เหตุใดการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงจึงจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ของบริษัททั้งหมด

ในฐานะผู้ดูแลเว็บ เราทราบดีว่าการมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทุกคนมีความสำคัญเพียงใด นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องมีการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงสำหรับทีมออกแบบเว็บไซต์ มาตรการนี้ทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปฏิบัติตามข้อบังคับและมาตรฐานการเข้าถึง และผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้งานได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางกายภาพของพวกเขา

ข้อความผู้สนับสนุน

การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ครอบคลุมยังช่วยให้ผู้ดูแลเว็บสามารถระบุส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของตนที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ การตรวจสอบที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมยังครอบคลุมหัวข้อต่างๆ รวมถึงการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ คอนทราสต์ของสี และตัวเลือกข้อความ นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงคืออะไร

การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงคือการประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัลอย่างครอบคลุมเพื่อพิจารณาว่าตรงตามความต้องการของคนพิการหรือไม่ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบทางเทคนิค การใช้งาน และการช่วยสำหรับการเข้าถึง

เป้าหมายของการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงคือการระบุอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้ทุพพลภาพเข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

การตรวจสอบการเข้าถึงใช้กับเว็บไซต์ แอพมือถือ โปรแกรมซอฟต์แวร์ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกซึ่งมีประสบการณ์มากมายในด้านการเข้าถึงเว็บและหลักการออกแบบที่เป็นสากลมักเป็นหัวหอกในความพยายามเหล่านี้

การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างความมั่นใจในการเข้าถึงแบบดิจิทัล ช่วยให้องค์กรระบุและแก้ไขปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงในผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลของตน ในบล็อกนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงและเหตุใดจึงจำเป็น ตลอดจนสรุปขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตรวจสอบประเภทนี้

เข็มหมุด

เหตุใดการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงจึงมีความสำคัญ

การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้องค์กรระบุและจัดการกับอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพเข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลของตน

วิธีนี้ช่วยให้ทุกคนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ง่ายขึ้น และทำให้ทุกคนเข้าถึงพื้นที่ดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียมกัน นอกจากนี้ การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงยังช่วยให้องค์กรหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีทางกฎหมายหรือค่าปรับที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา องค์กรต่างๆ ต้องปฏิบัติตาม Americans with Disabilities Act (ADA) ภายใต้ ADA องค์กรต้องให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลสำหรับผู้พิการ การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงสามารถช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลของพวกเขาตรงตามข้อกำหนดของ ADA และหลีกเลี่ยงการดำเนินการทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

วิธีดำเนินการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถกำหนดขอบเขตของการตรวจสอบและปัญหาการเข้าถึงที่ต้องให้ความสนใจ

2. ระบุมาตรฐานการเข้าถึงที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่สองคือการระบุมาตรฐานการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องซึ่งการตรวจสอบควรระบุ ขั้นตอนนี้อาจรวมถึงแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) จาก World Wide Web Consortium (W3C) หรือมาตรฐานอื่น ๆ เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือประเภทบริการ

3. พัฒนาแผนการทดสอบ

ขั้นตอนที่สามคือการพัฒนาแผนการทดสอบ รวมถึงการสร้างกรณีทดสอบเพื่อประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับการเข้าถึง

4. ทำการทดสอบ

ขั้นตอนที่สี่คือการประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับการเข้าถึง ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบอัตโนมัติ การทดสอบด้วยตนเอง และการทดสอบโดยผู้ใช้

5. วิเคราะห์ผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ห้าคือการวิเคราะห์ผลการทดสอบเพื่อระบุปัญหาการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้น

6. พัฒนาคำแนะนำ

ขั้นตอนที่หกคือการพัฒนาคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาการเข้าถึงใด ๆ ที่ระบุ

7. สร้างคำชี้แจงการเข้าถึง

ขั้นตอนที่เจ็ดคือการสร้างคำสั่งการเข้าถึง เอกสารนี้ควรมีรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงของผลิตภัณฑ์และการดำเนินการที่เพิ่มการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ข้อกำหนดการเข้าถึงตามกฎหมายตามภูมิภาค

การไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่การแตกสาขาทางกฎหมายที่มีค่าใช้จ่ายสูง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ โดยปกติแล้ว การลงโทษจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบธุรกิจและสถานะทางการเงิน และบริษัทมหาชนต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดที่สุด ด้านล่างนี้ เราจะแจกแจงหลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บสำหรับสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร

สหรัฐ

ADA (Americans with Disabilities Act) และมาตรา 508 มีผลบังคับใช้กับการบังคับใช้การปฏิบัติตามข้อกำหนดของสหรัฐอเมริกา ADA ปกป้องผู้คนจากการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความพิการ มันใช้กับภาคเอกชนและภาครัฐและเกี่ยวข้องกับทุกด้านของชีวิตประจำวัน หลักเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรของ ADA สับสนไม่ได้ระบุถึงการเข้าถึงแบบดิจิทัล แต่ศาลตีความอย่างต่อเนื่องว่าสินทรัพย์ดิจิทัลต้องเป็นไปตามข้อบังคับ มาตรา 508 และมาตรา 504 บังคับใช้การเข้าถึงแบบดิจิทัลสำหรับหน่วยงานรัฐบาลกลางและหน่วยงานที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลกลาง

แคนาดา

องค์กรในออนตาริโอ—องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและบริษัทเอกชนที่มีพนักงานมากกว่า 50 คน—ต้องเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตาม AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) จังหวัดต่างๆ มีแนวทางบังคับที่แตกต่างกัน แต่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำลังดำเนินการอยู่ นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเว็บไซต์เพื่อให้นำหน้ากรอบกฎหมาย

EU – สหภาพยุโรป

EN 301 549 บังคับใช้การเข้าถึงเทคโนโลยีในภาครัฐของสหภาพยุโรป และใช้กับทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ (เดสก์ท็อปและมือถือ) แอป และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสอดคล้องเกี่ยวกับการเข้าถึงดิจิทัลทั้งในประเทศและในระดับประเทศ บริษัทระดับโลกทุกแห่งที่เป็นพันธมิตรกับบริษัทในสหภาพยุโรปจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน EN 301 549 ด้วย

สหราชอาณาจักร – สหราชอาณาจักร

พระราชบัญญัติความเท่าเทียมกันของปี 2010 เป็นมาตรฐานการปฏิบัติตามสำหรับองค์กรในสหราชอาณาจักร ต้องมีการดัดแปลงที่เหมาะสมเพื่อทำให้เว็บไซต์และการสื่อสารเข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ องค์กรภาครัฐได้รับผลกระทบจากพระราชบัญญัตินี้มากที่สุด แต่องค์กรภาคเอกชนมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการตรวจสอบในระดับเดียวกันกับกฎหมายในอนาคตในไม่ช้า

ในทุกกรณีเหล่านี้ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการเข้าถึงอาจมีผลทางกฎหมาย การเงิน และแบรนด์ และทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์ของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้จึงมีความสำคัญก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาสำคัญสำหรับองค์กรของคุณ

ทั่วโลก

แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2 เป็นแนวทางการเข้าถึงเว็บสากล เป้าหมายคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คน บริษัท และรัฐบาลด้วยมาตรฐานที่สอดคล้องกันซึ่งทุกคนสามารถปฏิบัติตามได้ทั่วโลก

การเข้าถึงแบบดิจิทัลยังดีกว่าสำหรับธุรกิจอีกด้วย

การดำเนินการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญสำหรับการรองรับผู้ใช้ทั้งหมดและปกป้องบริษัทของคุณตามกฎหมาย แต่ก็เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญเช่นกัน การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลเปิดการขายออนไลน์ของคุณให้กับผู้พิการ ซึ่งเป็นกลุ่มชนกลุ่มน้อยที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคเลือกแบรนด์ที่สอดคล้องกับพวกเขาอย่างมีจริยธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ

กล่าวโดยย่อ การให้คำมั่นสัญญาที่จะรวมและการเข้าถึงทางดิจิทัลจะช่วยยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณ กล่าวคือ การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดึงดูดและรักษาผู้ทุพพลภาพ ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่ด้อยโอกาสอย่างมาก

บทสรุป

การตรวจสอบการเข้าถึงเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความมั่นใจในการเข้าถึงแบบดิจิทัล ช่วยให้องค์กรต่างๆ ระบุและจัดการกับอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้ทุพพลภาพเข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลของตนได้ การดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการเข้าถึงช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าทุกคนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลของตนได้อย่างเท่าเทียมกัน และหลีกเลี่ยงการถูกดำเนินคดีทางกฎหมายหรือค่าปรับที่มีค่าใช้จ่ายสูง

การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงยังมีความสำคัญต่อการช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว คนพิการเป็นตัวแทนของชนกลุ่มน้อยที่สำคัญที่สุดทั่วโลก ยิ่งคุณติดต่อกับพวกเขาทางออนไลน์มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเพิ่มยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น เหนือสิ่งอื่นใด การเข้าถึงแบบดิจิทัลนั้นดีกว่าสำหรับบริษัทและดีกว่าสำหรับสังคม เหตุใดจึงไม่เริ่ม การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง ของคุณเสียแต่วันนี้