UX Hacks สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ Bootstrapping

ลองนึกดูว่า Samsung และ Apple ต่างอยู่เคียงข้างกันเสมอในเรื่องสิทธิบัตรการออกแบบ

วิธีที่ YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest to Etsy ได้รับการร่วมก่อตั้งโดยนักออกแบบ

แน่นอนว่า เงินก้อนใหญ่จะได้รับการจัดสรรสำหรับส่วนการพัฒนา แต่แล้ว การออกแบบก็มีความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทชั้นนำเสมอมา

แม้แต่เรื่องราวความสำเร็จของ Apple ก็ยังสร้างขึ้นจากการออกแบบ UX ที่ออกแบบมาอย่างดีและมีความหมายอย่างดี

ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักออกแบบแอพมือถือและนักออกแบบเว็บไซต์ UX ที่นำวิธีการที่ไม่เหมือนใครมาใช้กับตาราง โดยนำเสนอโซลูชั่นที่สร้างแรงบันดาลใจและน่าพึงพอใจตามจิตวิทยา มานุษยวิทยา วิทยาการคอมพิวเตอร์ การออกแบบกราฟิก และทฤษฎีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นที่ต้องการมากขึ้น

เนื่องจากมันเกี่ยวข้องกับการคิดเชิงวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์มากมาย ประสบการณ์ UX แม้ว่าจะไม่สามารถตีความว่าเป็นวิทยาศาสตร์จรวดได้ แต่ก็สามารถอธิบายได้ว่าเป็นศิลปะและงานฝีมืออย่างแน่นอน

“การออกแบบและการตลาดไม่ได้มีความสำคัญเท่าวิศวกรรม แต่มีความสำคัญมากกว่า”

– DaveMcClure ผู้ก่อตั้ง 500 Startups

พิจารณาตัวอย่างนี้:

คุณได้รับการว่าจ้างให้ออกแบบด้ามไม้กวาดโดยหน่วยงานอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ และตามข้อกำหนดที่เสนอ การออกแบบที่จับควรเป็นแบบที่ทั้งเด็กและผู้ใหญ่สามารถจัดการได้อย่างคล่องแคล่ว

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทั้งผู้ใหญ่และเด็ก

สิ่งที่คุณไม่ชัดเจนคือวิธีการสร้างด้ามไม้กวาดที่เหมาะกับมือของทั้งเด็กและผู้ใหญ่ เนื่องจากขนาดต่างกัน

เข้าสู่กระบวนการวนซ้ำ

ตามกระบวนการ คุณดำเนินการออกแบบซ้ำหลายครั้งเพื่อให้ได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร ซึ่งในทางกลับกัน จะได้รับการทดสอบจากทั้งเด็กและผู้ใหญ่เหมือนกันครั้งแล้วครั้งเล่า

หลังจากขั้นตอนแรก ครั้งที่สอง และอาจเป็นหลังจากกระบวนการทำซ้ำครั้งสุดท้ายและครั้งสุดท้าย บริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีจนเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก

เพื่อให้เรื่องยาวสั้น: อย่างที่พวกเขาพูด หัวใจของการเขียนที่ดีคือการเขียนซ้ำหลายครั้ง ในทำนองเดียวกัน หัวใจของ UX ที่ดีคือการทำซ้ำหลายครั้ง การวนซ้ำแต่ละครั้งจะมีเหตุผลก่อนที่จะเริ่มต้นกระบวนการวนซ้ำครั้งต่อไป

“อย่างน้อย 2/3 ของความคิดของเราจะไม่เกิดผล อีก 1/3 จะใช้เวลา 3 ถึง 4 ซ้ำเพื่อให้ถูกต้อง”

– มาร์ตี้ คากัน

น้ำตก – แบบจำลองดั้งเดิมสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นความล้มเหลว

หากคุณใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ กล่าวคือ หกเดือนหรือมากกว่านั้น โดยไม่ต้องปล่อยผลิตภัณฑ์ โดยไม่ได้รับคำติชมจากผู้ใช้ วางใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะล้มเหลว

วิธีที่ถูกต้องในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

วิธีการแบบคล่องตัวหรือแบบลีนเป็นแนวทางที่เหมาะสมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณสร้างและปล่อยผลิตภัณฑ์หลังจากการทำซ้ำทุกครั้ง ซึ่งก็ "เร็วและบ่อยครั้ง" เช่นกัน วิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ และที่สำคัญกว่านั้น ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้และการตรวจสอบ ซึ่งไม่ใช่กรณีของ Waterfall ที่ซึ่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นแบบแยกส่วน

แน่นอนว่าแม้ในแนวทางแบบลีน การแก้ปัญหาก็ยังไม่ชัดเจน แต่แล้วคุณไปต่อ ทำซ้ำและทำซ้ำและทำซ้ำจนกว่าคุณจะได้รับสิทธิ์ มาเลยคุณต้องอดทน ที่จริงแล้ว คุณอาจต้องทำซ้ำ 5-10 ครั้ง หากคุณเป็นสตาร์ทอัพ เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด

ใช่ เป็นแบบฝึกหัดที่ใหญ่มาก ซึ่งทำให้การตรวจสอบความคิดทางธุรกิจของคุณมีความสำคัญมากขึ้นก่อนที่คุณจะเริ่มทำซ้ำ

เคล็ดลับ UX เริ่มต้น

เจาะลึก 3 เคล็ดลับ Startup UX ที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบแนวคิดการพัฒนาของคุณได้ ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้เวลาและเงินไปกับกระบวนการทำซ้ำ

#1. การทดสอบผู้ใช้แบบกองโจร

แน่นอนว่าการตลาดแบบกองโจรเป็นคำที่คุ้นเคย ในทำนองเดียวกัน Guerrilla User Testing ก็ใช้กลเม็ดการทดสอบที่แปลกใหม่ซึ่งอาจไม่เหมาะกับนักออกแบบ UX สมัยใหม่ทุกคน วิธีการนี้ได้รับความนิยมครั้งแรกโดย Steve Krug ในหนังสือของเขา “ อย่าทำให้ฉันคิด ” อ้างอิงจากส Krug หากมีสิ่งใด นักออกแบบควรทดลองประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์กับคนเพียงคนเดียว แม้ว่าจะหมายถึงแม่ของเขาหรือเธอก็ตาม แนวคิดคือให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ มากกว่าไม่ได้ทดสอบเลย วิธีการวิจัยที่ผิดปกตินี้เรียกว่า – การทดสอบผู้ใช้แบบกองโจร

ผู้ทดสอบทั่วไปอาจเพิกเฉยต่อรูปแบบการทดสอบนี้และอาจเรียกได้ว่าเป็นการหลอกลวงอย่างไร้ความปราณี แต่แล้ว เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คุณจะรู้ว่ามันเป็นแนวทางปฏิบัติที่โหดเหี้ยม เนื่องจากคุณจะต้องบูตสแตรปไม่มากก็น้อย

เคล็ดลับการทดสอบผู้ใช้แบบกองโจรเพื่อพิจารณา:

1] ย้ายออกจากเขตสบาย ๆ ของคุณและไปที่ร้านกาแฟและบริเวณวิทยาลัย พูดคุยกับผู้คน ทำให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หากดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาสำหรับคุณมากเกินไป ให้ดำเนินการกับเพื่อนบ้านของคุณ เป็นทางเลือกสุดท้าย ผูกมัดสมาชิกในครอบครัวของคุณ อืม... สมาชิกในครอบครัวของคุณควรเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับการทดสอบผลิตภัณฑ์เสมอ เพราะความคิดเห็นของพวกเขาอาจดูเหมือนลำเอียง

2] ปฏิบัติต่ออาสาสมัครตัวอย่างของคุณอย่างมีอำนาจ แน่นอนว่าพวกเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง แต่การปฏิบัติด้วยความเคารพเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการดึงความคิดเห็นที่ดีที่สุดจากพวกเขา เพียงให้พวกเขารู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญในงานวิจัย ไม่ว่าผลการวิจัยของคุณจะออกมาเป็นอย่างไร

เท่าที่คุณต้องการใช้การทดสอบผู้ใช้แบบกองโจรเพื่อวัด UX ของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ก็ต่อเมื่อคุณมีต้นแบบพื้นฐานพร้อมเท่านั้น ในกรณีที่ต้นแบบไม่พร้อมและคุณยังต้องการดึงความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงหรือใช้ Skype เพื่อทำแบบเดียวกันเพื่อให้ได้ข้อมูลมากที่สุด

ที่กล่าวว่าอย่าพลาดการสำรวจระบบ คุณต้องดำเนินการเหล่านี้เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การทดสอบผู้ใช้แบบกองโจรเสร็จแล้ว การสำรวจอย่างเป็นระบบมีความสำคัญมากและไม่ควรข้ามไปโดยเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับสถิติและสถิติที่ช่วยให้คุณตรวจสอบความคิดและการทำซ้ำของคุณได้

ลองใช้ Survey.io ที่ KissMetrics นำเสนอเพื่อเขียนแบบสำรวจการพัฒนาลูกค้าของคุณในขั้นตอนง่ายๆ

#2. สินค้าที่ต้องชำระขั้นต่ำ

อีกครั้ง ขั้นต่ำ Viable Product เป็นแนวคิดที่คุ้นเคยใช่ไหม สินค้าที่ต้องชำระขั้นต่ำเป็นอย่างไร? ไม่มีเงื่อนงำ ตกลง! ผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระขั้นต่ำถูกจำลองตามผลิตภัณฑ์ที่มีชีวิตขั้นต่ำ (MVP)

ฉันรู้ว่าตอนนี้คุณกำลังคิดอะไรอยู่

ทำไมต้องรบกวนนักออกแบบ UX ด้วยโมเดลใหม่อย่าง MPP ในเมื่อ MVP ทำงานได้ดีสำหรับคุณ

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด โมเดล MVP ประสบปัญหาสองประการโดยทั่วไป:

1. การเปิดตัวอย่างรวดเร็วนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เต็มใจ
2. มีช่องว่างเล็กน้อยระหว่างความคาดหวังของผู้ใช้และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

ประเด็นคือการเปิดตัว MVP นั้นไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป สินค้าจัดส่งแบบรีบเร่ง ถือว่าไร้สาระ ซึ่งไม่ใช่กรณีที่มีการเปิดตัว MPP

ที่นี่คุณเกือบจะแน่ใจในความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว เนื่องจากคุณมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่า

แต่แล้ว คุณต้องหาเหตุผลสำคัญข้อหนึ่งว่าทำไมลูกค้าถึงชอบชำระค่าสินค้าของคุณ อะไรคือ ข้อเสนอที่เป็นไปได้เฉพาะ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้?

#3. โครงลวด

แน่นอนว่าการสร้างต้นแบบกระดาษเป็นที่นิยมไปทั่วโลก และมีข้อได้เปรียบที่ดีมากมายที่แสดงให้เห็นถึงความสมเหตุสมผลในการใช้งานทั่วโลก เช่น การแบ่งปันและการปักหมุดความคิดได้ง่ายขึ้น และราคาถูก และทุกอย่างที่คุณไม่ต้องคิดให้รอบคอบก่อนจะทิ้ง

แต่ตามความเป็นจริงแล้ว การสร้างต้นแบบกระดาษเป็นก้าวแรกสู่การทำให้ส่วนการออกแบบเป็นจริง เมื่อการสร้างต้นแบบพื้นฐานบนกระดาษสิ้นสุดลง คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือที่จริงจัง เช่น เครื่องมือสร้างต้นแบบ UX

ทำไม เนื่องจากเครื่องมือ UX ช่วยสื่อสารแนวคิดได้ดียิ่งขึ้น และที่สำคัญกว่านั้น ช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย รวมถึงผู้ใช้ ลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และอื่นๆ

แน่นอนว่ามีเครื่องมือสร้างต้นแบบจำนวนเล็กน้อยที่พร้อมใช้งาน ดังนั้น เลือกอันที่เหมาะกับสไตล์ UX ของคุณ เครื่องมือสร้างต้นแบบที่ดีที่สุดบางตัวสำหรับการสร้างต้นแบบ ได้แก่ invision, Justinmind และอื่นๆ อีกมากมาย

การวัดประสิทธิภาพ UX ของคุณ

แม้จะระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญทั้งหมดในการสร้าง UX ที่เชี่ยวชาญ แต่สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาก็คือส่วนการวัดผล ใช่ บางครั้งทุกอย่างก็ดูดี แม้ว่าไซต์จะไม่ดึงดูดการเข้าชมและการแปลงที่จำเป็น และนี่คือเวลาที่การวัดเข้ามาในภาพ

จากเมตริกที่มีอยู่มากมายเพื่อวัดประสิทธิภาพ UX ของสตาร์ทอัพ เมตริกที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่

#1. เมตริกทางเศรษฐกิจ : เมตริก ด้านเศรษฐกิจช่วยให้คุณติดตามสิ่งต่างๆ ได้มากมาย เช่น การจ่ายเงินลูกค้า อัตราการเลิกใช้งาน ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) มูลค่าผู้ใช้ตลอดชีพ (LTV) และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

#2. เมตริกตามพฤติกรรม : ในทางกลับกัน เมตริกตามพฤติกรรมจะเน้นที่การดำเนินการเฉพาะของผู้ใช้ เช่น การลงทะเบียนที่ประสบความสำเร็จ อัตรา Conversion และอื่นๆ

การใช้ประโยชน์จากเมตริกช่วยให้คุณติดตามการกระทำของผู้ใช้ได้ แต่แล้ว โปรดจำไว้ว่า อย่าเข้าไปเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้ง เพราะคุณอาจถูกฝังไว้อย่างน่าสังเวชภายใต้ข้อมูล

คะแนนโบนัส

ความล้มเหลวเป็นคุณลักษณะ

ความพ่ายแพ้คืออะไร? ไม่มีอะไรนอกจากการศึกษา ไม่มีอะไรนอกจากก้าวแรกสู่สิ่งที่ดีกว่า

การเริ่มต้นมีความหมายเหมือนกันกับความล้มเหลว ดังนั้นให้เริ่มเรียนรู้ที่จะกลืนความล้มเหลวตั้งแต่เนิ่นๆ หากคุณจริงจังกับการเริ่มต้นทำงานอย่างจริงจัง ตามที่ Ryan Holiday ในหนังสือของเขา The Obstacle is the Way กล่าวว่า " ความล้มเหลวเป็นคุณลักษณะก่อนหน้าของความสำเร็จเกือบทั้งหมด ความสามารถของเราในการพยายาม พยายาม พยายาม เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับความสามารถและความอดทนของเราที่จะล้มเหลว ล้มเหลว ล้มเหลว “

มันเป็นความจริงเมื่อความล้มเหลวเกิดขึ้น คุณเริ่มมองหาทางเลือกอื่น และทางเลือกอื่นกลับกลายเป็นวิธีที่ดีกว่าแนวคิดดั้งเดิมที่คุณเริ่มต้นในตอนแรก การตัดเรื่องไร้สาระ: ความล้มเหลวเป็นสินทรัพย์ เป็นกุญแจสู่ความก้าวหน้า ดังนั้นจงยอมรับความล้มเหลว มันจะทำให้ขั้นตอนการทำซ้ำง่ายขึ้นสำหรับคุณ

อัตตาคือศัตรู

หากบริษัทสตาร์ทอัพของคุณไปได้สวย ก็จะมีอีกหลายคนที่อยากจะให้เครดิต ปล่อยให้พวกเขามีมัน! การวางอัตตาของคุณไว้ตรงกลางอาจทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา มีความสุขในความสุขของพวกเขา ใครจะไปรู้ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปจะมีชื่อของคุณสลักไว้โดยเฉพาะ คนทั่วไปมักจะจ่ายคืน ดังนั้นรอตาคุณ และจำไว้เสมอว่า ทุกสิ่งจะสมดุลในที่สุด ต้องมีเสมอ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร

ไปยังคุณ:

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอัตราความล้มเหลวในการเริ่มต้นนั้นสูงเป็นพิเศษ หากเรามองในด้านที่สดใสของมัน มันสะกดโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่เพราะพวกเขาจะมีการแข่งขันน้อยลงที่จะเผชิญ

ดังนั้นใช้ประโยชน์จากการแฮ็กเหล่านี้และเริ่มต้นการกลิ้งบอลของคุณ คุณมีกลยุทธ์พิเศษอื่น ๆ อีกหรือไม่? ไปข้างหน้าและแบ่งปันพวกเขาที่นี่