คู่มือการทำความเข้าใจ 7Ps ของการตลาด

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-08

สารบัญ

บทนำ

ประมาณ 42% ของประชากรโลกทั้งหมดใช้งานโซเชียลมีเดียทุกวัน ซึ่งช่วยให้สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กได้รับความสนใจจากผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การวางแผนเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย การวางแผนเป็นสิ่งสำคัญในการระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับช่องธุรกิจ บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่จะขาย และกลวิธีในการปรับใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แม้ว่าการวางแผนจะแตกต่างกันไปสำหรับองค์กรต่างๆ แต่ก็มีรูปแบบที่ไม่มีวันหมดอายุที่ธุรกิจทั้งหมดสามารถปฏิบัติตามได้ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม โมเดลนี้ซึ่งเป็นหัวใจของทฤษฎีการตลาด เรียกว่า 7Ps ของการตลาด

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยว กับ 7Ps ของการตลาด

ก่อน การตลาด 7P รูปแบบเดิมที่ธุรกิจติดตามประกอบด้วย 4P ก่อตั้งโดย Prof. EJ McCarthy 4P มีความแม่นยำมากในการกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แน่นอนกับข้อกำหนดเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย 4Ps ดั้งเดิมมีบทบาทสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ที่กำหนดว่าองค์กรการค้าดำเนินการอย่างไร

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเกิดขึ้นจากความก้าวหน้าที่ก่อกวน เช่น อินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มดิจิทัล มันทำให้เกิดความซับซ้อนมากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การขยาย 4P ดั้งเดิมของการตลาดไปยัง 7P Booms และ Bitner นำเสนอในปี 1981 ส่วนประสมการตลาดแบบขยายประกอบด้วยการเพิ่ม Ps อีก 3 รายการ ซึ่งเป็นรูปแบบหลักของส่วนประสมการตลาด 7P อย่างเป็นทางการ

สำรวจหลักสูตร MBA ยอดนิยมของเรา

ปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก Golden Gate University ปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) Liverpool Business School MBA จาก Deakin Business School
MBA สาขาการตลาดดิจิทัลจาก Dekin University Executive MBA จาก SSBM ดูหลักสูตร MBA ทั้งหมด

การ ตลาด 7P คืออะไร ?

ให้เราขุดต่อไปอีกหน่อยและสำรวจ 7P ของการตลาด ตอนนี้

  • ผลิตภัณฑ์

สินค้าคือสิ่งที่คุณขาย ไม่ว่าจะเป็นบริการ สินค้า หรือแม้แต่ประสบการณ์ ไม่จำเป็นต้องพูด ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นจุดศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดเสมอ

ผลิตภัณฑ์ของคุณควรตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและคุณภาพที่พวกเขาแสวงหา สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเพื่อออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คุณต้องค้นหาความต้องการของตลาด จุดปวดของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ และข้อกำหนดเฉพาะของฐานผู้ชมเป้าหมาย การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการวิจัยเป็นปัจจัยสำคัญในการขยายฐานลูกค้าที่มีความสุข

  • ราคา

เมื่อคุณคำนวณราคาสินค้าของคุณ ควรรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การส่งเสริมการขาย และการส่งมอบสินค้า

อย่างไรก็ตามมีการบิดที่นี่ ความสมดุลของต้นทุนทั้งหมด คุณยังคงต้องขายสินค้าของคุณในราคาที่ลูกค้าของคุณพิจารณาว่า "คุ้มค่าเงิน" ที่ยุติธรรม นี่คือสิ่งที่จับอยู่; การเสนอราคาที่แข่งขันได้โดยไม่กระทบต่อผลกำไรของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องระบุจำนวนเงินที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณยินดีจ่าย และจำนวนเงินที่พวกเขามักจะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด ข้อมูลเกี่ยวกับสองสิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดราคาที่เหมาะสมเพื่อให้อัตรากำไรของคุณไม่ได้รับผลกระทบ

  • สถานที่

การจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณมีบทบาทสำคัญ เนื่องจากควรมีจำหน่ายในทุกที่ที่ลูกค้าของคุณคาดหวังว่าจะพบ ยิ่งไปกว่านั้น การรู้วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณและพิจารณาปัจจัยด้านลอจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ข้อควรพิจารณาทั้งหมดนี้ช่วยกำหนดความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ของคุณได้เป็นอย่างดี

ตัวอย่างเช่น หากเป็นสินค้า CPG คุณควรรู้ว่าซูเปอร์มาร์เก็ตใดที่จะเก็บสินค้านั้น หรือคุณควรเลือกการลดราคาเพื่อส่งเสริมการขายสำหรับการเปิดตัว อีกครั้ง ในกรณีของบริการและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คุณต้องคำนึงถึงการตั้งค่าประเภทอุปกรณ์ของผู้บริโภคของคุณและปัจจัยในต้นทุนการโฮสต์และการออกแบบเว็บด้วย

ในการตัดสินใจเลือกตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและได้ลูกค้าสูงสุด การทำวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุด

  • การส่งเสริม

P ถัดไปใน ส่วนผสมทางการตลาด 7P คือการส่งเสริมการขาย การส่งเสริมการขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณให้สูงสุดเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การเลือกช่องทางและวิธีการโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับการส่งเสริมการขายเป็นส่วนสำคัญที่นี่ ไม่ว่าจะเป็นการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา การสร้างแบรนด์ โซเชียลมีเดีย นิทรรศการ การตลาดเนื้อหา หรือวิธีการอื่นๆ ควรเน้นย้ำถึงความต้องการที่น่าสนใจที่สุดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณอาจลองปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การโปรโมตตามช่องทางที่คุณเลือก แต่ให้แน่ใจว่าน้ำเสียงและวัตถุประสงค์ยังคงสอดคล้องกัน

  • ประชากร

ทีมงานที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย เช่น ตัวแทนแบรนด์ของคุณ มีความสำคัญอย่างมากในการกำหนดภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ทีมของคุณต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็นและทักษะที่อ่อนนุ่มเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เนื่องจากพวกเขาจะติดต่อกับลูกค้าโดยตรง คุณสมบัติต่างๆ เช่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการโน้มน้าวใจและคิดอย่างชาญฉลาด และกิริยาที่อ่อนโยนสามารถมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

คุณยังสามารถพิจารณาบังคับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ และมีมาตรการติดตามและกำกับดูแลเพื่อช่วยรักษามาตรฐานที่ต้องการ

  • หลักฐานทางกายภาพ

หลักฐานทางกายภาพเป็นข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และบริบททางกายภาพที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างของหลักฐานทางกายภาพ ได้แก่ ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ PDF อีเมลยืนยัน และการ์ด โดยพื้นฐานแล้ว ทุกสิ่งที่ช่วยยืนยันความน่าเชื่อถือของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าหลักฐานทางกายภาพทั้งหมดสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์และภาพลักษณ์ที่คุณตั้งใจจะสร้างให้กับผู้ชมของคุณ มันควรจะน่าเชื่อถือและสม่ำเสมอตลอด และลูกค้าของคุณควรรู้สึกแบบเดียวกันเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมที่พวกเขามีกับคุณ

  • กระบวนการ

P สุดท้ายใน 7P ของการตลาด เป็นเรื่องเกี่ยวกับกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการต่างๆ เช่น บริการจัดส่ง เวลาจัดส่ง ประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ การสนับสนุนลูกค้า การรอในร้านค้า และการสนับสนุนหลังการขายมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความประทับใจโดยรวมของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การมีกระบวนการจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสมและนโยบายเพื่อเอาใจลูกค้าที่ไม่พอใจก็สามารถช่วยได้มากเช่นกัน

อ่านบทความยอดนิยมของเราเกี่ยวกับ MBA

เงินเดือนนักวิเคราะห์การเงิน – นักศึกษาใหม่และมีประสบการณ์ คำถามสัมภาษณ์ยอดนิยมและคำตอบสำหรับHR ตัวเลือกอาชีพการตลาด MBA ในสหรัฐอเมริกา
ตัวเลือกอาชีพที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกาหลังจาก MBA ในทรัพยากรมนุษย์ ตัวเลือกอาชีพ 7 อันดับแรกในการขาย งานการเงินที่จ่ายสูงที่สุดในสหรัฐอเมริกา: เฉลี่ยถึงสูงสุด
ตัวเลือกอาชีพ 7 อันดับแรกในด้านการเงินในสหรัฐอเมริกา : ต้องอ่าน แนวโน้มการตลาด 5 อันดับแรกในปี 2565 เงินเดือน MBA ในสหรัฐอเมริกาในปี 2565 [ความเชี่ยวชาญทั้งหมด]

จะใช้ 7P ของการตลาดได้อย่างไร?

ตอนนี้ ให้เราลองทำความเข้าใจ 7P ของการตลาดอย่างรวดเร็วด้วยตัวอย่าง McDonald's ที่นี่

  • สินค้า – บริษัทมีชื่อผลิตภัณฑ์และสูตรเฉพาะสำหรับประเทศต่างๆ ตัวอย่างเช่น สายผลิตภัณฑ์ของอินเดีย ได้แก่ McAloo Tikki, Maharaja Mac เป็นต้น เพื่อให้ผู้ชมคุ้นเคยและด้วยเหตุนี้จึงทำการตลาดได้ง่ายขึ้น
  • ราคา - ให้บริการเบอร์เกอร์แสนอร่อยในราคาที่ไม่แพงมาก
  • Place – มีร้านค้าทั่วโลกและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านเช่นห้างสรรพสินค้า
  • การส่งเสริมการขาย – พวกเขาเรียกใช้โฆษณา YouTube และ Instagram เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในใจของลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการอาหารอร่อย
  • ผู้คน – ไม่ว่าคุณจะไปที่ร้านค้า McD ใด คุณจะได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่ง
  • หลักฐานทางกายภาพ – อีกครั้ง McD ให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอในทุกช่องทางทั่วโลก ลูกค้ารู้สึกคุ้นเคยกับการตกแต่งภายในแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในสถานที่เดียวกันก็ตาม
  • กระบวนการ – กระบวนการนี้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสำหรับการรับประทานในร้าน สั่งกลับบ้าน และจัดส่ง ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อไปจนถึงการบรรจุหีบห่ออย่างถูกต้องทุกครั้ง McD ไม่เคยล้มเหลวในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

บทสรุป

7P ของการตลาด เป็น แกนหลักในการพัฒนาส่วนประสมการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงแนวคิดต่างๆ และนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดทางการตลาดมีความน่าสนใจและมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตัดสินใจประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดการตลาดโดยละเอียดและกลายเป็นนักการตลาดมืออาชีพ คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับหลักสูตรปริญญาโท MBA (ทั่วโลก) จาก Deakin Business School (DBS) ร่วมกับ upGrad โปรแกรมนี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้รับการยอมรับในฐานะศิษย์เก่าของ DBS ซึ่งเป็นหนึ่งใน B-Schools ชั้นนำในออสเตรเลีย และพัฒนาสู่ความเป็นมืออาชีพทางธุรกิจระดับโลก

เรียนรู้ หลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

มีความต้องการงานทางการตลาดสูงหรือไม่?

ตราบใดที่มีธุรกิจอยู่ในโลกนี้ ก็ย่อมมีความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอยู่เสมอ! ดังที่กล่าวไว้ เมื่อเวลาผ่านไป องค์กรต่างๆ ลงทุนอย่างหนักในแคมเปญการตลาด เพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่จะอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง บริษัทต่างๆ มักจะมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญและความรู้ที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม โลกการตลาดมีพลวัตขั้นสูงสุดและมีการพัฒนาตลอดเวลา ดังนั้นด้วยทักษะและบุคลิกภาพที่เหมาะสม คุณจึงสามารถตั้งตารอที่จะรวบรวมบทบาทที่ร่ำรวยด้วยประสบการณ์การทำงานของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดได้เงินเดือนเท่าไหร่?

บทบาทของผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนแคมเปญที่มีประสิทธิภาพซึ่งตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เงินเดือนของผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมและจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่ง พร้อมด้วยปัจจัยต่างๆ เช่น วุฒิการศึกษา ใบรับรอง และประสบการณ์การทำงาน เงินเดือนเฉลี่ยของผู้จัดการฝ่ายการตลาดอยู่ที่ประมาณ Rs. 6,61,551 ต่อปี

การขายและการตลาดเป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่?

การตลาดเป็นแนวคิดที่กว้างขวางมากซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิจัยเชิงปฏิบัติและแนวปฏิบัติที่สร้างสรรค์มากขึ้น โดยมีเป้าหมายหลักในการพัฒนาการรับรู้ถึงแบรนด์ ระบุความต้องการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง และสร้างแคมเปญที่สอดคล้องกับลูกค้าเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อในที่สุด ทีมการตลาดคือทีมที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจแบรนด์และสร้างโอกาสในการขาย จากนั้นจะส่งต่อไปยังทีมขาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทำงานกับโอกาสในการขายเหล่านี้เพื่อปิดการขายในท้ายที่สุด ดังนั้นการขายเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติทั้งหมดที่ส่งผลให้เกิดการขายสินค้าและบริการ แม้ว่าการตลาดจะกล่าวถึงประชากรส่วนใหญ่ แต่การขายจะเน้นที่ส่วนย่อยของคนเหล่านั้นหรือมักจะเป็นรายบุคคล