7 กลยุทธ์ง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณตั้งร้านอีคอมเมิร์ซ คุณมักจะคาดหวังว่าร้านนั้นจะกลายเป็นกิจการที่ทำกำไรได้มากที่สุดในชีวิตของคุณ

คุณคาดหวังเช่นนั้นเพราะมันมีศักยภาพ - ในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของคุณยังคงต่ำกว่าร้านค้าทั่วไป การเข้าถึงของคุณยังคงมาก เนื่องจากผู้คนที่นั่งทั่วประเทศ (หรือแม้แต่ทั่วโลก ถ้าคุณต้องการ) สามารถสั่งซื้อจากคุณได้

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซก็ยังต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อเพิ่มรายได้จากการขายให้สูงสุด หากไม่มีความพยายามเหล่านั้น คุณอาจไม่สามารถปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของร้านค้าของคุณได้ เราจะบอกคุณเกี่ยวกับ 7 ความพยายามดังกล่าว อดใจรอสักครู่ในขณะที่เรานำคุณผ่านรายการยาวๆ แต่ได้รับการจัดระเบียบมาอย่างดี ไปกันเถอะ:

#1. ทำให้ไซต์และแอปของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มยอดขายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณคือการทำให้ร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถทำได้โดยใช้สองเส้นทางที่แตกต่างกัน – คุณสามารถพัฒนาแอพของคุณ และคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ คุณควรจำไว้ว่าไม่มีสิ่งใดมาทดแทนกันได้ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่เรียกดูเว็บบนอุปกรณ์มือถือของตน ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่แม้ว่าคุณจะมีแอป ผู้ใช้บางคนอาจเข้าสู่ไซต์ของคุณในขณะที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านเครื่องมือค้นหา

ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณจึงควรได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย แม้ว่าคุณจะมีแอปก็ตาม บริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่พยายามสร้างเว็บไซต์เวอร์ชันเฉพาะสำหรับอุปกรณ์พกพาแยกจากกัน แต่ถ้าคุณไม่สามารถจ่ายได้มากขนาดนั้นในตอนนี้ คุณสามารถลองเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่มีอยู่ของคุณสำหรับมือถือด้วยขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอนที่เราจะอธิบายด้านล่าง

ขั้นตอนในการทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

1. ใช้การออกแบบ ที่ตอบสนอง: นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ใช้ธีมที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ในไซต์ของคุณ และจะดูดีบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต แต่อย่าลืมทดสอบกับหน้าจอหลายขนาด
2. รวมการแจ้งเตือนแบบพุช : คุณยังสามารถรวมฟังก์ชันของการแจ้งเตือนแบบพุชบนไซต์ของคุณเช่นเดียวกับแอปของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุชแจ้งเตือนลูกค้าของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการอัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษใดๆ ที่คุณอาจดำเนินการอยู่ หรือเมื่อสินค้าในรายการสิ่งที่อยากได้ของลูกค้ากลับมาอยู่ในสต็อก และอื่นๆ
3. รับธีมสำหรับมือถือที่กำหนดเอง : สุดท้ายนี้ หากคุณสามารถซื้อได้ คุณยังสามารถรับธีมที่กำหนดเองแยกต่างหากซึ่งสร้างมาสำหรับอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะ ตัวเลือกนี้ใช้ได้ผลดีที่สุด แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในช่วงแรก หากคุณสามารถจ่ายได้ ผลลัพธ์ที่ได้จะคุ้มค่ามาก (โดยเฉพาะถ้าลูกค้าจำนวนมากเข้ามาที่ไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นแอปของคุณ)

#2. การจัดการกับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

ปัญหาใหญ่สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดคือปัญหารถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง เหล่านี้คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใกล้จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ แต่ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากเหตุผลบางประการและทิ้งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อไว้ในรถเข็น (จึงเป็นการสร้างรถเข็นที่ถูกละทิ้ง)

สาเหตุของปัญหานี้อาจมีได้หลากหลาย – ผู้ใช้อาจประสบกับความเร่งด่วนบางอย่าง พวกเขาอาจพบข้อตกลงที่ดีกว่าที่อื่น พวกเขาอาจพบค่าใช้จ่ายแอบแฝงเมื่อเข้าสู่หน้ารถเข็น หรือเหตุผลอื่น ตามหลักการแล้ว คุณควรพยายามลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ แต่ถึงแม้ลูกค้าของคุณบางรายจะละทิ้งรถเข็น คุณก็จะได้รับเงินจำนวนไม่น้อยด้วยการโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น นี่คือวิธีการ:

ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของรถเข็นที่ถูกละทิ้งกลับมา

หากลูกค้าบางรายของคุณละทิ้งรถเข็น ให้ยื่นข้อเสนอส่วนลดพิเศษผ่านการตลาดทางอีเมล คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนการละทิ้งตะกร้าสินค้าผ่านอีเมล และเสนอข้อเสนอที่ดีกว่าในรูปแบบของส่วนลดเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ สร้างความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เกี่ยวกับข้อเสนอส่วนลดที่คุณให้โดยใส่นาฬิกาจับเวลาในหน้า Landing Page ที่จะเพิ่มโอกาสในการขายต่อไป

#3. เสนอราคาเฉพาะลูกค้า

ใครไม่ชอบสิ่งที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา? เกือบทุกคนชอบมัน ทีนี้ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหลักการนี้ใช้กับส่วนลดและข้อเสนอออนไลน์ ผลลัพธ์ที่ได้ก็ค่อนข้างคุ้มค่า อย่างน้อยสถิติก็บอกอย่างนั้น - ในปี 2560 ผลการศึกษาพบว่าในสหรัฐอเมริกาประมาณ 90% ของนักช้อปออนไลน์พบว่าการตลาดเฉพาะบุคคลนั้นน่าดึงดูด ตอนนี้เป็นจำนวนมหาศาลจากมุมมองของประสิทธิภาพ ดังนั้นนี่จึงเป็นกลยุทธ์ที่คุณต้องลอง ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณสามารถลองใช้ได้:

• คุณสามารถเสนอส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าที่ซื้อซ้ำซึ่งซื้อจากคุณสองสามครั้ง
• คุณสามารถเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้ามูลค่าหนึ่งจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
• หรือคุณสามารถเสนอส่วนลดพิเศษให้กับผู้ที่อาจต้องการสั่งซื้อจำนวนมาก

ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางใด คุณสามารถใช้การกำหนดราคาเฉพาะลูกค้าผ่านปลั๊กอินและส่วนขยายต่างๆ ที่มีให้เพื่อจุดประสงค์นี้

ตัวอย่างยอดนิยม 2 ตัวอย่าง ได้แก่ ส่วนขยายราคาเฉพาะผู้ใช้สำหรับ WooCommerce และแอป Bold Custom Pricing สำหรับ Shopify ใช้พวกเขาและคุณจะสร้างการติดตามของลูกค้าประจำจำนวนมากที่จะซื้อสินค้าจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

#4. จัดข้อเสนอพิเศษในงานและเทศกาลต่างๆ

เทศกาลและกิจกรรมต่างๆ จะทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก คุณสามารถเรียกใช้ข้อเสนอพิเศษส่วนลดในโอกาสเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างโอกาสในการขายที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าในภายหลัง ตัวอย่างคือการขายแบล็กฟรายเดย์ ที่ Black Friday ร้านค้าช้อปปิ้งส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ ให้ส่วนลดแก่ลูกค้า ข้อเสนอส่วนลดที่คล้ายกันจะดำเนินการในช่วงคริสต์มาสและปีใหม่ และพบว่าปริมาณการขายในวันดังกล่าวสูงกว่าค่าเฉลี่ยปกติเมื่อเทียบปีต่อปี นอกจากนี้ คุณควรลองเสนอส่วนลดตามเทศกาลควบคู่ไปกับแคมเปญการตลาดที่มีระยะเวลา 1 สัปดาห์ในตอนเริ่มต้น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะกลับมาซื้อคืน

#5. ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง

คุณภาพของรูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้มีความสำคัญยิ่งต่อการเพิ่มยอดขาย รูปภาพและวิดีโอคุณภาพต่ำของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ช่วยอะไร ดังนั้น จะเป็นการดีที่สุดหากคุณใช้รูปภาพความละเอียดสูงที่แสดงผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และใช้ภาพหลายภาพ เนื่องจากภาพเดียวไม่ค่อยแสดงผลิตภัณฑ์ในทุกด้าน หากรูปภาพเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ใช้วิดีโอด้วย แต่อย่าลืมบีบอัดรูปภาพและวิดีโอของคุณก่อนใช้งาน มิฉะนั้น อาจส่งผลให้เวลาในการโหลดไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ มีเครื่องมือบีบอัดรูปภาพหลายแบบออนไลน์ที่สามารถใช้ได้ตามวัตถุประสงค์ หรือคุณสามารถติดตั้งปลั๊กอิน (เช่น ปลั๊กอิน Smush) หากร้านค้าของคุณสร้างบน WordPress

#6. แสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและคล้ายกันอย่างเด่นชัด

สินค้าที่เกี่ยวข้อง

สินค้าที่คล้ายกัน

หากคุณเรียกดู Amazon (ที่ไม่ได้ทำ) คุณอาจเห็นว่าพวกเขาแสดงผลิตภัณฑ์สองประเภทในทุกหน้าผลิตภัณฑ์เดียว หนึ่งคอลัมน์แสดงสินค้าที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่อาจใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์หลักที่แสดงบนหน้า และอีกคอลัมน์หนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่อาจใช้เป็นทางเลือกแทนผลิตภัณฑ์หลักที่แสดงอยู่ แต่ละคอลัมน์เหล่านี้มีจุดประสงค์สองประการ:

• คอลัมน์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องช่วยให้ผู้คนพบทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขายินดีจะซื้อ หลายครั้งที่มีอุปกรณ์เสริมหรือส่วนขยายที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในหน้าผลิตภัณฑ์นั้น คุณได้ช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย และสุดท้ายพวกเขาก็ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้ของคุณ มันเป็นสถานการณ์ที่ win-win สำหรับทั้งคู่
• ในทางกลับกัน ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันทำให้ผู้คนสามารถเปรียบเทียบราคาของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่มีอยู่ในตลาด วิธีนี้จะช่วยขจัดความตึงเครียดในการได้ข้อตกลงที่ไม่ดีจากจิตใจของพวกเขา ซึ่งจะทำให้พวกเขาเคลื่อนตัวไปในทิศทางของการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

การแสดงแต่ละคอลัมน์เหล่านี้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่เรื่องยาก เนื่องจากการระบุทั้งผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะทำโดยอัลกอริทึมที่สร้างขึ้นในซอฟต์แวร์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ โดยพิจารณาจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และ ปัจจัยอื่นๆ คุณเพียงแค่ต้องปรับแต่งเล็กน้อยเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดงมีความเกี่ยวข้อง เมื่อเวลาผ่านไปจะเรียนรู้ตัวเองและคำแนะนำจะแม่นยำยิ่งขึ้น

#7. สร้างบล็อก

สุดท้าย หากคุณต้องการดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา คุณต้องรวมการตลาดเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ไม่มีช่องทางการตลาดเนื้อหาที่ดีไปกว่าบล็อก และคุณสามารถตั้งค่าบล็อกได้อย่างง่ายดายโดยใช้ WordPress ด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งอาจค้นหาในเครื่องมือค้นหา คุณสามารถแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การขายจำนวนมากเช่นกัน หากคุณใช้กลยุทธ์ที่ให้ไว้ในหน้านี้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบล็อกเพื่อเพิ่มยอดขายของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• คุณสามารถสร้างคำแนะนำโดยละเอียดที่ช่วยให้ผู้คนเลือกผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายจากตัวเลือกที่หลากหลายในตลาด ที่ส่วนท้ายของคู่มือเหล่านี้ คุณสามารถฝังฟังก์ชันการค้นหาของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของคุณได้ทันทีหลังจากที่อ่านคู่มือเสร็จ
• คุณสามารถสร้างบล็อกโพสต์ที่ช่วยให้ผู้คนเรียนรู้วิธีเพิ่มประโยชน์สูงสุดให้กับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ คุณลักษณะล่าสุดที่จะมาในเวอร์ชันทันสมัยของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังค้นหามีอะไรบ้าง อีกครั้ง เคล็ดลับคือการส่งไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจากบล็อก ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใส่ลิงก์ไปยังหน้าเหล่านั้นในโพสต์ในบล็อก

นี่เป็นสองวิธีที่คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

บทสรุป

ดังนั้นนี่คือ 7 วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณใช้ทั้งหมดตามที่เราอธิบาย สิ่งเหล่านี้มีศักยภาพในการเพิ่มยอดขายของคุณได้มากถึง 50% ให้พวกเขาลองและแบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับพวกเขาแต่ละคนในความคิดเห็น นอกจากนี้ หากคุณรู้วิธีอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย ให้แบ่งปันด้วยเพื่อให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของคุณได้