ข้อมูลสำคัญ: เรื่องราวเบื้องหลังการสร้างเว็บไซต์รัฐบาล COVID-19 ของรัฐบาล

ลองนึกภาพความตื่นเต้นของการได้งานออกแบบเว็บที่หน่วยงานของรัฐ เป็นการเริ่มต้นใหม่และโอกาสที่จะใช้ทักษะของคุณกับการบริการสาธารณะ รู้สึกดีมากใช่มั้ย?

ลองนึกภาพว่า ไม่กี่เดือนของการผจญภัยครั้งใหม่นี้ การระบาดใหญ่ทั่วโลกกำลังเกิดขึ้น ทันใดนั้น คุณถูกตั้งข้อหาสร้างเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลด้านสาธารณสุขที่สำคัญแก่พลเมือง จะต้องทำให้ถูกต้องและรวดเร็ว

นี่คือความจริงที่ Andy Stitt เผชิญในปี 2020 ในเวลาเพียงไม่กี่เดือนที่เขาดำรงตำแหน่งกับกระทรวงการต่างประเทศเดลาแวร์ (สหรัฐอเมริกา) เขาได้รับเลือกให้เป็นหัวหน้าผู้พัฒนาเว็บไซต์เกี่ยวกับโควิด-19 ของรัฐ งานของเขาคือการเป็นผู้นำทีมในการสร้างเว็บไซต์ WordPress ที่จะช่วยให้ผู้อยู่อาศัยสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้

แน่นอนว่าการแพร่ระบาดมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ต้องก้าวทัน มีการเพิ่มรายละเอียดของการทดสอบไวรัสและความพร้อมของวัคซีนเมื่อเวลาผ่านไป งานไม่เคยเสร็จจริงๆ

ประสบการณ์เป็นอย่างไรบ้าง? Stitt ใจดีพอที่จะกรอกเราโดยตอบคำถามสองสามข้อ คำถาม & คำตอบต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขเล็กน้อยเพื่อความชัดเจน

บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับพื้นหลังของคุณในการออกแบบเว็บ

ฉันสร้างเว็บไซต์แรกของฉันเมื่อเป็นวัยรุ่นที่เบื่อหน่ายในปี 1998 และเรียนรู้ Dreamweaver ในวิทยาลัยในปี 2002 จากนั้นฉันมีโอกาสในปี 2008 ในการจัดการเว็บไซต์ของบริษัทของฉันโดยใช้ HTML และ CSS แบบคงที่ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ฉันมีบทบาทด้านการตลาดดิจิทัลที่เน้นเว็บต่างๆ มากมาย และเป็นนักพัฒนาเว็บเต็มเวลามาตั้งแต่ปี 2016 ฉันใช้เวลาหลายปีในฐานะนักพัฒนาเดี่ยวสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร และตอนนี้ฉันทำงานเป็นทีมอย่างมีความสุข รัฐบาล.

ในปี 2020 คุณได้รับการว่าจ้างจากกระทรวงการต่างประเทศเดลาแวร์ ก่อนเกิดโรคระบาด บทบาทเริ่มต้นของคุณควรจะเป็นอะไร?

บทบาทของฉันคือการเป็นผู้นำในการพัฒนา front-end สำหรับศูนย์ข้อมูลรัฐบาล ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดภายในของเดลาแวร์ที่ตั้งอยู่ในกระทรวงการต่างประเทศ ฉันควรจะสร้างและดูแลเว็บไซต์ WordPress สำหรับหน่วยงานของรัฐหลายแห่งทั่วทั้งแผนกและในเขตเทศบาล

เมื่อการระบาดของ COVID-19 มาถึง บทบาทของคุณได้รับผลกระทบอย่างไร?

จู่ๆ เราต้องสร้างเว็บไซต์ข้อมูลโควิด-19 และกลายเป็นงานส่วนใหญ่ของฉันมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันไม่ค่อยได้ทำงานในโครงการเว็บไซต์อื่นในช่วงสองสามเดือนแรกของการแพร่ระบาด เราต้องระงับโครงการสองสามโครงการเนื่องจากเราต้องการความช่วยเหลือสำหรับเหตุฉุกเฉินระดับชาติ

อะไรเป็นความคิดแรกของคุณหลังจากเป็นหัวหน้านักพัฒนาสำหรับเว็บไซต์ COVID-19 ของรัฐ?

ความคิดแรกของฉันคือ "ใคร ฉัน?" ฉันมองไปข้างหลังเพื่อดูว่าพวกเขากำลังชี้ไปที่คนอื่นเพื่อรับบทบาทผู้นำนักพัฒนาหรือไม่ แต่ไม่มีใครยืนอยู่ข้างหลังฉันเลย! โชคดีที่ฉันมีการพัฒนาส่วนหน้าและทักษะของ WordPress และการมีทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมอยู่เบื้องหลังฉันทำให้งานนี้สามารถทำได้มากขึ้น

กระบวนการในการทำให้ไซต์ออนไลน์เป็นอย่างไร คุณมีเวลาเท่าไหร่?

เรามีเวลาประมาณ 2-3 สัปดาห์ สิ่งที่ตลกคือ ฉันอยู่ที่นั่นแค่สัปดาห์แรกเท่านั้น ภรรยาของฉันและฉันมีตารางการเดินทางออกนอกเมืองล่วงหน้าเพื่อให้เธอได้รับการผ่าตัดใหญ่ จากนั้นฉันจำเป็นต้องช่วยให้เธอฟื้นตัว

ในขั้นต้น เราทำงานร่วมกับสำนักงานผู้ว่าการ สาธารณสุข และการจัดการเหตุฉุกเฉินเพื่อกำหนดขอบเขต สถาปัตยกรรมข้อมูล เนื้อหา ฯลฯ เราได้รับการอนุมัติให้สร้างเว็บไซต์ WordPress เพื่อให้ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถแก้ไขเนื้อหาได้ทันทีหากพวกเขา ต้องการ. สถานการณ์มีพลวัตมากจนเราต้องการให้มีความยืดหยุ่นมากที่สุด

เมื่อเรากำหนดพารามิเตอร์พื้นฐานได้แล้ว ฉันจึงสร้างโครงร่างโครงร่างสำหรับเว็บไซต์ เมื่อได้รับการอนุมัติ ผมก็ส่งต่อให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์คนอื่นๆ และจากนั้นก็เดินทางต่อ พวกเขาสร้างเว็บไซต์โดยใช้การตั้งค่าธีม WordPress ที่มีอยู่และนำแบรนด์กลับมาใช้ใหม่จากเว็บไซต์ Delaware Health and Social Services การสร้างแบรนด์ช่วยให้เราสร้างเว็บไซต์ที่มีสไตล์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ดูกลมกลืนกับแผนกสุขภาพของเรา ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้พัฒนาแบรนด์เฉพาะสำหรับโควิด-19

เมื่อฉันกลับจากการเดินทาง พวกเขามอบกุญแจรถให้ฉัน และมันกลายเป็นจุดสนใจหลักของฉันในที่ทำงาน

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วแล้ว อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่คุณและทีมของคุณเผชิญอยู่

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเพียงอย่างเดียวคือการไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ไวรัสเองเป็นสิ่งที่ธรรมชาติมนุษย์ไม่สามารถควบคุมได้มากเท่าที่เราต้องการ เราไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกันแน่ เราไม่รู้ว่ามันจะแย่แค่ไหน และเราไม่รู้ว่ามันจะจบลงเมื่อไร

ดังนั้น สุดความสามารถของเรา เราช่วยทีมของเราสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการด้านสาธารณสุขทั่วทั้งรัฐอย่างรวดเร็ว เข้าถึงได้ และแม่นยำที่สุด

ในการสร้างเว็บไซต์ก่อนหน้านี้ที่ฉันมีส่วนร่วม เรามีเวลาอีกมากในการวางกลยุทธ์ เป็นโครงการทางการตลาดที่มีเป้าหมายเฉพาะเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ โครงการเว็บไซต์นี้เป็นการก้าวกระโดดไปสู่สิ่งที่ไม่รู้จักซึ่งต้องทำอย่างเร่งด่วน

ในขณะที่การแพร่ระบาดยังคงดำเนินต่อไป มีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดใดๆ ที่คุณต้องทำกับไซต์นี้หรือไม่

เนื่องจากธรรมชาติที่ไม่แน่นอนของการระบาดใหญ่ ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด สองสิ่งที่อยู่ในใจ:

มีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับวิธีง่ายๆ ในการค้นหาที่ที่คุณจะรับการทดสอบ COVID ใกล้ตัวคุณ ก่อนหน้านี้ฉันเคยใช้ปลั๊กอินปฏิทินกิจกรรมของ Modern Tribe ดังนั้นฉันจึงสร้างปฏิทินทดสอบด้วย Google Map ที่ค้นหาได้โดยใช้ปลั๊กอินนั้น เอเจนซี่การตลาดภายนอกที่เราทำงานด้วยได้สร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แข็งแกร่งขึ้นโดยใช้ VueJS (ใช่แล้วสำหรับ WordPress ที่ไม่มีส่วนหัว!)

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดอื่น ๆ เป็นข้อมูลเกี่ยวกับวัคซีน เราต้องอัปเดตข้อมูลส่วนใหญ่ทันที โดยพิจารณาจากเวลาที่วัคซีนพร้อมใช้ในกรณีฉุกเฉิน ขั้นตอนต่างๆ ของการมีสิทธิ์ตามจำนวนวัคซีนที่รัฐบาลสหพันธรัฐแจกจ่าย เป็นต้น

หลังจากผ่านประสบการณ์นี้แล้ว คุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้าง?

ฉันได้เรียนรู้สองบทเรียนหลัก:

บทที่หนึ่ง: ฉันเป็นนักพัฒนาส่วนหน้าและผู้ออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง หลายเดือนหลังจากการแพร่ระบาด เราได้ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ใหม่โดยอิงจากการวิเคราะห์ที่แสดงเนื้อหาที่ผู้คนกำลังมองหาและลำดับความสำคัญด้านสาธารณสุข จริงๆ แล้วฉันต้องพัฒนาเว็บไซต์โดยใช้แบบจำลอง Figma จากนักออกแบบหลักของเรา และฉันต้องตัดสินใจออกแบบบางอย่างไปพร้อมกัน

Imposter syndrome อาจเป็นหมีได้ และการเป็นนักพัฒนาเดี่ยวมาเป็นเวลานาน ฉันไม่เคยได้รับคำติชมที่มีความหมายเกี่ยวกับการออกแบบและการพัฒนาของฉันจากนักออกแบบและนักพัฒนาคนอื่นๆ ในที่สุดฉันก็ได้รับผลตอบรับจากโครงการนี้ และฉันก็ภาคภูมิใจในงานที่ทำ

บทที่สอง: คุณสามารถทำอะไรก็ได้กับทีมที่เหมาะสม ฉันเปลี่ยนจากนักพัฒนาเดี่ยวสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรขนาดเล็กเพื่อเป็นผู้นำนักพัฒนาสำหรับโครงการที่ใหญ่ที่สุดในอาชีพของฉัน ฉันสวมหมวก 10 แบบในบทบาทก่อนหน้านี้ แต่ฉันทำอย่างนั้นไม่ได้สำหรับบทบาทนี้

หัวหน้าแผนกของเรารักษาความสัมพันธ์ของเรากับคู่ค้าของเราและจัดการคำขอที่เข้ามา ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์และหัวหน้านักออกแบบของเราตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างสวยงามและใช้งานได้ นักพัฒนาของเราช่วยฉันทำงานเมื่อจำเป็น แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และสร้างการผสานรวม API ที่เรามี

ส่วนที่ดีที่สุดคือเรามีหลังกันอย่างไม่มีเงื่อนไข ฉันมีความปลอดภัยทางจิตใจในการถามคำถาม ขอความช่วยเหลือ และทำผิดพลาด ด้วยอิสระและความปลอดภัยแบบนั้น คุณสามารถจัดการกับงานทุกอย่างที่อยู่ในมือได้ไม่ว่าจะใหญ่แค่ไหน และนี่เป็นเรื่องใหญ่ทีเดียว!

ขอบคุณ Andy Stitt สำหรับการแบ่งปันเรื่องราวของเขา! คุณจะต้องดูสไลด์จากงานนำเสนอ WordCamp Philadelphia 2020 ของเขาในหัวข้อนี้ อย่าลืมเยี่ยมชม เว็บไซต์ของ Andy และเชื่อมต่อกับเขา ทาง Twitter