การประเมินประสบการณ์ผู้ใช้ในปัจจุบันและผลกระทบที่เพิ่มขึ้นต่อ SEO

เมื่ออินเทอร์เน็ตอยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนา แนวทางปฏิบัติของการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) อาศัยการได้รับคำหลักที่ตรงเป้าหมายบนหน้าเว็บไซต์ของคุณหลายครั้งให้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เสิร์ชเอ็นจิ้น โดยเฉพาะ Google ได้ให้ความสำคัญอย่างมากในการมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ แม้ว่าคำหลักจะยังคงมีความสำคัญมาก แต่ SEO นักออกแบบเว็บไซต์ และผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในแนวหน้าของความพยายาม

เมื่อเวลาผ่านไป อัลกอริธึมของ Google เริ่มคิดอย่างช้าๆ เหมือนผู้ใช้ทั่วไป ในการอัปเดตใหม่แต่ละครั้ง ความสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่าง SEO และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยสรุป UX ของเว็บไซต์เป็นจุดสนใจของวิธีที่ผู้คนใช้เว็บไซต์ของคุณจริงๆ ในนามของการให้ประสบการณ์ที่มีความหมายและข้อมูลที่เชื่อถือได้แก่ผู้ใช้ ความสัมพันธ์ระหว่าง UX และ SEO ถือกำเนิดขึ้น ทุกวันนี้แนวคิดนี้แพร่กระจายไปทั่วเว็บ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook ก็เริ่มเน้นไปที่ความชอบของผู้ใช้และประสบการณ์โดยรวมมากขึ้น

เมื่อพูดถึงแนวคิดทั่วไปของ SEO มีการรับประกันน้อยมาก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถฝากเงินกับความจริงที่ว่า Google จะทำการปรับแต่งอัลกอริธึมที่เป็นความลับที่น่าอับอายของมันต่อไป จากประวัติและแนวโน้ม ดูเหมือนว่า UX จะยังคงมีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้นใน SEO ทุกครั้งที่อัปเดตผ่าน

มาพูดคุยกันถึงองค์ประกอบหลักของ UX ของเว็บไซต์และวิธีที่คุณสามารถใช้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อประโยชน์ในการจัดอันดับการค้นหาของคุณ

1. ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์

เราอยู่ในยุคอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โดยปกติ ผู้ใช้จะคาดหวังให้เว็บไซต์ของคุณโหลดได้เร็ว ไม่ว่าจะใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต ลองคิดดูว่าคุณใช้อินเทอร์เน็ตทุกวันอย่างไร คุณจะอ่านบทความนี้ไหมถ้าใช้เวลาโหลด 5, 10 หรือ 20+ วินาที

ความเร็วของเว็บไซต์เป็นหนึ่งในการแสดงผลครั้งแรกที่คุณสร้างกับผู้คนบนเว็บ โดยทั่วไป ผู้ใช้ออนไลน์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่รู้จักความอดทน หุ่นยนต์เครื่องมือค้นหาไม่แตกต่างกัน ในแง่ของ SEO และ UX ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บมีความเชื่อมโยงอย่างมากกับอัตราตีกลับ ทุกวินาทีพิเศษที่หน้าเว็บของคุณใช้ในการโหลดสามารถสร้างความหายนะให้กับตัวชี้วัดนี้ และในทางกลับกัน ส่งผลเสียต่อการจัดอันดับหน้าของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณได้อีกด้วย

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Dareboost หรือ Webpage Test เพื่อทดสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ หากเวลาไม่ตรงตามความต้องการ คุณสามารถแก้ไขระดับพื้นผิวได้หลายอย่าง วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงความเร็วในการโหลดคือการลงทุนใน Content Delivery Network (CDN) หรือคุณสามารถโฮสต์ไฟล์สแตติกของคุณบนคลาวด์ที่ใช้ CDN การปรับขนาดของรูปภาพ ไฟล์โลโก้ กราฟิก และสื่อภาพอื่นๆ บนไซต์ของคุณให้เหมาะสมยังช่วยลดความเร็วในการโหลดได้อีกด้วย

โซลูชันอื่นๆ บางส่วนอาจรวมถึงการเปลี่ยนแพลตฟอร์มโฮสติ้ง การติดตั้ง Google Pagespeed บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ การใช้ปลั๊กอินสำหรับแคช และการบีบอัดเว็บไซต์ของคุณด้วย gzip อย่างไรก็ตาม เนื่องจากนี่เป็นปัญหาทางเทคนิค คุณจึงควรปรึกษาเรื่องนี้กับนักพัฒนาเว็บของคุณหากไซต์ของคุณประสบปัญหาด้านความเร็ว

2. เนื้อหายังคงเป็นราชา

เมื่อพูดถึงเนื้อหา เนื้อหาเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้คนใช้เวลากับเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหาที่มุ่งเน้นผู้ใช้อาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการจัดอันดับบนเครื่องมือค้นหา

เนื้อหาที่มีคุณภาพต้องเสริมด้วย SEO อย่างเหมาะสม มิเช่นนั้นจะมีน้อยคนนักที่จะรู้ว่ามีอยู่จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องและมีแนวโน้มมากที่สุดอย่างรอบคอบในชื่อ ส่วนหัว แท็ก Meta และข้อความหลัก หากคุณได้รับการเข้าชมเนื้อหาของคุณดี แต่อัตราตีกลับสูง อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาตัวเลือกคำหลักหรือคุณภาพเนื้อหาอย่างละเอียดถี่ถ้วน นี่เป็นตัวบ่งชี้ว่าคำหลักของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หรือเนื้อหาของคุณต้องได้รับการแก้ไขโดยรวม เมื่อรวมคำหลักไว้ในเนื้อหาของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งนั้นกระชับและเป็นธรรมชาติเสมอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเกี่ยวข้องและคุณภาพมีอำนาจเหนือกว่าความหนาแน่นของคำหลัก

เมื่อสร้างไซต์และ UX ของคุณ เนื้อหาที่คุณโพสต์จะต้องมีความสดใหม่ สม่ำเสมอ และมีส่วนร่วม แบ่งข้อความออกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยโดยใช้ย่อหน้า หัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย และหัวข้อย่อย นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดียเพื่อให้สามารถแชร์ได้

กุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม (ทั้งบนเว็บไซต์หรือภายนอก) คือการติดตามหัวข้อที่กำลังมาแรงในช่องของคุณ นอกจากการวิจัยคำหลักแล้ว เครื่องมืออย่าง Mention และ Brandwatch ยังช่วยให้คุณตรวจสอบการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับชื่อแบรนด์ หัวข้อ ตัวเลขยอดนิยม คำศัพท์ในอุตสาหกรรม และอื่นๆ ได้อีกด้วย

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะสัมผัสได้ถึงมุมมองของผู้อ่านเมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ในแง่ขององค์ประกอบภาพที่คุณรวมไว้ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพและกราฟิกอื่นๆ สำหรับ SEO ด้วยข้อความ ALT ข้อความ ALT ควรอธิบายสิ่งที่อยู่บนภาพอย่างชัดเจน พยายามใส่คำหลักที่ถูกต้องและให้คำอธิบายเมื่อสร้างเพื่อให้องค์ประกอบภาพเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตาม คุณต้องการหลีกเลี่ยงการใส่ข้อความ ALT ด้วยคำหลักมากเกินไปเสมอ – Google จะลงโทษคุณสำหรับสิ่งนี้

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณมีบทบาทสำคัญในการนำผู้คนมายังไซต์ของคุณ สร้าง UX ที่มีความหมาย และปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ

3. การนำทางและการโต้ตอบ

จุดประสงค์ของการนำทางคือการบอกผู้ใช้ถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ รวมทั้งจัดเตรียมเส้นทางเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้อัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหากำลังคิดเหมือนผู้ใช้ทุกวัน ดังนั้น การนำทางและสถาปัตยกรรมของไซต์จึงต้องราบรื่นสำหรับทั้งคู่ การใช้สิ่งต่างๆ เช่น ป้ายกำกับและหัวเรื่องอธิบายทำให้ทั้งผู้อ่านและบอทค้นหาค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น

เมื่อสร้างการนำทางไซต์ของคุณ ให้หลีกเลี่ยงแท็บการนำทางตามรูปแบบ ให้ลองใช้คำหลักที่เหมาะสมบนแท็บแทน ง่าย ๆ เข้าไว้. ตัวเลือกการนำทางมากเกินไปอาจครอบงำทั้งผู้อ่านและเครื่องมือค้นหา

การวางตำแหน่งของฉลากก็มีความสำคัญเช่นกัน เก็บของมีค่าไว้ตอนต้นหรือตอนท้ายของรายการ เพราะจะจำง่ายกว่า คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การทำแผนที่ความร้อน เพื่อดูว่าส่วนใดในไซต์ของคุณได้รับความสนใจมากที่สุด ใช้ข้อมูลนี้เพื่อลบหรือเปลี่ยนชื่อแท็บที่ไม่ค่อยได้คลิก และจัดเรียงเนื้อหาที่สำคัญที่สุดตามลำดับ

โครงสร้างลิงก์ภายในยังช่วยเพิ่มความสะดวกในการนำทาง ซึ่งช่วยให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไร อย่าลืมใช้ anchor text ที่เหมาะสมในทุกที่ที่ทำได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการเพิ่มลิงก์มากเกินไปอาจทำให้หน้าเว็บของคุณไม่น่าเชื่อถือในสายตาของ Google

4. เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนไซต์ของคุณ

เวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บนไซต์ของคุณ หรือระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ย เป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัด UX ที่ขาดไม่ได้ มีการเชื่อมโยงโดยตรงกับคุณภาพของการนำทาง ความสามารถในการอ่าน และความน่าสนใจของเนื้อหา คือเวลาที่ใช้อ่านโพสต์ ดูวิดีโอ กรอกแบบฟอร์ม หรือดูเนื้อหาประเภทอื่นในไซต์ของคุณอย่างจริงจัง

อย่างไรก็ตาม เมตริกนี้ไม่รวมเวลาที่ใช้ในการรอโหลดหน้าเว็บ เซสชั่นเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้พบข้อมูลที่ต้องการและเริ่มใช้งาน นอกจากนี้ เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ (และด้วยเหตุนี้จึงใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น) พวกเขามักจะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับเนื้อหานั้น ดังนั้นจึงอาจเพิ่มจำนวนการเข้าชมของคุณได้เช่นกัน

ในแง่ของการรักษาผู้คนบนไซต์ของคุณ ความไว้วางใจมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้คนสบายใจ การเพิ่มสิ่งต่างๆ เช่น คำรับรองจากบุคคลจริง ป้ายความปลอดภัย และใบรับรอง Secure Sockets Layer (SSL) สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณได้ คุณควรแสดงชื่อคู่ค้า ลูกค้า และการตรวจสอบจากสื่อที่มีชื่อเสียง อย่าลืมอวดรางวัลหรือความสำเร็จที่คุณได้รับ

โดยทั่วไปแล้ว คุณมีกรอบเวลาที่ค่อนข้างสั้นเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้เยี่ยมชม โดยเฉพาะผู้ที่มาเป็นครั้งแรก คนส่วนใหญ่จะไม่อ่านทุกคำบนหน้าเว็บของคุณ ดังที่กล่าวไปแล้ว องค์ประกอบหลักของเนื้อหาและ UX ของคุณควรสร้างขึ้นเพื่อสแกน โฟลว์ควรเป็นตัวอย่างของลำดับชั้นข้อมูล/ภาพที่นำผู้ใช้ไปยังส่วนที่สำคัญที่สุดของไซต์ของคุณ

เพื่อปรับปรุงการนำทางโดยรวม คุณต้องรักษาการออกแบบและเลย์เอาต์ให้เรียบง่ายและไม่เกะกะ

5. อัตราการคลิกผ่าน

จากการศึกษาที่เผยแพร่โดย Searchmetrics อัตราการคลิกผ่าน (CTR) มีความสัมพันธ์สูงสุดกับตำแหน่งของไซต์ใน SERP CTR คืออัตราส่วนของจำนวนครั้งที่มีการคลิกรายการค้นหาต่อจำนวนครั้งที่แสดง

แท็กชื่อที่น่าสนใจและคำอธิบายเมตาสามารถช่วยปรับปรุง CTR ได้ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการบอกทั้งผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเกี่ยวกับหน้าใดหน้าหนึ่งบนไซต์ของคุณ คำอธิบาย Meta คือย่อหน้าสั้นๆ ของข้อความที่วางอยู่ใน HTML ของหน้าเว็บที่ปรากฏใต้ URL ของหน้าของคุณในผลการค้นหา ถือเป็นการติดต่อครั้งแรกระหว่าง SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันจะส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้อ่านว่าพวกเขาต้องการคลิก URL เว็บไซต์ของคุณหรือไม่

คุณสามารถใช้เครื่องมือที่หลากหลาย รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์พาดหัวฟรีเพื่อวัดผลกระทบทางอารมณ์ของพาดหัวข่าว และใช้ Search Console จาก Google เพื่อประเมิน CTR คุณยังสามารถดูข้อมูลโค้ดของคู่แข่งเพื่อหาแรงบันดาลใจในการทำให้คุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้น

บทสรุป

การบรรลุความสมดุลที่ดีของ UX และ SEO เป็นสูตรสำหรับความสำเร็จทางออนไลน์ SEO ทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ในขณะที่ UX ช่วยดึงดูดและแปลงผู้ใช้ เมื่อมาบรรจบกันอย่างเหมาะสม คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นยังคงให้ความสำคัญกับผู้ใช้มากขึ้น ผลกระทบของ UX ต่อ SEO จะเติบโตขึ้นในอนาคตเท่านั้น หวังว่าประเด็นข้างต้นจะช่วยคุณประเมินประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณและทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มอันดับ