วิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณเคยซื้ออาหารออร์แกนิกจากร้านขายของชำหรือตลาดของเกษตรกร คุณก็รู้ว่ามันอาจมีราคาแพง บางคนรายงานว่าค่าของชำเพิ่มขึ้นถึง 300% เมื่อพวกเขาซื้อของชำปกติแบบออร์แกนิก มันคุ้มค่าหรือไม่?

แฟนตัวยงของการใช้ชีวิตแบบออร์แกนิกอ้างว่าเป็น พวกเขากล่าวว่ารสชาตินั้นดีกว่า อาหารมีสารอาหารมากกว่า และความจริงที่ว่ามันควรจะปราศจากยาฆ่าแมลง ฮอร์โมน ยาปฏิชีวนะ และการบุกรุกอื่นๆ ของการเกษตรสมัยใหม่ หมายความว่าไม่เพียงดีต่อสุขภาพของคุณเท่านั้น แต่สำหรับสิ่งแวดล้อมด้วย สิ่งนี้เป็นจริงหรือไม่?

สำหรับผู้ที่รู้สึกว่าอาหารออร์แกนิกดีที่สุด คำตอบคือ ไม่สำคัญ ผู้ที่ชื่นชอบวิถีชีวิตแบบออร์แกนิกเห็นคุณค่าอันยิ่งใหญ่ในการจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับอาหารที่ปลูกแบบออร์แกนิก

ทัศนคติแบบเดียวกันนี้ – คุณค่าที่คุณได้รับจากบางสิ่งคือสิ่งที่สำคัญที่สุด โดยไม่คำนึงถึงต้นทุน – คือสิ่งที่นักออกแบบต้องการจากลูกค้าของเรา

หากคุณเป็นฟรีแลนซ์ เป้าหมายของคุณคือการหาจุดขายประเภท "อินทรีย์"; คุณต้องการให้ลูกค้าเห็นคุณค่าในบริการที่คุณให้ คนที่พอใจกับคุณค่าที่พวกเขาเชื่อว่าได้รับจะจ่ายในราคาที่สูงกว่าโดยไม่มีอาการกังวลใจ และโดยทั่วไปแล้วจะมีปัญหาน้อยกว่าผู้ที่มองหาเพียงราคาต่ำสุดที่พวกเขาสามารถหาได้

โดยธรรมชาติแล้ว คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณได้รับความคุ้มค่ามากที่สุดสำหรับเงินที่พวกเขาจ่ายให้คุณ แต่ฉันอาจจะทำให้คนบางคนขุ่นเคืองด้วยการพูดแบบนี้ – คุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทการออกแบบ เป็นเรื่องส่วนตัว สิ่งที่คนคนหนึ่งเห็นว่ามีค่า คนอื่นอาจมองว่าเป็นขยะโดยสิ้นเชิง และในทางกลับกัน

ความล้มเหลวที่เกิดจากการออกแบบใหม่ของแบรนด์น้ำส้มทรอปิคาน่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นตัวอย่างที่สำคัญของความเป็นอัตวิสัยของการออกแบบ

เห็นได้ชัดว่าบริษัทที่รับผิดชอบการออกแบบใหม่คิดว่ามันประสบความสำเร็จ และแน่นอนว่าพวกเขาไม่มีการดำเนินงานที่คลุมเครือในเวลากลางคืนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม มันพิสูจน์แล้วว่าเป็นหายนะทางการตลาดสำหรับเป๊ปซิโก ซึ่งต่อมาก็รีบออกแบบการออกแบบใหม่เพื่อเอาใจเสียงโห่ร้องของการประท้วงที่พวกเขาได้รับจากผู้บริโภค

ได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป

มาทำฉากสวมบทบาทกันสักหน่อย คุณกำลังจะเป็นพ่อแม่ มันอาจจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะเกิดขึ้นในชีวิตของคุณ และคุณต้องเริ่มซื้อเปลหามเมื่อลูกใหม่ของคุณมาถึง เมื่อคุณอยู่ที่ร้านเปล คุณจะมองหาอะไร?

เป็นไปได้มากว่าคุณจะมองหาสิ่งที่จะอุ้มลูกน้อยของคุณอย่างปลอดภัยโดยไม่เสี่ยงที่จะแตกหักหรือแยกออกจากกันในช่วงเวลาที่ไม่ถูกต้อง มีแนวโน้มว่าคุณ จะไม่ มองหาเปลที่ถูกที่สุดที่คุณสามารถหาได้ ทำไม แน่นอนเพราะเป็นลูกของคุณ

คุณต้องการให้ลูกน้อยของคุณปลอดภัยในเปล และคุณอาจจะเลือกซื้อตัวเลือกคุณภาพสูงสุดที่คุณสามารถจ่ายได้ เปลราคาถูกอาจไม่ทำให้คุณสบายใจเพราะคุณรู้ว่าส่วนใหญ่คุณจะได้สิ่งที่คุณจ่ายไป

ในฐานะนักออกแบบ งานของคุณคือการโน้มน้าวให้ลูกค้าเชื่อว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์หรือธุรกิจของพวกเขามีความสำคัญพอๆ กับเปลสำหรับเด็กใหม่ หากคุณสามารถมอบคุณค่าที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้แบรนด์ของพวกเขาทำกำไรได้มากที่สุด คุณต้องโน้มน้าวพวกเขาว่ามูลค่านั้นคุ้มค่าที่จะจ่ายเป็นเบี้ยประกันภัย

เช่นเดียวกับที่คุณจะไม่ซื้อเปลสำหรับลูกของคุณโดยพิจารณาจากราคาเพียงเท่านั้น ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าการออกแบบนั้นอยู่ภายใต้ร่ม 'คุณได้รับในสิ่งที่คุณจ่ายไป' ด้วย ตัวเลือกที่ถูกที่สุดมักไม่ค่อยดีที่สุด

ลูกค้าของคุณอาจตระหนักถึงสิ่งนี้เมื่อหลังจากที่ปฏิเสธที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมของคุณในครั้งแรก กลับมาลงทุนในบริการของคุณอย่างเขินอายหลังจากที่นักออกแบบที่ "ถูกกว่า" ปล่อยให้พวกเขาประสบกับปัญหาด้านแบรนด์อย่างร้ายแรง

ตอนนี้พวกเขาต้องการนักออกแบบที่พวกเขารู้ว่าจะมอบคุณค่าที่จำเป็นต่อการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ พยายามอย่าหัวเราะเสียงดังเกินไปในขณะที่คุณรับเงินของพวกเขา

รู้จักซอกของคุณ

ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับการค้นหาเฉพาะของคุณในฐานะนักออกแบบและใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฐานลูกค้าของคุณ หากคุณทำงานเฉพาะกับลูกค้าที่มีตลาดเป้าหมายที่คุณเข้าใจโดยกำเนิดและสามารถออกแบบได้อย่างถูกต้อง และคุณทำการตลาดให้ตัวเองอย่างเหมาะสม คุณจะพบว่าตัวเองมีธุรกิจมากกว่าที่คุณจะรับมือได้

จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการวิจัยเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณและตลาดที่พวกเขาให้บริการ - งานพิเศษนี้ในช่วงเริ่มต้นอาชีพอิสระของคุณอาจหมายถึงการจ่ายเงินปันผลมหาศาลเป็นปีหรือเป็นเดือน

คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดของลูกค้าในอุดมคติของคุณได้โดยการพูดคุยกับพวกเขา ส่งอีเมลถึงพวกเขา ถามคำถาม ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในเว็บไซต์ โบรชัวร์ โฆษณา ฯลฯ การวิจัยไม่ได้เกี่ยวกับการขาย ดังนั้นโดยทั่วไปผู้คนมักจะเต็มใจที่จะให้ข้อมูลแก่คุณมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าคุณกำลังเป็น ไม่ได้พยายามที่จะขายอะไรให้พวกเขา

โทรและนัดหมายกับผู้คนในเวลาว่าง พาพวกเขาออกไปดื่มกาแฟและค้นหาสิ่งที่คุณต้องรู้ ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลในตลาดที่คุณต้องการให้บริการ

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญในตลาดของลูกค้าของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจความต้องการของ ผู้ บริโภคอย่างแท้จริง และพวกเขาจะล้มเหลวในการพยายามเสนอเงินให้คุณสำหรับบริการของคุณ

บอกพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงควรใส่ใจ

ยิ่งคุณเรียกเก็บเงินลูกค้าแต่ละรายน้อยลงเท่าใด คุณก็จะยิ่งต้องใช้เวลาในการทำการตลาดกับลูกค้ารายใหม่ๆ มากขึ้นเท่านั้นจึงจะได้ผล

ส่งผลให้ลูกค้าแต่ละรายมีเวลาน้อยลง ซึ่งแน่นอนว่าจะส่งผลให้งานย่อยในพอร์ตของคุณ งานย่อยไม่ค่อยได้รับความสนใจจากลูกค้าระดับสูง ซึ่งหมายความว่าคุณจะติดอยู่กับวงจรอุบาทว์ของการทำงานหนักเกินไปและได้รับการชดเชยน้อยเกินไป

ดังนั้น การแสดงคุณค่าที่คุณมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายในลักษณะที่พวกเขาจะเข้าใจและใส่ใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่หมายถึงการละเว้นจากการพูดถึงทักษะและความเชี่ยวชาญของคุณราวกับว่ามันเป็นเพียงรายการคุณสมบัติซักอย่าง

น่าเบื่อ ไม่มีลูกค้าคนไหนอยากได้ยินเรื่องนี้ พวกเขาสนใจแค่ว่าทักษะของคุณเกี่ยวข้องกับ พวกเขา และธุรกิจของพวกเขาอย่างไร มุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับความต้องการส่วนบุคคลให้กับลูกค้าของคุณ มากกว่าที่จะนำเสนอฟีเจอร์ที่ไม่สำคัญสำหรับพวกเขา

การให้คุณค่ากับฐานลูกค้าที่คุณเลือกจะเสริมสร้างความรู้สึกในการออกแบบของคุณสำหรับตลาดที่คุณเลือก คุณไม่สามารถออกแบบเพื่อทุกคนได้ แต่คนที่คุณออกแบบได้จะขอบคุณสำหรับความเชี่ยวชาญของคุณและจะมาหาคุณด้วยงานที่ได้ค่าตอบแทนสูง

วางตำแหน่งตัวเองเป็นนักออกแบบที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ และไม่ใช่ของใครอื่น!