การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ปัญญาประดิษฐ์ส่งผลต่อการออกแบบ UI/UX อย่างไร

ผลิตภัณฑ์ AI เริ่มเข้าสู่ยุคของเราเร็วกว่าที่เราจะจินตนาการได้ ปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่ตัวกรองสแปมไปจนถึงระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติในเครื่องบิน – AI ล้อมรอบเราและส่งผลกระทบต่อพื้นที่ที่คาดไม่ถึงที่สุดในชีวิตของเรา

การออกแบบ UI/UX ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น การเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ทำให้เกิดแนวคิด การออกแบบปัญญาประดิษฐ์

นิตยสาร Wired เรียกว่า AI-Driven Design ในขณะที่คนอื่นๆ เรียกมันว่า 'Algorithm-Driven Design' อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ที่เรียกมันว่า 'ความชาญฉลาดในการออกแบบ' แม้ว่าจะมีชื่อเรียกมากมาย แต่โดยพื้นฐานแล้ว มันก็มีความหมายเหมือนกัน นั่นคือ สติปัญญาที่ไม่ใช่ของมนุษย์ สามารถสร้างผลลัพธ์เชิงสร้างสรรค์ที่ดูเหมือนจริงในสายตามนุษย์

“ท่ามกลางความเข้าใจผิดและคำถามเกี่ยวกับจุดประสงค์และพลังของมัน นอกเหนือจากความท้าทายด้านจริยธรรมและปรัชญาที่เป็นที่รู้จักแล้ว AI ยังสามารถเป็นตัวเร่งให้เกิดประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้” – Joël van Bodegraven นักออกแบบผลิตภัณฑ์ของ Adyen

อันที่จริง AI ยังคงเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้เราในฐานะผู้สร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้และอินเทอร์เฟซที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นอนาคตที่เคาะประตูของเราในวันนี้ อย่างไรก็ตาม เรายังเร็วเกินไป

ทิม เออร์บันกล่าวไว้ว่า การพัฒนาประดิษฐ์มีสามระดับ:

• ปัญญาประดิษฐ์แคบ แนวคิดนี้หมายความว่าการพัฒนา AI อยู่ในระดับที่ไม่สามารถทำงานที่ซับซ้อนสูงที่เกี่ยวข้องกับงาน UX เชิงสร้างสรรค์ได้ เป็นต้น
• ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป. อย่างน้อย ควรจะถึงระดับนี้เพื่อให้เราสามารถทำให้เครื่องทำงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น ที่นี่ ปัญญาประดิษฐ์ = ปัญญามนุษย์
• สุดยอดปัญญาประดิษฐ์. ในระดับนี้ปัญญาประดิษฐ์ยัง "ฉลาด" กว่าสติปัญญาของมนุษย์

นี่เป็นคำถามหลอกลวง จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ AI ไปถึงระดับที่สามของการพัฒนา มันจะเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรที่กลมกลืนกันหรือไม่ ทำให้เราสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าตื่นเต้นและฉลาดทางอารมณ์ได้ง่ายขึ้น? หรือคนจะตกงานเพียงเพราะเครื่องจักรจะมาแทนที่พวกเขา? ทุกคนคงชอบตัวเลือกแรกมากกว่า อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนนี้ ใครๆ ก็เดาได้

ปัญญาประดิษฐ์เป็นมิตรหรือศัตรูต่อนักออกแบบหรือไม่?

เราไม่ได้บอกว่าเครื่องจักรจะรู้จักตัวเองและตระหนักว่ามนุษย์กำลังขวางทางเหมือน Skynet จากภาพยนตร์ Terminator อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะบอกว่า AI จำนวนมากอาจขโมยงานออกแบบ UI/UX ในอนาคต เหรียญมีสองด้านเมื่อพูดถึงสาเหตุที่ AI เป็นมิตรหรือศัตรูต่อนักออกแบบ

AI เป็นเพื่อน มันคือจุดเริ่มต้นของยุคใหม่

ระบบ AI สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้ชม เสริมสร้างความสัมพันธ์ ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยเรารวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของมนุษย์ได้

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคและบริษัทต่างๆ คิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ AI นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น การมีส่วนร่วมที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น บริบทที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การประมวลผลที่เร็วขึ้น และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น AI ปรับแต่งอินเทอร์เฟซผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวเพื่อกำหนดเป้าหมายตามความชอบของแต่ละบุคคล ท้าทายการโต้ตอบแบบเดิม และเพิ่มช่องทางใหม่ เช่น เสียง

AI เป็นศัตรู จุดจบใกล้เข้ามาแล้ว

หุ่นยนต์จะขโมยส่วนหนึ่งของงานที่มนุษย์ครอบครองอยู่ในปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์จะส่งผลต่อการออกแบบและพัฒนาแอพในระยะยาวอย่างไร?

หุ่นยนต์ไม่ได้เข้ามาแทนที่นักออกแบบและนักพัฒนาแอพมือถือ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในอนาคตอันใกล้ หรือบางทีคุณรู้วิธีโน้มน้าวมนุษย์ 7 พันล้านคนให้เชื่อการตัดสินใจของอัลกอริทึมหรือไม่? ไม่มีใครทำ

มนุษย์มีความสามารถเฉพาะตัวในการกำหนดบริบทสำหรับการออกแบบของเราและสร้างความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ใช้รายอื่น

• นักออกแบบแอพมือถือไม่ได้ตัดสินใจว่าควรเปิดเมนูของแอพหรือซ่อนไว้ใต้ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์โดยพิจารณาจากจำนวนรายการที่มีอยู่
• นักออกแบบเว็บไซต์ไม่ได้ตัดสินใจว่าพวกเขากำลังสร้างตาราง 2 หรือ 3 คอลัมน์บนเว็บไซต์เพียงเพราะขนาดและจำนวนภาพที่แสดง
• และแน่นอน นักออกแบบส่วนใหญ่ไม่ได้กำหนดสีแบบอักษรตาม "พระคัมภีร์จิตวิทยาสี"

AI อาจช่วยส่งมอบ UX ที่เรารอคอย

หัวใจของการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือความสัมพันธ์ระดับใหม่ระหว่าง AI และประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเป็นสนามเด็กเล่นที่น่าทึ่งสำหรับนักออกแบบ UX พวกเขากำลังท้าทายทั้งเทคโนโลยีและผู้คน และสัญญาว่าจะย้ายการออกแบบ UX ไปสู่ประสบการณ์ดิจิทัลในระดับใหม่

ลองนึกภาพ AI เบื้องหลังการออกแบบ UX สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการตอบสนองอัตโนมัติและใช้งานง่ายต่อคำขอของผู้ใช้ AI มีความสามารถในการสร้างรูปแบบการออกแบบที่หลากหลายซึ่งตอบสนองต่อผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว การใช้ข้อมูลที่ได้รับมาเพื่อแก้ไขพฤติกรรมของผู้ใช้ อัลกอริธึมที่ใช้ AI สามารถทำให้กระบวนการของประสบการณ์ผู้ใช้แบบชั่วคราวง่ายขึ้นได้

ประโยชน์ของ AI นั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น หากเราใช้ AI ในการออกแบบ UX บ่อยขึ้น จะทำให้ "พื้นที่ว่าง" ว่างมากขึ้นและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ถูกครอบงำด้วยคำสั่งเสียง ท่าทางหรือปุ่มต่างๆ

จากผลการสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย Adobe พบว่า 62% ของนักออกแบบสนใจปัญญาประดิษฐ์และประโยชน์ที่จะได้รับจากกระบวนการสร้างสรรค์ AI และแมชชีนเลิร์นนิงสัญญาว่าจะสร้าง "ผลกระทบที่เป็นประชาธิปไตยต่อความคิดสร้างสรรค์" ในการใช้งานและผลิตภัณฑ์

AI เป็น UI ใหม่ แมชชีนเลิร์นนิงช่วยสร้างการออกแบบที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นได้อย่างไร

การออกแบบ UI ยังคงปูทางไปสู่โลกที่ AI และอนาคตของการออกแบบเชื่อมโยงกันได้ดีกว่าตอนนี้มาก

ชุมชนนักออกแบบและนักพัฒนาเริ่มนำประสบการณ์ผู้ใช้ AI มาร่วมกันสร้างแอปพลิเคชันมือถือที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น ดูเหมือนว่า AI จะกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์การออกแบบและการพัฒนาแอพมือถือที่ได้รับความนิยมในปี 2019

นักออกแบบได้เริ่มออกแบบการออกแบบโดยใช้การแปลโดยใช้ AI ปัญญาประดิษฐ์ยังช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าองค์ประกอบใดบ้างที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย ซึ่งต้องการความสนใจ

ตอนนี้ หุ่นยนต์สามารถปรับขนาดภาพและปรับแต่งสีได้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักออกแบบได้อย่างมาก

ตัวอย่างที่ดีของ UI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือเทคโนโลยีที่ประกาศโดย Airbnb มันสามารถระบุร่างการออกแบบแล้วแปลงเป็นการเขียนโค้ดได้แบบเรียลไทม์ ด้วยวิธีนี้ นักออกแบบจะมีเวลามากขึ้นสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ และนี่คือสิ่งที่คอมพิวเตอร์ต้องใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งทศวรรษในการเรียนรู้

รวมทั้งหมด

AI สามารถช่วยให้เราทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ และเพิ่มเวลาในการมุ่งเน้นไปที่ด้านกลยุทธ์ที่มากขึ้นของการออกแบบ ไม่ต้องสงสัย ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้เราออกแบบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น มีความเกี่ยวข้อง ชาญฉลาด และมีประสิทธิภาพสำหรับผู้คน

ถึงเวลาแล้วที่เราจะเริ่มระบุโอกาสในการทำงานกับเทคโนโลยี ไม่กลัวมัน