนต่างๆ ไปสู่ความสมบูรณ์ของโครงการ โดยแต่ละขั้นตอนก่อนหน้าจะส่งผลต่อขั้นตอนถัดไป ในทางทฤษฎี นี่ไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดีเลย แต่ในทางปฏิบัติ การทำเช่นนี้อาจสร้างผลข้างเคียงของข้อกำหนดที่มากเกินไป ของรายละเอียดแต่ละส่วนและทุกนาทีของโครงการจากบนลงล่าง มีการระบุทุกอย่างอย่างแน่นอน จนถึงขนาดจุดของประเภท ความยาวบรรทัดของส่วนหัวของหน้า และวิธีการทำงานของแกลเลอรีรูปภาพอย่างง่าย นี่คือมุมมองของฉันเกี่ยวกับวิธีน้ำตก: หากคุณกำลังสร้างแอปพลิเคชันธนาคารที่โอนเงินเข้าและออกจากบัญชีลูกค้า คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสของคุณสมบูรณ์แบบ เมื่อต้องรับมือกับเงินของผู้คน — เดบิตและเครดิต — มีค่าเผื่อข้อผิดพลาดเป็นศูนย์ สำหรับโครงการที่สำคัญนี้ คุณควรระบุทุกสิ่งที่คุณจะทำอย่างละเอียดก่อนที่จะเขียนโค้ดเพียงบรรทัดเดียว

อย่างไรก็ตาม อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ เว็บไซต์มีความยืดหยุ่น แล้วเราจะกระทบยอดความต้องการข้อกำหนดที่ชัดเจนและมีรายละเอียดด้วยความยืดหยุ่นโดยธรรมชาติของสื่อได้อย่างไร เราสามารถแยกแยะความแตกต่าง เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนที่สรุปไว้ด้านล่าง เราสามารถสร้างชุดของข้อกำหนดของเนื้อหาและการออกแบบที่ลดโอกาสที่อาจเกิดข้อผิดพลาดระหว่างโครงการได้อย่างมาก ในขณะที่สร้างกรอบงานที่ช่วยให้ไซต์เติบโตไปตามกาลเวลา อันที่จริง เราสามารถวางแผนการขยายได้ เช่น หัวข้อข่าวรองรับ 10 รายการข่าวหรือสองร้อยรายการ เมื่อใช้งานอย่างถูกต้องในระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เว็บไซต์จะอนุญาตให้ผู้แก้ไขเว็บไซต์มีความยืดหยุ่นในการแลกเปลี่ยนรูปภาพหลัก เปลี่ยนชื่อ ส่วนหัว เรียงลำดับเนื้อหาใหม่ ฯลฯ - แต่ทั้งหมดนี้อยู่ในกรอบงานที่กำหนดไว้ในขั้นตอนการวางแผน

เริ่มคล่องแคล่ว

คุณอาจพิจารณาแนวทางที่เรียกว่า Agile Development แม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นหลัก แต่แนวคิดแบบ Agile ก็สามารถนำมาใช้กับการสร้างเว็บไซต์ได้เช่นกัน อาจประสบความสำเร็จได้พอๆ กับการปฏิบัติตามแผนรายละเอียด แต่ต้องเหมาะสมกับทักษะ วิธีการ และอารมณ์ของผู้เข้าร่วมโครงการ อ่านแถลงการณ์ Agile และพิจารณาว่าแนวทางนี้เหมาะสมกับโครงการของคุณหรือไม่

โปรดทราบว่าการพัฒนาแบบ Agile อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย (และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย) เมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม และหากคุณมักจะสูญเสียโฟกัส นี่อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด แต่สำหรับโครงการที่ซับซ้อนกว่านี้ อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างเว็บไซต์ หากคุณตัดสินใจว่าต้องการใช้วิธีนี้ อย่าลืมพูดคุยกับทีมสร้างสรรค์ของคุณเกี่ยวกับระดับความสะดวกสบายของพวกเขากับ Agile ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บบางคนใช้วิธีนี้ที่บ้านมากกว่าวิธีอื่นๆ

มูลค่าการจ่ายเพื่อการวางแผน การประเมินความต้องการ

ธุรกิจบางแห่งที่กำลังมองหาการประมาณราคาสำหรับไซต์ของตนจะมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ และอาจได้พัฒนาแผนผังเว็บไซต์แบบง่ายๆ หรือรายการของหน้าเว็บ อื่นๆ โดยเฉพาะองค์กร จะเสนอ RFP (คำขอข้อเสนอ) ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่มีรายการใดเพียงพอที่จะช่วยให้เราสร้างข้อเสนอที่ถูกต้องได้ แม้แต่ในกรณีของ RFP แบบหลายหน้า ก็มักจะไม่มีรายละเอียดที่เป็นประโยชน์เพียงพอสำหรับสร้างข้อเสนอและประมาณการ หากลูกค้าต้องการเพียงแค่หุ่นเบสบอลที่กว้างมากๆ เราก็สามารถทำได้ แต่เพื่อให้ได้ราคาที่ถูกต้อง จำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมมากมาย

เข้าสู่การประเมินความต้องการ

การประเมินความต้องการเป็นกระบวนการในการค้นหาว่าธุรกิจอยู่ที่ไหน ไปที่ไหน และจะไปที่นั่นได้อย่างไร มันค่อนข้างกว้าง งั้นเรามาทำลายมันกันเถอะ

ได้โปรด ได้โปรด อย่าใช้ RFP อีกต่อไป

แม้ว่า RFP จะสร้างขึ้นด้วยความตั้งใจที่ดีก็ตาม แต่ RFP มักเป็นแนวคิดที่ไม่ดีสำหรับทั้งฝ่ายที่ออกบัตรและสำหรับบริษัทบนเว็บที่ตอบกลับ ธุรกิจและองค์กรที่เคยชินกับกระบวนการ RFP ควรตระหนักว่าสำหรับโครงการที่ซับซ้อนและสร้างสรรค์ เช่น การสร้างเว็บไซต์ แนวทางนี้มักไม่เหมาะสม (วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับงานสร้างสรรค์ที่นิ่งกว่า เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ แต่สำหรับความพยายามทางดิจิทัลที่ยืดหยุ่น มันไม่ได้ผล) ในหลายกรณี การขอให้นักออกแบบเว็บไซต์สร้างการตอบสนองโดยละเอียดต่อ RFP ก็เหมือนกับการขอให้สถาปนิกสร้าง พิมพ์เขียวสำหรับบ้าน "เพื่อให้เราเห็นสิ่งที่คุณจะทำเพื่อเรา" ซึ่งคล้ายกับการขอให้ใครสักคนทำงานฟรี (ตาม "ข้อกำหนด") และกระบวนการดังกล่าวอาจเรียกร้องและไม่ยุติธรรม

ที่แย่ไปกว่านั้น เมื่อธุรกิจได้เลือกนักออกแบบแล้ว อาจมีการออก RFP เพียงเพื่อดำเนินการ โดยแสร้งทำเป็นขอการเสนอราคาที่แข่งขันได้ ทำให้มีลักษณะที่เป็นไปตามกฎ สิ่งนี้จะข้ามการประเมินความต้องการที่สำคัญ บังคับให้นักออกแบบต้องประดิษฐ์ตัวเลขและไทม์ไลน์โดยไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะทำเช่นนั้น เป็นการเสียเวลาและพลังงาน

เมื่อ RFP ถูกส่งไปยังนักออกแบบจำนวนมาก สิ่งเดียวที่การตอบสนองบ่งชี้คือความเต็มใจที่จะตอบสนองต่อ RFP ไม่ใช่ความเหมาะสมของนักออกแบบสำหรับโครงการ

ข้าม RFP ประเมินความต้องการ

ธุรกิจจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการประเมินความต้องการ 20 ชั่วโมงที่ใช้ไปกับการประเมินความต้องการสามารถช่วยประหยัดเวลาในการพัฒนาได้สี่สิบชั่วโมงระหว่างการสร้างไซต์

การค้นหาความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจในช่วงครึ่งหลังของโครงการเป็นสูตรสำหรับอาการปวดหัว ขยายเวลาในการพัฒนา ต้นทุนเกิน และพลาดกำหนดเวลา ตามที่คุณจะอ่านด้านล่าง การไม่รับรู้และจ่ายเงินสำหรับการวางแผนที่เหมาะสมจะสร้างปัญหาใหญ่ได้

การวางแผนที่เหมาะสมคือการลงทุนในกระบวนการพัฒนาที่ไม่ต้องปวดหัว และขั้นตอนแรกในการวางแผนคือการค้นหาสิ่งที่ต้องการจากบนลงล่างอย่างละเอียดที่สุด นั่นคือจุดประสงค์ของการประเมินความต้องการ และเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาเว็บไซต์ใดๆ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณล้มเหลวในการวางแผน?

• ผู้ออกแบบหรือนักพัฒนาถูกบังคับให้ตั้งสมมติฐาน ซึ่งอาจหรืออาจไม่ถูกต้องว่าเนื้อหาบางอย่างจะปรากฏบนไซต์อย่างไร (วิธีแสดงเนื้อหาส่งผลต่อวิธีการสร้างเพจ ซึ่งส่งผลต่อความซับซ้อนของการพัฒนา)
• ปริมาณของการสื่อสารกลับไปกลับมาเกี่ยวกับเรื่องเล็กน้อยสามารถคูณได้หลายเท่า (การชี้แจงการสื่อสารที่ผิดพลาดใช้เวลานานกว่าการทำให้ถูกต้องในครั้งแรก)
• การย้อนรอยทำให้เกิดความล่าช้าและพลาดกำหนดเวลา ("สิ่งที่ควรทำ" มักหมายความว่านักพัฒนาทำสิ่งเดียวกันสองครั้งในวิธีที่ต่างกัน)
• งานที่อยู่นอกขอบเขตเดิมของโครงการทำให้เกิดการเกินต้นทุน (ยิ่งมีมากขึ้น นี่เรียกว่า "ขอบเขตการคืบคลาน" และอาจเป็นปัญหาร้ายแรง แม้ในปริมาณน้อย)
• ความสับสนและความไม่พอใจของลูกค้าเป็นผลพลอยได้จากกระบวนการยิงจากสะโพก (เผชิญมัน ไม่มีใครมีความสุขเมื่อมีสิ่งผิดปกติ)
• อะไรก็ได้ยกเว้นวงสวิงยางธรรมดา

ผลลัพธ์สุดท้าย: เว็บไซต์ที่ไม่ถึงเป้าหมาย,ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ต่ำ (ผลตอบแทนจากการลงทุน) และสร้างความผิดหวังให้กับผู้คนที่สร้างขึ้นเพื่อให้บริการ

การประเมินความต้องการ

สามสิ่งสำคัญที่ต้องจำ:

1. เว้นแต่ว่าคุณกำลังสร้างเครื่องมือสำหรับการสื่อสารภายในโดยเฉพาะ เว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะสำหรับคุณ—เว็บไซต์ต้องตอบสนองความต้องการของผู้ชม
2. เว็บไซต์ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียว เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ยืดหยุ่นและขยายได้ ซึ่งสะท้อนถึงธุรกิจของคุณในทางลบหรือทางบวก สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ถือเป็นจุดสัมผัสหลักระหว่างธุรกิจกับลูกค้า
3. นี่คือจุดที่เราสามารถเริ่มใช้คำพูดเชิงธุรกิจได้ เช่น "รวบรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในที่สำคัญของคุณ" นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการพูดว่า

เว็บไซต์ต้องทำงานร่วมกับการตลาดโดยรวม

การประเมินความต้องการของเว็บไซต์อาจทับซ้อนกับความพยายามและแนวทางอื่นๆ ของแผนกการตลาดของคุณ ไม่เป็นไร. อันที่จริง การสร้างแบรนด์และการตลาดของธุรกิจของคุณควรแจ้งโครงสร้างและการออกแบบของเว็บไซต์ เว็บไซต์ที่ดีไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในสุญญากาศ ความต่อเนื่องและความสม่ำเสมอในความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ดิจิทัลและอื่น ๆ มีความสำคัญต่อการรับรู้ว่าคุณเป็นมืออาชีพและธุรกิจของคุณควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

เราทุกคนเห็นว่าสิ่งนี้ทำไม่ถูกต้อง — เว็บไซต์ที่ดีตามด้วยโบรชัวร์แย่ๆ หรือในทางกลับกัน และการขาดความต่อเนื่องมักจะส่งผลกระทบในทางลบเสมอ แม้ว่าลูกค้า/ผู้ใช้จะไม่ค่อยเข้าใจสิ่งที่ผิดพลาด แต่ก็รู้ว่ามีบางอย่างที่ไม่ค่อยเข้ากัน และพวกเขาจะตัดสินธุรกิจด้วยเหตุนั้น คนส่วนใหญ่ไม่ได้หยุดคิดว่า "โอ้ พวกเขาต้องจ้างนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพ แต่ไม่สนใจที่จะอัปเดตโบรชัวร์ บางทีพวกเขากำลังดำเนินการอยู่" แค่รู้สึกผิด

ค่าใช้จ่ายและระยะเวลา

โดยทั่วไป การประเมินความต้องการที่เหมาะสมจะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 5 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณโครงการทั้งหมดของคุณ และใช้เวลาประมาณ 10 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของเวลาโครงการทั้งหมด แน่นอน นี่ถือว่าคุณได้กำหนดงบประมาณและระยะเวลาจริงสำหรับโครงการของคุณแล้ว ไม่เป็นไรถ้าคุณไม่ทำ — บางครั้งคุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้อะไร การประเมินความต้องการที่ดีสามารถช่วยคุณได้

การประเมินความต้องการ: การบริโภค

ในการประชุมการรับเข้าเรียน คุณจะต้องตอบคำถามเป็นชุด เริ่มต้นด้วยแนวคิดหลัก ค่านิยม ข้อความ และข้อเสนอของธุรกิจของคุณ จากนั้นเจาะลึกในรายละเอียดเพิ่มเติม

มีแนวทางที่ถูกต้องมากมาย — แนวทางที่เป็นทางการและแม่นยำมาก และวิธีอื่นๆ ที่คลาดเคลื่อนและเข้าใจง่ายกว่า ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณกำลังเป็นผู้นำในกระบวนการนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมชุดคำถามสำคัญไว้แล้ว

ข้อมูลต่อไปนี้มาจากบทสรุปที่เราใช้เพื่อเรียนรู้พื้นฐานของโครงการของลูกค้า จากประสบการณ์ของเรา มีการสร้างคำถามใหม่อย่างน้อยสามคำถามสำหรับแต่ละคำถามที่เจ้าของธุรกิจตอบ หากเป็นโครงการภายในของบริษัท คุณสามารถและควรดำเนินการตามกระบวนการเดียวกัน และถามและตอบคำถามเดียวกัน คำตอบอาจทำให้คุณประหลาดใจ หมายเหตุ: คำถามต่อไปนี้ใช้กับธุรกิจขนาดเล็ก แต่สามารถแก้ไขได้ง่ายเพื่อให้เหมาะกับองค์กรไม่แสวงหากำไร สถาบัน หรือองค์กรประเภทอื่นๆ

• พันธกิจ: คุณเป็นใครและคุณทำอะไร (หรือแทนที่ บริษัท / หรือคำอธิบายหนึ่งย่อหน้า)
• ทำไมบริษัท/องค์กรของคุณถึงถูกสร้างขึ้น?
• คุณต้องการถูกรับรู้ผ่านเว็บไซต์ของคุณอย่างไร?
• สิ่งสำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่ผู้เข้าชมต้องการจากไซต์ของคุณคืออะไร ตัวอย่างเช่น ค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ ลงทะเบียนหลักสูตร เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย หมายเหตุ: ลองพิจารณาสิ่งนี้จากมุมมองของลูกค้า สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการสำหรับบริษัท กล่าวคือ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น แต่คือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมต้องการจากเว็บไซต์
• สิ่งสำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องการนำเสนอบนไซต์ของคุณคืออะไร จากมุมมองของบริษัท/องค์กรของคุณ
• อธิบายกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ใครคือคู่แข่งของคุณ? (ควรมีการตรวจสอบเชิงแข่งขัน: ดูเว็บไซต์สามแห่งจากธุรกิจที่คล้ายคลึงกันหรือแข่งขันกัน ดูว่าแต่ละเว็บไซต์ประสบความสำเร็จและล้มเหลวที่ใด)
• ทำไมลูกค้าควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหนือคู่แข่ง?
• คุณจะตัดสินได้อย่างไรว่าโครงการนี้เป็นโครงการที่ประสบความสำเร็จหรือไม่?
• ระบุสามเว็บไซต์ขึ้นไปที่คุณชอบ
• ระบุเว็บไซต์สามแห่งที่คุณไม่ชอบ และระบุเหตุผลสำหรับเว็บไซต์แต่ละแห่ง

ไม่มีกฎตายตัวว่าควรถามคำถามกี่ข้อ หรือต้องใช้เวลานานเท่าใด อย่างไรก็ตาม หากคุณทำขั้นตอนนี้เสร็จภายใน 40 นาที และไม่มีคำถามติดตามผล แสดงว่าคุณยังเจาะลึกไม่พอ

ที่จริงแล้ว หากคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ทุกครั้งที่คุณทำตามขั้นตอนนี้ คำถามจะแตกต่างออกไปเมื่อคุณปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจ ฟังคำตอบของพวกเขา และระบุประเด็นเพิ่มเติมที่ต้องการคำชี้แจงหรือเปิดเผย โอกาสที่ควรค่าแก่การสำรวจ

แต่ละธุรกิจและแต่ละโครงการมีความแตกต่างกัน

ให้ 'em พูดคุย

กระบวนการรับเข้าคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเจ้าของธุรกิจ การฟังอย่างระมัดระวัง จดบันทึกที่ดี และคอยติดตามเธรดและแทนเจนต์หากพวกเขาให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญมากในที่นี้ ต่อต้านการกระตุ้นให้เริ่มเสนอวิธีแก้ปัญหาทันที จดจ่อกับการเรียนรู้ทุกสิ่งที่ทำได้เกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้า ผู้ชม และข้อความของลูกค้า โซลูชั่นมาในภายหลัง คุณต้องการคำถามทั้งหมดเพื่อหาคำตอบที่ดีที่สุด

ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณมีสำหรับกระบวนการรับเข้าเรียนและขอบเขตของโครงการ คุณอาจต้องการกลับไปประชุมครั้งต่อๆ ไปเพื่อสำรวจเพิ่มเติม ลูกค้าบางรายจะต่อต้านสิ่งนี้ เนื่องจากพวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายในแต่ละวันของการบริหารองค์กร พวกเขาอาจบอกว่าพวกเขาไม่มีเวลา ตอกย้ำว่าคุณต้องเข้าใจปัญหาอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะเสนอวิธีแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ องค์กรไม่แสวงหากำไร ทีมกีฬา หรือมูลนิธิวิทยาศาสตร์ เว็บไซต์ควรตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้ชมของพวกเขา

บ่อยครั้ง วิธีเดียวที่จะได้ข้อมูลนี้คือการอภิปรายให้มากขึ้น หากคุณยังคงมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการตัดสินใจและคำแนะนำสำหรับการประเมิน ให้ดำเนินการต่อไปจนกว่าคุณจะได้ข้อมูลมากเท่าที่คุณต้องการ คุณไม่ต้องการที่จะเป็นศัตรูพืช แต่เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องจดจ่อและติดตามทุกหัวข้อที่เป็นไปได้ที่เกิดขึ้นในกระบวนการนำเข้า หากคุณจัดการกับกระบวนการนี้ด้วยความสง่างามและอารมณ์ขัน ลูกค้ามักจะเข้าใจถึงความสำคัญของช่วงเวลาแห่งการสอบถามข้อมูลนี้

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการรับส่งข้อความ - คุณต้องรู้ว่าคุณเป็นใคร

ธุรกิจของคุณอาจมีหลายอย่างเกิดขึ้น ชั้นเรียน การประชุม สัมมนา เวิร์กช็อป การสัมมนาผ่านเว็บ การสาธิตผลิตภัณฑ์ งานการกุศล การสนับสนุน งานแสดงสินค้า ปริมาณเนื้อหาและกิจกรรมภายในธุรกิจประจำวันของคุณอาจล้นหลาม

เนื่องจากหน้าแรกของคุณสามารถโฟกัสได้หลายจุดในคราวเดียว การกลั่นกรองสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำเป็นประโยคหรือสองประโยคจึงมีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่น:

• "เราทำให้การจัดการโครงการดีขึ้น"
• "เฟอร์นิเจอร์ที่สวยงามและผลิตได้อย่างยั่งยืนสำหรับบ้านและลานบ้าน"
• "การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบของความเจ็บป่วยทางจิต"

สิ่งนี้แตกต่างจากพันธกิจแม้ว่าจะสามารถพัฒนาได้จากที่เดียว เมื่อคุณกลั่นกรองแก่นแท้ของธุรกิจของคุณเป็นข้อความสั้นๆ นี่อาจเป็นจุดเริ่มต้นของวิธีการนำเสนอและสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับทีมครีเอทีฟในขณะที่พวกเขาเจาะลึกถึงจิตวิญญาณขององค์กรและหาวิธีที่จะทำให้ดีที่สุด นำเสนอธุรกิจสู่สายตาชาวโลก

ในบางธุรกิจ พนักงานคนสำคัญหรือผู้จัดการมีประสบการณ์มากมายที่อาจเป็นประโยชน์ต่อโครงการ แต่คุณอาจไม่ได้พบคนเหล่านี้ในทันที การถามเจ้าของธุรกิจอาจเป็นประโยชน์: "มีคนอื่นที่ฉันควรคุยเรื่องนี้ด้วยหรือไม่" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละทิ้งบุคคลที่สามารถให้ความกระจ่างและเปลี่ยนเส้นทางของการประเมินได้

“เอ่อ เราไม่รู้ว่าเราเป็นใคร”

บางธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ที่ไม่มีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง อาจใช้การเกลี้ยกล่อมเพื่อเปิดเผยว่าตนเป็นใคร การซักถามสามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณถามเจ้าของธุรกิจว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขา ให้ค้นหาว่าทำไม อะไรทำให้ลูกค้าเหล่านี้มีค่ามาก พวกเขาพบพวกเขาได้อย่างไร และพวกเขากำลังทำอะไรเพื่อค้นหาเพิ่มเติมที่เหมือนพวกเขา

เดี๋ยวก่อน — คุณไม่มีแบรนด์ ไม่มีโลโก้?

คุณค่าของเอกลักษณ์ทางภาพหรือแบรนด์ที่สร้างขึ้นในการสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณภาพไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ธุรกิจขนาดเล็กมักดำดิ่งสู่การสร้างเว็บไซต์โดยไม่สนใจการสร้างแบรนด์ พอจะพูดได้ว่า ถ้าคุณไม่มีโลโก้ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพ แสดงว่าคุณยังไม่ได้สร้างแบรนด์ โลโก้ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพไม่ใช่สิ่งที่ร่างไว้บนผ้าเช็ดปาก ไม่ใช่แบบอักษรที่คุณพบใน Microsoft Word ทักษะที่จำเป็นในการสร้างโลโก้แบบมืออาชีพนั้นมีความเฉพาะเจาะจงมาก และคุณจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ด้านการสร้างแบรนด์เพื่อทำสิ่งนี้ให้กับคุณ

แบรนด์คืออะไร?

• การแสดงภาพธุรกิจของคุณ
• สิ่งที่ผู้คนคิดหรือนึกภาพเมื่อได้ยินชื่อธุรกิจของคุณ
• การแสดงออกถึงลักษณะเฉพาะที่แสดงถึงธุรกิจของคุณ

คู่มือแบรนด์

อย่างน้อยที่สุด แบรนด์ควรมีโลโก้และจานสี (ระดับมืออาชีพ) ตัวตนที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นประกอบด้วย:

• ข้อความสั้นๆ ที่สรุปภารกิจหรือวัตถุประสงค์ของธุรกิจและการกำหนดผู้ชม
• แบบอักษรของพาดหัวและเนื้อหา
• แนวทางการใช้ภาพถ่าย
• แนวทางการเขียนคำโฆษณา
• องค์ประกอบการออกแบบเพิ่มเติม (ร่ายมนตร์ พื้นผิว รูปร่าง)

ทำไมแบรนด์ของคุณถึงมีความสำคัญ

• มันกำหนดเวทีสำหรับทุกสิ่งที่คุณสร้าง — ทางสายตาและอื่น ๆ
• ทำให้คุณแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ
• เป็นของแท้ เป็นการสำแดงคุณค่าทางวัฒนธรรมของสิ่งที่นำเสนอ หากไม่สอดคล้องกับค่าเหล่านี้ อาจดูเหมือนไม่เป็นความจริง (ดูตัวอย่างการโต้คลื่นกับธนาคาร ที่ตามมา)
• พูดจาตรงไปตรงมา. ภาพสะท้อนของทุกสิ่งที่คุณเป็น

ทำไมแบรนด์ของคุณจึงมีความสำคัญต่อการสร้างเว็บไซต์

ขั้นตอนแรกในกระบวนการออกแบบเว็บไซต์คือการตัดสินใจเกี่ยวกับรูปลักษณ์และความรู้สึก นักออกแบบของคุณเริ่มต้นจากศูนย์โดยสมบูรณ์ โดยปราศจากการสร้างแบรนด์ขั้นต่ำ และโดยพื้นฐานแล้วต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณในทันที สิ่งนี้อาจหรือไม่สอดคล้องกับภาพที่คุณต้องการฉาย การพัฒนาแบรนด์ของคุณต้องมาก่อนเว็บไซต์ เนื่องจากไซต์เป็นส่วนขยายของแบรนด์ ไม่ใช่วิธีอื่น - อย่าวางรถเข็นไว้ข้างหน้าม้า

ตัวอย่างที่ฉันชอบ: Surf Shop กับธนาคารอายุ 110 ปี

ธุรกิจทั้งสองประเภทมีอัตลักษณ์ที่แข็งแกร่งซึ่งจัดตั้งขึ้นเพื่อให้เหมาะกับทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ และฐานลูกค้าเฉพาะของพวกเขา

ตอนนี้ลองพิจารณาว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรหากพวกเขาแลกเปลี่ยนเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณจะถูกดึงดูดเข้าไปในร้านเล่นเซิร์ฟที่มีฟอนต์แบบอนุรักษ์นิยมและเรียบง่ายเป็นภาพหรือไม่?

แล้วธนาคารที่มีบรรยากาศสบายๆ สบายๆ ริมชายหาดล่ะ

หมายเหตุ : การใช้แบบอักษรทางการเหมือนธนาคารสำหรับร้านเซิร์ฟนั้นไม่ได้แย่นัก แต่ก็ไม่ได้ทำให้นึกถึงการโต้คลื่น และแน่นอนว่าไม่ได้พูดว่า "สนุก"

ดำเนินการโดยไม่มีแบรนด์

ธุรกิจบางแห่งปฏิเสธที่จะลงทุนในแบรนด์หรือยืนกรานว่าโลโก้ที่คลุมเครือที่พวกเขา "ออกแบบ" ในปี 1992 นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะเป็นพื้นฐานสำหรับเว็บไซต์ $15,000 ของพวกเขา หรืออาจต้องการออกแบบเว็บไซต์แล้ววางโลโก้เมื่อสิ้นสุดกระบวนการ อย่างไรก็ตาม หากตัวอย่างโลโก้ต่อไปนี้ดูเหมือนว่าใช้เวลาสร้างประมาณห้านาที คุณพูดถูก พวกเขาก็ทำได้

ทุกคนจำเป็นต้องกิน

คุณจะพบผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บที่ยินดีทำโปรเจ็กต์ของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องที่สำคัญนี้ก็ตาม พวกเขาอาจทำผลงานได้ดีบนเว็บไซต์แม้ว่าจะมีความพิการที่สำคัญนี้

อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คุณจะมีบ้านที่สวยงามและทันสมัยได้ดีที่สุดบนรากฐานที่พังทลาย และที่แย่ที่สุดคือบ้านที่แทบจะยืนแทบไม่ได้ สร้างขึ้นใน 8 รูปแบบที่แตกต่างกัน โดยมีหน้าต่างซึ่งควรเป็นประตูและในทางกลับกัน ใช่ มืออาชีพที่สมบูรณ์สามารถ "ลงมือทำ" ได้ แต่การลงมือทำจะไม่มีวันดีเท่ากับการทำตั้งแต่เริ่มต้น ใช้เวลาสักครู่และตัดสินใจว่ามันคุ้มค่าหรือไม่ที่จะก้าวต่อไปกับบ้านที่ไม่มีรากฐานของคุณ

ร้านอาหารสมมุติของเรา

เพื่อช่วยแสดงให้เห็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ เราได้สร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจสมมติชื่อ New Harvest Restaurant and Wine Bar ฉันเลือกธุรกิจประเภทนี้เพราะเข้าใจได้ง่าย ทุกคนรู้ดีว่าร้านอาหารทำงานอย่างไร

New Harvest เป็นธุรกิจระดับหรูที่ตั้งอยู่ในเมืองใหญ่ ฐานลูกค้ามีตั้งแต่มืออาชีพรุ่นเยาว์ไปจนถึงผู้สูงอายุที่มีความสนใจในอาหารรสเลิศ เป้าหมายคือการเสิร์ฟอาหารคุณภาพที่ดึงดูดสายตา จับคู่กับไวน์ราคากลางจากทั่วโลก

โลโก้

แบบอักษร

จานสี

เราจะใช้องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกับแนวทางแบรนด์อื่นๆ เพื่อสร้างแบบจำลองสำหรับเว็บไซต์ New Harvest โปรดทราบว่าตัวอย่างนี้ใช้เพื่อสาธิตแนวคิดภายในคู่มือนี้เท่านั้น ไม่ใช่ร้านอาหารที่แท้จริง และไม่ได้แสดงถึงทุกแง่มุมของการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจดังกล่าว

กระดานอารมณ์

ในกรณีที่งบประมาณและความสามารถเอื้ออำนวย นักออกแบบอาจใช้มูดบอร์ดเพื่อช่วยสร้างรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ หรือนักออกแบบอาจขอให้ธุรกิจสร้างแบบเรียบง่ายเพื่อให้เห็นภาพว่าธุรกิจกำลังมองหาอะไร Mood board ให้ภาพที่หลากหลายเพื่อช่วยในการสร้างองค์ประกอบที่ยากจะอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งเหล่านี้อาจประกอบด้วยพื้นผิว รูปภาพ และการปรับแบบอักษรที่ดึงมาจากแหล่งการพิมพ์และเว็บที่หลากหลาย

ในตัวอย่างนี้ เราได้รวบรวมกลุ่มภาพที่บ่งบอกถึงความมั่งคั่งและความสง่างาม มันอาจจะใช้สำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยวหรือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการแล่นเรือใบหรูหราหรือการล่องเรือ

สร้างแบรนด์แต่ไม่จัดหาโซลูชั่นการออกแบบ

ขณะดำเนินการประเมินความต้องการ ผู้เข้าร่วมอาจถูกล่อลวงให้แนะนำโซลูชันการออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีตราสินค้าที่อ่อนแอหรือไม่มีอยู่จริง ต้านทาน. การประเมินความต้องการจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาแทนการแก้ปัญหา คุณไม่สามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาได้จนกว่าคุณจะรู้ว่าปัญหาคืออะไร

การเลือกชื่อโดเมน

ธุรกิจที่มีอยู่ส่วนใหญ่มีชื่อโดเมน หากเป็นธุรกิจใหม่ ให้เลือกชื่อที่สั้นที่สุดและออกเสียงง่ายที่สุดที่คุณสามารถหาได้ ในขณะที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับผู้ชายหรือผู้หญิง "คนดีทุกคนถูกเอาไป" นั่นคือกรณีที่มีชื่อโดเมนด้วย You may have to get creative. For example, Fitzpatrick & Sons Construction Supply may prefer fitzpatricksupply.com , but if that domain is taken, consider fitzsupply.com or fitzconstructionsp.com .

Say the name out loud to see if it's clear or potentially confusing. Type it out and look for visually confusing combinations of letters ( sassyssamosas.com ) and make sure it reads well as well as sounding good. Spelling out long business names can lead to typos when entered in a search bar, which is why fitzpatrickandsonscontructionsupply.com is not a good choice.

While search engines are very quick to correct spelling mistakes and say "do you mean {X}?" there's still value in having a domain name that's brief.

A Few Words About Domain Names

I highly recommend taking a moment to learn about the basics of names and how they work. A little bit of literacy about how domain names are administered, where they come from, what extensions (.com, .co, .org) mean and how they're used can keep you out of a world of trouble later on.

Take a moment and do a little research. Changing your domain name after it's established online is a headache which should be avoided at all costs. The time choose your domain name is during the preparation period, not after the site has been built.

New TLDs

TLD stands for top-level domain, as in .com, .net, .biz, etc. However, in 2014, ICAAN, the agency which regulates TLDs, approved the addition of a whole host of options, from .auto to .vegas. Which TLD to choose is a target-market consideration. A .com TLD comes with certain connotations—it may feel more traditional or trustworthy, while other available TLDs for your site may be easier to remember. You'll have to decide if you want to stick with a more traditional TLD or try something novel, and your designer may advise you here. Time will tell if these new TLDs become commonly recognized and widely used.

In Part 2, I'll go into more detail of evaluating a plan, choosing web professionals, and determining your site structure. คอยติดตาม!