จะบรรลุผลการชนะ/ชนะในการเจรจาได้อย่างไร

หลายบทสนทนาคือการเจรจาต่อรอง

เป็นที่ถกเถียง? ไม่เชิง. ผู้คนแสดงความคิดเห็นหรือความคิดของตนและอีกฝ่ายหนึ่งเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย หากพวกเขาไม่เห็นด้วย พวกเขาจะหักล้างความคิดเห็นของคุณด้วยเหตุผลที่พวกเขาไม่เห็นด้วย และพยายามเกลี้ยกล่อมคุณว่าความคิดเห็นนั้นถูกต้อง

การเจรจาต่อรองแบบง่ายคือการสนทนา

ใช่ เป็นการสนทนาที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลและการนำเสนอ อีเมลและการสนทนาทางโทรศัพท์ ดึกดื่นและดื่มกาแฟมากมาย บางครั้งทั้งทีมก็ใช้เวลาหลายเดือน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้หลักการของการสนทนาที่ดีและมีประสิทธิผลกับกลยุทธ์การเจรจาต่อรองและให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้

ทำไมการเจรจาจึงสำคัญ?

การรู้วิธีการเจรจาที่ดีมีความสำคัญยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการตกปลาเพื่อขึ้นเงินเดือนหรือเงื่อนไขของงานใหม่ การทำงานร่วมกันในงานหรือการปิดการขาย

นอกจากนี้ยังช่วยในสถานการณ์ส่วนบุคคล

หากคุณต้องหารือเกี่ยวกับเคอร์ฟิวกับวัยรุ่นโดยไม่ใช้แนวทางเผด็จการ คุณจะทราบถึงความสำคัญของการเจรจาเพื่อให้ได้ข้อตกลง

ใครก็ตามที่ต้องโน้มน้าวให้เด็กวัยหัดเดินงีบหลับก็รู้เกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง แต่วิธีการนั้นดูคล้ายกับการติดสินบนมาก “ฉันจะให้ขนมคุณหลังจากคุณงีบหลับ”

แน่นอน เด็กน้อยเจรจากลับทันที “ฉันอยากกินขนมตอนนี้!” และความจริงก็คือ ผู้ใหญ่สูญเสียบ่อยกว่าไม่

เรียนหลักสูตรการจัดการออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับกระบวนทัศน์หกประการของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์หรือไม่?

หากคุณเคยอ่าน นิสัย 7 ประการของคนที่มีประสิทธิภาพสูง โดย กระบวนทัศน์ทั้ง 6 ประการนี้เป็นชุดผลลัพธ์ที่กำหนดผลลัพธ์ของการเจรจาทุกประการที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือในเชิงอาชีพ

1. ชนะ/ชนะ: คุณและฉันทั้งคู่จบลงด้วยความสุข
2. ชนะ/แพ้: ฉันชนะคุณแล้วมีความสุข
3. แพ้/ชนะ: คุณสามารถมีทางของคุณ และฉันจะจัดการกับมัน
4. แพ้/แพ้: หากฉันชนะไม่ได้ เธอก็จะไม่เหี่ยวเฉา
5. วิน: ฉันชนะ และฉันไม่สนหรอกว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคุณ
6. ชนะ/ชนะหรือไม่มีข้อตกลง: ไม่ว่าเราจะชนะหรือฉันจะเดินจากไป

ความคิดที่คุณเลือกโต้ตอบด้วยนั้นมีความสำคัญ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ตัวอย่างเช่น ชนะ/แพ้ คือกรอบความคิดในกีฬาทุกประเภท ท้ายที่สุด คุณต้องการชนะ และกีฬาหนึ่งสามารถมีผู้ชนะได้เพียงคนเดียว

ในสถานการณ์ครอบครัวที่มี Win/Win หรือ No Deal คุณมุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดหรือคุณพอใจที่จะเดินออกจากการเจรจาอย่างสันติ ตัวเลือกนี้สามารถป้องกันความรู้สึกแย่ๆ ในธุรกิจได้เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันและพึ่งพาอาศัยกันส่วนใหญ่ Win/Win เป็นตัวเลือกเดียวที่เหมาะสม

ต่อไปนี้คือ 4 วิธีในการบรรลุผลการชนะ/ชนะ

วิธีหลักในการบรรลุผลการชนะ/ชนะคือการมุ่งเน้นที่จุดสิ้นสุดของคุณ ไม่ใช่วิธีที่คุณไปถึงที่นั่น และปัญหาที่ต้องแก้ไข ไม่ใช่คนที่แก้ปัญหา

1. เน้นการสนทนา

การเจรจาคือการสนทนา และการสนทนาใดๆ จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อดำเนินการระหว่างคนสองคน โดยสิ่งนี้ ฉันไม่ได้หมายถึงแค่คนสองคนที่อยู่ในการอภิปราย ซึ่งคนหนึ่งพูดและอีกคนฟัง

บทสนทนาคือการแลกเปลี่ยนความคิดไปมา มีทั้งข้อตกลงและความขัดแย้ง ประเด็นที่นำเสนอและโต้แย้ง และหวังว่าในตอนท้ายจะเกิดผลดี ทั้งสองฝ่ายจะเข้าใจซึ่งกันและกัน ด้วยผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาเห็นพ้องต้องกัน หรืออย่างน้อยก็เพียงพอที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เหมาะกับทั้งคู่

2. เน้นความเข้าใจในมุมมองที่ตรงกันข้าม

แม้ว่าคุณอาจจะไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับใครซักคน แต่เพื่อที่จะทำงานในสถานการณ์แบบ win-win คุณต้องเข้าใจว่าอีกฝ่ายมาจากไหนและเขาหมายถึงอะไร

มุมมองของผู้คนมีสีสันตามปัจจัยต่างๆ เช่น การเลี้ยงดู วัฒนธรรม ประสบการณ์ชีวิต การงาน ความคาดหวัง และบางครั้งก็ต้องใช้ความพยายามในการทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงคิดแบบที่พวกเขาทำ

3. เน้นการเข้าใจเป้าหมายและแรงจูงใจของฝ่ายตรงข้าม

บางครั้ง โดยการเข้าใจเป้าหมายและแรงจูงใจของใครบางคน คุณอาจตระหนักว่าคุณมีความสอดคล้องกับบางสิ่งหรือทั้งหมดที่คุณต้องการบรรลุ

วิธีการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้อาจไม่สอดคล้องกัน แต่กระบวนการสุดท้ายจริงอาจสอดคล้องกัน

4. ระบุความคิดเห็นและเป้าหมายของตนเองอย่างชัดเจนและชัดเจน

คุณต้องแสดงความคิดเห็นของตนเองในการเจรจา มิฉะนั้น การฝึกทั้งหมดจะเปลี่ยนจากการเจรจาเป็นสถานการณ์ที่อาจเป็นการดีกว่าที่จะลดความสูญเสียและเดินจากไป

เพื่อให้ Win/Win ประสบความสำเร็จ ทั้งสองฝ่ายต้องรู้สึกว่าได้ยิน และนั่นรวมถึงคุณด้วย หากคุณกำลังฟังทั้งหมดโดยไม่พูดอะไร แสดงว่าการเจรจาล้มเหลวไปแล้ว

โปรแกรมและบทความการจัดการชั้นนำของเรา

คุณต้องฝึกฝนทักษะด้านซอฟท์ใดบ้างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์แบบชนะ/ชนะ?

วิธีหนึ่งที่จะเพิ่มโอกาสในการชนะ/ชนะในการเจรจาคือการพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มบางอย่าง

ในบล็อกโพสต์ล่าสุดของเรา ( link soft Skill post ) เราได้พูดถึงความสำคัญของทักษะซอฟท์ สกิลซอฟท์คีย์สำหรับปี 2022 และวิธีฝึกฝนทักษะเหล่านี้ ซึ่งบางส่วนก็เหมือนกับทักษะหลักที่จำเป็นในการเจรจา

1. ความเห็นอกเห็นใจ

การเอาใจใส่คือความสามารถในการแบ่งปันความรู้สึกของใครบางคน เพื่อให้รู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร

เพื่อเพิ่มความเห็นอกเห็นใจในการเจรจาอีกขั้นหนึ่ง ให้เพิ่มความเห็นอกเห็นใจ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้ว่าในฐานะที่ใครบางคนมุ่งมั่นที่จะชนะ/ชนะ คุณพร้อมที่จะสนับสนุนพวกเขาและรับรองผลลัพธ์ที่ดีสำหรับพวกเขาเช่นกัน

2. ความมั่นใจ

Vince Lombardi เคยกล่าวไว้ว่า "ความมั่นใจเป็นโรคติดต่อได้ การขาดความมั่นใจก็เช่นกัน”

โชคดีที่ความมั่นใจเป็นทักษะที่สามารถฝึกฝนได้ ยังไง? รู้. ของคุณ. สิ่งของ.

หรือรู้เท่าที่มี และถ้าคุณไม่รู้คำตอบของบางสิ่ง จงมีความมั่นใจที่จะยอมรับมัน ค้นหาคำตอบ และอาจกลับมาอภิปรายกับมันอีกครั้ง

3. การพิจารณา

การพิจารณาควบคู่ไปกับความเห็นอกเห็นใจ คุณไม่เพียงรู้สึกในสิ่งที่พวกเขารู้สึก แต่คุณยังคำนึงถึงความรู้สึกและการกระทำของคุณอีกด้วย สำรองคำพูดของคุณด้วยการกระทำของคุณ

4. ความกล้าหาญ

สุดท้ายต้องกล้า บทสนทนาต้องมีสองฝ่าย และคุณต้องกล้าพอที่จะแสดงความคิดเห็นของคุณ

การเจรจาจะมีผลก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายนำเสนอมุมมอง แรงจูงใจ เป้าหมาย และผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยความจริงใจ หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งรู้สึกว่าไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ การชนะ/ชนะก็ไม่สามารถทำได้

การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่เป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของผู้นำ

ข่าวดีก็คือสามารถเรียนรู้ได้!

เรียนรู้ทักษะความเป็นผู้นำผ่าน หลักสูตรความเป็นผู้นำและการจัดการในธุรกิจยุคใหม่ โดยร่วมมือกับ The Wharton School มันสมบูรณ์ แบบ สำหรับ CXOs, VPs, MDs, กรรมการที่ต้องการลงทุนในอาชีพและตัวเองและเติบโตอย่างรวดเร็วของความเป็นผู้นำหรือผู้บริหารระดับกลางที่ต้องการเติบโตและบุกเข้าสู่ตำแหน่งผู้นำ

ต้องการแบ่งปันบทความนี้หรือไม่?

เตรียมความพร้อมสู่อาชีพแห่งอนาคต

สมัครหลักสูตรการจัดการผลิตภัณฑ์