อาชีพในโซเชียลมีเดีย: สุดยอดคู่มือ [2022]

อาชีพในโซเชียลมีเดีย เป็น ที่ต้องการอย่างมากมาโดยตลอด เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบ แบ่งปันข้อมูล เรียนรู้ โน้มน้าว และทำการสื่อสารส่วนใหญ่ของพวกเขา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้นั้นไม่เพียงแต่ช่วยให้บุคคลธรรมดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทต่างๆ ให้มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขาด้วย

แต่ในขณะที่เรากำลังประสบกับการเติบโตของงานด้านการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย อนาคตของเราจะเป็นอย่างไร มาสำรวจอนาคตของโซเชียลมีเดียและ โอกาสใน การทำงานบนโซเชียลมีเดียที่ มีให้คุณ

Social Media มีความสำคัญอย่างไรในปี 2020?

1. แบรนด์ต้องการโซเชียลมีเดียเพื่อเป็นที่ที่ลูกค้าของพวกเขาอยู่!

จากข้อมูลของ Statista มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 3 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งคิดเป็นเกือบ 50% ของประชากรโลก นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ด้วยว่าคนทั่วไปใช้เวลา 2 ชั่วโมงขึ้นไปบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและแอพส่งข้อความ ดังนั้นจึงทำให้แบรนด์เป็นส่วนสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่รวมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่น่าแปลกใจที่ อาชีพในโซเชียลมีเดีย ได้รับความสนใจอยู่เสมอ

แหล่งที่มา

แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ทั่วโลกและระยะเวลาที่ใช้ไปเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ก็มีอีกเหตุผลสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ เชื่อว่าโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น เหตุผลก็คือ การปรากฏตัวของกลุ่มเป้าหมาย!

จากการศึกษาโดย Emarketer ในปี 2019 ผู้ใช้โซเชียลมีเดียตามกลุ่มอายุของพวกเขามีลักษณะดังนี้:

1. 90.4% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล
2. 77.5% ของเจเนอเรชั่น X
3. 48.2% ของเบบี้บูมเมอร์

อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์สูงสุด 10 ประการของโซเชียลมีเดียในยุคดิจิทัล

2. วิกฤตได้เพิ่มการใช้โซเชียลมีเดีย!

ความสำคัญของโซเชียลมีเดียนั้นสูงเสมอ เมื่อพิจารณาจากสถิติเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้นำความสำคัญของโซเชียลมีเดียจากส่วนประกอบไปสู่สิ่งที่จำเป็น ด้วยบรรทัดฐานทางสังคมและองค์กรที่ดิ้นรนกับช่องทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ โซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัลจึงเป็นทางเลือกเดียวที่เหลือสำหรับคนส่วนใหญ่

แม้ว่าจะไม่ใช่แค่โลกธุรกิจและผู้ที่มี อาชีพในโซเชียลมีเดีย เท่านั้นที่กำลังได้รับความสนใจ ผู้ใช้ทุกวันใช้เวลาออนไลน์เป็นจำนวนมาก ไม่ใช่แค่เพื่อความบันเทิง แต่ยังรวมถึงการเรียนรู้ การทำงาน หรือการอัปเดตอยู่เสมอ

แหล่งที่มา

การวิเคราะห์พฤติกรรมและการใช้งานโซเชียลมีเดียตั้งแต่เกิดโรคระบาด:

1. อัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น : เกือบทุกช่องทางโซเชียลมีเดียเห็นโพสต์ 15-20% ในขณะที่การมีส่วนร่วมสำหรับโพสต์เพิ่มขึ้นกว่า 61% จากการ สำรวจ ผู้บริโภค 25,000 ราย การใช้ข้อความบน Facebook, Instagram และ WhatsApp เพิ่มขึ้นเกือบ 50% ในขณะที่ Twitter มีผู้ใช้รายวันเพิ่มขึ้น 23% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ผู้คนหันมาใช้โซเชียลมีเดียอย่างแน่นอนในช่วงเวลาที่ตึงเครียด และทำให้ธุรกิจต้องกระตือรือร้นและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย
2. การใช้ช่องทางดิจิทัลในการให้ความรู้ : ตั้งแต่เกิดวิกฤต ผู้คนต้องทำงานจากระยะไกล และต้องใช้การทำงานอิสระจำนวนมาก ในกรณีที่ผู้ใช้พบปัญหา โอกาสที่ผู้ใช้จะเข้าถึงโซเชียลมีเดียเพื่อแก้ไขการสืบค้นข้อมูลในขณะนี้มีมากขึ้นกว่าเดิม สิ่งนี้นำไปสู่นักการตลาดโซเชียลมีเดียสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมที่อยู่ในรูปแบบของบทช่วยสอน คำแนะนำ เคล็ดลับ และปัญหาเฉพาะของลูกค้า
3. การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาชั่วคราว : เรื่องราวกำลังได้รับความนิยมและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Instagram, Facebook และ Snapchat เท่านั้น แต่ยังได้รับการรับรองโดย Twitter เรียกคุณลักษณะนี้ว่า 'Fleet' ผู้ใช้มักจะเห็นโพสต์ในรูปแบบชั่วคราว (ใช้ได้ในช่วงเวลาสั้นๆ โดยปกติคือ 24 ชั่วโมง) มากกว่าเนื้อหาถาวรในรูปแบบของโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สำหรับผู้ที่ต้องการสำรวจ อาชีพในโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการสร้างเนื้อหาภาพที่โดดเด่นและตรงไปตรงมาเป็นสิ่งสำคัญ
4. การใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น: สมาร์ทโฟนได้เข้ามาแทนที่เดสก์ท็อปอย่างช้าๆ เพื่อเป็นช่องทางการบริโภคหลักสำหรับโซเชียลมีเดีย การวิจัยระบุว่า ผู้ใช้ประมาณ 96% เข้าถึง Facebook จากสมาร์ทโฟน ในขณะที่ 75% ของวิดีโอ YouTube ถูกรับชมบนอุปกรณ์มือ ถือ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นแอพมือถือทั้งหมดเช่น Tik Tok, Snapchat และ Instagram เป็นข้อพิสูจน์เรื่องนี้
5. เนื้อหาวิดีโอมีความน่าดึงดูดใจอย่างมาก: วิดีโอคือสิ่งสำคัญลำดับต่อไป เนื่องจากผู้ใช้มักจะดูวิดีโอมากกว่าอ่านบทความยาวๆ ในหัวข้อที่คล้ายกัน เนื้อหาวิดีโอมีการแปลงและผลกระทบที่สูงกว่า และสิ่งนี้สามารถเห็นได้จากความนิยมของวิดีโอ ไม่เพียงแต่ใน Youtube แต่ยังรวมถึงบน Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วย

บทบาทงานในโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ปัจจัยต่างๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ส่วนใหญ่มีส่วนสนับสนุนการเติบโต ของโอกาสในการทำงานบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากบริษัทต่างๆ ต้องการคนที่สามารถช่วยจัดการและเพิ่มสถานะบนโซเชียลมีเดียได้ ไม่ใช่แค่เอเจนซี่การตลาดที่ต้องการโซเชียลมีเดียในตอนนี้ แต่แม้แต่สตาร์ทอัพ องค์กร องค์กรไม่แสวงหากำไร และหน่วยงานภาครัฐต่างก็กำลังไล่ล่าคนที่มีความสามารถและเข้าใจสังคม สิ่งนี้ทำให้ อาชีพการงานบนโซเชียลมีเดีย มีกำไรและเป็นที่ต้องการสูงแม้ในยามวิกฤต

1. ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

แหล่งที่มา

ตามชื่อเรื่อง ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือผู้ที่ดูแลทุกกิจกรรมของบริษัทหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย อาชีพในโซเชีย ล มีเดีย ต้องการความรู้ที่ดีจากหลายแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงในการสร้าง อัปเดต และตอบสนองกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมด

ทักษะที่สำคัญบางอย่างที่จำเป็นในการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือ:

1. มีทักษะในการสื่อสารที่ดีเยี่ยมและความคล่องแคล่วโดยเฉพาะในภาษาอังกฤษ เนื่องจากเป็นภาษาออนไลน์ที่ใช้กันมากที่สุด
2. ความสามารถในการทำความเข้าใจและตรวจสอบตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย
3. การพัฒนากลยุทธ์แบรนด์สำหรับโซเชียลมีเดีย
4. การยังชีพและการสร้างโอกาสในการขายหรือการรับส่งข้อมูลขาเข้า
5. ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเพจที่พวกเขาจัดการเพื่อให้สามารถเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เป็นต้นฉบับ และมีคุณภาพสูง
6. ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อวางแผนและกำหนดเวลาโพสต์โปรโมชั่น
7. ความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและความสามารถในการดำเนินการแคมเปญโฆษณาให้ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
8. ความสามารถในการรวมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียกับช่องทางการตลาดอื่นๆ (การตลาดเนื้อหา อีเมล การตลาดดิจิทัล การพิมพ์ SEO)

2. นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ และสิ่งนี้ก็เป็นจริงแม้ในโซเชียลมีเดีย แม้ว่าการวิเคราะห์และการติดตามพื้นฐานส่วนใหญ่จะทำโดยผู้จัดการโซเชียลมีเดียและทีมการตลาด แต่มีเพียงไม่กี่องค์กรที่มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพื่อการนี้ นักวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์จำเป็นต้องติดตามความคิดริเริ่มด้านโซเชียลมีเดียของบริษัทเป็นหลัก และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างแนวทางแบบองค์รวม

ตำแหน่งนี้เป็นหนึ่งในการพัฒนาล่าสุดใน โอกาสในการทำงานบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากขณะนี้แบรนด์ต่างๆ ได้ตระหนักถึงความสำคัญของเมตริกโซเชียลมีเดีย การรับรู้ถึงแบรนด์ และประสิทธิผลของการตลาดดิจิทัลเท่านั้น

ทักษะหลักที่จำเป็นในการเป็นนักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคือ:

1. ความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการวิเคราะห์และความเข้าใจในตัวชี้วัดหลักที่ต้องติดตามเพื่อสร้างรายงานเกี่ยวกับการเข้าชมโซเชียลมีเดีย
2. ทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์ SEO และโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักและเนื้อหา
3. ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย (Google Analytics, Buffer, Hootsuite และอื่นๆ)
4. ความเข้าใจในเชิงลึกของเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียดและการกระทืบข้อมูล
5. ความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมอื่นและทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

3. ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย

หากคุณเก่งเรื่องการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและการสร้างเนื้อหาแบบไวรัล มี โอกาสทางอาชีพทางโซเชียลมีเดียหลาย อย่าง เช่น การเป็นผู้จัดการแบรนด์หรือผู้จัดการชุมชน แม้ว่าตำแหน่งนี้อาจดูคล้ายกับตำแหน่งงานผู้จัดการโซเชียลมีเดียมาก แต่ก็มีความแตกต่างกันเล็กน้อย

ดังที่คุณเห็นจากความแตกต่าง ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียต้องการชุดทักษะเฉพาะตัว ในขณะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวมสำหรับองค์กร

ผู้จัดการชุมชนและผู้จัดการโซเชียลมีเดียมักรายงานต่อหัวหน้าฝ่ายการตลาดทั่วโลกหรือ CMO (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด) และมีเป้าหมายที่คล้ายกัน แต่มีแนวทางต่างกัน

ทักษะที่จำเป็นบางประการที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

1. ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับชุมชนหรือผู้ชมเป้าหมายเพื่อให้สามารถผสมผสานกับพวกเขาได้
2. ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียเพื่อให้สามารถสื่อสารข้อความนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับบุคคล
3. ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ในการสนทนาและโต้ตอบกับชุมชน
4. ความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งทำให้ชุมชนสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์
5. สอดคล้องกับกลยุทธ์แบรนด์และความเข้าใจในการวิเคราะห์เพื่อให้สามารถดำเนินการที่สอดคล้องกับข้อกำหนด

โอกาสในการทำงานด้านการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าผู้จัดการและนักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจะมีบทบาทในงานทั่วไปในสาขานี้ แต่ก็มีความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญที่หลากหลายในพื้นที่

โซเชียลมีเดียมักจะเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการตลาดโดยรวม และสามารถมีตำแหน่งงานต่อไปนี้ได้เช่นกัน เช่น:

1. นักเขียนคำโฆษณา
2. แบรนด์แอมบาสเดอร์
3. บล็อกเกอร์
4. ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์
5. ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล
6. นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย
7. ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย
8. นักยุทธศาสตร์ด้านการประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดีย
9. ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและโซเชียลมีเดีย
10. ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด

อ่าน: เงินเดือนการตลาดโซเชียลมีเดีย

ทักษะใดที่จำเป็นในการเริ่มต้นอาชีพในโซเชียลมีเดีย?

ในขณะที่เริ่มต้น อาชีพในโซเชียลมีเดีย เราควรมีทักษะและความรู้ที่ต้องการเพื่อทำหน้าที่นี้

แต่ละบทบาทมีข้อกำหนดเฉพาะ แต่โดยรวมแล้ว อาชีพในโซเชียลมีเดียจะต้องมีทักษะที่จำเป็นบางอย่าง เช่น:

• การเรียนรู้แพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ อย่าง เชี่ยวชาญ: อาชีพในโซเชียลมีเดีย ต้องการความคุ้นเคยและความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มและเครื่องมือโซเชียลมีเดียชั้นนำบางประเภท แม้ว่าแพลตฟอร์มจะแตกต่างกันไปตามแต่ละองค์กร แต่ก็ต้องรู้จักเครื่องมือต่างๆ เช่น Hootsuite, Hubspot, Buffer, Google Analytics และอื่นๆ เพื่อให้สามารถสร้างและจัดการโพสต์โซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ความคล่องแคล่วในการสื่อสารของคุณ: อาจมีบางครั้งที่นักเขียนคำโฆษณาหรือบุคคลที่เชี่ยวชาญสามารถช่วยในการสร้างเนื้อหาได้ แต่การโต้ตอบส่วนใหญ่ยังคงอยู่กับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่ดีและความคล่องแคล่วในภาษา นอกจากนี้ยังจำเป็นที่บุคลากรในบทบาทเหล่านี้จะต้องเข้าใจสิ่งที่แบรนด์ทำและมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่กำลังวางตลาด

• รู้จักโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์การตลาด: โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการโพสต์เนื้อหาหรือการโต้ตอบ แต่ต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ติดตามโดยใช้โซเชียลมีเดียและตัวชี้วัดทางการตลาด การมีความเข้าใจในตัวชี้วัดเหล่านี้และผลกระทบที่มีต่อวัตถุประสงค์โดยรวมนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการ ประกอบอาชีพในโซเชียลมีเดีย

• ความสามารถในการคิดอย่างมีกลยุทธ์: สุดท้าย สำหรับการก้าวไปข้างหน้า จำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ว่าสื่อสังคมสามารถใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร เพื่อเปิดใช้งานการตลาดโดยรวมและการสร้างโอกาสในการขายสำหรับแบรนด์ มีโอกาสในอาชีพโซเชียลมีเดียมากมายให้เลือก แต่แต่ละบทบาทจำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เพื่อให้สามารถไต่อันดับได้

เงินเดือนและข้อกำหนดโดยเฉลี่ย

แหล่งที่มา

แม้ว่าจะมีสตรีมและความเชี่ยวชาญพิเศษ มากมายในโอกาสในการทำงาน ด้านโซเชียลมีเดีย แต่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียก็เป็นตำแหน่งงานทั่วไปในบริษัทส่วนใหญ่ เงินเดือนสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 37,000 ถึง 72,000 ดอลลาร์ตามการประมาณการโดย Glassdoor โดยค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 50,000 ดอลลาร์ เงินเดือนที่สามารถรับได้ขึ้นอยู่กับบริษัท สถานที่ และประสบการณ์ของผู้สมัคร

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเปลี่ยนจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียไปเป็นการกระจายบทบาทในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คาดว่าจะได้รับรายได้ประมาณ 61,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เป็นฐานเงินเดือน โดยพิจารณาจากโอกาสและทักษะที่จำเป็นในการทำงาน ดังนั้น หากคุณต้องการสำรวจ อาชีพในโซเชียลมีเดีย หรือการตลาดดิจิทัล จำเป็นต้องติดตามแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและรับการผสมผสานระหว่างทักษะการวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่เหมือนใคร

อ่านเพิ่มเติม: แนวคิดและหัวข้อโครงการโซเชียลมีเดีย

บทสรุป

สำรวจโปรแกรมที่จะช่วยให้คุณได้รับทักษะด้านการตลาดดิจิทัลและความเชี่ยวชาญพิเศษต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์ และการวิเคราะห์การตลาดเพื่อให้พร้อมสำหรับการทำงาน สำหรับผู้เรียนที่จริงจัง ประกาศนียบัตร Post Graduate Certification ด้านการตลาดและการสื่อสารดิจิทัลของ upgrad เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

การรับรองซึ่งร่วมมือกับ MICA School of Ideas มอบหลักสูตรที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ในโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัลด้วยการเรียนรู้ด้วยตนเองและประสบการณ์จริงมากกว่า 20 เครื่องมือ

เพื่อเริ่มต้นอาชีพของคุณในด้านการตลาดดิจิทัลและค้นหาโอกาสในการทำงานบนโซเชียลมีเดียที่น่าทึ่งเพื่อพบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต ให้สำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับรอง คุณยังสามารถเข้าร่วมหลักสูตรอื่น ๆ ที่นำเสนอโดย upGrad ในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว