16 การออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพ

ด้านการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ตั้งแต่ไม่กี่ปีที่ผ่านมา และได้กำหนดกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขาย ซึ่งจะเป็นการเพิ่ม ROI ของธุรกิจใดๆ ในบรรดาศัพท์แสงทางการตลาด คำที่ใช้กันมากที่สุดโดยทีมการตลาดคือคำกระตุ้นการตัดสินใจ มันคืออะไร? “คำกระตุ้นการตัดสินใจ” เป็นคำที่ใช้เพื่อกำหนดหรือเรียกใช้การดำเนินการจากลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณขายหนังสือออนไลน์ ตัวอย่างของการเรียกร้องให้ดำเนินการคือ "คลิกเพื่อซื้อหนังสือตอนนี้ที่ส่วนลด 50%" หรือ "ซื้อเลย" เหลือแต่สินค้าจำนวนจำกัด” คำกระตุ้นการตัดสินใจเรียกร้องให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที

เราทุกคนเคยไปที่ YouTube ในช่วงเวลาหนึ่งในชีวิตของเรา ผู้ที่ใช้ช่อง YouTube ของตนมักจะพูดว่า "คลิกปุ่มติดตามทันที" หรือ "คลิกที่ไอคอนรูประฆัง" เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนมากซึ่งบังคับให้ผู้ใช้ตัดสินใจคลิกปุ่มสมัครรับข้อมูลหรือการแจ้งเตือน

นอกจากการตลาดดิจิทัลแล้ว ผู้คนยังใช้ Call to Action เป็นประจำในช่องทางการตลาดอื่นๆ อีกด้วย พวกเขาใช้ all to Action ในโบรชัวร์ ใบปลิว ในระหว่างการหาเสียง และในที่อื่นๆ อีกมากมาย ทุกครั้งที่เราไปเยี่ยมชมนิทรรศการ เรามักถูกพนักงานขายกักตุนไว้เพื่อซื้อสินค้าของพวกเขาเพียงเพราะพวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาลดพิเศษ นั่นเป็นกลยุทธ์ Call to Action ที่โดดเด่นในการหลอกล่อลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าจะได้ราคาที่ต่ำกว่าปกติก็ตาม

การเรียกร้องให้ดำเนินการคือการชี้นำลูกค้าว่า "ต้องทำอะไร" และ "ทำไม" ต้องทำอะไรบางอย่าง นักการตลาดทำตามอดีต แต่ลืมอย่างหลัง ดังนั้นจึงไม่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นฐานลูกค้าประจำของบริษัทของคุณ

ระยะเวลาของคำกระตุ้นการตัดสินใจ:

ความยาวของคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจเป็นคำหรือวลีก็ได้ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่การกระทำของคุณบังคับให้ผู้ใช้ทำ แต่โดยทั่วไปแล้ว คำกระตุ้นการตัดสินใจสั้นๆ เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด อาจมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยาว แต่การเรียกร้องให้ดำเนินการโดยตรงและเฉพาะเจาะจงจะมีคุณค่า

ความสำคัญของคำกระตุ้นการตัดสินใจ:

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ใดๆ ผู้เยี่ยมชมจะได้รับทิศทางที่ชัดเจนผ่านการเรียกร้องให้ดำเนินการ เพื่อบรรลุเป้าหมายไม่ว่าจะเป็นการสมัคร กรอกแบบฟอร์ม หรืออ่านโพสต์ในบล็อก

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ใช้งานอยู่สามารถดึงดูดผู้เข้าชมให้เข้ามาหาลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มยอดขาย กำไร และรายได้จากธุรกิจ นอกจากนี้ยังขยายฐานลูกค้าของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากใช้งานได้หลากหลาย เจ้าของธุรกิจใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อพูดด้วยตนเอง ควบคู่ไปกับการบรรลุผลการทำกำไร

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ประสบความสำเร็จคือเมื่อผู้เข้าชมคลิกลิงก์และดำเนินการตามที่ระบุไว้ ตัวอย่างเช่น หาก “ลงทะเบียนที่นี่” เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจของเว็บไซต์ของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ประสบความสำเร็จหมายถึงผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณและแปลงจากผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า

ให้เราดูการออกแบบ Call To Action ต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต

1. โฆษณา Facebook – ที่นอนสีม่วง:

เข็มหมุด

โฆษณานี้มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างง่าย "เรียนรู้เพิ่มเติม" แต่มีจุดขายที่ไม่เหมือนใคร: "คุณจะไม่รบกวนคู่ของคุณ" ปุ่ม "เรียนรู้เพิ่มเติม" ไม่ใช่ตัวอย่างเฉพาะของคำกระตุ้นการตัดสินใจ แต่วิดีโอที่สะดุดตาของที่นอนจะดึงดูดสายตามนุษย์ในทันที ข้อเสนอของ Purple ให้ผู้ใช้ทดลองใช้ที่นอนได้ฟรี 100 คืน และผู้ใช้ยังสามารถขอที่นอนได้หากไม่เห็นด้วยกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้น การผสมผสานง่ายๆ ของปุ่ม “เรียนรู้เพิ่มเติม” และวิดีโอจึงดึงดูดลูกค้าเข้ามา และใครจะไม่ต้องการที่นอนฟรี 100 คืนเพื่อนอน

2. อนิโมโตะ:

เข็มหมุด

Animoto ชี้ว่า Facebook ไม่อนุญาตให้พื้นที่ขนาดใหญ่โฆษณาแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงคิดส่วนเสริมเล็กๆ น้อยๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงคำเดียวเท่านั้น และการเรียกร้องให้ดำเนินการของพวกเขานั้นกระชับและตรงไปตรงมา มันบอกว่า: “ดูการประชุมสุดยอดของเรากับ GaryVee และ Sue Bryce และรับส่วนลด 25% สำหรับแผนระดับมืออาชีพใหม่ “เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ที่นี่” ซึ่งหมายความว่าผู้ชมจะได้รับรางวัลเป็นส่วนลดจำนวนหนึ่ง

ดังนั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้จึงค่อนข้างตรงไปตรงมา ชัดเจน และขับเคลื่อนประเด็นนี้

3. แคนวาสป๊อป:

เข็มหมุด

“รับส่วนลด 60% เมื่อคุณสั่งซื้อวันนี้” เป็นข้อความที่ดึงดูดสายตาที่กระตุ้นให้ผู้ใช้เรียกร้องให้ดำเนินการ จุดที่สำคัญที่สุดที่นี่คือ มันถูกวางไว้เหนือภาพและมีศักยภาพที่จะดึงความสนใจของบุคคล

พวกเขายังมีประโยคก่อนเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่ออธิบายสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากพื้นที่ขนาดเล็กเพื่อแสดงโฆษณาของตน นอกจากนี้ พวกเขาได้วางคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้เหนือโฆษณา แทนที่จะวางไว้ใต้ภาพ

4. Shopify:

เข็มหมุด

ด้วยการโฆษณาที่จำกัดบนหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ การเรียกร้องให้ดำเนินการที่น้อยที่สุดและตรงไปตรงมาจึงเป็นกุญแจสำคัญ Shopify ได้ใช้ปัจจัยนี้ในโฆษณา Facebook ของพวกเขา มันบอกว่า "ขายงานฝีมือของคุณบน FB! ขายทางออนไลน์ ในร้านค้า และบน Facebook…” คำกระตุ้นการตัดสินใจทุกครั้งนั้นสั้นและตรงไปตรงมามากพอที่จะบังคับให้ผู้ดูดำเนินการ

นอกจากนี้ พวกเขาได้วางปุ่มเรียนรู้เพิ่มเติมไว้ข้างจุดไข่ปลาที่อยู่ถัดจาก "Facebook" ซึ่งจะนำคุณไปยังปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลิกได้

5. ไม่มีตราสินค้า:

เข็มหมุด

บริษัทนี้ได้โพสต์วิดีโอที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ระบุว่าคุณสามารถซื้อสิ่งของจำเป็นใดๆ ได้ในราคา $3 เท่านั้น พวกเขายังกล่าวถึงที่ด้านล่างของโฆษณาว่าพวกเขามีผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นมากกว่า 300 รายการซึ่ง Brandless มีราคาอยู่ที่ $3 และพวกเขาวางปุ่ม "ซื้อเลย" ไว้ข้างๆ พวกเขาได้วางบทวิจารณ์ของผู้ใช้ไว้ที่ด้านบนสุดของโฆษณาเพื่อให้เป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นว่าจะสะกิดเบาๆ ต่อผู้ใช้เมื่อคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

6. ลิฟท์:

เข็มหมุด

แอพเรียกรถเพิ่มลูกค้าเกือบสามเท่าในช่วงสองปีด้วยการโฆษณา โฆษณาของพวกเขาระบุว่าผู้ใช้ใหม่สามารถรับเครดิตการเดินทาง 50 ดอลลาร์ได้เมื่อใช้รหัส 50FB (หมายถึงโฆษณาบน Facebook และผู้ใช้ที่เข้ามาใน Lyft ผ่าน Facebook) ดังนั้นปุ่ม "ติดตั้งทันที" จึงน่าสนใจสำหรับผู้ใช้คลิกเพราะใครไม่ต้องการรับเครดิตการเดินทาง $50

7. Airbnb:

เข็มหมุด

Airbnb บรรลุเป้าหมายเมื่อเพิ่มคำแถลงในวิดีโอโฆษณา "ใครอยากสร้างรายได้พิเศษ" ชื่อโฆษณาพูดถึงการแบ่งปันพื้นที่ของคุณใน AirBnB

นอกจากนี้ ยังกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามสถานที่เฉพาะของไมอามีด้วย เมื่อมีข้อความระบุว่า "รับเงินสูงสุดถึง 2927 เหรียญ/เดือน* ในการโฮสต์ในไมอามี่" จากนั้นที่ด้านล่างของโฆษณาจะมีปุ่ม "เรียนรู้เพิ่มเติม" ที่คลิกได้ข้างข้อความ "ค้นหาว่าคุณมีรายได้เท่าไร" จึงเรียกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คลิกปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อดูว่าจะทำเงินได้เท่าไร พวกเขาทำ.

8. เยติ:

เข็มหมุด

แบรนด์ที่จำหน่ายเครื่องทำความเย็นและเครื่องดื่มระดับพรีเมียมมีโฆษณา Call to Action ที่เรียบง่ายซึ่งสื่อสารโดยตรงไปยังผู้ชมที่รักการผจญภัย เยติรู้จักผู้ฟัง ดังนั้นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ "ซื้อเลย" จะปิดผนึกข้อตกลง แต่พวกเขาได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนเหมาะกับไลฟ์สไตล์กลางแจ้งและกระฉับกระเฉงอย่างไร ดังนั้นคำกระตุ้นการตัดสินใจนี้จึงเพียงพอแล้วที่จะทำให้ลูกค้า Yeti แตะและซื้อผลิตภัณฑ์ของตนผ่านชุดรูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งจะกล่าวถึงผู้ชมที่รักธรรมชาติและชอบการผจญภัย

9. ฮูลู:

เข็มหมุด

Hulu เป็นบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ยอดนิยมที่มีโฆษณาที่เป็นประโยชน์พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ ภาพเคลื่อนไหวใช้สีต่างกันเหมือนสีอ่อนเพื่อเน้นอัตราค่าบริการที่ต่ำกว่า

ด้วยการเปลี่ยนสีโดยใช้สีเข้มเพื่อเน้นอัตราที่สูงขึ้น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพคือปุ่ม "สมัครใช้งาน" ที่มาหลังจากประโยค "เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ" เสร็จสิ้น สีที่เปลี่ยนไปนั้นได้รับการคัดเลือกอย่างมีกลยุทธ์และเล่นอย่างรวดเร็วในภาพ มันสร้างความเร่งด่วนให้กับลูกค้าว่าข้อเสนอนี้มีระยะเวลาจำกัด

10. อินสตาแกรม:

เข็มหมุด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่มีพื้นฐานมาจากภาพถ่ายและการแชร์วิดีโอเท่านั้นใช้ประโยชน์จากคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดึงดูดใจมากเพื่อดึงดูดผู้โฆษณารายใหม่

ในโฆษณานี้ Instagram ใช้ภาพเก่าของผู้ใช้เป็นภาพที่มีลายน้ำเป็นพื้นหลัง และมีข้อความว่า "เข้าถึงผู้คนใหม่ๆ" ข้างใต้นั้น นอกจากปุ่ม "สร้างโฆษณา" แล้ว พวกเขาได้เขียนไว้ว่า "คุณสามารถเข้าถึงผู้คนนับพันที่ยังไม่ได้ติดตามคุณเมื่อคุณสร้างโฆษณา" ดึงดูดนักการตลาดให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่และฐานผู้ชมที่กว้างขวางยิ่งขึ้นผ่านปุ่ม "สร้างโฆษณา" ที่มีประสิทธิภาพ

11. สตาร์บัคส์:

เข็มหมุด

สตาร์บัคส์เป็นที่รู้จักจากคำกระตุ้นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และใช้งานได้จริงเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าไปที่ร้านของพวกเขาเพื่อดื่มกาแฟร้อน ๆ ผ่านโฆษณาต่างๆ บนแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ต่างๆ ในโฆษณานี้ พวกเขาใช้สีและฉากหลังที่เน้นธรรมชาติเป็นหลักในฤดูใบไม้ผลิด้วยชาเขียวมัทฉะลาเต้เย็น พวกเขามีคำกระตุ้นการตัดสินใจ "เลื่อนขึ้นเพื่อลอง" ที่สนับสนุนผู้ใช้ Instagram ให้ลองรสชาติใหม่ของฤดูกาล

12. เม็กฟิตซ์คุกส์:

เข็มหมุด

MegFitzCooks เป็นแม่ครัวที่ใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการในรูปแบบที่แปลกใหม่ ในโฆษณา เธอใช้ “เยี่ยมชมโปรไฟล์ Instagram” เป็นปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้ผ่านฟีด Instagram ของเธอเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์และประเภทของอาหารที่เธอทำ พวกเขามีกลยุทธ์ Call to Action ที่กระตือรือร้นมาก เนื่องจากการเยี่ยมชมโปรไฟล์ Instagram ของใครบางคนนั้นฟรีเสมอ และผู้เยี่ยมชมไม่มีอะไรจะเสีย

13. Spotify:

เข็มหมุด

Spotify เป็นคอลเลคชันเพลงที่กว้างขวางที่สุดจากทั่วทุกมุมโลก เช่นเดียวกับ Netflix ที่มีคอลเลกชั่นการสตรีมภาพยนตร์และซีรีส์ทางเว็บจำนวนมาก Spotify ก็มีคอลเลกชั่นเพลงมากมาย

ที่นี่ Spotify มีสองกลยุทธ์การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ใช้งานอยู่ สำหรับผู้ใช้มือถือ ในโฆษณาของพวกเขา พวกเขาเขียนว่า “เพลงที่คุณรัก ฟรี” และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ “ติดตั้งทันที” ที่ด้านล่างของโฆษณา พวกเขาเสนอการติดตั้งและสำรวจเพลงฟรีหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชั่น Spotify บนมือถือ ไม่มีอะไรจะเสียสำหรับผู้ใช้เมื่อพวกเขาเสนอเพลงฟรี

โฆษณาที่สองสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป เมื่อคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ "Open Web Player" ระบบจะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ Spotify และเริ่มเล่นเพลงด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากในการใช้บริการโดยไม่ต้องสมัครหรือสร้างบัญชี

14. การตลาดแบบ Dollar Shave:

เข็มหมุด

การตลาดของ Dollar Shave เป็นที่รู้จักในด้านกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างหนึ่งคือมี "เรียนรู้เพิ่มเติม" คำกระตุ้นการตัดสินใจสีน้ำเงินที่มีประสิทธิภาพในพื้นหลังสีน้ำเงินที่ตัดกันภาพในโฆษณา ได้รับการออกแบบในลักษณะที่ดวงตามุ่งตรงไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ

พวกเขาเขียนว่า "ทั้งหมดนี้ด้วยเงิน 5 เหรียญพร้อมการเป็นสมาชิกใหม่" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในภาพเพียง 5 เหรียญซึ่งเป็นโฆษณาที่ดึงดูดใจมากสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เป็นผู้ชาย

15. เดอ เบียร์ส:

เข็มหมุด

De Beers เป็นอาณาจักรเพชรที่ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเชิงปฏิบัติและเชิงกลยุทธ์ในการโฆษณาคอลเลกชั่นแหวนเจ้าสาว พวกเขาเน้นย้ำคำกระตุ้นการตัดสินใจในสองวิธี อย่างแรก สีของปุ่ม Call to Action คือสีฟ้าอ่อนตัดกับพื้นหลังสีขาวที่ดึงดูดสายตามนุษย์ได้ง่าย และอย่างที่สอง พวกเขาเขียนว่า "ค้นพบสไตล์เจ้าสาวของคุณ" ที่ดึงดูดผู้ชมเพศหญิงให้คลิกปุ่มและมองหาการออกแบบของพวกเขา

16. สัตว์ประหลาด:

เข็มหมุด

บ่อยครั้ง คำพูดสั้นๆ มีพลังมากกว่าคำพูดที่ยาวกว่า และการค้นหาของ Monster ที่ดีกว่าก็เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาใช้ “Find Better” ซึ่งเป็นเพียงคำสองคำที่น่าสนใจเพื่อกำหนดเป้าหมายความสนใจของผู้หางานที่ผิดหวังกับการหางานออนไลน์บนพอร์ทัลงานหลายแห่ง ใต้คำสองคำนี้ พวกเขาเขียนว่า “มอนสเตอร์สามารถช่วยหางานที่ดีที่สุด นายจ้าง และคำแนะนำด้านอาชีพ” ซึ่งอธิบายบริการที่พวกเขาสามารถเสนอให้กับผู้หางานได้

และหากคุณเป็นนายจ้าง พวกเขาจะมี Call to Action ที่ด้านล่างของโฆษณาบนพื้นหลังสีน้ำเงิน

คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นล้วนเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เขียนอย่างดีและตรงเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขยายการเข้าถึงและเพิ่มลูกค้าเมื่อพวกเขาคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ สรุปได้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เขียนมาอย่างดีสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เขียนไม่ดีอาจทำให้เรือของคุณจมได้ ดังนั้นควรใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจทุกที่ที่มีความเป็นไปได้ที่จะใช้