เคล็ดลับในการสร้างเว็บไซต์การกุศลและไม่แสวงหาผลกำไร

เว็บมีบทบาทสำคัญในภาคที่ไม่แสวงหาผลกำไร เป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้บริจาคและสมาชิกที่คาดหวัง นอกจากนี้ เว็บไซต์ขององค์กรสามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการถ่ายทอดข้อความ

ดังนั้น การสร้างเว็บไซต์สำหรับองค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจึงแตกต่างจากเว็บไซต์ธุรกิจทั่วไป เป้าหมายและความรับผิดชอบที่ไม่เหมือนใครทำให้กระบวนการที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมนักออกแบบเว็บไซต์และเอเจนซี่บางรายจึงให้ความสำคัญกับลูกค้าประเภทนี้

และในขณะที่มีเครื่องมือมากมายที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดนี้ แต่ก็ยังต้องใช้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้จึงจะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การมีธีม WordPress ที่อ้างว่าได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงองค์กรไม่แสวงหากำไรเป็นเรื่องหนึ่ง แต่นั่นจะไม่ช่วยหากไม่มีกลยุทธ์เนื้อหาที่รอบคอบ

วันนี้เราจะแบ่งปันเคล็ดลับในการสร้างเว็บไซต์การกุศลและเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่โดดเด่น มาเริ่มกันเลย!

เว็บไซต์ที่ดีเริ่มต้นด้วยการวิจัย

ลูกค้าสองคนไม่เหมือนกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งไปเพื่อการกุศลและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอื่นๆ แต่ละคนมีเรื่องราวที่จะบอกเล่าและการกระทำอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ต้องการให้ผู้ใช้ทำ งานของนักออกแบบเว็บไซต์คือค้นหาว่ามันคืออะไร จากนั้นช่วยบรรลุเป้าหมายเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ในทางปฏิบัติ หมายถึงการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ หากองค์กรมีเว็บไซต์อยู่แล้ว ก็ควรอ่านเนื้อหาในนั้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รู้ว่าพวกเขาเคยไปที่ไหนมาบ้าง นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีที่จะพูดคุยถึงการปรับปรุงใดๆ ที่สามารถทำได้

นอกจากนี้ยังมีคุณค่าในการสนทนาที่อุทิศให้กับเป้าหมายของลูกค้า ลำดับความสำคัญและการเปลี่ยนแปลงข้อความเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่เกี่ยวข้องในครั้งล่าสุดอาจใช้ไม่ได้มากเท่ากับวันนี้

ในบางกรณี ลูกค้าอาจมีปัญหาในการสื่อสารกับผู้ชม องค์กรขนาดเล็กที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีบทบาทหลายอย่างอยู่ในใจ พวกเขาอาจยุ่งมากจนอาจไม่ได้ใช้เวลาในการอธิบายภารกิจของตนให้ชัดเจน

เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเช่น:

• ภารกิจหลักของคุณคืออะไร?
• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
• สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมรู้คืออะไร?
• คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการอย่างไรเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณมีคำตอบที่ชัดเจน คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่นำข้อมูลนี้มาพิจารณา

ค้นหาคนอื่นที่ประสบความสำเร็จ

ในโลกของเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไร มีสถานที่มากมายให้ค้นหาแรงบันดาลใจ ไม่ว่าขนาดและตำแหน่งจะเป็นอย่างไร การเรียกดูเว็บไซต์ที่คล้ายกันสามารถแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ควบคู่ไปกับสิ่งที่ไม่เป็นเช่นนั้น

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้คัดลอกสิ่งที่คนอื่นทำ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบองค์ประกอบเฉพาะที่เหมาะสม

การสำรวจประเภทนี้เหมาะสำหรับทั้งนักออกแบบและลูกค้า มันสามารถอำนวยความสะดวกในการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถหลงใหลในการทำงานของตะกร้าสินค้าหรือแม้แต่ตัวเลื่อนที่ฉูดฉาด แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่ามันเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดหรือไม่ หากไม่ช่วยให้เข้าใจข้อความหรือต้องมีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานอย่างรุนแรง อาจไม่คุ้มค่าที่จะนำไปใช้

อย่างไรก็ตาม คุณจะพบกับแนวคิดดีๆ มากมาย ค้นพบสิ่งที่ถูกต้องและพวกเขาสามารถเป็นรากฐานที่มั่นคงในการสร้างต่อไป

มุ่งสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัว

เมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้ ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร พิจารณาองค์กรการกุศลที่ต้องอาศัยการบริจาคออนไลน์ หากกระบวนการนี้ยากเกินไปสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาค พวกเขาอาจพลาดเงินจำนวนมาก

ไม่มีใครอยากให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่ปัจจัยบางอย่างอาจขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้ที่คล่องตัวโดยไม่ได้ตั้งใจ

เมื่อพูดถึงการบริจาค ลูกค้าบางรายอาจอายเล็กน้อยที่จะถามผู้มาเยี่ยมเยือน เนื้อหาที่พวกเขาให้อาจรวมถึงลิงค์บริจาคที่ฝังลึกภายในหน้าหรือลิงค์ที่ต้องคลิกหลายครั้งเพื่อเข้าถึง สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ยากสำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังแสดงถึงการขาดความเร่งด่วนอีกด้วย

นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องแนะนำผู้ใช้ในการดำเนินการที่เราต้องการให้พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นการบริจาค การลงนามในคำร้อง หรือการแชร์บล็อกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แนวคิดคือการทำให้การมีส่วนร่วมเป็นเรื่องง่ายที่สุด

เป็นพื้นที่ที่ลูกค้าอาจต้องจับมือกันเล็กน้อย อีกครั้ง นี่คือจุดที่การศึกษาเว็บไซต์อื่นๆ มีประโยชน์ คุณสามารถสาธิตการใช้งาน UX ที่ดีและอธิบายสิ่งที่ทำให้มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ควรทำให้คุณและลูกค้าเข้าใจตรงกัน

ส่งเสริมการลงทุนด้านเทคโนโลยี

งบประมาณเป็นปัญหาสำหรับทุกโครงการ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากต่อลูกค้าที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ดังนั้น อาจมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะมองข้ามคุณสมบัติบางอย่างไป บางครั้งก็มีความจำเป็น แต่เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น ผลประโยชน์อาจมีค่ามากกว่าต้นทุน

กลับไปที่เป้าหมายของ UX ที่มีความคล่องตัว มาพิจารณาตะกร้าสินค้ากัน บางทีอาจต้องใช้สามหรือสี่ขั้นตอนในการเช็คเอาท์ให้สำเร็จ

ไม่เป็นไร แต่ถ้าเราสามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีกล่ะ ปลั๊กอินที่อนุญาตให้ชำระเงินหน้าเดียวอาจมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า/เป็นงวด แต่ถ้ามีศักยภาพที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของไซต์ได้อย่างมาก ก็คุ้มค่าที่จะนำไปใช้

ลูกค้าไม่ได้เห็นประโยชน์ระยะยาวของเทคโนโลยีดังกล่าวเสมอไป แต่เราสามารถช่วยให้พวกเขามองเห็นความเป็นไปได้ มันอาจไม่ได้ให้ผลลัพธ์ในทันทีเสมอไป แต่อย่างน้อยคุณก็ช่วยให้ความรู้แก่พวกเขา ที่อาจนำไปสู่การปรับปรุงตามท้องถนน

ช่วยลูกค้าที่ไม่แสวงหากำไรของคุณสร้างเว็บไซต์ชั้นหนึ่ง

แน่นอนว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรและองค์กรการกุศลมีลักษณะบางอย่างกับธุรกิจ แต่พวกเขายังเป็นส่วนที่แยกจากกันของตลาด ความต้องการของพวกเขานั้นไม่เหมือนใคร และนักออกแบบเว็บไซต์ต้องปรับเปลี่ยนตามนั้น

กุญแจสำคัญของโครงการเหล่านี้คือการรับฟังลูกค้าและทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา จากนั้น จะเป็นการแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งในด้าน UX และเทคโนโลยี สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การติดตั้งและนำเสนอเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม

และยิ่งคุณทำงานกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเข้าใจรายละเอียดปลีกย่อยมากขึ้นเท่านั้น เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณในการเดินทางของคุณ!