ขั้นตอนการวิเคราะห์ธุรกิจ: บทนำ ความสำคัญ ขั้นตอนการปฏิบัติ [พร้อมตัวอย่าง]

การวิเคราะห์ธุรกิจเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในขณะที่เริ่มโครงการใหม่ โดยปกติจะแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนจะมีชุดเอกสาร งาน และหลักการเฉพาะของตนเองที่ต้องปฏิบัติตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะนักวิเคราะห์ธุรกิจ เมื่อได้รับมอบหมายโครงการใหม่ เครื่องมือและกลยุทธ์ต่างๆ จะเข้ามามีบทบาทเพื่อปรับปรุงกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจทั้งหมด

บทความต่อไปนี้จะให้ภาพรวมโดยละเอียดของทุกสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ ความสำคัญ ตลอดจนขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เริ่มกันเลย!

กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การวิเคราะห์ธุรกิจหมายถึงกระบวนการประเมินความต้องการทางธุรกิจ และการค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ต่อความท้าทายมากมายที่อาจตามหลอกหลอนกระแสธุรกิจ มันเกี่ยวข้องกับขั้นตอนและเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ทำงานเป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและองค์กร เพื่อให้บุคคลเดิมสามารถเห็นภาพที่ชัดเจนของโครงสร้างโดยรวมขององค์กรและนโยบายทั่วไปและการดำเนินงาน

ไม่มีวิธีการวิเคราะห์ธุรกิจแบบใดแบบหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตาม แตกต่างกันไปตามความต้องการทางธุรกิจและประเภทอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม หลักการพื้นฐานคือการเพิ่มประสิทธิภาพระบบและการดำเนินงานที่หลากหลายทั้งหมดภายในองค์กรเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

เหตุใดการวิเคราะห์ธุรกิจจึงมีความสำคัญ

ความจำเป็นในการวิเคราะห์ธุรกิจได้เพิ่มขึ้นอย่างมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดแบบไดนามิกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ครั้งแล้วครั้งเล่าได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจในการดำรงชีวิตในระยะยาว กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจครอบคลุมประโยชน์มากมายสำหรับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเมทริกซ์หรือการระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพซึ่งจำเป็นต้องปรับปรุง

จาก การสำรวจ พบว่าความต้องการที่ไม่ถูกต้อง (39%) และการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญขององค์กร (41%) เป็นสาเหตุหลักสองประการของความล้มเหลวของโครงการ รายงาน อีกฉบับหนึ่ง ประเมินว่าโดยเฉลี่ยแล้ว นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจใช้เวลามากถึง 83% ของเวลาที่ใช้การวิเคราะห์ธุรกิจกับโครงการและโปรแกรมต่างๆ

ในบันทึกนี้ ต่อไปนี้เป็นสาเหตุหลักบางประการที่มีส่วนโดยตรงต่อความสำคัญของกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจในองค์กร

• ช่วยในการประเมินและทำความเข้าใจโครงสร้างและพลวัตขององค์กรได้อย่างถูกต้อง
• ช่วยเพิ่ม ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน)
• การใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพต่างๆ ช่วยลดต้นทุนและค่าใช้จ่าย
• จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องออกแบบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นขององค์กร
• ช่วยเพิ่มมูลค่าสูงสุดขององค์กรให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ขั้นตอนในการวิเคราะห์ธุรกิจ

โดยทั่วไปมีแปดขั้นตอนหลักในกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ มีดังนี้

1. การรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของ กระบวนการ วิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ คือการรวบรวมและรวบรวมข้อมูลเบื้องหลังและข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการ หนึ่งในข้อผิดพลาดมือใหม่ที่พบบ่อยที่สุดที่ นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ มักจะทำคือการเข้าไปมีส่วนร่วมเมื่อโครงการกำลังดำเนินการอยู่ อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าสิ่งนี้สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงและท้ายที่สุดก็คือความล้มเหลวของโครงการ ดังนั้น ในฐานะ นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ คุณต้องดำเนินงานด้านล่างก่อนที่จะเริ่มโครงการเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดและวัตถุประสงค์โดยรวมทั้งหมด

• ทำความเข้าใจโครงการและประวัติโครงการอย่างชัดเจน
• การกำหนดว่าใครเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก
• การประเมินระบบและกระบวนการที่มีอยู่แล้ว
• สรุปบทบาทและความรับผิดชอบของคุณในฐานะนักวิเคราะห์ธุรกิจ

2. ทำความเข้าใจวัตถุประสงค์หลัก

การจัดทำเอกสารวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ทางธุรกิจต่างๆ อย่างเหมาะสมก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากช่วยให้ผู้จัดการโครงการและสมาชิกในทีมจดจ่อกับวิสัยทัศน์และดำเนินการที่จำเป็นตามนั้น โดยปกติจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่าง

• เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• แก้ไขความคาดหวังที่ขัดแย้งกันและสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั้งหมดเป็นไปได้และสามารถบรรลุได้
• การกำหนดวัตถุประสงค์ของธุรกิจเพื่อให้สามารถกำหนดขอบเขตได้อย่างเหมาะสม

การกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เทคนิค SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา) และการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) เป็นเทคนิคที่ใช้บ่อยที่สุด

เรียนรู้หลักสูตรการวิเคราะห์ธุรกิจออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกรับปริญญาโท ประกาศนียบัตร Executive PG Programmer หรือ Global Master Certification เพื่อติดตามความก้าวหน้าในสายอาชีพของคุณ

3. การกำหนดขอบเขต

ต่อจากนี้ ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนด/กำหนดขอบเขต นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้สมาชิกในทีมมองเห็นได้ชัดเจนว่าธุรกิจต้องการอะไรกันแน่ ความรับผิดชอบทั่วไปบางส่วนที่รวมอยู่ในขั้นตอนนี้คือ

• ทำความเข้าใจธรรมชาติและขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่อาจจำเป็น
• จัดทำเอกสารคำชี้แจงขอบเขตที่ชัดเจนและทบทวนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ยืนยันกรณีธุรกิจ

4. การออกแบบแผนธุรกิจ

เป้าหมายสูงสุดของแผนธุรกิจคือการให้ความชัดเจนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจโดยรวม ควรให้คำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามสำคัญหลายข้อที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการ ความรับผิดชอบหลักบางประการ ได้แก่

• การประมาณเส้นเวลาสำหรับการส่งมอบ
• กำหนดชุดของการส่งมอบ รวมถึงขอบเขตและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• การกำหนดรูปแบบการส่งมอบที่ต้องการ

5. การกำหนดข้อกำหนดของโครงการ

การกำหนดข้อกำหนดของโครงการเป็นสิ่งสำคัญเพื่อช่วยให้ทีมดำเนินการได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อระบุโซลูชันที่ใช้งานได้ มันเกี่ยวข้องกับการทบทวนและวิเคราะห์สิ่งที่ส่งมอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน และถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อลดช่องว่างใดๆ

เทคนิคบางอย่างที่ช่วยในกระบวนการรวบรวมความต้องการนี้คือการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือการใช้เครื่องมือ เช่น เทมเพลตกรณีการใช้งาน สตอรี่บอร์ด และไวร์เฟรม เป็นต้น

6. สนับสนุนการดำเนินการ

ทีมงานที่รับผิดชอบด้านเทคนิคมักจะรับผิดชอบในการสร้างและปรับใช้ซอฟต์แวร์ในโครงการ ซึ่งรวมถึง

• การพิจารณาทางออกสุดท้าย
• การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันคุณภาพ
• จัดการการเปลี่ยนแปลงความต้องการประเภทใดก็ได้
• เปิดใช้งานการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ในพื้นที่ที่เป็นไปได้

7. การประเมินมูลค่าเพิ่มของโครงการ

ท้ายที่สุด เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ ก็ถึงเวลาประเมินคุณค่าที่สร้างขึ้นจากการใช้โซลูชันที่หลากหลายอย่างเหมาะสม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินกระบวนการโดยรวมตลอดไทม์ไลน์และขอความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จากข้อมูลที่รวบรวมและข้อเสนอแนะ สามารถเสนอความคิดริเริ่มใหม่หรือการแก้ไขที่จะช่วยปรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจให้สอดคล้องกับระยะการดำเนินการ

ตัวอย่าง

เพื่อให้เข้าใจสาระสำคัญที่แท้จริงของ กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ คุณต้องเข้าใจบริบทที่เกิดขึ้น เพื่อช่วยคุณในสิ่งเดียวกัน นี่คือตัวอย่างบางส่วนของกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ

ตรวจสอบหลักสูตรฟรี ของเรา ที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มทักษะให้กับตัวคุณเอง

ข้อกำหนดที่ไม่เกี่ยวกับการทำงาน

ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่ช่วยในการประเมินคุณภาพหรือลักษณะของการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ เช่น ความปลอดภัยของข้อมูล การจัดการความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความสามารถในการใช้งาน ตัวอย่างหนึ่งอาจรวมถึงเมื่อคู่มือสไตล์องค์กรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปลักษณ์หรือความรู้สึกของผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้

สำรวจโปรแกรมวิเคราะห์ธุรกิจของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก

การวัด

หมายถึงกระบวนการใช้ระบบเมตริกต่างๆ เพื่อวัดกระบวนการทางธุรกิจหรือเพื่อเน้นส่วนที่ขาดประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาคอขวด

การเปรียบเทียบ

เป็นกระบวนการเปรียบเทียบสถานะปัจจุบันของประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรกับคู่แข่งรายอื่น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจพัฒนามาตรฐานที่จะช่วยเปรียบเทียบค่าขนส่งกับคู่แข่งที่ใกล้เคียง

อ่านบทความอื่นๆ ของเราที่เกี่ยวข้องกับ Business Analytics

บทสรุป

โดยสรุปแล้ว ความสำคัญของกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม มีผลกระทบโดยตรงต่ออัตราความสำเร็จของโครงการ แต่ละขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้นจะนำองค์ประกอบที่ไม่ซ้ำกันมาสู่โครงการ ซึ่งเป็นการกำหนดลักษณะโดยรวม

โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงมุมมองทั่วไปของกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ ตามความต้องการและข้อกำหนดของธุรกิจ คุณสามารถปรับแต่งหรือปรับเปลี่ยนตามนั้นได้ตลอดเวลา

ในฐานะ นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ ยิ่งคุณลงทุนเวลาและพลังงานมากขึ้นในการทำให้ทุกแง่มุมของกระบวนการสมบูรณ์แบบ ผลลัพธ์ของกระบวนการก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือจากหลักสูตรออนไลน์ต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณพัฒนาชุดทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้

หนึ่งในนั้นคือ โปรแกรม Executive PG ใน Business Analytics นำเสนอโดย upGrad! หลักสูตรระยะเวลา 12 เดือนนี้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพด้านการทำงานหรือนักศึกษาใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนไปสู่บทบาทด้านเทคนิคมากขึ้น เช่น นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือนักวิเคราะห์ข้อมูล มันมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น เซสชันสดมากกว่า 100 ชั่วโมง การสนับสนุนนักศึกษา 24*7 เซสชันการแก้ปัญหาข้อสงสัยรายวัน และพอร์ทัลโอกาสงานพิเศษ